Lecture E-commerce and e-business for managers - Chapter 6: Wireless internet and m-business

Chapter 6 - Wireless internet and m-business. In this chapter we will discuss: Wireless devices, m-business, wireless internet access, wireless web technology, software applications for wireless devices, wireless local area networks (WLANs), bluetooth, wireless communications, location tracking, future of wireless internet.

6.11 Future of Wireless Internet

6.11.1 Implications for Disabled People 6.11.2 Ultimate Wireless Device

• Wireless development

– First­generation wireless technology was the cellular phone – Second generation wireless technology, which includes 

digital cellular phones, is currently in use worldwide 

– Third generation, or 3G technology will enable wireless 

devices to send and receive data as much as seven times faster than a standard 56K modem 

• Wireless devices

– Personal digital assistants (PDAs)

– Digital cellular phones

– Two­way pagers 

• Outside the United States, mobile phones are the  preferred medium for getting information and  making e­business transactions 

• Service is not universally available and still 

relatively expensive 

• Limited bandwidth restricts the amount of data  that can be sent over the wireless network 

• Wireless devices have significantly smaller 

memory capacity and less powerful processors 

• m­Business

– e­Business using wireless devices with Internet access – B2C marketplace

• Increased conveniences for consumers

• Frequent, small transactions 

• Receiving news, sports scores, e­mail, coupons and  advertisements

– B2B marketplace

• Salespeople can access product databases and place orders 

• Address customer needs immediately 

• Ordering and billing will be conducted remotely 

• Blackberry

– BlackBerry Exchange Edition 

– BlackBerry Internet Edition 

Blackberry Home Page (Courtesy of Research in Motion Limited The Blackberry and RIM families of related marks, images and symbols are the exclusive property of, and trademarks of Research in Motion Limited, used by permission.)

• Code Division Multiple Access (CDMA) 

– Each transmission is assigned a specific channel, giving the transmission the benefit of the entire bandwidth within that channel and reducing the possibility that a connection will 

be broken – Able to assign each transmission on the network a unique code to ensure security

• Global System for Mobile Communications (GSM) 

– Uses Time Division Multiple Access (TDMA) which takes multiple calls and assigns each call to a different time slot on the same radio frequency 

• Sprint PCS

– A nationwide network that offers an array of wireless solutions for  both business and personal applications 

• Wireless Web Updates 

• GoAmerica

– Wireless Internet service provider 

– Services include Internet access, Web browsing and e­mail capabilities for a variety of wireless devices, including PDAs and two­way pagers

• Go.Web 

– Wireless Web browser gives users access to e­mail and Web– Compresses sites to reduce download time 

• MyGo.Web 

– Allows users to access information specific to their needs 

• Three technologies are used to provide Web  access to wireless devices

– Wireless Application Protocol (WAP)

– Web clipping

– Microsoft’s Pocket Internet Explorer 

• Web clipping

– Allows users to take relevant pieces of a Web site and 

deliver it to a wireless device, eliminating excess content and graphics

– Palm devices use Web clipping

• Proxy server 

– Lies between client (such as a Web browser) and Web server– Query is received by a proxy server controlled by the 

wireless ISP– Proxy server goes to the Web site and “clips” the necessary data 

• The proxy server transmits the data back to your wireless  device

• If the proxy server does not have the information, it passes the  request to the regular server   

Palm Web Clipping Applications Library. (Courtesy of Palm, Inc.)

6.5.1 Personal Digital Assistants

– Designed to standardize development across different 

wireless technologies worldwide – Intended primarily for Internet­enabled digital phones, 

pagers and other handheld devices– Uses Web sites specifically designed for wireless handheld devices that have small screens and low­bandwidth 

constraints 

• Wireless Markup Language (WML) 

– The scripting language used to create Web content to be 

delivered to wireless handheld devices, based on XML – Removes “unnecessary” content from Web pages

– WML tags are used to “mark up” a Web page to specify how the page should be formatted on a wireless device 

– WML works with the WAP to deliver the content

– Similar to HTML, but it does not require input devices

• Microbrowsers

– Designed with limited bandwidth and limited memory 

• How wireless Internet works:

– A WAP gateway, which acts as a proxy server, receives the request, translates it and sends it to the appropriate Internet server

– Server responds by sending the requested WML document– The WAP gateway parses this document's WML (i.e., it 

analyzes the WML document, checking it for correctness) and sends the proper text to the digital phone 

6.5.2 WAP and WML

• Microsoft Pocket Internet Explorer

– Reformats complete Web pages as they are downloaded 

from the Internet for display on the Pocket PC– Allows Pocket PC users to access most of the content 

currently available on the Web and eliminates the need to tailor Web content for delivery to handheld devices 

• PacketVideo

– Specializes in wireless video technology for mobile devices 

Devices

Devices

Microsoft’s Pocket Internet Explorer. (Courtesy of Microsoft Corporation

Devices

• Easier to install and maintain without disrupting 

an office

• Computers can easily be moved without having to  install a new network connection in each location

technology)

• Bluetooth

– A wireless technology that provides short­range, high­speed voice and data communication between digital devices

– Conceived by Ericsson in 1994 

– Provides up to 1 Mbps (megabits per second) of data transfer capability between devices as much as 30 feet apart 

– Can also be used to create wireless offices 

• Bluetooth Special Interest Group

– Initially comprising Ericsson, IBM, Intel, Toshiba and Nokia– Developed an open specification for the technology and to encouraged cross­platform capabilities for the different wireless devices

• Wireless communications can be unreliable and  slow, wireless­device bandwidth is about one fifth 

• Location tracking

– Can be used for navigation, such as GPS (Global Positioning System) devices installed in cars

– Can be used by shipping companies to track delivery trucks, giving customers more accurate tracking information and expected delivery time

– Can also be used for targeted marketing

• NEAR magazine

(GPS)

• Developed by the United States Department of Defense for  military purposes, now used in commercial devices 

• Triangulation

– Three (of four) satellites are used to determine the latitude, 

• Federal Trade Commission (FTC)  E911 Act

– Designed to standardize and enhance 911 service across 

mobile devices – Improve emergency response time to 911 calls placed using cellular phones 

– Requires all wireless cellular carriers to provide Automatic Number Information (ANI) 

– Mandates that all mobile­phone carriers provide Automatic Location Identification (ALI) 

• Disabilities Issues Task Force 

– Provide hearing­ and speech­impaired people with access to 

911 service through mobile devices 

• Benefits

– Emergency response teams can accurately locate callers, improving response time 

– Emergency response teams can accurately locate if a call is breaking up or the caller cannot be understood by  the 

emergency operator– Locate friends nearby

– Obtain up­to­the­minute traffic information 

• Challenges

– Constant tracking abilities threaten privacy

• Decreasing cost and size of wireless phones and  mobile devices

• Improving technology

• Increasing number of devices made wireless

• Increased venture capitalist interest in wireless  technology

People

• Navigational capabilities for people with visual  disabilities

– Communication between traffic signals and wireless device

• Text displays of verbal communication for people  with hearing disabilities

• Close­captioned broadcasting to television and 

radio

• Patients with Alzheimer’s

– Exact location, the location of the nearest police station and 

• Built­in GPS System