Báo cáo lê thùy trang

Báo cáo tổng hợp về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Chi nhánh Kinh Đô Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn MỤC LỤCChương I: Khái quát về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng1.1.1. Thông tin khái quát về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng1.1.2. Các giai đoạn phát triển của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng1.2. Khái quát về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn1.2.1. Lịch sử ra đời của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn 1.2.2. Bộ máy tổ chức của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn 1.2.2.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức 1.2.2.2. Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban1.2.3. Các hoạt động chính của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn 1.2.3.1. Hoạt động huy động vốn 1.2.3.2. Hoạt động tín dụng 1.2.3.3. Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ 1.2.3.4. Các hoạt động kinh doanh và dịch vụ khácChương II: Kết quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn 2.1. Khái quát kết quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn2.1.1. Khái quát kết quả kinh doanh giai đoạn 2017 – 20192.1.2. Hoạt động huy động vốn2.1.3. Hoạt động tín dụng 2.1.3.1. Tình hình dư nợ cho vay theo thời gian 2.1.3.2. Tình hình dư nợ theo nhóm nợ2.2.4. Các hoạt động kinh doanh khác2.2.4.1. Dịch vụ thẻ tín dụng2.2.4.2. Dịch vụ ngân hàng điện tửChương III: Phương hướng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn trong thời gian tới.CHƯƠNG 1KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI NHÁNH KINH ĐÔ – PHÒNG GIAO DỊCH LÊ TRỌNG TẤN1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng1.1.1. Thông tin khái quát về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Vào những năm đầu thập niên 90 của thế kỷ trước, trong xu thế hưởng ứng chủ trương đổi mới và Pháp lệnh về Ngân hàng thương mại, hợp tác xã tín dụng và công ty tài chính. Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (Sau đây gọi tắt là “VPBank”) được thành lập theo giấy phép hoạt động số 0042NHGP của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng 8 năm 1993 và Giấy chứng nhận Đăng ký Kinh doanh số 0100233583 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp ngày 8 tháng 9 năm 1993, sửa đổi lần thứ 41 ngày 27 tháng 11 năm 2018. Thời gian hoạt động theo giấy phép là 99 năm kể từ ngày 12 tháng 8 năm 1993.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH

- -

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Địa điểm thực tập: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng –

Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn

Giáo viên hướng dẫn : TH.S LÊ PHONG CHÂU

Họ và tên sinh viên : LÊ THÙY TRANG

Mã sinh viên : 11165380

Hà Nội - 2020

MỤC LỤC Chương I: Khái quát về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng

1.1.1 Thông tin khái quát về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 1.1.2 Các giai đoạn phát triển của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng

1.2 Khái quát về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh

Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn

1.2.1 Lịch sử ra đời của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn

1.2.2 Bộ máy tổ chức của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn

1.2.2.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức

1.2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban

1.2.3 Các hoạt động chính của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn

1.2.3.1 Hoạt động huy động vốn

1.2.3.2 Hoạt động tín dụng

1.2.3.3 Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ

1.2.3.4 Các hoạt động kinh doanh và dịch vụ khác

Chương II: Kết quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn

2.1 Khái quát kết quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn

2.1.1 Khái quát kết quả kinh doanh giai đoạn 2017 – 2019

2.2.4.1 Dịch vụ thẻ tín dụng

2.2.4.2 Dịch vụ ngân hàng điện tử

Chương III: Phương hướng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn trong thời gian tới

DANH MỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của VPBank

Sơ đồ 1.2: Sơ đồ tổ chức của phòng giao dịch Lê Trọng Tấn

Bảng 2.1: Báo cáo kết quả kinh doanh của VPBank Lê Trọng Tấn giai đoạn 2016 – 2019

Bảng 2.2: Cơ cấu huy động vốn của VPBank Lê Trọng Tấn giai đoạn 2016 – 2019 Bảng 2.3: Tình hình dƣ nợ cho vay theo thời gian của VPBank Lê Trọng Tấn Bảng 2.4: Tình hình dƣ nợ cho vay theo nhóm nợ

Bảng 2.5: Thống kê số lƣợng thẻ phát hành trong 3 năm từ 2017 đến 2019

Bảng 2.6: Quy mô dịch vụ ngân hàng điện tử VPBank Lê Trọng Tấn giai đoạn

LỜI MỞ ĐẦU

Theo kế hoạch của Viện Ngân Hàng - Tài Chính Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, chúng em được đi thực tập thực tế Đây chính là cơ hội cho chúng em được tiếp cận, quan sát học tập phong cách và kinh nghiệm làm việc, được áp dụng những lý thuyết mình đã học trong nhà trường và quan trọng nhất đây cũng là thời gian để thực tập sinh tìm cho mình cơ hội việc làm sau khi ra trường Được sự đồng ý của ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn, em được tới đây thực tập

Trong quá trình thực tập, được sự giúp đỡ tận tình của các cán bộ làm việc tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn và sự hướng dẫn của cô Lê Phong Châu, em có điều kiện nắm bắt tổng quát chung về tình hình hoạt động của Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn và hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp của mình

Kết cấu báo cáo gồm 3 chương:

Chương I: Khái quát về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi

nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn Chương II: Kết quả kinh doanh của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh

Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn Chương III: Phương hướng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP

Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn trong thời gian tới

Mặc dù em đã hết sức cố gắng nhưng trình độ hiểu biết có hạn, thời gian thực tập không nhiều cho nên báo cáo thực tập của em còn nhiều khiếm khuyết Mong các thầy cô chỉ bảo để em rút kinh nghiệm và chuẩn bị tốt hơn cho chuyên đề tốt nghiệp

Em xin chân thành cảm ơn cô Lê Phong Châu và các cán bộ ở Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn đã giúp em hoàn thành bản báo cáo này

CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI

NHÁNH KINH ĐÔ – PHÒNG GIAO DỊCH LÊ TRỌNG TẤN

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng

1.1.1 Thông tin khái quát về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng

Vào những năm đầu thập niên 90 của thế kỷ trước, trong xu thế hưởng ứng chủ trương đổi mới và Pháp lệnh về Ngân hàng thương mại, hợp tác xã tín dụng và công ty tài chính Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (Sau đây gọi tắt là “VPBank”) được thành lập theo giấy phép hoạt động số 0042/NH-GP của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng 8 năm 1993 và Giấy chứng nhận Đăng ký Kinh doanh số 0100233583 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp ngày 8 tháng 9 năm

1993, sửa đổi lần thứ 41 ngày 27 tháng 11 năm 2018 Thời gian hoạt động theo giấy phép là 99 năm kể từ ngày 12 tháng 8 năm 1993

Tên đầy đủ bằng tiếng việt: Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng

Tên đầy đủ bằng tiếng anh: Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank Tên viết tắt bằng tiếng anh: VPBank

Mã chứng khoán: VPB

Website : https://www.vpbank.com.vn/

Logo: Biểu tượng của VPBank là Hoa Thịnh Vượng, được cách điệu bằng sự kết hợp tinh tế giữa nét chắc chắn và đường cong mềm mại, thể hiện sự linh hoạt, thân thiện và sự tin cậy mà VPBank mong muốn đem lại cho khách hàng Hình dáng biểu tượng giống như đôi bàn tay ấp ủ, nâng niu khát vọng vươn lên, tượng trưng cho sự phát triển đi lên không ngừng, là chỗ dựa vững chắc để đảm bảo cho sự lớn mạnh và thịnh vượng Biểu tượng còn gợi liên tưởng tới những đôi tay cùng chung sức xây dựng một cộng đồng, một đất nước Việt Nam Thịnh Vượng Màu đỏ tươi của cánh hoa thể hiện sự nhiệt

huyết, tinh thần làm việc hăng say, tính sáng tạo, sự thịnh vượng và may mắn cũng như tinh thần trách nhiệm đối với xã hội, đối với cộng đồng trong mỗi hoạt động của VPBank

Slogan: Hành động vì những ước mơ Được xây dựng nên từ các yếu tố: Chuyên nghiệp, Tận tuỵ, Khác biệt, và Đơn giản Hướng tới tầm nhìn dài hạn, VPBank quyết tâm đẩy mạnh hình ảnh một ngân hàng luôn nỗ lực cao nhất để phục vụ khách hàng với thái độ thân thiện và tốc độ nhanh nhất

Vốn điều lệ: Năm 1993, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng được cấp

giấy phép cho thời hạn hoạt động là 99 năm với vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ

đồng Tính đến ngày 30 tháng 6 năm 2019, Vốn điều lệ của VPBank là

25.299.680 triệu đồng Khối lượng đang niêm yết: 1.859.504.631 Khối lượng

cổ phiếu đang lưu hành: 2.456.748.366 Giá trị hiện tại: 22.550 VNĐ/cổ phiếu (ngày 12/03/2020)

Sản phẩm: Các hoạt động chính của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng

bao gồm huy động và nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ các tổ chức và cá nhân; cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức và

cá nhân; thực hiện các giao dịch ngoại tệ, các dịch vụ tài trợ thương mại quốc

tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các giấy tờ có giá khác; đầu tư chứng khoán, trái phiếu; cung cấp dịch vụ thanh toán, ví điện tử; đầu tư hợp đồng tương lai trái phiếu Chính phủ; dịch vụ quản lý tài sản; cấp tín dụng dưới hình thức tái chiết khấu công cụ chuyển nhượng và giấy tờ có giá khác và các dịch

vụ Ngân hàng khác được NHNN cho phép

Mạng lưới hoạt động: Hội sở chính của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh

Vượng đặt tại số 89 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội Tại ngày 31 tháng 12 năm 2019 Ngân hàng có 1 Hội sở chính, 61 Chi nhánh, 165 phòng giao dịch trên cả nước và 2 công ty con

Cơ cấu tổ chức:

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của VPBank

(Nguồn: Bản cáo bạch Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng)

Nhân sự: Tại ngày 31 tháng 12 năm 2019 Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh

Vượng có 27.000 cán bộ nhân viên với thu nhập trung bình khoảng 245 triệu đồng/năm

Hội đồng quản trị

UB Quản lý rủi ro

UB Nhân sự

Văn phòng HĐQT

Ban kiểm soát

Kiểm toán nội bộ

Tổng Giám Đốc Hội đồng tín dụng

1.1.2 Các giai đoạn phát triển của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng

- Từ năm 1994 đến năm 2004: Đây là khoảng thời gian mà VPBank tích cực mở rộng mạng lưới và phát triển sản phẩm, nhằm chiếm lĩnh thị phần, tăng lượng khách hàng giao dịch Nhiều chi nhánh và phòng giao dịch của VPBank đã được khai chương trong thời gian này

- Năm 2005: VPBank mở chi nhánh cấp I tại Hà Nội, Huế và Sài Gòn Ngày 12/01/2005, VPBank được Union Bank of California công nhận đã đạt chuẩn quốc tế

về độ chính xác của diện chuyển tiền trong thanh toán quốc tế thông qua việc đạt tỷ lệ STP (Straight- Through processing ratio) cao VPBank là một trong những ngân hàng

có tỷ lệ STP cao nhất Việt Nam và là một trong số ít các ngân hàng trong khu vực đạt tiêu chuẩn này VPBank công bố việc thay đổi logo và hệ thống nhận diện thương hiệu với hai màu sắc chủ đạo là xanh đậm và đỏ tươi VPBank cũng từng bước tăng cường quy mô, mở rộng mạng lưới hoạt động thông qua việc tăng vốn điều lệ lên 310 tỷ đồng

và khai trương 12 điểm giao dịch trong cả nước

- Năm 2006: VPBank khai chương hai công ty con là Công ty Quản lý tài sản VPBank (VPBank AMC) và Công ty chứng khoán VPBank (VPBS) Tháng 03/2006, VPBank chính thức lựa chọn cổ đông chiến lược là một định chế tài chính nước ngoài - Ngân hàng OCBC của Singapore Ngày 24/04/2006 VPBank ký hợp đồng mua phần mềm hệ thống ngân hàng cốt lõi (Core banking) T24 của Temenos - Thụy Sĩ Hệ thống này sẽ

là nền tảng công nghệ để VPBank phat triển các sản phẩm dịch vụ có hàm lượng công nghệ cao trong thời gian tới Vốn điều lệ đạt 750 tỷ đồng và 18 chi nhánh/phòng giao dịch được khai chương

- Năm 2007: VPBank cho gia mắt hai dòng sản phẩm thẻ VPBank Master Card Platinum và VPBank MasterCard MC ứng dụng công nghệ chip theo chuẩn EMV - đây là công nghệ thẻ tiên tiến trên thế giới Tại Việt Nam, VPBank là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ này Đây là năm mà VPBank mở rộng hoạt động một cách mạnh mẽ với việc khai chương 51 chi nhánh/phòng giao dịch trong cả nước Vốn điều lệ VPBank đạt 2.000 tỷ đồng

- Năm 2008: Ngân hàng nhà nước chấp thuận cho VPBank bán thêm 5% cổ phần cho OCBC VPBank ra mắt sản phẩm thẻ VPBank MasterCard E-card – Đây là minh chứng

cho việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng VPBank khai chương thêm 32 chi nhánh/phòng giao dịch nâng tổng số mạng lưới của VPBank lên 135 điểm giao dịch

- Năm 2009: VPBank ký thỏa thuận hợp tác với Prudential Việt Nam và trở thành đại

lý chính thức trong việc thực hiện phân phối gói sản phẩm bảo hiểm qua ngân hàng Bancasurrance tới người tiêu dùng VPBank triển khai dịch vụ Internet banking

- Năm 2010: VPBank được ngân hàng nhà nước chấp thuận đổi tên thành Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Cùng với việc đổi tên, VPBank cũng chính thức đưa vào sử dụng logo và hệ thống nhận diện thương hiệu mới VPBank tăng vốn điều lệ lên 4.000 tỷ đồng với mạng lưới giao dịch đạt 150 điểm VPBank thuê công ty tư vấn hàng đầu thế giới Mckinsey vào đánh giá chuẩn đoán hoạt động ngân hàng và xây dựng, triển khai chương trình chuyển đổi toàn diện sang mô hình bán lẻ hiện đại

- Năm 2011: VPBank thay đổi diện mạo các điểm giao dịch với định hướng thiết kế và dịch vụ với phương châm “Tất cả vì khách hàng” VPBank tăng vốn điểu lệ lên 5.050

tỷ đồng với mạng lưới giao dịch đạt 199 điểm Lần đầu tiên lợi nhuận trước thuế của VPBank vượt hơn 1.000 tỷ đồng

- Năm 2012: VPBank công bố chiến lược phát triển giai đoạn 2012-2017 nhằm hiện thực hóa tầm nhìn trở thành một trong năm ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam và một trong ba ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam vào năm 2017 VPBank được trao tặng các giải thưởng uy tín như Ngân hàng có chất lượng thanh toán quốc tế xuất sắc năm 2012 của Bank of New York Mellon (Mỹ), Ngân hàng có chất lượng dịch vụ được hài lòng nhất VPBank là thành viên của nhóm 12 ngân hàng hàng đầu Việt Nam (G12) Điều này đã từng bước khẳng định uy tín, năng lực tài chính ổn định và có trách nhiệm với cộng đồng của VPBank

- Năm 2013: VPBank nhận Bằng khen của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ghi nhận những thành tích xuất sắc góp phần hoàn thành nhiệm vụ ngân hàng năm

2011 -2012 Nhận giải thưởng Ngân hàng bán lẻ sáng tạo nhất Việt Nam 2013 (Most innovative retail bank Vietnam 2013) do Global Banking and Finance Review trao tặng Nhận giải thưởng Thương hiệu được khách hàng tín nhiệm 2013 do Hội sở hữu

trí tuệ TP HCM và mạng Doanh nghiệp Sài Gòn trao tặng Nhận giải thưởng Thương hiệu tiêu biểu 2013 - Typical brand 2013 do Viện nghiên cứu phát triển DN vừa và nhỏ, Mạng hội đồng doanh nghiệp VN trao tặng

- Năm 2014: Là một trong 10 ngân hàng hàng đầu Việt Nam được lựa chọn thực hiện phương pháp quản trị vốn và rủi ro theo tiêu chuẩn Basel II vào năm 2015 VPBank thành lập Trung tâm phân tích kinh doanh (BICC) với mục đích thúc đẩy và tạo điều kiện cho việc sử dụng chung dịch vụ phân tích kinh doanh một cách hiệu quả, đi đôi với cơ chế quản trị dữ liệu tốt VPBank thực hiện mua lại Công ty Tài chính tập đoàn than khoáng sản Việt Nam và đổi tên thành Công ty Tài chính VPBank (VPBank FC)

và chuyển khối tín dụng tiêu dùng của VPBank về VPBank FC Là một trong số ít ngân hàng tại Việt Nam được ngân hàng phát triển Châu Á (ADB) chấp thuận hạn mức tín dụng lần đầu tiên lên tới 30 triệu USD Tăng vốn điều lệ lên 6.347 tỷ đồng

- Năm 2015: VPBank thành lập, đẩy mạnh các mảng kinh doanh mới như Dịch vụ Tín dụng Tiểu thương và dịch vụ công nghệ số Đạt 6 giải thưởng uy tín quốc tế: “Ngân hàng thương mại tốt nhất Việt Nam 2015”, “Ngân hàng bán lẻ sáng tạo nhất Việt Nam 2015” do International Banker trao tặng, “Dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tốt nhất Việt Nam 2015” do tạp chí Asian Banking and Finance Review trao tặng:

“Chiến lược quản lý dữ liệu 2015” do tổ chức TDWI (The Data Warehousing Institute, Mỹ) trao tặng Được tạp chí Global Banking and Finance Review trao tặng “Ngân hàng điện tử tốt nhất Việt Nam 2015”

- Năm 2016: Tổng thu nhập hoạt động hợp nhất của VPBank đạt gần 16.900 tỷ đồng, dẫn đầu khối Ngân hàng TMCP tư nhân Nhận được gói tài trợ thương mại 133 triệu USD từ tổ chức tài chính quốc tế (IFC) Được tạp chí The Asian Banker trao tặng danh hiệu “Sản phẩm cho vay tín chấp tốt nhất Việt Nam” VPBank tiên phong triển khai chiến lược ngân hàng số toàn diện Tăng vốn điều lệ lên 9.181 tỷ đồng

- Năm 2017: Với những nỗ lực không ngừng, thương hiệu của VPBank đã trở nên ngày càng vững mạnh và được khẳng định qua nhiều giải thưởng uy tín trong nước và quốc tế VPBank nhận được liên tiếp 20 giải thưởng danh giá, VPBank chạm đích thành công hoàn thành xuất sắc kế hoạch 5 năm (2012-2017) VPBank nằm trong top 3

Ngân hàng thương mại cổ phần do Vietnam Report vinh danh và được bình chọn là nơi làm việc hạnh phúc nhất

- Năm 2018, VPBank nhận liên tiếp 12 giải thưởng về các sản phẩm, dịch vụ thương hiệu,… VPBank hoàn toàn xứng đáng với danh hiệu do Vietnam Report bình chọn - Top 10 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam

- Năm 2019, tạp chí The Asian Banker đã công bố VPBank là “Ngân hàng tốt nhất dành cho SME” tại Việt Nam Được Brand Finance định giá 354 triệu đô la Mỹ, thương hiệu VPBank đứng thứ 361, là ngân hàng tư nhân Việt Nam đầu tiên và duy nhất được vinh danh trong “Top 500 Ngân hàng có giá trị thương hiệu cao nhất toàn cầu” VPBank cũng vinh dự nhận được giải thưởng “Top 50 công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam 2018” và tiếp tục thuộc “Top 50 công ty Niêm yết tốt nhất 2019” (Forbes và Nhịp cầu đầu tư bình chọn) VPBank được tổ chức đánh giá nhân sự Châu

Á (HR Asia) bình chọn là một trong những “Nơi làm việc tốt nhất Châu Á” Và dựa trên các tiêu chí về năng lực tài chính, uy tín trên truyền thông và mức độ hài lòng của khách hàng, VPBank vinh dự thuộc top 10 Ngân hàng thương mại Việt Nam uy tín

2019, Top 10 Ngân hàng TMCP tư nhân uy tín 2019

Những giải thưởng quốc tế này một lần nữa khẳng định cho chất lượng sản phẩm, dịch vụ, uy tín và sức cạnh tranh nổi bật của VPBank trên thị trường tài chính, ngân hàng tại Việt Nam, đồng thời khẳng định, định hướng phát triển đúng đắn của ngân hàng trong thời gian qua Trong thời gian tới, VPBank sẽ tập trung đổi mới sản phẩm, dịch vụ, nhằm đem lại những lợi ích vượt trội cho khách hàng và đặc biệt tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm hướng tới một ngân hàng quốc tế

1.2 Khái quát về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng – Chi nhánh Kinh

Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn

1.2.1 Lịch sử ra đời của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn (Sau đây gọi tắt là “VPBank Lê Trọng Tấn”) được thành lập theo quyết định của Chủ tịch hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Ngày 27/06/2007, VPBank Lê Trọng Tấn chính thức đi vào hoạt động, trực tiếp giao

dịch với khách hàng và thực hiện các hoạt động tín dụng – dịch vụ theo phân cấp ủy quyền của Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Thời gian đầu phòng giao dịch Lê Trọng Tấn nằm trong hệ thống PGD của chi nhánh Thăng Long, cho đến ngày 18/07/2008 khi chi nhánh Kinh Đô được mở

Tên giao dịch: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn

Địa chỉ: Số 56 Lê Trọng Tấn, phường Khương Mai, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội

Số điện thoại: 024 3566 5338

Số Fax: 024 3566 5337

VPBank Lê Trọng Tấn là đơn vị trực thuộc Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô, có con dấu riêng, được thực hiện các ngành nghề kinh doanh chính của VPBank với mục tiêu đưa VPBank trở thành Ngân hàng thân thiện nhất với người tiêu dùng nhờ ứng dụng công nghệ và lọt vào nhóm 3 Ngân hàng giá trị nhất Việt Nam Đến nay, sau hơn 12 năm đi vào hoạt động, VPBank Lê Trọng Tấn luôn là đơn vị có kết quả kinh doanh tốt, với đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ trung, nhiệt huyết luôn nỗ lực hết mình trong các hoạt động kinh doanh để gia tăng lợi nhuận, vị thế của Phòng giao dịch

1.2.2 Bộ máy tổ chức của Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng – Chi nhánh Kinh Đô – Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn

1.2.2.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức

Phòng giao dịch có đội ngũ nhân viên trẻ, có năng lực, chuyên môn Hiện nay phòng giao dịch Lê Trọng Tấn có tổng 22 cán bộ công nhân viên với tuổi đời bình quân là 26 tuổi, trong đó tất cả đều có trình độ đại học và trên đại học Theo quyết định

số 821/QĐ-HĐQT được Hội đồng quản trị VPBank phê duyệt ngày 25/06/2007, cơ cấu bộ máy tổ chức của VPBank Lê Trọng Tấn được thể hiện ở sơ đồ 1.2 dưới đây:

Sơ đồ 1.2: Sơ đồ tổ chức của phòng giao dịch Lê Trọng Tấn

(Nguồn: Phòng Nhân sự Chi nhánh Kinh Đô)

1.2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban

Giám đốc Phòng giao dịch: 01 Giám đốc là đại diện pháp nhân của Phòng giao dịch,

thực hiện điều hành, quản lý và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến công việc của Phòng giao dịch như hoạt động kinh doanh, quản lý nhân viên, quan hệ hợp tác, đầu tư…; kiểm tra, đôn đốc nhân viên dưới quyền trong việc thực hiện các chính sách của nhà nước, các quy định của VPBank Giám đốc có quyền xử lý và kiến nghị lên các cấp cao hơn xử lý hành vi vi phạm về nghiệp vụ và các dịch vụ liên quan đến hoạt

động kinh doanh của Phòng giao dịch

Mỗi phòng là một bộ phận của phòng giao dịch Ngoài chức năng, nhiệm vụ quy định riêng, các phòng ban đều có quyền và nghĩa vụ giống nhau trong các phạm vi sau:

+ Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về những lĩnh vực được đảm nhiệm, có quyền tham gia, đóng góp ý kiến về những vấn đề liên quan đến công tác

+ Bố trí sắp xếp lao động phù hợp với trình độ và yêu cầu công việc

+ Chỉ đạo và kiểm tra nhân viên thực hiện kế hoạch, nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệm về những sai sót trong phạm vi công tác

+ Xây dựng chương trình làm việc, đề ra các biện pháp thực hiện chương trình đó

Giám đốc

Phòng Dịch

vụ khách hàng

Nhân viên

dịch vụ khách

hàng tiền vay Giao dịch viên

Nhân viên dịch vụ khách hàng tiền gửi

Phòng Kinh doanh

Nhân viên QHKH cá nhân

Kiểm soát viên

Chuyên viên QHKH cá nhân