ĐỊNH vị và PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG điện THOẠI

Chính sách sản phẩm mới: III-Kết luận I- DẪN NHẬP: Ngày nay trước sự phát triển nhanh của khoa học công nghệ,thay đổi từng ngày,từng giờ và trong bối cảnh nền kinh tế thị trường theo xu

ĐỊNH VỊ VÀ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI

MỤC LỤC

I : DẪN NHẬP

II: NỘI DUNG

1 -Phân khúc thị trường

1.1- Tình hình thị trường

1.2- Xác định nhu cầu

1.3- Phân khúc thị trường di động

1.4-Thị trường mục tiêu

1.5-Định vị sản phẩm

2-Chiến lược sản phẩm

2-1 Tên hiệu : iPHONE.

2-2-Chức năng –Kiểu dáng – Bao bì của các thế hệ iPHONE:

2.3 –Chính sách của sản phẩm về kích cở và đặc điểm:

2.4.Chính sách cho Thương hiệu sản phẩm:

2.5: Chính sách về chất lượng sản phẩm

2.6-Chu kỳ sống của sản phẩm và các chiến lược marketing cho sản phẩm iPhone

2.7 Chính sách sản phẩm mới:

III-Kết luận

I- DẪN NHẬP:

Ngày nay trước sự phát triển nhanh của khoa học công nghệ,thay đổi từng ngày,từng giờ và trong bối cảnh nền kinh tế thị trường theo xu thế hội nhập toàn cầu hóa,nhưng đồng thời cũng diễn ra viễn cảnh sự khủng hoảng tài chính kéo theo suy thoái nền kinh tế của thế giới nhất là ở Châu Âu.Chính vì vậy để được tồn tại và phát triển các Doanh nghiệp cần phải tích cực đầu tư đổi mới công nghệ,cải tiến hệ thống quản lý, chú trọng đến công tác xây dựng chiến lược sản phẩm phù hợp với tình hình hiện tại và có định hướng phát triển cho tương lai.Việc xây dựng vấn đề maketing cho một sản

phẩm,cho một thương hiệu cũng rất quan trọng cho sự sống còn của Doanh nghiệp Doanh nghiệp nào có quản trị marketing tốt thì sẽ có thị trường tốt,ổn định tất nhiên doanh nghiệp đó sẽ phát triển bền vững.Để vận dụng kiến thức quản trị marketing vừa học vào thực tiển,chủ đề “Phân khúc thị trường và chiến lược sản phẩm cho điện thoại iPhone” là đề tài mà tôi sẽ trình bày dưới đây

II-NỘI DUNG:

1-PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

1.1-Tình hình thị trường:

Toàn cảnh thị trường điện thoại di động Quý 1/2012

Thông tin trên được hãng thống kê và phân tích thị trường Gartner đưa ra trong báo cáo mới nhất Cụ thể, doanh số điện thoại di động trên toàn cầu trong Quý 1/2012 đạt mốc 419,1 triệu chiếc, giảm 2% so với cùng kỳ của năm 2011

Tuy nhiên, tính riêng về phân khúc điện thoại thông minh (smartphone) thì doanh số của phân khúc này lại tăng lên đáng kể, đạt 144,4 triệu chiếc, tăng đến 44,7% so với Quý 1/2011

Top 10 nhà sản xuất có doanh thu lớn nhất trong Quý 1/2012

Toàn cảnh thị phần hệ điều hành trên thị trường smartphone

Xét về thị phần các hệ điều hành di động trên toàn cầu trong Quý 1/2012,

Android là nền tảng được sử dụng rộng rãi nhất, với 81,1 triệu smartphone được

bán ra, chiếm 56,1% thị phần iOS của Apple xếp ngay sau với 33,1 triệu máy tiêu thụ (đều là iPhone), chiếm 22,9%

Thị trường điện thoại di động trong nước tăng trưởng 43%.

Nghiên cứu thị trường công bố từ Cty IDC ngày 8.12 cho biết, dù lạm phát cao nhưng thị trường điện thoại di động (ĐTDĐ) VN lại tăng trưởng chung đến 43% trong quý III/2011 so với quý II, trong đó điện thoại thông minh tăng 48%

và điện thoại phổ thông tăng 42%

iPhone giúp Apple thu về 150 tỷ USD sau 5 năm

Kể từ khi tung ra thị trường vào tháng 6/2007, iPhone luôn là mặt hàng bán chạy nhất trên các gian hàng của Apple Sau 5 năm, gã khổng lồ này đã đạt được doanh thu khổng lồ, 150 tỷ USD.(Theo báo cáo của công ty phân tích thị trường Strategy Analytics.) Neil Shah, nhà phân tích cao cấp của Strategy Analytics, cho biết đây mới chỉ là doanh thu của phần cứng Các khoản thu từ phụ kiện, ứng dụng, phần mềm và dịch vụ chiếm khoảng từ 3-5% doanh thu của iPhone mỗi quý

5 thế hệ iPhone đã mang lại một khoản thu khổng lồ cho Apple

Những thay đổi lớn iPhone tạo ra trên thị trường di động

Đến nay, 217 triệu iPhone được tiêu thụ và chiếc điện thoại nhỏ bé này tác động không chỉ tới cuộc sống của con người mà tới cả xu hướng sản xuất smartphone trên toàn cầu

Smartphone khiến sở thích của con người thay đổi

Không phải ai cũng thích iPhone và có thể nó sẽ lụi tàn khi một cuộc cách mạng

mới xuất hiện Tuy nhiên, sau 5 năm xuất hiện trên thị trường, iPhone đang

thay đổi diện mạo của toàn ngành công nghệ Nó chứng minh smartphone và tablet đã và đang làm được những gì trên con đường trở thành trung tâm của điện toán thay cho máy tính Nó mang đến khái niệm mới về Internet di động

Nó biến đổi cách tư duy khi thiết kế thiết bị Nó mở ra một nghề "hot" cho lập trình viên là phát triển ứng dụng di động Nó đẩy một số công ty xuống vực sâu

nhưng cũng đưa nhiều công ty khác lên đỉnh cao Và quan trọng hơn, iPhone hiện là điện thoại được yêu thích nhất trên thị trường.

1.2-Xác định nhu cầu:

Thị trường điện thoại di động: cung cấp các sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu cơ bản của điện thoại di động là dùng để liên lạc di động, ngày nay với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và nhu cầu ngày càng nâng cao, điện thoại di động đã đáp ứng thêm nhiều nhu cầu cầu khác của khách hàng

Nhu cầu :

- Liên lạc mọi lúc mọi nơi

- Công cụ làm việc di động

- Giải trí di động

- Thể hiện đẳng cấp

1.3-Phân khúc thị trường điện thoại di động:

Việc chia thị trường thành những nhóm mua khác nhau có nhu cầu tính cách hay hành vi xử sự khác nhau, đều có thể phải đòi hỏi có những sản phẩm hay phối thức tiếp thị khác nhau

Các tiêu chí phân khúc thị trường:

- Địa lý: chia thị trường thành những đơn vị địa lý khác nhau, đối với thị trường điện thoại di động thì các khu vực địa lý khác nhau có ảnh hưởng đến khu vực tập trung dân cư và thu nhập của dân cư, công ty có thể quyết định một hay nhiều khu vực địa lý tùy theo điều kiện và chiến lược

- Độ tuổi: nhu cầu và mong muốn của khách hàng thay đổi theo tuổi tác, độ tuổi có ảnh hưởng rất lớn đến thu nhập, hành vi, tâm lý người tiêu dùng Mỗi độ tuổi có một nhu cầu, sở thích khác nhau Chính vì thế các sản phẩm điện thoại chịu tác động rất lớn bởi tiêu chí độ tuổi người tiêu dùng

Cụ thể phân khúc là:

- Địa lý: tỉnh và thành phố

o Thành phố loại 1 và đặc biệt trực thuộc trung ương

o Các tỉnh thành phố còn lại

 Địa lý: Thành thị và nông thôn

 Thành thị

 Nông thôn

o Nhân khẩu

 Dưới 10 tuổi

 Từ 10 - 19 tuổi

 Từ 20 - 44 tuổi

 Từ 45 - 59 tuổi

 Từ 60 tuổi trở lên Tổng dân số Việt nam đến 1/4/2011 theo khảo sát của Tổng cục thông kê là 87.610.000 người

1.4-Thị trường mục tiêu:

Sau khi đánh giá 20 phân khúc khác nhau, dựa trên qui mô, sức tăng trưởng, sức hấp dẫn và năng lực của công ty Công ty chọn các phân khúc đủ lớn, khu vực tập trung đông dân cư, nhiều nhu cầu, có thu nhập, có khả năng sử dụng và khai thác các tính năng của sản phẩm điện thoại di động

Thành phố loại 1 và đặc biệt trực thuộc trung ương

18.210.000 người

Tỉnh và thành phố còn lại của Việt nam

69.400.000 người

Thành thị 11.547.000 người

Nông thôn 6.663.000người

Từ 10 - 19 tuổi(17,3%)

Từ 20 – 44 tuổi(39,8%)

Từ 45 – 59 tuổi(17,2%)

Dưới 10 tuổi (15,9%)

Từ 60 + (9,9%)

Phân khúc được lựa chọn:

Các thành phố loại 1 và đặc biệt trực thuộc trung ương - thành thị- lứa tuổi từ 20 đến 44 tuổi Qui mô của phân khúc này 1.270.000 người

Phân bố dân số theo giới tính và tỷ số giới tính chia theo nhóm tuổi, 1/4/2011

Nguồn dữ liệu: Điều tra biến động dân số và kế hoạch hóa gia đình 1/4/2011, của Tổng cục thống kê Việt Nam

1.5-Định vị sản phẩm:

- Kiểu dáng đẹp, thời trang

- Dễ sử dụng và tiện lợi

- Nhiều tính năng và ứng dụng

Core benefit: Phương tiện liên lạc di động thông minh nhiều tiện ích.

2: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM.

2-1 Tên hiệu : iPHONE.

2-2-Chức năng –Ki ể u dáng – Bao bì c ủa các th ế h ệ iPHONE: Đa

dạng,người mua dễ cảm nhận,thẩm mỹ,tinh xảo.

Điện thoại di động Iphone là một phát minh mới về sản phẩm điện thoại

di động được kết hợp cùng lúc 03 chức năng, là một sản phẩm mang tính cách mạng kết tinh của: Sản phẩm đầu tiên là chiếc iPod màn hình rộng điều khiển bằng cảm ứng.Thứ hai là một chiếc mobile phone tiên tiến nhất Và thứ ba là một thiết bị liên lạc liên thông với internet

iPhone 2G: Phiên bản đầu tiên ra đời năm 26/9/2007 Bên cạnh tính năng của

một máy điện thoại thông thường (hoạt động trên bốn băng tần GSM và

EDGE), iPhone còn được trang bị màn hình cảm ứng, máy chụp hình, khả năng chơi nhạc và chiếu phim (tương tự iPod), trình duyệt web, được tạp chí Time nổi tiếng vinh danh là "Phát minh của năm" và khiến nhiều người phải thay đổi cái nhìn về smartphone và điện thoại cảm ứng Và Ram chỉ có 128MB,bộ nhớ 4GB và 8GB.Model duy nhất Apple ử dụng chất liệu vỏ nhôm màu bạc,giống như trên các dòng máy tính Mac Book hay iMac

iPhone 2G là model duy nhất có bộ vỏ nhôm

 iPhone 3G: Phiên bản thứ hai là ra mắt ngày 11/ 7/ 2008, được trang bị

thêm hệ thống định vị toàn cầu (GPS), mạng 3G tốc độ cao (HSPDA)

có bộ nhớ 16GB Không còn giữ vỏ nhôm như model đời đầu thay vào

đó là vỏ nhựa đen bóng,iPhone 3G cũng đánh dấu cho sự xuất hiện của kho ứng dụng App Store, cho phép người dùng iPhone có thể cài đặt thêm ứng dụng và trò chơi một cách dễ dàng, đây cũng là điểm khiến cho dòng máy của Apple thu hút và giữ chân được người dùng

iPhone 3G đánh dấu sự xuất hiện của kho ứng dụng App Store, bổ sung thêm

nhiều tính năng mới so với iPhone 2G.

Phiên bản thứ ba là IPhone 3GS , được công bố vào ngày 8/ 6/ 2009 Ngày 19/

6, phiên bản mới này đã được phân phối tại Mỹ, Canada và một số nước châu Âu; ngày 26/6 có mặt tại Úc; sau đó, phiên bản quốc tế của iPhone 3G S cũng được phát hành vào tháng 7 và tháng 8/ 2009 Thay đổi đáng kể nhất là trong phiên bản điện thoại mới này là Apple đã nâng cao hiệu năng của máy (S trong 3G S là Speed - Tốc độ) IPhone 3G S được trang bị bộ vi xử lý tốc độ 600 MHz (gấp gần 1,5 lần so với iPhone 3G), bộ nhớ trong lên đến 32 GB, máy ảnh số 3.15 Mp,RAM 256MB tích hợp la bàn số và hàng loạt tính năng đáng giá được nâng cấp khác như tốc độ WIFI, thời gian dùng pin v.v iPhone 3GS cũng là dòng máy mà Apple bắt đầu thay đổi chính sách phân phối ản phẩm tới nhiều thị trường khác nhau và là chiếc iPhone đầu tiên đến thị trường Việt nam

iPhone 3GS với kiểu dáng giống như 3G tiền nhiệm.

 Và Iphone 4-thế hệ thứ 4 của dòng sản phẩm iphone được thông bố ra

đời tháng 6 năm 2010, là chiếc smartphone mỏng nhất thế giới hiện nay với chiều dày 9,3 mm Trong phiên bản này Iphone đã được vẻ lại, vuông vắt và có khía cạnh hơn Về chức năng đáng chú ý, Iphone 4 có chức năng quay phim HD, màn hình Rétina trong và nhuyễn hơn gấp 4

so với các màn hình đời trước và chức năng FaceTime (gọi và thấy người gọi qua Wifi) Iphone 4 ra đời đã gây nên một cơn sốt về công nghệ Và vào ngày 27/4, Apple đã ra thông cáo về việc chính thức phát hành chiếc iPhone 4 bản màu trắng tại 28 quốc gia trên toàn thế giới

Trong 5 thế hệ, iPhone 4 là sản phẩm thu hút được sự chú ý và mang lại thành công nhất cho Apple

Và Iphone 4S- thế hệ mới nhất của dòng sản phẩm iphone được thông bố ra đời tháng 10 năm 2011 iPhone 4S Thiết kế bên ngoài giống Iphone 4 tuy nhiên sức mạnh ẩn chứa ở bên trong Máy sử dụng CPU lõi kép A5 mạnh mẽ nhất hiện

nay, đồ họa tiên tiến, cung cấp khả năng xử lý đồ họa nhanh gấp 7 lần so với iPhone 4! Máy cho phép đàm thoại 8 tiếng, khoảng 9 tiếng vi vu trên mạng với kết nối Wi-Fi, 10 tiếng xem video liện tục hoặc 40 giờ nghe nhạc Tốc độ tải về tối đa của iPhone 4S cũng được nâng lên con số 14 Mbps, cao gần gấp đôi mức

7,2 Mbps trên iPhone 4 IPhone 4S có thể tác nghiệp đồng thời trên mạng GSM

và CDMA Camera trên iPhone 4S gần như được làm mới hoàn toàn Thiết

bị nâng cấp lên 8 Megapixel (iPhone 4 trang bị camera 5 MP), độ mở f2.4 cho

chất lượng hình ảnh sắc nét Đồng thời, iPhone 4S được tăng thêm 60% mật độ

điểm ảnh, bộ cảm biến có khả năng lấy ánh sáng tốt hơn 73% so với Ccamera

cũ

iPhone 4S nổi bật nhất với tính năng điều khiển bằng giọng nói Siri.

2.3 –Chính sách của sản phẩm về kích cở và đặc điểm:

Luôn luôn có sự khác có sự khác biệt và vượt trội,đổi mới với các sản phẩm khác -Công nghệ vượt trội :Màn hình sử dụng công nghệ CoverFlow của Apple

cho phép duyệt các bài hát chỉ bằng việc nhấp tay vào những biểu tượng 3D trên màn hình Đây được coi là phương pháp tìm kiếm nhạc trực quan nhất hiện có trong các sản phẩm công nghệ

Định vị các đặc tính khác biệt

“Tạo ra điều tuyệt với để thay đổi cuộc sống ” – Apple CEO Steve Job

Màn hình thiết kế sắc nét:

Màn hình máy với độ phân giải đáng nể hiện thị 960x640 và được sở hữu

ở mức 3,5-inch Kích cở 115x61x11,6(mm),nặng 133g

o Sử dụng công nghệ hiện thị Retina Display để giúp máy tăng độ điểm ảnh lên đến 4 lần, tương đương 326 pixel/inch Do đó iPhone 4 sẽ hiện thị rõ hình ảnh hơn 4 lần so với bản trước đây iPhone 3GS Hiện nay, các dòng smartphone mới nhất chẳng hạn như “siêu phẩm” EVO 4G, Google Nexus One và HTC HD2 cũng chỉ có độ phân giải 800x480 pixel

- Sử dụng chip A4 và tăng thời lượng pin:

o Bộ vi xử lý A4 1GHz SoC- một trong những chip mạnh mẽ nhất hiện nay dành cho các thiết bị di động iphone 4 có thể dễ dàng thực hiện công việc phức tạp như đa nhiệm, video, chỉnh sửa và facetime cuộc gọi

o Pin Li-ion cho thời lượng đàm thoại lên đến 7 tiếng khi sử dụng mạng 3G, 6 tiếng duyệt web với mạng 3G hoặc 10 tiếng khi duyệt với mạng Wi-Fi

- Camera chụp ảnh 5MP, cộng thêm quay phim HD:

o Máy ảnh phía sau với độ phân giải 5 megapixel (trong khi đó model 3GS

là 3.2 megapixel) hỗ trợ đèn flash LED, tự động lấy nét cùng khả năng quay video độ phân giải HD 720p khung hình 30 fps Ngoài ra, chức năng chia sẻ và biên tập video được tích hợp sẵn

o Camera phía trước cùng ứng dụng FaceTime hỗ trợ đàm thoại video cho

2 chiếc iPhone 4 thông qua mạng Wi-Fi

- Hệ điều hành IOS 4 đa năng:

Là hệ điều hành điện thoại di động tiên tiến nhất trên thế giới Hệ điều hành iOS 4 hỗ trợ xử lý đa tác vụ với rất nhiều tính năng mới đa năng, người dùng

có thể nâng cấp miễn phí từ iPhone 3GS

- Mic + loa: Trong hầu hết các điện thoại chỉ có 1 micro thì iphone 4 có 2

cái :

- Cảm ứng đa nhiệm: IPhone, chiếc điện thoại di động thông minh,sản phẩm

công nghệ cao và đặc biệt lý thú, có tính tương tác mạnh với người dùng, như công nghệ chạm đa điểm, màn hình tự điều chỉnh chế độ hiển thị ngang/dọc theo chiều xoay,… Nó có thể cảm nhận cùng một lúc nhiều vùng chạm để hỗ trợ các cử chỉ cao cấp như phóng to thu nhỏ, 2 ngón tay bấm một lúc và nhiều hơn thế nữa ,… cho phép lướt web và nghe nhạc

2.4.Chính sách cho Thương hiệu sản phẩm: Sản phẩm có độ tin cậy cao,dễ

nhớ,xác suất hư hỏng không có trong vòng đời sản phẩm,dễ sử dụng,hoàn hảođến từng chi tiết

Xuất phát từ chính sản phẩm, tên sản phẩm ngắn gọn dễ nhớ, Xây dựng

Thông điệp về sản phẩm: Rất đơn giản và ngắn gọn nhưng truyền tải được

đầy đủ các tính năng nổi bật của sản phẩm

Apple đã dành cả một khoảng thời gian lớn để tạo sự nổi bật trước đối thủ cạnh tranh Trong tất cả những dòng sản phẩm của Apple như iPod, iPhone, iMac v.v tên sản phẩm ngắn gọn dễ nhớ, các chi tiết, mọi thứ gần như hoàn hảo

và bắt mắt từ thiết kế, đóng gói thậm chí đến cả những mẫu quảng cáo trên truyền hình Apple đã tạo nên một sản phẩm riêng biệt với logo và nhãn hiệu dễ nhớ ( logo: hình quả táo bạc cắn dở- một logo độc đáo, dễ nhớ và khác biệt) Apple luôn đứng ở vị thế của khách hàng để xem xét những khó khăn

mà họ gặp phải trong việc nhớ tên sản phẩm Chính việc đặt tên dễ nhớ thế này

sẽ làm cho khách hàng nhớ được tên sản phẩm Đồng thời tiết kiệm được chi phí để tuyên truyền quảng cáo so với đặt tên nhãn hiệu khác cho sản phẩm cải tiến

2.5: Chính sách về chất lượng sản phẩm: Bền theo thời gian ,đồng nhất,đáp

úng mọi đặc điểm kỹ thuật đề ra vượt xa vòng đời của sản phẩm.Chất liệu độc đáo có sự khác biệt cao.

Sản phẩm Iphone 4 của Apple được người tiêu dùng tin cậy với chất lượng cao và uy tín sản phẩm tốt nhất, sản phẩm được tung ra thị trường không qua bất kì một trung gian nào

- Chất lượng đáng tin cậy: Tất cả các dòng sản phẩm iphone đã trải qua một thời gian dài để chứng minh chất lượng, iphone sử dụng một hệ điều hành riêng biệt thì đó chính là đẳng cấp, mó khác biệt với các sản phẩm khác, tạo nên uy tín và xây dựng lòng tin đối với người tiêu dùng