HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING và PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG (TIẾP THỊ tổ CHỨC SLIDE)

HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING NGÂN HÀNG DỮ LiỆU CỦA CÔNG TY NỘI BỘ NGHIÊN CỨU MARKETING HỆ THỐNG PP MUA THÔNG TIN CHÍNH PHỦ, MASS MEDIA HiỆP HỘI ẤN BẢN THƯƠNG MẠI HỘI CHỢ, TRIỂN LÃM KẾ

Chương 3

HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING

& PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG

1 Hệ thống thông tin marketing

2 Nghiên cứu marketing trong B2B

3 In-house data

4 Phương pháp nghiên cứu

5 Tiềm kiếm cơ hội thị trường

6 Phân khúc thị trường

7 Khái niệm tiếp thị 1:1

HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING

NGÂN HÀNG

DỮ LiỆU CỦA CÔNG TY

NỘI BỘ

NGHIÊN CỨU MARKETING

HỆ THỐNG PP

MUA THÔNG

TIN

CHÍNH PHỦ, MASS MEDIA HiỆP HỘI

ẤN BẢN THƯƠNG MẠI

HỘI CHỢ, TRIỂN LÃM

KẾ HOẠCH MARKETING

CHIỀN LƯỢC 4P

THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

SO SÁNH NGHIÊN CỨU MARKETING HÀNG

TIÊU DÙNG VỚI HÀNG CÔNG NGHIỆP

HÀNG TIÊU DÙNG HÀNG CÔNG NGHIỆP

Khả năng tiếp

Hợp tác của

Kích thước

Định nghĩa về

đáp viên Thường đơn giản Phức tạp

Người nghiên

Chi phí Phụ thuộc cỡ mẫu và

phạm vi điều tra Khó xác định, chi phí phỏng vấn cao

IN-HOUSE DATA

• Company Accounts

• Internal Reports and Analysis

• Stock Analysis

• Retail data - loyalty cards, till

data, etc.

TÌM KiẾM CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG

1 KHÁCH HÀNG HiỆN TẠI:

* Phát triển khách hàng hiện tại

* Phát triển sản phẩm mới

* Lợi ích từ chuỗi giá trị

 Tăng cường cơ hội:

* Cơ sở dữ liệu khách hàng

* Nghiên cứu khách hàng

* Hợp tác phát triển sản phẩm, công nghệ, thị trường

* Thăm viếng khách hàng

TÌM KiẾM CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG

2 KHÁCH HÀNG MỚI:

* Làm sao có được khách hàng mới?  Đầu tư

* Khi nào nên đầu tư?  Giá trị khách hàng

 Tìm kiếm khách hàng mới:

* Mở rộng lãnh địa: Địa lý, loại khách hàng

* Tích hợp theo chiều rộng

* Mở rộng ngành theo chiều ngang

3 THỊ TRƯỜNG MỚI:

* Mở rộng lãnh địa thị trường:

- Địa lý

- Loại khách hàng

 * Tích hợp theo chiều dọc

* Mở rộng theo chiều ngang

TÌM KiẾM CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG

PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

CƠ SỞ PHÂN KHÚC:

• Các đặc tính địa lý

• Ngành

• Đặc tính công ty

• Hành vi mua hàng

• Lợi ích tìm kiếm

QUÁ TRÌNH PHÂN KHÚC

XÁC ĐỊNH BiẾN VĨ MÔ

XÁC ĐỊNH BiẾN VI MÔ

ĐO LƯỜNG MỐI QUAN HỆ GiỮA PHÂN KHÚC VĨ

MÔ VÀ BiẾN VI MÔ

XÁC ĐỊNH CÁC PHÂN KHÚC ĐƯỢC XEM XÉT

NHIỀU NHẤT

CHỌN LỰA PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

ĐÁNH GIÁ SỰ KHÁC BiỆT MỘT CÁCH CÓ HiỆU

QUẢ CỦA MỖI BiẾN VI MÔ GiỮA CÁC BiẾN VĨ MÔ

TiẾP THỊ 1:1

• Khái niệm: Là việc thực hiện các chương trình truyền thông trực tiếp tới khách hàng nhằm tạo ra phản ứng

trực tiếp.

• Mục tiêu của tiếp thị 1:1:

* Có được phản ứng nhanh chóng từ khách hàng

* Lập được danh sách khách hàng triển vọng cho lực lượng bán hàng, cung cấp thông tin để củng cố hình ảnh nhản hiệu và uy tín củ công ty

* Xem xét đánh giá của khách hàng về một thông điệp nào đó thông qua mức độ và tính chất phản ứng đáp lại

• Lợi ích của tiếp thị 1:1:

* Rút ngắn khoảng cách

* Tiếp thị toàn cầu

* Tiết kiệm thời gian

* Giảm chi phí

• Các bước thực hiện:

* Xác định khách hàng

* Khác biệt hóa các khách hàng

* Thay đổi sản phẩm theo khách hàng

• Các phương tiện thực hiện:

* Catalog

* Thư trực tiếp

* Điện thoại

* Truyền hình, truyền thanh, tạp chí, báo chí

* Internet

TiẾP THỊ 1:1

PHÂN BiỆT KHÁCH HÀNG VÀ PHÂN KHÚC

* Đối thoại

* Đàm phán

* Tham gia và thiết kế sản phẩm, phân

phối, giá,…