KỸ NĂNG TUYỂN DỤNG PHỎNG VẤN HIỆU QUẢ

Lý do tuyển dụng không hiệu quả Phương pháp xây dựng tiêu chí trước khi phỏng vấn Xây dựng thang điểm, điểm chuẩn cho từng vị trí Phương pháp phỏng vấn Cách ra quyết định trước khi gửi offer lương Giai đoạn 1: Xây dựng tiêu chí tuyển dụng Giai đoạn 2: Phỏng vấn Kỹ thuật phỏng vấn Giai đoạn 3: Ra quyết định tuyển dụng

KỸ NĂNG TUYỂN DỤNG

Trainer- Ms Đặng Ánh Minh

1 Tổng quan về tuyển dụng

2 Ba giai đoạn của quá trình tuyển dụng

3 Xây dựng hình ảnh nhà tuyển dụng chuyên nghiệp

4 Thực hành

3 Các chỉ số đánh giá hiệu quả tuyển dụng:

- Thời gian tuyển dụng

- Tỉ lệ pass thử việc

- Tỉ lệ nhân viên nghỉ việc dưới 1 năm thâm niên

- Giai đoạn 1: Xây dựng tiêu chí tuyển dụng

- Giai đoạn 2: Phỏng vấn / Kỹ thuật phỏng vấn

- Giai đoạn 3: Ra quyết định tuyển dụng

2 Ba giai đoạn của quá trình tuyển dụng

Giai đoạn 1: Xây dựng tiêu chí tuyển dụng

Các yếu tố cấu thành năng lực (Mô hình ASK)

- Attitude: làm ra sao

- Skills: Làm được việc

- Knowledge: Sự hiểu biết về công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Giai đoạn 1: Xây dựng tiêu chí tuyển dụng

VÍ DỤ VỀ CÁCH XÁC ĐỊNH TIÊU CHÍ NĂNG LỰC CỐT LÕI Công việc Nhân viên kinh

doanh

(Mô tả công việc)

Kiến thức (K- knowledge)

Kỹ năng (S- skills)

Thái độ/ tố chất (A- Attitude) Tiếp cận khách hàng & Giới

thiệu sản phẩm - Khách hàng

- Thị trường

- Sản phẩm

- Đối thủ cạnh tranh

- Khảo sát

- Tổ chức

- Lập kế hoạch

- Cởi mở, năng động, chủ động

Tư vấn & Thuyết phục

khách hàng

- Trình bài, thuyết phục

- Lắng nghe

- Liêm chính, kiên trì, tinh thần phục vụ

Theo dõi kết quả - Phân tích

- Giải quyết vấn đề - Cầu tiến, sáng tạo, lạc quan

2 Ba giai đoạn của quá trình tuyển dụng

Giai đoạn 1: Xây dựng tiêu chí tuyển dụng

PHÂN CHIA CÁC CẤP ĐỘ NĂNG LỰC

Cơ bản

1 Trung cấp2 Nâng cao3 Thành thạo4

Kiến thức Hiểu biết cơ bản

về công việc Hiểu biết đầy đủ về công việc Hiểu biết chuyên sâu về công việc Hiểu biết sâu về công việc và rộng

đến các lĩnh vực liên quan

Kỹ năng Làm được công

việc dưới sự giám sát

Làm được công việc không cần giám sát

Có thể hướng dẫn người khác Có thể sáng tạo và cải tiến công

việc Thái độ/ tố chất Không xảy ra

(không thể hiện) Thỉnh thoảng xảy ra (thỉnh thoảng

thể hiện)

Luôn luôn, thường xuyên xảy ra (luôn luôn, thường xuyên thể hiện)

Luôn xảy ra (thể hiện) và ảnh hưởng/ tác động đến người khác.

Tiêu chí năng lực Trọng số Cơ bản

Giai đoạn 1: Xây dựng tiêu chí tuyển dụng

Thực hành:

Chia nhóm, chọn 1 vị trí cần tuyển dụng và cùng xây dựng tiêu chí tuyển dụng.

Giai đoạn 2: Phỏng vấn- kỹ thuật phỏng vấn

Giai đoạn 2: Phỏng vấn- kỹ thuật phỏng vấn

1 Phỏng vấn hành vi : STAR

Cơ sở phương pháp phỏng vấn hành vi và kết quả làm việc trong quá khứ là cơ sở dự đoán Hành vi & Kết Quả làm việc trong tương lai

Hành động (trong quá khứ)

Kết quả (trong quá khứ)

2 Phỏng vấn tình huống:

Là hình thức nhà phỏng vấn đặt ra cho ứng viên những tình huống liên quan đến công việc Những câu hỏi này tập

trung đánh giá ứng viên sẽ hành xử như thế nào và phản ứng của họ thông qua những giả định cho công việc hiện tại và tương lai

2 Ba giai đoạn của quá trình tuyển dụng

Giai đoạn 2: Phỏng vấn- kỹ thuật phỏng vấn

3 Phỏng vấn căng thẳng:

Là kỹ thuật phỏng vấn mà nhà tuyển dụng sử dụng những câu hỏi thô

lỗ, nặng nề, gây tự ái… làm cho các ứng viên cảm thấy không được thoải mái, bị căng thẳng về tâm lý

 Cân nhắc và nên hạn chế sử dụng

2 Ba giai đoạn của quá trình tuyển dụng

Giai đoạn 2: Phỏng vấn- kỹ thuật phỏng vấn

Giai đoạn 3: Ra quyết định tuyển dụng

Cho điểm và so sánh

Giai đoạn 3: Ra quyết định tuyển dụng

UV 1 UV2 UV3 UV4 0

1 2 3 4 5

2 Ba giai đoạn của quá trình tuyển dụng

Giai đoạn 3: Ra quyết định tuyển dụng

Ra quyết định từ kết quả phỏng vấn

Giai đoạn 3: Ra quyết định tuyển dụng

Những điểm cần xem xét thêm:

• Thảo luận nhóm:

- Tuổi tác, sức khỏe

- Tiềm năng phát triển

- Khả năng gắn bó lâu dài: định hướng của công ty

và ứng viên có phù hợp nhau

- Mức lương

2 Ba giai đoạn của quá trình tuyển dụng

Giai đoạn 3: Ra quyết định tuyển dụng

Offer lương & Đánh giá thử việc

• Chia sẻ nhóm kinh nghiệm offer lương

• Đánh giá thử việc: cách các anh chị đánh giá thử việc

Giai đoạn 3: Ra quyết định tuyển dụng

- Những gì nên làm và nên tránh sau phỏng vấn

3 Xây dựng hình ảnh nhà tuyển dụng chuyên

nghiệp

Hiệu ứng HALO/ HORN

3 Nhóm thực hành:

 Đã có mô tả công việc  yêu cầu năng lực cốt lõi

 Đã xây dựng câu hỏi phỏng vấn

 Sử dụng kết hợp 2 kỹ thuật phỏng vấn Star và hành vi để tiến hành phỏng vấn.

 Sau phỏng vấn đánh giá ứng viên