Lập kế hoạch kinh doanh cho ý tưởng bán túi tote

Những chiếc túiqua quá trình trang trí bởi bàn tay của những nghệ nhân Tuva.bags sẽ trở thành mộtthiết kế độc đáo, có một không hai thể hiện phong cách theo nhu cầu riêng của kháchhàng Đ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

□ & □

BÀI BÁO CÁO

BỘ MÔN: KHỞI SỰ KINH DOANH

Chủ đề: Lập kế hoạch kinh doanh cho ý tưởng bán túi Tote

GVHD: Cao Thùy Dương

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ Ý TƯỞNG KINH DOANH TÚI TOTE

Tuva.bags là một cửa hàng chuyên về túi vải toạ lạc tại khu vực Hai Bà Trưng Cửahàng này chuyên về các loại túi vải đa mẫu mã, đa chất liệu được lựa chọn kĩ càng từchất vải đến đường may từ các xưởng may gia công uy tín Những chiếc túi tuy không

có gì đặc biệt nhưng với vẻ ngoài siêu đơn giản, nhẹ nhàng, dễ mang, lại tha hồ đựng

đủ mọi thứ trên đời và quăng quật thế nào cũng vẫn bền, túi tote vải được yêu thích bởi

sự tiện dụng nhưng đồng thời vẫn "cool" một cách chẳng cần phải cố Những chiếc túiqua quá trình trang trí bởi bàn tay của những nghệ nhân Tuva.bags sẽ trở thành mộtthiết kế độc đáo, có một không hai thể hiện phong cách theo nhu cầu riêng của kháchhàng

Đối tượng khách hàng chính là bộ phận giới trẻ: các bạn học sinh, sinh viên muốn sởhữu cho mình những chiếc túi tiện lợi, mang phong cách riêng của bản thân mà chẳngcần phải bỏ ra một số tiền lớn như việc mua hàng hiệu limited để sở hữu một chiếc túicho riêng mình Hay chỉ đơn giản là các bạn học sinh, sinh viên cần 1 chiếc túi xinhxắn để đựng vừa chiếc laptop đi học để thay thế cho chiếc balo đã quá quen thuộchàng ngày Ngoài ra đối tượng khách hàng mà cửa hàng muốn nhắm tới là những bànội trợ, dân tập Gym muốn sắm cho mình một chiếc túi đơn giản mà diện tích đủ rộng

để đi chợ hoặc đựng đồ tập mỗi khi đi tập

Nhìn thấy cơ hội tiềm năng cho sản phẩm mày, Tuva.bags đã ra đời Gặp ngay 2 đốithủ cạch tranh trực tiếp với cửa hàng tại Hà Nội và 1 đối thủ khá lớn trong kinh doanhonline, Tuva đã thành lập các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn để đưa sản phẩm của mìnhtới nhiều khách hàng hơn Khắc phục các điểm yếu về ngân sách, thương hiệu non trẻ,cửa hàng đã tập trung triệt để phát triển các điểm mạnh về giá, chăm sóc khách hàng,

đa kênh tiếp xúc (ở đây là 3 kênh: bán hàng trực tiếp, online trên facebook, các nềntảng trực tuyến như shopee, lazada, )

Ngay trong năm đầu tiên hoạt động Tuva.bags đã thu về 606,750,000 đồng, sang tới

năm thứ 2 và 3 là khi hoạt động kinh doanh đã dần ổn định thì doanh thu của cửa hàng

lên tới 1,999,800,000 VNĐ và 2,774,400,000 VNĐ

Trong nhóm khởi nghiệp tham gia vào quản lý cửa hàng thì đều là các nhân sự theohọc ngành Quản trị kinh doanh, có kinh nghiệm về bán hàng, chăm sóc khách hàng,mareting, logistic, … nên dễ dàng phối hợp với nhau trong các công việc của cửa hàng

và đưa ra các quyết định chung cho việc kinh doanh

PHẦN 2: PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH MARKETING

I PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG

A Thị trường mục tiêu

- Những bạn học sinh, sinh viên không phân biệt giới tính có nhu cầu sử dụng túiđựng đồ dùng để đi học hoặc đi chơi giá rẻ, hợp thời trang

- Những bà nội trợ có nhu cầu sử dụng túi đựng chứa được nhiều đồ và có thể tái

sử dụng được nhiều lần thay cho túi nilon để đi chợ

- Những người đã và đang quan tâm đến môi trường muốn có 1 sản phẩm thaythế túi nilon vừa tiện lợi lại thân thiện với môi trường

- Những người muốn thiết kế riêng cho mình những hình in ấn trên túi vải để tạodấu ấn phong cách thời trang riêng cho bản thân

- Khu vực Hai Bà Trưng gần cấc trường đại học lớn (B-K-X)

- Bán hàng online phục vụ thị trường cả nước

phần - Khu vực thành phố HồChí Minh và Hà Nội - Bán online toàn quốc,khu vực Đa Kao HCM

và khu vực Chùa LángHN

- Bán online toànquốc và khu vựcNam Từ Liêm, HN

Giá Từ 50.000 - 500.000 Từ 130.000 – 250.000 Từ 100.000 –

200.000Đặc

- Giá cả phù hợp, chấtlượng được người muađánh giá tốt

- Hay mở các chươngtrình khuyến mãi, ưuđãi thành viên

- Năm thành lập 1946

- Địa chỉ: 14G TônThất Đạm, Quận 1,HCM

- Địa chỉ: các chợThị phần - Những người có thu

nhập cao

- Những người có thunhập trung bình

- Những người cóthu nhập thấp

Giá Từ 50 triệu trở lên Từ 150.000 – 500.000 Từ 30.000 – 200.000Đặc tính sản

phẩm - Có vẻ đẹp thanh lịchvà sang trọng thu hút

- Theo xu hướng thờitrang và tính rất riêng

- Kiểu dáng, Chất liệutúi đa dạng

- Giá bán rất cao

- Giá trị thương hiệu vàgiá trị đầu tư đượcđánh giá cao

- Các mặt hàng cótone màu nâu và màubeige là chủ đạo

- Sản phẩm đi theohướng basic, đơn giảnđậm chất Nhật Bản

- Sản phẩm giá rất

rẻ, mẫu mã đa dạng

- Chất lượng đôi khichưa được tốt

2 Mức độ cạnh tranh trên thị trường

- Tại Hà Nội cũng như các tỉnh miền Bắc hiện nay, nhu cầu sử dụng túi vải tiệnlợi có nhiều, phổ biến Song song với đó trên thị trường đã có rất nhiều nơicung cấp sản phẩm này Tuy nhiên đây là mặt hàng thời trang, xoay quanh lĩnhvực này là sự đa dạng và luôn luôn thay đổi theo xu hướng Vì vậy cùng vớitính sáng tạo và những ý tưởng luôn gắn với xu thế hiện nay thì sự cạnh tranhcủa doanh nghiệp với các nơi khác là không quá gay gắt

- Doanh nghiệp với quy mô chưa lớn, nguồn lực còn hạn chế nên mức độ cạnhtranh chưa cao

- Doanh nghiệp đã có ý tưởng kinh doanh và nguồn hàng ổn định, đầu tư chiếndịch marketing à Chắc chắn sẽ là điểm mới, thu hút khách hàng mua và trảinghiệm.

3 Điểm mạnh, điểm yếu so với các đối thủ cạnh tranh

- Yếu tố kinh tế: ảnh hưởng trực tiếp tới việc tiểu thụ sản phẩm thời điểm dịch

Covid, kinh tế khó khăn thắt chặt chi tiêu, người dân sẽ lựa chọn các sản phẩmtúi có chất lượng tốt mà giá cả hợp lý Ngoài ra dịch bệnh khiến người dân hạnchế đến các nơi đông người -> thúc đẩy bán hàng online

- Yếu tố chính trị: Các yếu tố liên quan đến Chính phủ hướng dẫn việc tiêu thụ

sản phẩm thời trang may mặc

- Các yếu tố văn hoá, xã hội ảnh hưởng đến việc tỉêu thụ sản phẩm bao gồm:

Dân số, sự phát triển dân số và thu nhập, chất lượng cuộc sống, văn hóa xã hội,

xu hướng nghệ thuật Sự ảnh hưởng của nhiều thương hiệu thời trang lớn đã tạonên những xu hướng thời trang mới Các túi tote được biểu diễn trên các sàndiễn thời trang lớn của các hãng nổi tiếng điển hình như Madewell, Coach,Prada… Những ý tưởng đó đã được biến tấu thành những phiên bản bình dânhơn được các bạn trẻ đón nhận tích cực

- Các yếu tố khoa học – công nghệ ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm bao

gồm: Sự phát triển của khoa học – công nghệ, của máy móc kĩ thuật Các yếu tố

khoa học đã nghiên cứu được những chất liệu có chất lượng vô cùng tốt lại cực

kì thân thiện với môi trường Chất lương tốt của chất liệu đó giúp tăng tuổi thọlâu hơn cho chiếc túi và cũng như tăng tuổi thọ lâu hơn cho môi trường

D Tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức (SWOT)

Điểm mạnh:

- Là ý tưởng độc đáo, thân thiện với môi

trường

- Không cần nguồn vốn đầu tư lớn

- Không yêu cầu năng lực, kĩ thuật cao

- Tìm kiếm nguồn hàng phù hợp, dồi

- Khó cạnh tranh với các cửa hàng lâunăm

- Có nhiều chương trình ưu đãi tốt

Cơ hội:

- Hiện nay việc tạo ra các sản phẩm lành

tính với môi trường đang rất được quan

tâm nên việc triển khai sản phẩm theo

việc hướng tói sự thân thiện với môi

trường sẽ được chú ý nhiều hơn

- Giới trẻ hiện hay tiếp nhận xu hướng

thời trang một cách cởi mở và dễ dàng

hơn Họ cần những thứ thể hiện đúng cá

tính của mình chứ không nhất thiết phải

là đồ hiệu chỉ để giống với số đông Vì

vậy việc tự sáng tạo trên nhưng chiếc túi

sẽ được phần lớn các bạn trẻ ủng hộ

Thách thức:

- Thị trường này đã có nhiều nhà cungcấp nên việc chiếm thị phần sẽ hơi khókhắn trong những bước đầu

- Một trong những nhóm khách hàng mà

DN muốn hướng tới là các bà nội trợ vànhững người trung niên Tuy nhiên thì tỷ

lệ nhóm khách hàng này dùng mạng xãhội và các kênh phân phối mà DN có thểquảng bá thì lại rất thấp Nên việc tiếpcận đến nhóm khách hàng này khá khókhăn

II HỖN HỢP MARKETING – MARKETING MIX

A Mô tả sản phẩm/dịch vụ

1 Mô tả các sản phẩm và dịch vụ:

a) Lợi ích cơ bản của sản phẩm:

- Túi vải như một món phụ kiện yêu thích vừa thời trang vừa thân thiện với môitrường, lại có giá thành hợp lí

- Sử dụng thay thế túi nilon để bảo vệ môi trường, có thể tái sử dụng nhiều lần

- Phù hợp với nhu cầu thường nhật của chúng ta: dùng làm túi đi mua sắm hằngngày, đi học, đi làm; đi du lịch, đi biển, dã ngoại, đi tập gym,…

- Mẫu mã đa dạng, hợp thời trang

- Dịch vụ: Vẽ, trang trí theo yêu cầu của khách hàng, hỗ trợ giao hàng tận nơi,

hỗ trợ chọn mẫu và chọn hình ảnh để vẽ theo yêu câu online

- Bảo hành: Bảo hành túi từ 1 – 2 tuần tuỳ vào loại túi mà khách hàng mua ( Túi

có vẽ theo yêu cầu sẽ được bảo hành trong 2 tuần)

- Hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong trường hợp xảy ra lỗi ( Túi vẽ theo yêu cầu nếutrong thời gian bảo hành có bất kì lỗi nào như vẽ sai hình yêu cầu hoặc nét vẽ

bị nhoè, bị phai thì hoàn toàn được đổi 1:1)

2 Xác định “vị thế bán hàng” của sản phẩm

* Slogan: “Hoá ra thế giới nhỏ bé thế!”

- Tại Tuva.bags mang tâm thế “tiện, rẻ, đẹp” vào trong từng sản phẩm Những túivải tote có diện tích vừa phải nhưng có thể đựng được rất nhiều đồ cảm giácnhư bỏ cả thế giới vào chiếc túi vậy

- Những sản phẩm được lựa chọn và thiết kế với mẫu mã đa dạng, trẻ trung, cátính, có cả những sản phẩm mang tính cổ điển, đương đại hoặc mang tính bảnsắc dân tộc cùng với giá cả cạnh tranh, chính sách bán hàng tốt, ưu đãi lớn sẽ làmột lựa chọn tốt cho khách hàng

- Nhiều sản phẩm túi tại Tuva.bags độc, lạ sẽ làm phong phú bộ sưu tập túi cảukhách hàng

- Nhiều quà tặng độc quyền, hấp dẫn như tặng dây quai xách, sticker dán túi, móckhoá, vouchẻ giảm giá,…

3 Ưu điểm của sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh

- Sản phẩm có chi phí thấp, nên giá cạnh tranh hơn

- Chất vải túi được chọn lọc kĩ càng nên sản phẩm đều là chất lượng tốt

- Các màu vẽ khi vẽ lên sản phẩm có tính bền lâu, khó phai trong môi trườngnước nên các hình vẽ có tuổi thọ lâu

4 Nhược điểm của sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp so với đổi thủ cạnh tranh

- Còn non trẻ, thiếu kinh nghiệm

- Số lượng, mẫu mã còn hạn chế

B Giá cả

1 Doanh nghiệp sẽ lựa chọn chiến lược giá nào?

a) Giá thành sản phẩm dịch vụ là bao nhiêu?

- Giá túi dao động từ 30.000 – 70.000 vnd phụ thuộc vào kiểu dáng và chất liệu +Giá dịch vụ trang trí túi là 50.000 vnd/túi

b) Mức giá ước tính sơ bộ:

- Trung bình khoảng 50.000 – 100.000 vnd một mẫu sản phẩm

c) So sánh mức giá của đối thủ cạnh tranh

- Với mức giá này thấp hơn so với đối thủ cnahj tranh

d) Chiến lược giá

- Chiến lược giá thâm nhập: DN định giá sản phẩm túi tương đối thấp trong thờigian đầu để thu hút khách hàng và dành thị phần

- Chiến lược hớt váng: Những chiếc túi được thêu tay hoặc có tính thủ công caokhi mới tung sản phẩm ra thị trường sẽ có mức giá cao, thu hút lượng nhỏkhách hàng Tuy nhỏ nhưng sẽ mang về lợi nhuận cao

- Chiến thuật giá khuyến mãi:

 Các chương trình khuyến mãi được áp dụng để kích thích tiêu dùng: muahàng sẽ có voucher giảm giá lần sau, mua túi tặng móc khóa, sticker, tất

 Tập trung khuyến mãi và quảng bá hình ảnh vào các dịp lễ, tết,những ngàyhội mua sắm,…., các ngày sale lớn trên các sàn thương mại điện tử : 10/10,11/11

2 Mức giá nói trên có phù hợp với hình ảnh về sản phẩm dịch vụ mà chúng ta muốn xây dựng không?

- Với mức giá trên là hợp lý

3 Mức giá nói trên có đảm bảo bù đắp chi phí và lợi nhuận không?

- Có Tuy nhiên lợi nhuận rất thấp và gần như không đáng kể vào thời gian kinhdoanh ban đầu

C Phân phối

1 Vẽ sơ đồ kênh phân phối sản phẩm dịch vụ từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng

- Kênh phân phối trực tiếp:

2 Chính sách của doanh nghiệp đối với các trung gian thương mại

- Chính sách đối với nhà bán buôn: Mua với giá sỉ và đảm bảo số lượng và chấtlượng

- Chính sách đối với nhà bán lẻ: Đạt được số lượng theo yêu cầu thì sẽ có chươngtrình khuyến mại tặng quà hoặc giảm giá

D Xúc tiến bán

1 Thông điệp marketing mà doanh nghiệp muốn truyền thông là:

“ Sống xanh từ những điều nhỏ nhất, hãy để chúng tôi đồng hàng cùng bạn

“ Chọn túi vải, chọn sống xanh”

2 Các công cụ truyền thông mà DN sẽ lựa chọn

1.1 Internet Tiếp cận đến nhiều người, dễ quảng bá

Bán hàng trực tiếp

Bán tại cửa hàng dưới hình thức bán buôn, bán lẻ

Bán hàng qua mạng

- Mạng xã hội

- Website, Các trang thương mại điện tử

KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP

sản phẩm, tiết kiệm chi phí1.2 Bảng hiệu Tạo sự chú ý và thu hút sự quan tâm1.3 Tờ rơi Chi phí thấp, hiệu quả không cao1.4 Logo Tạo điểm nhấn cho doanh nghiệp,phân biệt với các doanh nghiệp khác1.5 QC liên kết với các đối táckhác Dễ dàng tương tác với khách hàng

2.1 Trò chơi Công tác chuẩn bị phức tạp

nhưng đem lại hiệu quả cao2.2 Tặng quà Tăng sự trung thành của khách hàng2.3 Trưng bày Thu hút khách hàng tiềm năng quantâm đến sản phẩm2.4 Giảm giá Đây là cách hiệu quả để khuyến khích

khách hàng trả nhiều hơn 2.5 Bán kèm Tăng giá trị đơn hàng trung bình

3.1 Bài viết, bài báo

Đăng tải các thông tin có giá trị vớitruyền thông về mục đích và thôngđiệp của sản phẩm

3.2 Đóng góp từ thiện Xây dựng hình ảnh của doanh nghiệp,tạo nên những ý nghĩa tốt đẹp

4.1 Trình diễn bán hàng Trợ giúp và góp phần thuyết phụckhách hàng mua hàng và tạo thiện cảm

cho họ4.2 Mẫu chào hàng

Hình thành sự ưa thích và niềm tin củangười mua trong quá trình tiếp cận vàmua hàng

III NGÂN QUỸ MARKETING

Doanh nghiệp lập quỹ Marketing cho 3 năm đầu tiên:

ĐVT: 1.000VNĐ

Số đơn trung bình/tháng 443 1,350 1700

Ước tính ngân quỹ Marketing dựa trên ước tính về doanh số, doanh thu:

Ước tính ngân quỹ Marketing năm đầu tiên dự kiến là 60,000,000 VNĐ; các năm tiếptheo là 10% doanh thu dự kiến

ĐVT: 1.000VNĐ

Phân bố ngân quỹ Marketing theo mức độ ưu tiên của các công cụ Marketing và đơngiá cho từng công cụ (ví dụ: đơn giá quảng cáo trên truyền hình, truyền thanh, báo, tạp

đi, đơn giá in ấn,…)

Phân bổ ngân quỹ Marketing năm thứ nhất

4.1 Trình diễn bán hàng 6,000

PHẦN 3: PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH NHÂN SỰ

I Nhu cầu nhân sự

- Có thể kết hợp công việc nhân viên các bộ phận để tối đa hóa nhân lực:

 Nhân viên bán hàng kiêm Kế toán

 Nhân viên kho kiêm nhân viên vận chuyển

3 Trong các bộ phận kể trên, các bộ phận nào có thể kết hợp với nhau thành một bộ phận

4 Phân chia theo bộ phận theo chức năng, công việc phù hợp với khả năng từng người.

5 Doanh nghiệp lựa chọn phương pháp phân chia bộ phận theo chức năng

Ưu điểm:

 Đưa ra các chỉ dẫn rõ ràng cho nhân viên trong các bộ phận: Đơn giản, rõ ràng

và mang tính logic cao

 Trách nhiệm của mọi nhân viên và tất cả các bộ phận được cố định, giúp chotrách nhiệm giải trình trở nên chính xác đối với công việc của họ

 Mỗi người quản lý một lĩnh vực thế mạnh của mình Vì vậy, chuyên môn hóahoàn toàn sẽ là một phần của cơ cấu chức năng Có thể phát huy những ưu thếcủa chuyên môn hoá do các bộ phận theo chức năng tập trung vào những côngviệc có tính chất tương đồng, phát huy được lợi thế qui mô, giảm được sự trùnglắp trong hoạt động, đơn giản hoá đào tạo

 Mức độ chuyên môn hóa cao hơn dẫn đến sự cải thiện về chất lượng và dịch vụ

 Vì yêu cầu công việc là xác định và hữu hình, tổ chức có sử dụng một cáchchuyên sâu nguyên tắc chuyên môn hóa lao động ở cấp quản lý

Nhược điểm:

 Thiếu khả năng đưa ra quyết định tức thì vì hệ thống phân cấp

 Thiếu sự phối hợp hành động giữa các bộ phận

 Chuyên viên có ít cơ hội được đào tạo một cách toàn diện

 Thường dẫn đến mâu thuẫn giữa các đơn vị chức năng khi đề ra các mục tiêu vàphương thức hoạt động

6 Doanh nghiệp lựa chọn cơ cấu tổ chức theo chức năng

Ưu điểm:

 Thúc đẩy sự chuyên môn hoá kỹ năng, tay nghề Các nhà quản trị chức năng có

cơ hội nâng cao kỹ năng, tay nghề trong lĩnh vực chuyên môn của họ

 Các nhà quản trị có thể gia tăng hiệu quả hoạt động thông qua sự phối hợp vớicác đồng nghiệp trong cùng bộ phận

Bộ phận kinh doanh Marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng

Bộ phận sản xuất Sản xuất

Bộ phận kế toán Kế toán, tài chính

Bộ phận logistic Kho, vận chuyển

 Giảm sự lãng phí các nguồn lực và gia tăng sự hợp tác trong cùng bộ phận.

Nhược điểm:

 Việc lãnh đạo chỉ chú trọng vào những công việc hàng ngày, giảm sự truyềnthông, trao đổi giữa các bộ phận Do đó, có thể tạo ra sự xung đột về thứ tự ưutiên giữa các bộ phận

 Rất khó khăn trong việc phối hợp giữa các bộ phận Khi không có sự thống nhấtgiữa các chuyên gia ở các bộ phận khác nhau,việc phối hợp, hợp tác với các bộphận khác sẽ khó khăn

 Người đứng đầu tổ chức mất nhiều thời gian để phối hợp hoạt động của cácthành viên thuộc những bộ phận khác nhau Mặt khác, người thừa hành mệnhlệnh cùng một lúc phải nhận nhiều mệnh lệnh Thậm chí có những mệnh lệnhtrái ngược nhau

7 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

III Giới thiệu về đội ngũ cán bộ quản lí

Cửa hàng túi Tote

Marketing Bán

hàng

Kế toán

Tài chính

Kho hàng

Vận chuyển

Chăm sóc khách hàng

Sản xuất