Lecture E-commerce and e-business for managers - Chapter 3: Building an e-business: Design, development and management

Chapter 3 - Building an e-business: Design, development and management. This chapter includes contents: Generating business ideas; growth of e-business: evaluating risk; finding funding and going public; choosing a domain name; supply-chain management: vendors, distributors and shipment providers; web-site hosting; web design; enhancing the user experience; protecting your e-business.

3.3 Putting Your Plan Into Action

3.3.1 Choosing a Domain Name 3.3.2 Supply­Chain Management: Vendors, Distributors 

and Shipment Providers 3.3.3 Web­Site Hosting

3.3.4 Web Design 3.3.5 Enhancing the User Experience 3.3.6 Protecting Your e­Business

3.3.7 Streaming Media: How Much Is Too Much?

3.3.8 Preparing for New Technologies

Outline

3.4 e­Business Solutions

3.4.1 End­To­End e­Business Solutions 3.4.2 Other e­Business Solutions

3.4.3 Maintaining and Monitoring Your Web Site 3.4.4 e­Commerce Consulting

Chapter 3, Building an e­Business: Design, 

Development and Management

• Front­end system

– Portion of an e­business that is visible to consumers

• Back­end system

– Database management, payment processing and logistics 

– Serves as a presentation of your business’ objectives and long­term expectations 

3.2.1 Business Plan Layout

• Business plan layout

– Introduce your readers to the layout, what you will discuss and when you will discuss it 

– Provide an overview of the business premise including the primary issues 

– Headings and sub­headings should categorize the content– Focus on what makes the e­business unique

• Business plan services and software

– www.synrgistic.com/busplan/busplan.htm

– Mindspring Biz 

– www.adarus.com/html/demos.html

• Business model

– What model will you implement

– How will you conduct transactions

3.2.1 Business Plan Layout

• Support

– Provide evidence that supports the idea of your business– How will you justify these as support to the idea

– Have you conducted research

– Who are your customers

– Who is on your management team and what are their credentials

3.2.2 Growth of e­Business: 

Evaluating Risk

• Many Internet companies have experienced rapid  growth 

• Many others have struggled to get off the ground,  find funding and make a profit

• Internet incubator

– A company that specializes in the development of Internet businesses

– Often will serve as the financiers, as well as work with the development team

– Often receive a stake in the developing e­business 

3.2.3 Finding Funding and Going 

Public

Rare Medium’s Incubation Methodology. (Courtesy of Rare Medium.)

3.3 Putting Your Plan Into Action

• After generating ideas, building a business plan  and finding funding, prepare to:

– Consider how a domain name will be interpreted in many different languages and cultures 

• Fully qualified host name

– The host name, the domain name and the top­level domain (TLD)

– Most Web servers use www as the host name

– A domain name is often the name of the company that owns 

a site or a word or phrase that otherwise describes the site– The TLD usually describes the type of organization that 

owns the domain name (.com, .org, .gov)

annual fees 

3.3.2 Supply­Chain Management

• Fulfillment

– Warehouse storage, shipping, inventory management and return procedures

• Manufacturer 

– The direct producer of the product 

• Distributor

– The supplier who acts as a middleman to manufacturers and vendors, often reducing the price of an item by buying in bulk

• Allows businesses with Web­enabled supply 

3.3.2 Supply­Chain Management

• Increased efficiency 

– Web merchant can serve customers better by knowing the status of each order 

– Web­based fulfillment mechanisms will demonstrate if the product is available, if it has left the warehouse or if it has been delivered and who signed for it

3.3.2 Supply­Chain Management

GoCargo.com shipping bid (Courtesy of GoCargo.com)

3.3.4 Web Design

• Web site should be easy to navigate

• Content should be the foundation of the site and  updated regularly

3.3.4 Web Design

WebSiteForFREE.com’s site design. (Courtesy of  WebSiteForFREE.com)

3.3.4 Web Design

Homestead site tour. (Courtesy of Homestead.com © Incorporated. All

3.3.5 Enhancing the User Experience

3.3.5 Enhancing the User Experience

Enhanced view with the Magnifier. (Courtesy of Xippix, Inc.)

3.3.5 Enhancing the User Experience

MyEvents.com calendar feature. (Courtesy of MyEvents.)

3.3.5 Enhancing the User Experience

MyEvents.com contacts feature. (Courtesy of My Events.)

– Offer protection against:

• Small spelling or editing errors 

• Inaccurate statistics or product prices

• Dated information and inaccurate links 

3.3.6 Protecting Your e­Business

Secure Assure’s example of a Privacy Profile™ (Courtesy of  Secure Assure, LLC.)

3.3.7 Streaming Media

• While multimedia such as streaming video and 

audio can enhance content, not all users have the  capabilities to download this kind of information 

• Provide consumers with simpler Web pages 

• Test your Web site’s effectiveness by running trial  downloads of your site through a standard dial­up  connection prior to launch 

– Cell phone

– Pager 

– Personal Digital Assistant (PDA)

• Employ new technologies to make your e­business  accessible to mobile devices 

3.4 e­Business Solutions

• Enable good managers and business owners to  build, manage and maintain an e­business

• Web­site building services

• e­Consulting 

• Marketing 

3.4.2 Other e­Business Solutions

• Exist for e­business development, operation and  management 

– An e­business must also consider its use of current 

technologies for management and production purposes 

• Monitoring software and services

– Mercury Interactive, ebSure, Inc., Akamai, iSharp.com, 

Holistix, Keynote.com, Site Rock, Red Alert

3.4.3 Maintaining and Monitoring 

Your Web Site

Holistix’s Web Manager. (Courtesy of Holistix, Inc.)