Quy trình hoạt động quan hệ công chúng?

Quy trình hoạt động quan hệ công chúng?

qui trình hoạt đồng quan hệ công

chúng?

truyền thông

Ly thuyết

Truyền

thông Mạch Truyên thông

Nguôn tin e Nguon tin xuat phát tử nhân vật

trung tâm hoặc tổ chức truyền

tin

e« Không thể đảm bảo rằng thông tin đó được người thu nhận hiểu

một cách tương ứng

se Có thể dùng cử chỉ, âm vực và

âm lượng để tạo nhấn mạnh đặc

biệt

Ma hoa s«‹Ắ Những gì nguôn tin muốn liên hệ đến

phải được chuyển tải từ ý tưởng bên trong thành một nội dung giao tiếp-

e Tu/Ng@ nghia:

Một từ được hiểu khác nhau bởi những người khác nhau

* Từ ngữ liên tục thay đổi về nghĩa và cách sử dụng

* Từ ngữ được dùng trong giai đoạn

mã hóa sẽ tác động nhiêu đến thông điệp đầu ra khi dùng để giao

tiếp với người nhận tin

Thong điệp e Đa dạng các phương tiện truyền

thông: phát biểu cá nhân, báo, tạp chí,

thông cáo báo chí, họp báo, bản tin

phat thanh-truyén hình, hội thảo gặp

mặt

e 3 cách diễn giải thông dụng hơn, đó là:

* Nội dung chính là thông điệp Phương tiện chính là thông điệp Con người (chủ thể, đối tượng)

chính là thông điệp

" x e Sau khi được truyền tải, một thông

Giải mã điệp cân thiết phải được giải mã bởi

người nhận tin trước khi họ có hành

động hay phản ứng

s« Người nhận tin giải mã thông điệp như thế nào phụ thuộc nhiêu vào nhận

thức của người đó

e Thién lệch trong nhận thức của cá

nhân xuất phát từ nhiều yếu tố: các khuôn mẫu áp dụng, các biểu tượng sử dụng, ngữ nghĩa, áp lực trong cùng

nhóm, kênh truyền thông được sử

dụng

Nguoi nhan

tin

se Truyền thông không diễn ra nếu một t thông điệp không được truyền tải đến đối tượng mục tiêu hoặc không đạt được tác động mong đợi

se Ngay cả khi thông điệp được người nhận tin hiểu một cách rõ ràng thì cũng chưa thể đảm bảo rằng phản ung | và hành động của họ sẽ theo mong đợi Thực tế, một thông điệp có thể tạo

ra những tác động như sau:

Làm thay đổi thái độ - quan điểm

* Tạo ra thái độ - quan điểm

* Tạo ra nghỉ ngờ

* Cũng có thể chẳng tạo ra điều gì

Phản hội s Phản hồi là thành phần đặc biệt

quan trọng trong chuỗi truyền

thông

s«‹ Người truyền thông phải nhận

được phản hồi của người nhận tin để biết xem những thông điệp nào đã được truyền tải và thông điệp nào chưa được tiếp nhận, giúp họ tạo câu trúc hợp

lý nhất cho các thông điệp tương

lai

Cac dang e Quan hệ với nhân viên

truyen

^ s« Quan hệ với báo chí

thong s«‹ Quan hệ với các nhà đầu tư, cổ « _

đồng s«‹ Quan hệ với cộng đồng

s‹ Quan hệ với khách hang 5s Quan hệ với chính quyên, cơ

quan điều phối và quản lý hoạt

Quan he e Hop, gap mat tay doi

voi nhan

A e Thu tín tạp chí, bảng thông tin

nội bộ

s« Tài liệu và phan hồi trong dao tạo

e Cac bai phat biéu

e Mạng nội bộ

e Cac su kiện nội bộ đặc biệt (thi

đấu thể thao, đi nghỉ, lễ hội cuối

năm

Quan hệ e Phat hanh thông cáo bao chi, tài

VỚI giIƠi liệu báo chí (media kits), thư từ truyền ngẫu nhiên, tuyên bố dịch vụ

e Phong van, phat bieu, cau

chuyện thương mại

e TIẾp xúc cả nhân, xây dựng quan

hệ, các chuyến đi làm quen

e Hop bao, gap gỡ báo chỉ

Quan hệ e Bao cao thuéng niên, tạp chí thư

_ VOI CO từ, họp hàng năm

đồng, nhà

đầu tư e Mang noi bo, trang web

Quan hệ s«‹ Quyên góp và tài trợ, hoạt động

cộng đồng tình nguyện, diễn văn trước công

chúng, các chuyến thăm mở rộng

e Họp mặt trực tiếp

Quan hệ - Gặp mặt chính thức và không

quyen trình hỗ trợ, giải thích và vận

động hành lang

Quan hệ ‹ Sự kiện đặc biệt, phát hành

với khách thông tin định kỷ, xây dựng cơ

nang chế phản hồi, trả lời các cuộc

gọi, xây dựng và quản lý đường dây nóng