Lập kế hoạch kinh doanh nhà thuốc

KẾ HOẠCH KINH DOANH• Xác định doanh nghiệp hoặc chương trình • Tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường • Xác định mục tiêu của thị trường • Phân tích đối thủ cạnh tranh • Đánh giá c

Mã học phần: PPHA161

Học phần: Chuyên đề Quản Lý Nhà Thuốc

LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH

NHÀ THUỐC

ĐÀO VÂN THY, ThS DS

NGUYỄN DUY LINH, ThS DS

Chương trình Dược Sĩ Đại Học – Sinh viên K18

Buổi 5 (3 tiết)

Sau khi học xong bài này, sinh viên có khả năng:

• Hiểu được tầm quan trọng của hoạt động kinh doanh Nhà thuốc

• Có thể hiểu và trình bày được các thành phần của 1 kế hoạch kinh doanh

• Có thể hiểu và trình bày được các giai đoạn của 1 kế hoạch kinh doanh

• Áp dụng kiến thức đã học để có thể lập được 1 kế hoạch kinh doanh cụthể

MỤC TIÊU BÀI HỌC

KẾ HOẠCH KINH DOANH

• Kế hoạch kinh doanh là 1 bản kế hoạch, đưa ra ý tưởng mới 1 cách có tổ chức và

tiêu chuẩn hóa, giúp phân tích chiến lược kinh doanh: sứ mệnh, yếu tố môi trườngảnh hưởng, cơ hội hoặc đe dọa (thuận lợi hoặc khó khăn) để tối đa hóa sự thànhcông của tổ chức trong tương lai

→ Quá trình lập kế hoạch nên bắt đầu với việc xem xét mục đích → nỗ lực lập kế

hoạch → phân tích hiện trạng thực tế → mục tiêu cụ thể được xác định → thu hẹp khoảng cách chiến lược trong hiện tại và tương lai.

• Một kế hoạch được xây dựng tốt không chỉ mô tả ý tưởng 1 cách hấp dẫn và

thuyết phục mà còn thể hiện khả năng chuyên môn và năng lực kinh doanh, trình bày → biến khái niệm thành hiện thực

Tầm quan trọng

KẾ HOẠCH KINH DOANH

• Mục địch của việc lập kế hoạch kinh doanh là cung cấp dữ liệu và hành động được

đề xuất cần thiết để trả lời 1 câu hỏi kinh doanh:

✓ Chúng ta có nên đầu tư vào ngành kinh doanh đang được đề xuất không?

✓ Lập kế hoạch kinh doanh giúp Dự đoán rủi ro và lợi ích trong tương lai của 1 dự

án kinh doanh mới được đề xuất

✓ Cải thiện kết quả sức khỏe của bệnh nhân

✓ Tăng doanh số nhà thuốc

✓ Mở rộng lượng khách hàng

✓ Lập kế hoạch kinh doanh cũng có thể giúp cho việc mở rộng hoặc chấm dứt 1

chương trình nào đó

Tầm quan trọng

KẾ HOẠCH KINH DOANH

• Một kế hoạch kinh doanh kỹ lưỡng là công cụ hiệu quả nhất giúp người quản lý Nhà

thuốc đạt được mục tiêu dài hạn, và đạt được những thành công nhất định

• Để có thể lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả, nhiều tổ chức đã đầu tư thời gian và

nguồn lực đáng kể cho nỗ lực này

• Đôi khi thành công phần lớn phụ thuộc vào việc lập kế hoạch điễn ra trong tổ chức

→ Hành nghề Dược có phải là kinh doanh hay không?

Tầm quan trọng

KẾ HOẠCH KINH DOANH

• Hành nghề Dược là sự kết hợp độc đáo giữa việc cung cấp dịch vụ chăm sóc bệnh

nhân và hoạt động kinh doanh.

• Đồng thời tạo nhiều cơ hội cho Dược sĩ → tạo ra dịch vụ mới và sáng tạo

• Điều này vừa đáp ứng nhu cầu của bệnh nhân và vừa tạo ra lợi nhuận

• Dược sĩ không nên đánh mất tinh thần “kinh doanh” cần thiết để thúc đẩy và nuôi

dưỡng mặt kinh doanh của dược, vì chính điều này đã thúc đẩy nhiều tiến bộ trongnghề → Lập kế hoạch kinh doanh là 1 phương tiện, giúp Dược sĩ thực hiện đượcđiều này

• Nhiệm vụ đặt ra khi bắt đầu với bất kỳ ý tưởng nào đó chính là tiến hành “đánh giá

sơ bộ”

Tại sao cần phải đánh giá sơ bộ?

Khái niệm Kinh doanh trong Hành nghề Dược

KẾ HOẠCH KINH DOANH

• Mục đích của việc đánh giá sơ bộ là xác định xem ý tưởng có khả thi hay không? Có

xứng đáng với việc lập ra 1 kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh hay không?

• Lập kế hoạch kinh doanh không phải là công việc tầm thường

• Đánh giá sơ bộ việc lập kế hoạch kinh doanh là hợp lý trước khi đầu tư thời gian và

năng lượng vào việc phát triển kế hoạch kinh doanh

Làm thế nào có thể đánh giá sơ bộ việc lập kế hoạch kinh doanh?

Đánh giá sơ bộ kế hoạch kinh doanh dựa trên yếu tố nào?

Khái niệm Kinh doanh trong Hành nghề Dược

KẾ HOẠCH KINH DOANH

• Đánh giá sơ bộ việc lập kế hoạch kinh doanh thường bắt đầu bằng việc tìm kiếm tài

liệu

• Nguồn tài liệu tham khảo về chuyên môn cần cũng phải là nguồn in cậy (thư viện y

khoa Quốc gia, Pubmed, cơ sở dữ liệu, các bài báo, bài đánh giá của chuyên gia…)

Ví dụ: 1 bài báo có thể đánh giá tác động của dịch vụ đối với kết quả sức khỏe của bệnhnhân hoặc có thể cung cấp bằng chứng về tác động tài chính của chương trình

• Có thể kết hợp các kết quả nghiên cứu đã được công bố và ước tính các kết quả

kinh tế và lâm sàng có thể mong đợi nếu dịch vụ được thực hiện ở môi trường khác

• “Nguồn lực sẵn có” cũng có thể giúp phát triển và thiết lập 1 số dịch vụ chăm sóc sức

khỏe, tư vấn dược, sơ cứu – cứu thương, Quản lý trị liệu bằng thuốc

Khái niệm Kinh doanh trong Hành nghề Dược

KẾ HOẠCH KINH DOANH

• Bên cạnh việc học hỏi kinh nghiệm từ các tài liệu, việc khám phá khái niệm kinh

doanh còn dựa vào tiềm năng của dịch vụ

• Cần tiến hành phân tích sơ bộ nhu cầu có thể tồn tại đối với dịch vụ, số lượng khách

hàng tiềm năng, thông tin thị trường từ nhiều nguồn khác nhau, dữ liệu nhân khẩuhọc liên quan đến xu hướng dân số trong cộng đồng

• Sau khi thu được thông tin về thị trường, nó có thể sử dụng để xem xét doanh thu có

thể được tạo ra bởi chương trình đó hay không?

• Tuy nhiên có 1 số chương trình, dịch vụ sẽ không tạo ra doanh thu, nhưng có thể

giúp giảm chi phí, thu hút khách hàng, lợi ích trên lâm sàng…→ là thị trường tiềmnăng để tạo ra lợi ích tài chính

Khái niệm Kinh doanh trong Hành nghề Dược

KẾ HOẠCH KINH DOANH

1 Tóm tắt KHKD

2 Bối cảnh và mô tả

3 Phân tích thị trường và chiến lược

4 Cơ cấu và quy trình hoạt động

KẾ HOẠCH KINH DOANH

• Xác định doanh nghiệp hoặc chương trình

• Tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường

• Xác định mục tiêu của thị trường

• Phân tích đối thủ cạnh tranh

• Đánh giá các yêu cầu về chất lượng và lâm sàng

• Xác định quy trình và hoạt động

• Xây dựng chiến lược marketing

• Xây dựng báo cáo tài chính

• Xác định kế hoạch hoạt động

Các bước phát triển kế hoạch kinh doanh

CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA KHKD

• Cũng như các kiểu lập kế hoạch khác, bước đầu tiên của lập kế hoạch kinh doanh là

phải xác định:

✓ Ngành kinh doanh?

✓ Dịch vụ được đề xuât?

• Phát triển ý tưởng rõ ràng về đề xuất kế hoạch kinh doanh

• Mục đích của kế hoạch, chương trình, dịch vụ đó là gì?

→ Đây chính là sứ mệnh, là mục tiêu của kế hoạch, giúp xác định phương hướng thựchiện trong các bước của quá trình lập kế hoạch

Xác định doanh nghiệp hoặc chương trình

CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA KHKD

• “Thị trường” dùng để chỉ khách hàng → Phân tích khách hàng tiềm năng là 1 yếu tố

quan trọng

Ví dụ: thu thập dữ liệu để dự đoán số lượng khách hàng ở từng khu vực khác nhau, xuhướng liên quan đến độ tuổi, tình trạng sức khỏe, bệnh chính…

• “Khách hàng” không phải là “bệnh nhân”

• Khách hàng có thể là bác sĩ, bệnh nhân, người bình thường muốn chăm sóc sức

khỏe, người khỏe mạnh…

• Nghiên cứu, phân tích thị trường là đánh giá:

✓ Thị trường

Tiến hành nghiên cứu và phân tích thị trường

CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA KHKD

• Sau khi phân tích tất cả các khách hàng tiềm năng, cần phải xác định 1 hay nhiều

phân khúc thị trường mà chương trình hoặc dịch vụ thích thu hút nhất.

→ Được gọi là thị trường mục tiêu

• Thị trường mục tiêu có thể dựa trên phân khúc thị trường đặc biệt mà chương trình

đáp ứng và/hoặc 1 nhu cầu đặc biệt của khách hàng

Ví dụ: Khu vực bạn sống gần bệnh viện 115

→ phân khúc thị trường là gì?

→ Khách hàng tiềm năng là gì?

Xác định mục tiêu thị trường

CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA KHKD

• Thành phần quan trọng không kém đó chính là phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm

năng

• Mục tiêu của việc phân tích này là tìm hiểu đặc điểm của các nhà cung cấp khác để

doanh nghiệp có thể có được vị trí thuận lợi so với các đối thủ cạnh tranh

• Dữ liệu về đối thủ cạnh tranh không dễ dàng tìm kiếm, cần phải điều tra, khảo sát về

khách hàng của họ, so sánh từ những thông tin công khai của họ (trên website)

• Nên so sánh đặc điểm và thị phần của đối thủ cạnh tranh và của chương trình mình

đề xuất: số năm kinh doanh, số lượng khách hàng, sản phẩm, dịch vụ thích hợp,điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ, chất lượng dịch vụ, kinh nghiệm của nhân viên,dịch vụ khách hàng, tiếp cận khách hàng, giá cả, công nghệ, phân phối…

Phân tích đối thủ cạnh tranh

CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA KHKD

• Lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, dược phẩm, được quản lý rất chặt chẽ, không chỉ đơn

thuần là tạo ra lợi nhuận mà còn cần phải đảm bảo chất lượng lâm sàng, tuân

thủ pháp luật, đạo đức hành nghề Y dược.

• Để có thể đảm bảo chất lượng lâm sàng đòi hỏi nhân viên Nhà thuốc phải có trình độ

chuyên môn, có thâm niên kinh nghiệm, cần phải có sự giám sát chặt chẽ từ nhàquản lý…

Đánh giá các yêu cầu về chất lượng và lâm sàng

CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA KHKD

• Quy trình lập kế hoạch kinh doanh: phân tích tình hình ban đầu → phương pháp tiếp

cận dự đoán và lập mục tiêu trong 4 bước tiếp theo

• Xác định các chi tiết liên quan đến hoạt động theo kế hoạch là bước đầu tiên, bao

gồm: hoạch định cơ cấu tổ chức tối ưu (mối liên hệ với tổ chức lớn hơn), nhân sự,yêu cầu nhân sự…

• Cần xác định chức danh nhân sự, vị trí, mô tả công việc và số lượng nhân sự… cần

thiết ở mỗi vị trí

Xác định quy trình hoạt động

CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA KHKD

• Việc lập kế hoạch phải nêu lên cấu trúc, thiết bị, và nguồn lực cần thiết để vận hành

Ví dụ: lập kế hoạch cho trang thiết bị, bố trí, hệ thống thông tin…

• Cuối cùng lập kế hoạch cho “quy trình”, được thể hiện bằng sơ đồ, giao diện được

đề xuất

• Việc xác định quy trình hoạt động giúp làm rõ các hoạt động thực tế hàng ngày sẽ

diễn ra trong chương trình → giúp dự báo tài chính

• Ngoài ra còn giúp cho việc xác định giám sát khối lượng công việc và thanh toán cho

các dịch vụ được cung cấp

Hãy cho 1 ví dụ minh họa về quy trình hoạt động?

Xác định quy trình hoạt động

CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA KHKD

• Bước 2 trong thiết lập mục tiêu là xác định chiến lược marketing

• Chiến lược marketing nên dựa trên thông tin đã được xem xét trong các bước trước

của quá trình lập kế hoạch kinh doanh, đặc biệt là phân tích thị trường và đối thủcạnh tranh

• Chiến lược marketing cần xác định thị trường mục tiêu cho chương trình và phát

triển 1 kế hoạch để đạt được hoạt động kinh doanh của thị trường đó

• Kế hoạch này bao gồm: phương tiện giao tiếp với khách hàng, thông điệp cần truyền

đạt cho họ

• Chiến lược cho 1 doanh nghiệp mới nên được tách ra thành: kế hoạch marketing

Xây dựng chiến lược marketing

CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA KHKD

• Kế hoạch marketing ban đầu là xác định các hoạt động khuyến mãi và mục tiêu

của thị truờng cho giai đoạn trước và ngay sau khi thực hiện chương trình mới

• Kế hoạch marketing liên tục là xác định mục tiêu quảng cáo và thị trường dài hạn.

Các nguồn lực sẵn có để hỗ trợ cho việc phát triển các kế hoạch marketing liên quanđến chiến dịch

• Chiến lược marketing sẽ phụ thuộc phần lớn vào lợi ích mà khách hàng nhận được

so với chi phí dịch vụ

• VD: khách hàng sẵn sàng trả thêm 1 ít phí dịch vụ để được chăm sóc sức khỏe tận

tình, lợi ích mà họ nhận được >> nhiều so với chi phí bỏ ra

Xây dựng chiến lược marketing

CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA KHKD

• Như vậy chiến lược marketing phải bao gồm các yếu tố:

✓ Tầm nhìn và sứ mệnh của tổ chức

✓ Chiến lược

✓ Mục tiêu cụ thể cho mỗi chiến lược

✓ Mục tiêu cần thiết để đạt được những mục tiêu chiến đó

✓ Đề xuất hoặc đưa ra kế hoạch hoạt động để hoàn thành mục tiêu

Xây dựng chiến lược marketing

CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA KHKD

• Có rất nhiều tài liệu liên quan đến lập kế hoạch chiến lược trong ngành Dược, gồm:

môi trường cộng đồng và bệnh viện Tuy nhiên, đối với 1 số chuỗi Nhà thuốc, Nhàthuốc độc lập hoặc các tổ chức Dược, vì lợi nhuận nên việc công bố chiến lược vàmục tiêu của tổ chức sẽ có thể phản tác dụng Kế hoạch chiến lược này thườngxuyên được bảo mật để không bị rơi vào tay của những đối thủ cạnh tranh

• Lập kế hoạch chiến lược trong ngành Dược đặc biệt quan trọng hơn các ngành nghề

khác do những thay đổi xảy ra trong môi trường “Hành nghề Dược”

Xây dựng chiến lược marketing trong ngành Dược

CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA KHKD

• Bước quan trọng nhất trong quá trình lập kế hoạch kinh doanh là dự kiến tài chính

cho chương trình Nếu chương trình không có lợi ích >> chi phí → thường không

được chấp thuận → nghĩa là chương trình cần phát sinh “lãi”

• Mặc dù doanh thu được ưu tiên hơn trong kinh doanh, tuy nhiên đối với kinh doanh

trong Y Dược có thể chỉ cần giảm chi phí là được.

Ví dụ: Nếu bạn DS lâm sàng tư vấn hỗ trợ sử dụng kháng sinh hiệu quả và giúp giảmthời gian điều trị bệnh → có thể sẽ giảm doanh thu hiện tại (do điều trị hiệu quả → hếtbệnh sớm → thời gian dùng thuốc ngắn lại) → tuy nhiên lợi ích về chất lượng chăm sócđược tạo ra cao hơn, uy tín Nhà thuốc sẽ cao hơn → lợi ích trong tương lai tăng lên

Xây dựng báo cáo tài chính

CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA KHKD

• Quá trình lập kế hoạch kinh doanh phải bao gồm: phân tích chi phí phát sinh để cung

cấp dịch vụ (chi phí liên tục: tiền lương, phục lợi, trang thiết bị, vật tư, tiền thuê nhà,các chi phí khác…) và lợi ích tài chính có thể xảy ra → được gọi là báo cáo tài

chính.

• Mô tả chi tiết về bảng kế hoạch → dự báo tài chính → giúp người hợp tác kinh doanh

có khả năng đầu tư phát triển kế hoạch

• Báo cáo doanh thu và chi phí, trong đó liệt kê doanh thu theo danh mục, chi tiêu theo

danh mục và lợi nhuận ròng mỗi năm trong khoảng thời gian từ 3-5 năm, là báo cáohữu ích nhất trong số này

• Chi phí được xem như có thể thay đổi nên được tăng lên tương ứng với những thay

đổi dự kiến (do lạm phát)

Xây dựng báo cáo tài chính

CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA KHKD

• Bước tiếp theo trong quá trình lập kế hoạch kinh doanh là xác định các mốc quan

trọng và kế hoạch hoạt động thực hiện và vận hành chương trình.

• Cần phải có mốc thời gian cụ thể và liệt kê những cá nhân có nhiệm vụ tương ứng

để hoàn thành kế hoạch kinh doanh

• Kế hoạch hoạt động bao gồm việc giám sát và đánh giá định kỳ việc thực hiện (VD:

lâm sàng, tài chính, các hoạt động khác…)

Phân biệt kế hoạch hoạt động và kế hoạch chiến lược?

Xác định kế hoạch hoạt động

CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA KHKD

• Kế hoạch chiến lược là đảm bảo rằng tổ chức đang làm những điều đúng đắn (hiệu

quả), trong khi kế hoạch hoạt động là tập trung vào việc đúng (hiệu quả)

• Nói cách khác, kế hoạch chiến lược là xác định việc cần làm là gì, trong khi kế hoạch

hoạt động là xác định cách làm

• Thời gian:

✓ Kế hoạch chiến lược: dài hạn (5-10 năm) → phạm vi bao gồm tất cả các khía

cạnh của tổ chức

✓ Kế hoạch hoạt động: ngắn hạn (1-5 năm) → giúp đưa ra quyết định thành lập

doanh nghiệp mới, hoặc mở rộng kinh doanh, hoặc chấm dứt hoạt động kinhdoanh

Xác định kế hoạch hoạt động

CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA KHKD

• Một bước quan trọng khác trong quá trình lập kế hoạch kinh doanh là xác định rủi ro

và cơ hội quan trọng của chương trình được đề xuất

• Cần phân tích đánh giá SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, rủi ro/thách thức)

• Đây là 1 phần của kế hoạch kinh doanh, việc phân tích như vậy cần phải được hoàn

thành sớm, trước, trong lúc lập kế hoạch chiến lược

• Điểm mạnh và cơ hội → thuộc tính tích cực → dự báo sự thành công

• Điểm yếu, rủi ro/thách thức → thuộc tính tiêu cực → những khó khăn mà doanh

nghiệp cần phải giải quyết mới có được thành công

Đánh giá cơ hội và rủi ro

CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA KHKD

• Các điểm mạnh và điểm yếu bên trong khi phân tích SWOT có thể bao gồm: lợi

nhuận, chất lượng dịch vụ Nhà thuốc, dịch vụ khách hàng, năng lực và khả năng củanhân viên Nhà thuốc, hiệu quả hoạt động của nhà thuốc

• Cơ hội và rủi ro bên ngoài bao gồm: mức độ cạnh tranh từ các tổ chức Dược phẩm

khác, công nghệ thông tin, quy định của Nhà nước có thể giúp hoặc cản trở việc kinhdoanh, chi phí tổ chức, chi phí Dược sĩ, vấn đề liên quan pháp luật, thay đổi trên thịtrường,…

• Cần thu hẹp khoảng cách giữa kế hoạch và thực tế

Đánh giá cơ hội và rủi ro

CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA KHKD

• Một bước quan trọng khác trong quá trình lập kế hoạch kinh doanh là xác định rủi ro

và cơ hội quan trọng của chương trình được đề xuất

• Cần phân tích đánh giá SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, rủi ro/thách thức)

• Đây là 1 phần của kế hoạch kinh doanh, việc phân tích như vậy cần phải được hoàn

thành sớm, trước, trong lúc lập kế hoạch chiến lược

Đánh giá cơ hội và rủi ro

CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN CỦA KHKD

• Thuyết trình bản kế hoạch kinh doanh cũng quan trọng không kém văn bản

• Người thuyết trình tốt phải hiểu rõ về bản kế hoạch đó và phải trình bày được, giúp

thu hút được người đầu tư cho bản kế hoạch kinh doanh đó

Trình bày kế hoạch

NHỮNG RÀO CẢN VÀ GIỚI HẠN ĐỐI VỚI LẬP KẾ HOẠCH

• Các tổ chức phải vượt qua 1 số rào cản để đảm bảo quá trình hoạch định chiến lược

thành công

• Rào cản nghiêm trọng nhất là không được giám đốc điều hành (cao nhất) tán thành

→ nếu không được đồng thuận → toàn bộ nỗ lực lập kế hoạch xem như bị lãng phíthời gian và nguồn lực

• Rào cản thường xuyên để lập kế hoạch hiệu quả là không cam kết đủ thời gian cho

quá trình lập kế hoạch, vì nó đòi hỏi quản lý và thời gian của nhân viên đáng kể

• Vấn đề cá nhân: văn hóa tổ chức, tranh giành quyền lực chính trị…

• Môi trường cũng có thể là rào cản (môi trường luôn thay đổi, quy định thay đổi, biến

Rào cản

NHỮNG RÀO CẢN VÀ GIỚI HẠN ĐỐI VỚI LẬP KẾ HOẠCH

• Một rào cản khác đối với nỗ lực lập kế hoạch là không truyền đạt được 1 cách hiệu

quả cho nhân viên

• Rào cản phổ biến nhất để lập kế hoạch hiệu quả là không thực hiện được “phân tích

nhưng không hành động” Nguyên nhân chính là do không có nguồn lực, thiếu thờigian và không theo dõi được tiến độ

• Không giám sát được tiến độ đạt được là rào cản đáng kể cho sự thành công và nỗ

lực lập kế hoạch

Rào cản

NHỮNG RÀO CẢN VÀ GIỚI HẠN ĐỐI VỚI LẬP KẾ HOẠCH

• Không thể đoán trước điều gì, ngay cả khi dữ liệu tốt, chiến lược tốt nhưng sự cố, rủi

ro trong tương lai vẫn có thể xảy ra và không thể dự đoán trước do đó không thểtránh khỏi

• Kế hoạch và dự đoán chỉ tốt khi dữ liệu và thông tin tốt Dữ liệu kém → chiến lược

kém

• Tổ chức chỉ tập trung vào kế hoạch mà bỏ qua hành động → không thể thành công

• Kế hoạch phải thay đổi khi môi trường thay đổi, thực hiện kế hoạch 1 cách mù quáng

mà không xem xét sự thay đổi của môi trường → kế hoạch lỗi thời…

Giới hạn

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MỞ NHÀ THUỐC

1 Chứng chỉ hành nghề → Do Sở Y tế cấp

2 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh → Do UBND Quận/Huyện cấp

3 Giấy chứng nhận Nhà thuốc đạt tiêu chuẩn GPP → Do Sở Y tế cấp

4 Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh Dược → Do Sở Y tế cấp

5 Giấy chứng nhận đăng ký thuế → Do chi cục Thuế cấp

Thủ tục pháp lý

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MỞ NHÀ THUỐC

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MỞ NHÀ THUỐC

Thủ tục pháp lý

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MỞ NHÀ THUỐC

Thủ tục pháp lý

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MỞ NHÀ THUỐC

Thủ tục pháp lý

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MỞ NHÀ THUỐC

1 Người phụ trách chuyên môn có bằng tốt nghiệp đại học ngành dược, phải có Chứng

chỉ hành nghề dược theo quy định hiện hành

2 Nhà thuốc có nguồn nhân lực thích hợp (số lượng, bằng cấp, kinh nghiệm nghề

nghiệp) để đáp ứng quy mô hoạt động

3 Nhân viên trực tiếp tham gia bán thuốc, giao nhận, bảo quản thuốc, quản lý chất

lượng thuốc, pha chế thuốc phải có bằng cấp chuyên môn và có thời gian thực hànhnghề nghiệp phù hợp với công việc được giao, trong đó:

a) Từ 01/01/2020, người trực tiếp bán lẻ thuốc phải có văn bằng chuyên môn dược từtrung cấp dược trở lên trừ trường hợp quy định tại điểm b

b) Người trực tiếp pha chế thuốc, người làm công tác dược lâm sàng phải có bằng tốt

Nhân sự

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MỞ NHÀ THUỐC

4 Tất cả các nhân viên thuộc trường hợp quy định tại khoản 3 Điều này phải khôngđang trong thời gian bị kỷ luật từ hình thức cảnh cáo trở lên có liên quan đến chuyênmôn y, dược

5 Nhân viên phải được đào tạo ban đầu và cập nhật về tiêu chuẩn Thực hành tốtbán lẻ thuốc

Nhân sự