Bài giảng Marketing căn bản (9)

Bài giảng Marketing căn bản

CHIEN LUOC XUC TIEN - CHIEU THI

(TRUYEN THONG MARKETING TICH

(PHUC) HOP)

9/3/2003 Khoa Thương Mại - Du Lịch

CAC HOAT DONG BE NOI (Above of the line activites)

= Quan hé céng ching (Public Relations)

9/3/2003

Quan hé bao chi (Press Relations)

Tổ chức sự kiện (Events) Tài trợ (SponsorshIps)

Đối nội (Internal PR) Van dong hanh lang (Lobbying) Quan hệ chăm sóc khách hang

Khoa Thương Mại - Du Lịch

— — œ

CONG CU TRUYEN THONG MARKETING

" Các hoạt động chim (Below-the-line activities)

Khuyến mãi tiêu dùng (consumer promotion):

" Lôi kéo khách hàng: phiếu giảm giá, quà tặng, phiếu

khuyến mãi, tăng khối lượng bao bì (Bonus pack), Thi

có thưởng, Rút thăm may mắn

# Duy trì khách hàng thân thuộc: Phiếu ưu đãi, Quà tặng,

" Tạo cơ hội tiếp xúc giữa sản phẩm và người tiêu dùng: Phat hang mau miễn phí

— — œ

CONG CU TRUYEN THONG MARKETING

=" Cac hoat dong chim (Below-the-line activities)

Khuyến mãi thương mai (trade promotion):

9/3/2003

Hổ trợ về mặt tín dụng: Tạo ra lợi nhuận, giảm rủi ro về vốn

Hổ trợ trưng bày sản phẩm, Tổ chức thi trưng bày sản phẩm

Hổ trợ trong việc tìm kiếm khách hàng (nhà bán lẻ), mở rộng

thị trường: Hổ trợ độ ngũ nhân viên bán hàng tiếp thị

Hổ trợ vận chuyển hàng hóa, lưu kho,

Hội nghị khách hàng và bốc thăm trúng thưởng

Thu hút sự chú ý tại điểm bán hàng: Treo băng rôn, áp pnich tại điểm bán hàng, trưng bày hàng theo cách đặc

IỆt

Khoa Thương Mại - Du Lịch

mổ ⁄' t—=we

CAC HOAT DONG BE CHIM

(Below of the line activites - BLA)

Giảm gía; Phiếu giảm giá (coupon); Tăng khối lượng

Khuyến khích` | bao bì (Bonus pack); Phần thưởng may mắn;

Quà tặng; Trưng bày tại điểm bán; Hổ trợ nhà

phân phối (đội ngũ nhân viên bán hàng)

Tiêu dùng

Phiếu giảm giá; Khuyến mãi từ thiện; Hỗ trợ nhà phân phối (Tín dụng, vận chuyển, lưu kho, dịch vụ

chăm sóc khách hàng)

Củng cố

Tiêu dùng

1

=

=

Cung cấp

thông tin về thương hiệu

Phát hàng mẫu miễn phí

Cho sử dụng, thao tác thử sản phẩm

Hỗ trợ nhà phân phối (trưng bày, đào tạo nhân viên)

`

=

I

K=

E

=

—_

ts

=

=

<P)

=

=

=

<2

Khuy SEN

"n ©~— #3}

CAC HOAT DONG TRUYEN THONG KHAC

" Bán hàng cá nhân (Personal Selling): Sự giao tiếp mặt

đối mặt của nhân viên bán hàng với khách hàng hiện hữu

và tiềm năng để trình bày, giới thiệu và bán sản phẩm

Thông tin cho khách hàng về những tín năng, lợi ích và

cách sử dụng sản phẩm

Thuyết phục khách hàng tiêu dùng sản phẩm thông

qua kỷ năng giao tiếp và kiến thức về sản phẩm

Cung ứng các dịch vụ sau khi bán

a 8383}

CAC HOAT DONG TRUYEN THONG KHAC

" Marketing trực tiếp: Là các hoạt động truyền thông

theo phương pháp tương tác trực tiếp đến người tiêu

dùng không thông qua trung øian

Gửi thư trực tiếp Tiếp thị bằng Catalogues Tiếp thị bằng Brochures

Hội chợ —- Triển lãm

Truyền thông điện tử (e-mail — internet)

9/3/2003 Khoa Thương Mại - Du Lịch

„ô mNNNNưẮ

CÁC HOẠT ĐỘNG BỀ NỔI

(Above of the line activites)

^ Uu tiên tính sáng tạo, hấp dẫn

Bảo ngày Sử dụng truyền thông đa kênh

=

oO

Tivi đài Ưu tiên thông tin TH và sự chứng

9

Nhac nho Noes _ ' Truyền thông phân bổ hoặc theo mùa

B041 1101 Sự dụng truyền thông chọn lựa

MUC TIEU TRUYEN THONG MARKETING

tác động

a ex _ || Nhận biết thương hiệu || Ý Quảng cáo thông báo

Nhận biết Cung cấp |Ì Ý Cung cấp kiến thức Ý Phát hàng mẫu, sử dụng

Kiến thức Ý Khuyến mãi, Trưng bày

tL „_ || Y Thiết lập hình ảnh VAN sa +

Thích thú Phát triển |Ílrên tưởng Quảng cáo thuyết phục

một thai do || 7 se Biể YPR

Be ø : Tạo ra sự khác biệt ÝBán hè ⁄ nhà

Ưa thích tích cực Ý'Tạo dựng niềm tin an lang Ca naạn

hon Khuve

niềm tin

9/3/2003 Khoa Thương Mại - Du Lịch

SS =

CONG CU TRUYEN THONG MARKETING

Quảng cáo

Quan tâm — ưa thích

Thái độ đôi với | Kiến thức thương hiỆ

Thương hiệu _— nea

Bán hàng cá nhân

m

QUI TRÌNH TRUYỀN THÔNG

THÔNG ĐIỆP

TRUYỀN TIN

THONG DIEP

Nhitng tac nhan va khich thich tươngthích

- Nhà sản xuất

- Giám đốc Marketing

- Công ty quảng cáo

- Nhân viên bán hàng

- Mẫu quảng cáo

- Khuyến mãi

- Bán hàng cá nhân

Những hành động và quyết định

TIEN TRINH TRUYEN DAT THONG TIN CHIEU THI

PHAN HOI

TRUYEN TIN

- TV, Bao - Tap chi

- Thư, Tại cử hàng

- Tai nha, Điện thoai

- Các bài báo

Quản trị chiến lược

chiêu thị

Mã hóa thông tỉn chiêu thị

Chuyển tải thông tin

chiêu thị

NGƯỜI NHẬN

- Người tiều dùng

- Nhà phân phối

- Công chúng

- Người tiều dùng

- Nhà phân phối

- Công chúng

Giải mã thông tỉn

chiêu thị

- Phân tích mối quan hệ

sản phẩm - người tiêu

dùng

- Quyết định mục tiêu và

ngân sách chiều thị

- Thiết kế và thực hiện

chiến lược chiêu thị

- Đo lường chiến lược

chiêu thị

9/3/2003

- thiết kế hoạt động chiêu

thị nhằm truyền thông với

ý nghĩa tương thích

- Lựa chọn phương tiện truyền thông hay phương

pháp phân phối nhằm đưa

thông điệp chiệu thị đến người nghe mục tiêu

- Quan tâm đến thông

điệp

- Diễn giải hoạt động

chiêu thị

- Diễn giải ý nghĩa các

hoạt động chiêu thị và nhưng hành vi

Khoa Thương Mại - Du Lịch

Đưa ra hành động

- Mua sản phẩm

- Ghé thăm của hàng

- Chuyển miện thông tin

12

SS

CHIẾN LƯỢC TRUYEN THONG

= Chién lugc day

NHÀ | Xúc tiến | TRUNG Cung | NGƯỜI

" Chiến lược kéo

9/3/2003 Khoa Thương Mại - Du Lịch

13

TAM QUAN TRONG CUA CÁC CÔNG CỤ

XUC TIEN THEO DANG THI TRUONG

Thị trường tiêu dùng cá nhân Thị trường tổ chức

Quảng cáo Bán hàng cá nhân, marketing trực tiến

Quan hệ công chúng Quan hệ công chúng

Mức độ quan trọng Mức độ quan trọng

m

HOẠCH ĐỊNH NGÂN SÁCH XÚC TIẾN

# Là phần còn lại trong ngân sách về marketing

" Xác định theo xu hướng tăng hoặc giảm hoạt động

xúc tiến

" Xác định theo phần trăm trên doanh thu

# Xác định theo cạnh tranh

" Xác định theo mục tiêu - nhiệm vụ marketing phải

thực hiện

',ô mHHNNHỢC

MỤC TÌU THUONG HIEU THEO MỖI GIAI

DOAN CUA THUONG HIEU TRN THI TRUONG

Tai dinh vi

?% mức độ “% duy trì Cải tiên

xâm nhập mua sản phẩm

% nhận biết ||Í' Liên tưởng Liên tưởng Chất lượng Mo rong

thương hiệu ||| thương hiệu || [ thương hiệu cảm nhận sản phầm

Giới thiệu

ra thị trường

9/3/2003

Xâm nhập vào thị trường

Xác lập

vị trí trên thị trường

Khoa Thương Mại

Cũng cô

vị trí trên thị trườn

Phat trién

mo rong