Thuyết trình sự thành công của Viettel

PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Tổng quan về công ty VIETTEL:  Công ty Viễn thông Viettel Viettel Telecom là công ty trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập ngày

Trang 1

BÀI TẬP NHÓM

Thực hiện: Giáo viên giảng dạy:

Trang 2

ĐỀ TÀI

PHÂN TÍCH SỰ THÀNH CÔNG CỦA

THƯƠNG HIỆU VIETTEL

PHÂN TÍCH SỰ THÀNH CÔNG CỦA

THƯƠNG HIỆU VIETTEL

Trang 3

CÔNG CỦA VIETTEL

PHẦN 4: BÀI HỌC KINH NGHIỆM

Trang 4

PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1 Tính cấp thiết

do hai doanh nghiệp thuộc VNPT nắm giữ.

Vậy để thành công Viettel đã làm gì trong hoạt động marketing? Chiến lược marketing mix của công ty?

=> “Tìm hiểu chiến lược Marketing Mix của công ty viễn thông quân đội Viettel”

1.1 Tính cấp thiết

do hai doanh nghiệp thuộc VNPT nắm giữ.

Vậy để thành công Viettel đã làm gì trong hoạt động marketing? Chiến lược marketing mix của công ty?

=> “Tìm hiểu chiến lược Marketing Mix của công ty viễn thông quân đội Viettel”

Trang 5

PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

động trả trước

1.2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

động trả trước

Trang 6

PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

Tổng quan về công ty VIETTEL:

 Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) là công ty trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập ngày 05 tháng 4 năm

2007.

 Viettel với Slogan “Hãy nói theo cách của bạn”

 Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) là công ty trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập ngày 05 tháng 4 năm

2007.

 Viettel với Slogan “Hãy nói theo cách của bạn”

Trang 7

PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

 Viettel là Tập đoàn Viễn thông và Công nghệ thông tin lớn nhất Việt Nam, đồng thời được đánh giá là một trong những công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới và nằm trong Top 15 các công ty viễn thông toàn cầu về số lượng thuê bao Hiện nay, Viettel đã đầu tư tại 7 quốc gia ở 3 Châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi, với tổng dân

số hơn 190 triệu Năm 2012, Viettel đạt doanh thu 7

tỷ USD với hơn 60 triệu thuê bao trên toàn cầu

 Viettel là Tập đoàn Viễn thông và Công nghệ thông tin lớn nhất Việt Nam, đồng thời được đánh giá là một trong những công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới và nằm trong Top 15 các công ty viễn thông toàn cầu về số lượng thuê bao Hiện nay, Viettel đã đầu tư tại 7 quốc gia ở 3 Châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi, với tổng dân

số hơn 190 triệu Năm 2012, Viettel đạt doanh thu 7

tỷ USD với hơn 60 triệu thuê bao trên toàn cầu

Trang 8

PHÂN TÍCH SWOT

Trang 9

ĐIỂM MẠNH

 Tài chính dồi dào ổn định và tự lực (S1)

 Hình ảnh và văn hóa công ty đẹp, tạo

thiện cảm khách hàng (S2)

 Thị phần khá rộng, đà tăng trưởng mạnh (S3)

 Tự chủ trong quyết định, cơ cấu mềm dẻo linh hoạt mà chắc chắn (S4)

 Danh tiếng thương hiệu mạnh( S5)

 Nhân viên trẻ năng động (S6)

ĐIỂM MẠNH

 Tài chính dồi dào ổn định và tự lực (S1)

 Hình ảnh và văn hóa công ty đẹp, tạo

thiện cảm khách hàng (S2)

 Thị phần khá rộng, đà tăng trưởng mạnh (S3)

 Tự chủ trong quyết định, cơ cấu mềm dẻo linh hoạt mà chắc chắn (S4)

 Danh tiếng thương hiệu mạnh( S5)

 Nhân viên trẻ năng động (S6)

Trang 10

 Trong quản lí nguồn nhân lực còn nhiều vấn đề (W4)

Trang 11

CƠ HỘI

 Nhu cầu viễn thông lớn , còn nhiều

khoảng trống thị trường, nhiều tiềm năng trong tương lai (O1)

 Chính sách thuận lợi (O2)

 Công nghệ thông tin phát triển như vũ

bão (O3)

CƠ HỘI

 Nhu cầu viễn thông lớn , còn nhiều

khoảng trống thị trường, nhiều tiềm năng trong tương lai (O1)

 Chính sách thuận lợi (O2)

 Công nghệ thông tin phát triển như vũ

bão (O3)

Trang 12

THÁCH THỨC

 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và hiện tại (T1)

 Công nghệ rất dễ bị lỗi thời (T2)

 Các rào cản văn hóa khi muốn mở rộng

thị trường (T3)

THÁCH THỨC

 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn và hiện tại (T1)

 Công nghệ rất dễ bị lỗi thời (T2)

 Các rào cản văn hóa khi muốn mở rộng

thị trường (T3)

Trang 13

CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX

Trang 15

PRODUCT Các gói cước của viettel:

 Gói cước Hi School:

Đồng hành cùng

tuổi xanh

 Gói cước Sinh viên –

Tôi là sinh viên

Trang 16

PRODUCT Các gói cước Viettel:

 Gói cước Cha và

Con: Cha mẹ luôn

bên con

 Gói cước Economy:

Thân thiện và kinh

tế

Trang 17

 Gói cước Tomato – Điện thoại di động cho mọi người

Trang 18

Trang 19

PRICE

 Suốt thời gian từ năm 2004 đến tháng

6/2009, Viettel luôn là mạng di động có giá cước rẻ nhất trong nước

 1/6/2009, Viettel tuyên bố giảm cước với mức giảm trung bình hơn 15%

 Đầu tháng 6/2009, lần đầu Viettel có giá cước cao hơn Mobi và vinaphone

 Đến ngày 1/2/2010, Vietel tiến hành

giảm giá 5% cước cho tất cả các thuê bao

di động trả trước ở các gói cước

PRICE

 Suốt thời gian từ năm 2004 đến tháng

6/2009, Viettel luôn là mạng di động có giá cước rẻ nhất trong nước

 1/6/2009, Viettel tuyên bố giảm cước với mức giảm trung bình hơn 15%

 Đầu tháng 6/2009, lần đầu Viettel có giá cước cao hơn Mobi và vinaphone

 Đến ngày 1/2/2010, Vietel tiến hành

giảm giá 5% cước cho tất cả các thuê bao

di động trả trước ở các gói cước

Trang 20

Bảng: Giá một số gói cước Viettel

Gói cước

Cước tin nhắn (đ/1tin) Cước gọi (đ/phút)

Nội mạng Ngoại mạng Quốc tế Nội mạng Ngoại mạng

100 250 2500 1190 1390 3600

Trang 21

Hệ thống các chi nhánh, đại lý sim

thẻ

Khách hàng

Trang 22

 Phân phối rộng rãi: Viettel đã tổ chức mạng lưới các đại lý sim ở tất cả các địa phương trong cả

nước

 Phân phối độc quyền: tại các quận, huyện tuỳ vào mức độ tập trung dân cư công ty mở 1 hoặc hơn 1 chi nhánh độc quyền Viettel và họ chỉ kinh doanh dịch vụ của Viettel mà không kinh doanh dịch vụ của bất cứ đối thủ nào

PLACE

 Phân phối rộng rãi: Viettel đã tổ chức mạng lưới các đại lý sim ở tất cả các địa phương trong cả

nước

 Phân phối độc quyền: tại các quận, huyện tuỳ vào mức độ tập trung dân cư công ty mở 1 hoặc hơn 1 chi nhánh độc quyền Viettel và họ chỉ kinh doanh dịch vụ của Viettel mà không kinh doanh dịch vụ của bất cứ đối thủ nào

Trang 23

Bảng: Hệ thống các cửa hàng, chi nhánh của Viettel

Tỉnh, TP trực thuộc TW

SL CN, cửa hàng

An Giang 10 Đồng Tháp 7 Kiên Giang 10 Quảng Ninh 12

Bạc Liêu 7 Đồng Nai 11 Kon Tum 6 Quảng Trị 8

Bắc Kạn 9 Cần Thơ 11 Lai Châu 4 Sơn La 8

Bắc Ninh 7 Gia Lai 9 Long An 7 Sóc Trăng 4

Bắc Giang 9 Hưng Yên 8 Lâm Đồng 7 Thanh Hóa 18

Bến Tre 6 Hà Giang 10 Lào Cai 7 Thái Bình 9

Bình Dương 9 Hà Nam 5 Lạng Sơn 12 Thái Nguyên 12

Bình Phước 7 Hà Tây 15 Nam Định 11 Tiền Giang 10

Bình Thuận 7 Hà Nội 26 Nghệ An 20 TT Huế 11

Bình Định 6 Hà Tĩnh 7 Ninh Bình 7 Tuyên Quang 7

Cao Bằng 11 Hải Dương 13 Ninh Thuận 5 Trà Vinh 5

Cà Mau 6 Hài Phòng 10 Phú Thọ 10 Tây Ninh 8

Điện Biên 3 Hậu Giang 5 Phú Yên 9 Vĩnh Long 8

Đà Nẵng 8 Hòa Bình 7 Quảng Bình 8 Vĩnh Phúc 10

Đắk Lăk 12 TPHCM 53 Quảng Nam 10 Vũng Tàu 6

Đăk Nông 6 Khánh Hòa 8 Quảng Ngãi 8 Yên Bái 10

Trang 25

thể hiện sự quan tâm, lắng nghe các nhu cầu

KH, ý kiến, ý tưởng của từng cá nhân trong

nội bộ DN

liên tục, sáng tạo không ngừng (VH phương Tây), cho âm dương hoà quyện vào nhau (VH phương Đông).

PROMOTIONS

thể hiện sự quan tâm, lắng nghe các nhu cầu

KH, ý kiến, ý tưởng của từng cá nhân trong

nội bộ DN

liên tục, sáng tạo không ngừng (VH phương Tây), cho âm dương hoà quyện vào nhau (VH phương Đông).

Trang 26

Quảng cáo

 Trên các phương tiện truyền thông (báo, đài, ti vi , qua panô, áp phích…) được thực hiện rầm rộ vào thời kỳ đầu

Trang 28

 Marketing trực tiếp

 Marketing qua điện thoại

 Marketing trực tiếp trên truyền hình, đài truyền thanh, tạp chí và các báo => Viettel AD nhiều nhất tại thời điểm thực hiện chiến lược “Nông

thôn bao vây thành thị”

 Marketing qua điện thoại

 Marketing trực tiếp trên truyền hình, đài truyền thanh, tạp chí và các báo => Viettel AD nhiều nhất tại thời điểm thực hiện chiến lược “Nông

thôn bao vây thành thị”

Trang 29

NGUYÊN NHÂN CHỦ QUAN

 Tư tưởng, định hướng đúng đắn

 Chiến lược định vị phát triển và tiêu chí kinh doanh

 Đội ngũ nhân viên năng động

 Kết hợp giữa hoạt động kinh tế với quốc phòng

NGUYÊN NHÂN CHỦ QUAN

 Tư tưởng, định hướng đúng đắn

 Chiến lược định vị phát triển và tiêu chí kinh doanh

 Đội ngũ nhân viên năng động

 Kết hợp giữa hoạt động kinh tế với quốc phòng

PHẦN 3: NGUYÊN NHÂN THÀNH CÔNG

Trang 30

NGUYÊN NHÂN KHÁCH QUAN

 50% thành công của Viettel là do khai thác hiệu quả sự lơi lỏng (nếu không muốn nói là sai lầm) của đối thủ

về marketing

 Viettel biết tận dụng thời cơ Đó là sự chậm chạp trong chiến lược cạnh tranh (thiếu linh hoạt) và xử lý rủi ro chậm (ví dụ vụ nghẽn mạng Vinaphone đầu năm

2005); chăm sóc quyền lợi khách hàng chưa đúng

mức; cuối cùng là có sai lầm trong xây dựng hình ảnh.

 Chiến lược định vị: giá thấp, linh loạt trong quảng bá hình ảnh và đặc biệt là có hẳn sách lược chăm sóc

khách hàng một cách thân thiện, tận tình là một chiến lược kinh doanh rất đúng đắn

NGUYÊN NHÂN KHÁCH QUAN

 50% thành công của Viettel là do khai thác hiệu quả sự lơi lỏng (nếu không muốn nói là sai lầm) của đối thủ

về marketing

 Viettel biết tận dụng thời cơ Đó là sự chậm chạp trong chiến lược cạnh tranh (thiếu linh hoạt) và xử lý rủi ro chậm (ví dụ vụ nghẽn mạng Vinaphone đầu năm

2005); chăm sóc quyền lợi khách hàng chưa đúng

mức; cuối cùng là có sai lầm trong xây dựng hình ảnh.

 Chiến lược định vị: giá thấp, linh loạt trong quảng bá hình ảnh và đặc biệt là có hẳn sách lược chăm sóc

khách hàng một cách thân thiện, tận tình là một chiến lược kinh doanh rất đúng đắn

PHẦN 3: NGUYÊN NHÂN THÀNH

CÔNG

PHẦN 3: NGUYÊN NHÂN THÀNH

CÔNG

Trang 31

MỘT SỐ THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC CỦA

VIETTEL

Nguồn: http://www.viettel.com.vn/tabid/125/key/ViewArticleDetail/Cat/96/Art/915/language/vi-VN/16/5/2010.viettel

Doanh thu bưu chính của Viettel qua các năm

Trang 32

PHẦN 4: BÀI HỌC KINH NGHIỆM

Làm gì cũng phải có triết lý: Bất kỳ một chiến lược

hay chương trình hành động nào cũng cần phải có triết

lý

Chiến lược dựa trên văn hóa: Một chiến lược mà

không phù hợp về văn hóa thì rất khó triển khai

Quên đi thành công: Cách thức thành công ngày hôm

nay sẽ không còn phù hợp với ngày mai Không phải

những gì đã tồn tại lâu thì đều đúng Vì thị trường thay

đổi liên tục, nhu cầu của con người cũng thay đổi liên

tục