Chương 2 - Khoa học Quản lý

Quản lý là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát các nguồn lực và hoạt động của hệ thống xã hội nhằm đạt được mục đích của hệ thống với hiệu lực và hiệu quả cao một cách bền vững trong điều kiện môi trường luôn biến động. Nhà quản lý là người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát công việc của những người khác để hệ thống do họ quản lý đạt được mục đích của mình

TONG QUAN VE QUAN LY

Nội dung của chương

1.3.1 Nha quan ly va phan loai cac nha quan ly

1.3.2 Vai tro cua nha quan ly

1.3.3 KY nang cua nha quan ly

Moi trong cung cp He thong xa hoi \itrrờng nhận

- Nhận lực - lông tin II đầu vả thánh dau ra , Con nguot

- Lông nghệ

Sự chuyền hóa của các nguồn lực bền trong hệ

thông xã hội và với môi trường bên ngoài

Phân biệt năng suất, hiệu lực, hiệu quả

Mỗi quan hệ giữa năng suất và hiệu lực, hiệu quả

Hiệu lực nhưng không hiệu quả Hiệu lực và hiệu quả

Khả ¢ Đạt được mục tiêu đúng ¢ Đạt được mục đích, mục tiêu đúng

nang C20 | Chị phi cao © Chi phi thap

muc Hiệu lực và hiệu quả thâp Hiệu quả nhưng không hiệu lực

dich, thin | ° Không xác định được mục dich va muc | ¢ Khong dat được mục đích, mục tiêu đúng

muc tiêu đúng e Chị phí thâp

tiêu ¢ Chi phi cao

Tiêu tôn nguôn lực

chung trong hinh

ina co’ cau on ay,

1.1 HỆ THÓNG XÃ HỘI VÀ TỎ CHỨC

1.1.2 Tổ chức

Dac tring

x Mang tinh muc dich ro rang

Muc dich (goal) là mot két quả cuôi cung được mong đợi; là lí do tại sao một tiên trình, dự án, tôn tại Là điều mong muôn được nêu ra một cách rõ ràng để cuối cùng đạt cho được

Mục tiêu là cái đích cụ thê nhằm vào và phan dau dat được trong khoảng thời gian nhất định

MUC DICH VS MUC TIEU

Ý nghĩa Ý định hướng tới một Mỗi nỗ lực hay hoạt

cố gắng đã được định động đều mong đợi sẽ

hướng đạt được

Khung thời gian Dài hạn Ngắn hạn

Đo lường được Không Có

Loại Không rõ ràng Ro rang

Hành đông Chung chung Cụ thể

Ví dụ Tôi muốn đạt được Tôi muốn đăng tải một

thành công trong lãnh

vực nghiên cứu YTCC

và làm được những điều chưa ai từng làm luận án nghiên cứu

YTCC trong tháng này

- _ Các thành viên của tô chức không thê gia nhập tô

chức chỉ với ý chí của mình mà phải được tuyên

chọn, được xác định: chức năng, nhiệm Vụ, quyÊn

hạn: trách nhiệm: lợi ích

1.1 HỆ THÓNG XÃ HỘI VÀ TỎ CHỨC

A A}jz<-Z mm.- —— —

1.1.2 Tö chức

Dac trung

v Mọi tô chức đêu ca sở mục fiêu lớn cung cấp sản

phầm và dịch vụ có giá trị đôi với khách hàng

Z Mọi tô chức đều là hệ thông ở

Z Mọi tô chức đêu được quản lý

2 Tổ chức phi lợi nhuận

n Theo tính chất các mỗi quan hệ:

1 Tô chức chính thức

2 Tổ chức phi chính thức

C Các hoạt động cơ bản của tô chức

Chuôi giá trị là chuỗi

C Các hoạt động cơ bản của tô chức

“Michael Eugene Porter `

Ong duoc coi la cha de cua chiến lược cạnh tranh

“Những công ty thành công

là những công ty biết tạo ra

các giá trị mới dựa trên việc

đáp ứng tốt hơn các nhu cẩu

⁄

C Các hoạt động cơ bản của tô chức

Nghiên cứu và phát triển

-Cai tiên công nghệ, phát

triên ý tưởng

Hau can mua ban

-Mua bán các nguyên vat

1.2 Quan ly

ng

1.2.1 Khái niệm và các yếu t6 co bản của quản lý

a, Khái niệm quản lý

+ Quan ly la nghệ thuật đạt mục dich thong qua nô lực

của những người khác

đó những người cùng làm việc với nhau có thê hoàn thành các mục đích, mục tiêu chung

; - Quản lý là việc đạt tới mục dích của tô chức một cách

có hiệu lực và hiệu quả thông qua qua trinh lap ké hoạch, tô chức, lãnh đạo và kiểm soát các nguôn lực của

tô chức

1.2 Quản lý

1.2.1 Khái niệm và các yếu t6 co bản của quản lý

a, Khái niệm quản lý

Quản lý là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh

dao, kiểm soát các nguôn luc và hoạt động của hệ thông xã hội nhằm đạt được mục đích của hệ thong

với hiệu lực và hiệu quả cao một cách bên vững trong điêu kiện môi trưòng biên động

Logic cua khai niém quan ly

—\ Xác định vả sắp Xếp nhiệm vu, con người vả các

- Vật lực —»|| Xác định mục ok Truyền cam _

thực hiện mục thực hiện việc cho con an

tiêu người đê đạt

b Cac yéu tô cơ bản của quản lý

Oe

1 Thư nhất, quản ly là làm gì?

1 Thư hai, đối tượng của quản ly là gì?

1 Ÿhứ ba, quản lý được tiễn hành khi nào?

n The tw, muc tiéu cua quan ly la gi?

Oo Thi năm, quản lý được thực hiện trong điêu

kiện nào?

c Su can thiét cua quan ly cac hé thong

OOOO

Thứ nhất, quản lý giúp thây rõ mục tiêu của hệ

thông

Thứ hai, quản lý sẽ phổi hợp tât cả các nguôn

lực của hệ thông với hiệu lực và hiệu quả cao

Thứ ba, quản lý giúp hệ thông /hích nghỉ với

môi trường

1.2.2 Qua trinh quan ly

Oo Xuat phat tu tinh da dang phong phu, muôn hình muôn

ve cua cac su vat va hién tuong

n Quản lý là một nghề

6 Quản ly muốn co kết quả thi phải được đao tạo về nghề

nghiép

công việc của những người khác đê hệ thông

do họ quản lý đạt được mục đích của minh

b Phan loai nha quan ly

=

Theo cap bac

và phân hệ của tô

chức, được fạo nên bởi các bộ phán

mang tính cơ sở

b Phan loai nha quan ly

Hội đông những nhà định hướng (HD

/ Người lao động trực tiếp \

Thời gian dành cho các hoạt động quản lý

b Phan loai nha quan ly

nhiệm đổi với một chức

năng hoạt động của tổ

chức

b Phan loai nha quan ly

© Theo loai hinh t6 chire

n Các nhà quản lý trong tô chức kinh doanh

on Cac nhà quản lý trong tô chức phi lợi nhuận

Các nhà quản lý hoặc nhà hành chính trong các cơ quan quản lý nhà nước

1.3.2 Vai tro cua nha quan ly

Vai trò liên kết con người (mterpersonal roles)

Nhà quản lý tác động qua lại với những người khác như thế nào?

- Người đại diện - Người lãnh đạo - Người liên lạc

' Vai tro thong tin (Informational roles)

Nhà quản lý trao đối và xử lý thông tin như thế nào?

|

Vai trò quyết đỉnh (Decisional roks)

Nha quan lý sử đụng thông tin trong quá trình ra quyết định nlor thé nào?

L Nhà doanhnghiệp - Người phânbỗ nguồn lực - Người giải quyết tình trạng hỗn loạn - Người đàm phán

1.3.3 Yêu câu về kỹ năng đối với nhà quản lý

Zi

Ky nang là năng lực của con người có thé dua kién

thức vào thực tê để đạt được kết quả mong muon

với hiệu lực, hiệu qua cao

la nang lực của một nñnØười có thé lam việc trong mỗi quan

Tam quan trong cua cac ky nang thay doi

theo cap quan ly