Bài giảng Marketing căn bản: Chương 6 - Th.S. Nguyễn Ngọc Long

[r]

Trang 1

Giảng viên: Th.S Nguyễn Ngọc Long Email: Lnguyen647@gmail.com Weblogs: LNGUYEN647.VNWEBLOGS.COM Mobile: 098 9966927

Trang 2

FBản chất của chiêu thị

FCác công cụ cơ bản của chiêu thị (hỗn hợp chiêu thị)

FQuá trình truyền tin

FNgân sách chiêu thị

FChiến lược kéo và đẩy

FChiêu thị trong từng chu kỳ sản phẩm

Chương 6: Chiêu thị

Bản chất của chiêu thị

Chiêu thị: Là việc truyền thông tin giữa người bán và người mua tiềm năng hoặc những người khác trên thị trường nhằm tác động đến thái độ và hành vi của họ.

Việc chiêu thị: Nhằm mục đích nói với khách hàng rằng các sản phẩm phù hợp đang có ở những chỗ phù hợp với mức giá phù hợp.

Truyền thông

Trang 3

6

• Là một thành tố của Marketing Mix

• Bao gồm tất cả các phương thức mà doanh nghiệp dùng

để giao tiếp với khách hàng tiềm năng

• Tác động tới cảm giác, lòng tin và hành vi của khách

hàng

Trang 4

Marketing mix

Các hoạt động chiêu thị cơ bản

• Bán hàng cá nhân: Là việc thuyết trình trực tiếp về sản phẩm tới khách hàng tiềm năng bởi một người đại diện bán hàng của một tổ chức.

• Quảng cáo: Là việc đầu tư cho truyền

Các hoạt động chiêu thị cơ bản

Trang 5

Quá trình truyền tin

Phản hồi

Nhận Giải mã

Kênh Truyền tin

Mã hóa Nguồn

Nhiễu

10

• Nguồn: Nơi cố gắng truyền thông tin đến người nhận tin (người gửi thông tin)

• Người nhận: Là mục tiêu của quá trình truyền tin, thường là khách hàng tiềm năng

• Nhiễu: Bất cứ sự gây mất tập trung nào làm giảm hiệu quả của quá trình truyền tin

Trang 6

• Mã hóa: Người truyền tin quyết định nội dung cần truyền đạt và chuyển nó thành từ ngữ và các biểu tượng mang cùng ý nghĩa của nội dung truyền đạt để truyền tin đến người nhận

• Giải mã: Người nhận tin hiểu ý nghĩa của thông tin

• Kênh truyền tin: Phương tiện truyền tin

Các bước của quá trình truyền tin

F Xác định khán giả mục tiêu

F Xác định mục tiêu của việc truyền tin

F Thiết kế nội dung thông đạt

Trang 7

Xác định khán giả mục tiêu

Nói gì

Nói thế nào

Khi nào nói Nói ở đâu

Nói với ai

khán giả mục tiêu

14

Xác định mục tiêu truyền tin

Thử

Chấp nhận Mua hàng

Hành động Hành vi

Thích thú

Đánh giá

Hài lòng

Thích thú

Tin tưởng

Thíc thú

Ham muốn Cảm xúc

Nhận biết Nhận biết

Kiến thức

Chú ý Nhận thức

Sáng kiến – Chấp nhận

Thang hiệu ứng AIDA

Các bước

Định dạng
Số trang	7
Dung lượng	337,4 KB