Bài giảng marketing quốc tế CHAPTER 1

Bài giảng marketing quốc tế

• NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG:

1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN

2 VẤN ĐỀ CỐT LÕI CỦA MARKETING

3 NHỮNG QUAN ĐIỂM CHỦ YẾU TRONG

VIỆC QUẢN TRỊ MARKETING

4 VAI TRÒ CỦA MARKETING

5 QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING

Chương 1

ĐẠI CƯƠNG VỀ TIẾP THỊ

MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN

1 Nhu cầu (Need):

Là trạng thái mà con người có cảm giác thiếu

hụt một sự thỏa mãn nào đó

Nhu cầu xuất hiện khi nào?

VD: Khi ta có cảm giác đói, xuất hiện nhu cầu

được no

MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN (tt)

2 Mong muốn (Want):

Là những dạng thức cụ thể mà người ta

nghĩ đến hoặc cho là có thể thỏa mãn nhu cầu

VD: Mong muốn phải ăn 1 cái gì đó để thỏa

mãn nhu cầu được no

MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN (tt)

3 Đòi hỏi (Demand):

Là mong muốn có 1 sản phẩm cụ thể mà

người có nhu cầu có khả năng mua để thỏa

mãn nhu cầu, mong muốn

Khi nào mong muốn trở thành đòi hỏi?

VD: Cần có 1 tô phở để thỏa mãn sự mong muốn được ăn nhằm thỏa mãn nhu cầu được no

1 Markting là 1 quá trình xã hội trong đó các cá nhân hoặc tổ chức nhận được

cái họ cần thông qua việc trao đổi tự do sản phẩm có giá trị đối với người

hoặc tổ chức khác

• (P.Kotler, 2000)

2 Marketing là 1 quá trình nhằm chuyển dịch có định hướng các sản phẩm, dịch

vụ có giá trị kinh tế từ người sản xuất đến người sử dụng sao cho thỏa mãn tốt nhất sự cân bằng cung – cầu và đạt được mục tiêu của toàn xã hội.

(Mc Carthay et al)

3 Marketing là quá trình đồng bộ các hoạt động về hoạch định và quản lý thực

hiện việc định giá, phân phối và chiêu thị các ý tưởng, sản phẩm hay dịch vụ

nhằm tạo ra các trao đổi làm thỏa mãn các cá nhân và tổ chức

(AMA, 1996)

ĐỊNH NGHĨA MARKETING

VẤN ĐỀ CỐT LÕI CỦA MARKETING

TRAO ĐỔI ĐỂ THỎA MÃN

Là hành vi thu nhận 1 thứ mong muốn từ người khác bằng cách đưa lại cái mà họ muốn

Người

Sản phẩm

Thông tin Truyền thông

Tiền

Điều kiện để có 1 sự trao đổi:

1 Ít nhất phải có 2 bên biết nhau

2 Mỗi bên muốn trao đổi

3 Mỗi bên có cái để trao đổi

4 Mỗi bên có khả năng giao dịch và trao đổi

hàng hóa của mình

5 Mỗi bên có quyền tự do chấp nhận hay từ

chối đề nghị của bên kia

VẤN ĐỀ CỐT LÕI CỦA MARKETING (tt)

hiệu quả sản xuất và mở rộng phạm vi phân phối

làm ra những sản phẩm có chất lượng cao và được cải tiến thường xuyên

3 Quan điểm bán hàng: Nếu cứ để yên thì người

tiêu dùng sẽ không mua các sản phẩm của công

ty với số lượng lớn Vì thế tổ chức cần phải nỗ lực tiêu thụ và khuyến mãi

NHỮNG QUAN ĐIỂM CHỦ YẾU TRONG

QUẢN TRỊ MARKETING

4 Quan điểm marketing: là xác định những nhu cầu

cũng như mong muốn của các thị trường mục tiêu, đảm bảo mức độ thỏa mãn mong muốn bằng những hình thức hữu hiệu và hiệu quả hơn so với các đối thủ cạnh tranh

* Thị trường mục tiêu

* Nhu cầu của khách hàng

* Tổ hợp Marketing

NHỮNG QUAN ĐIỂM CHỦ YẾU TRONG

QUẢN TRỊ MARKETING (tt)

5 Quan điểm marketing xã hội:

Nhiệm vụ của tổ chức là xác định những nhu cầu, mong muốn và lợi ích của các thị

trường mục tiêu và đảm bảo những mức độ thỏa mãn mong muốn một cách hiệu quả

hơn các đối thủ cạnh tranh, đồng thời giữ

nguyên hay củng cố mức sống sung túc của người tiêu dùng và xã hội.

NHỮNG QUAN ĐIỂM CHỦ YẾU TRONG

QUẢN TRỊ MARKETING (tt)

• Giúp nhà quản trị khắc phục được những

khác biệt giữa sản xuất và tiêu thụ:

1 Không gian

2 Thời gian

3 Thông tin

4 Giá trị

5 Sở hữu

6 Số lượng

7 Chủng loại

VAI TRÒ CỦA MARKETING

•

QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING

Phân tích thị trường Lựa chọn thị trường trọng tâm Xây dựng tổ hợp tiếp thị Quản lý hoạt động marketing