Bài thuyết trình: Quản trị theo tình huống

Nhằm giúp các bạn nắm bắt được khái quát về các phong cách lãnh đạo, phân biệt sự khác nhau giữa lãnh đạo và quản lý, nắm được kỹ năng lãnh đạo theo tình huống và áp dụng vào thực tế,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài thuyết trình Quản trị theo tình huống. Hy vọng nội dung bài thuyết trình là tài liệu tham khảo hữu ích cho các bạn.

GROUP 1

QU N TR  THEO  Ả Ị

N i dung ộ :

v Khái quát v  phong cách lãnh đ o ề ạ

v Kĩ năng lãnh đ o theo tình hu ng ạ ố

v Ứ ng d ng c a doanh nghi p ụ ủ ệ

I. Khái quát v  phong cách lãnh đ o ề ạ

1. Lãnh đ o là gì? ạ

• Xác đ nh chi n l ị ế ượ c

• Giao công vi c cho nhân  ệ viên/ y quy n ủ ề

• Đ ng viên ộ

• Hu n luy n nhân viên ấ ệ

• Ph ươ ng pháp truy n đ t thông  ề ạ tin

2. Phong cách lãnh đ o ạ

• Phong cách lãnh đ o c a m t cá nhân là d ng hành vi  ạ ủ ộ ạ

 c a ng ủ ườ i đó th  hi n các n  l c  nh h ể ệ ỗ ự ả ưở ng t i ho t  ớ ạ

 đ ng c a nh ng ng ộ ủ ữ ườ i khác.

• Phong cách lãnh đ o là cách th c làm vi c c a nhà lãnh  ạ ứ ệ ủ

 đ o ạ

• Phong cách lãnh đ o là h  th ng các đ u hi u đ c tr ng  ạ ệ ố ấ ệ ặ ư

 c a ho t và đ ng qu n lý c a nhà lãnh đ o, đ ủ ạ ộ ả ủ ạ ượ c quy 

 đ nh b i các đ c đi m nhân cách c a h ị ở ặ ể ủ ọ

• Phong cách lãnh đ o là k t qu  c a m i quan h  gi a cá  ạ ế ả ủ ố ệ ữ

 nhân và s  ki n, và đ ự ệ ượ c bi u hi n b ng công th c:  ể ệ ằ ứ

    Phong cách lãnh đ o = Cá tính x Môi tr ạ ườ ng

3. Phân lo i ạ

 Phong cách đ c đoán   ộ

 Phong cách dân chủ

 Phong cách t  do ự

3­1: Phong cách lãnh đ o đ c đoán ạ ộ

Ø Ki u  qu n  lý  m nh  l nh  đ c  đoán  đ ể ả ệ ệ ộ ượ c  đ c  ặ

tr ng b ng vi c t p trung m i quy n l c vào tay  ư ằ ệ ậ ọ ề ự

m t mình ng ộ ườ i qu n lý, ng ả ườ i lãnh đ o ­ qu n  ạ ả

d n nào c ẫ ả

 Đ c đi m ặ ể

 Nhân viên ít thích  lãnh đ o ạ

 Hi u qu  làm vi c  ệ ả ệ cao khi có m t lãnh  ặ

đ o, th p khi không  ạ ấ

có m t lãnh đ o ặ ạ

 Không khí trong t   ổ

ch c: gây h n, ph   ứ ấ ụ thu c vào đ nh  ộ ị

h ướ ng cá nhân.

3.2 Phong cách lãnh đ o dân ch : ạ ủ

 • Ki u qu n lý dân ch  đ ể ả ủ ượ c đ c tr ng b ng vi c  ặ ư ằ ệ

ng ườ i qu n lý bi t phân chia quy n l c qu n lý c a  ả ế ề ự ả ủ mình, tranh th  ý ki n c p d ủ ế ấ ướ i, đ a h  tham gia  ư ọ vào vi c kh i th o các quy t đ nh.  ệ ở ả ế ị

•Ki u qu n lý này còn t o ra nh ng đi u ki n thu n  ể ả ạ ữ ề ệ ậ

l i đ  cho nh ng ng ợ ể ữ ườ ấ i c p d ướ ượ i đ c phát huy 

sáng ki n, tham gia vào vi c l p k  ho ch và th c  ế ệ ậ ế ạ ự

hi n k  ho ch, đ ng th i t o ra b u không khí tâm  ệ ế ạ ồ ờ ạ ầ

lý tích c c trong quá  ự

trình qu n lý ả

3.3 Phong cách lãnh đ o t  do ạ ự

 • V i phong cách lãnh đ o này, nhà lãnh đ o s   ớ ạ ạ ẽ cho  phép  các  nhân  viên  đ ượ c  quy n  ra  quy t  ề ế

đ nh, nh ng nhà lãnh đ o v n ch u trách nhi m  ị ư ạ ẫ ị ệ

đ i v i nh ng quy t đ nh đ ố ớ ữ ế ị ượ c đ a ra ư

  • Phong cách lãnh đ o u  thác đ ạ ỷ ượ c s  d ng  ử ụ khi  các  nhân  viên  có  kh   năng  phân  tích  tình  ả

hu ng và xác đ nh nh ng gì c n làm và làm nh   ố ị ữ ầ ư

th  nào. B n không th  ôm đ m t t c  m i công  ế ạ ể ồ ấ ả ọ

vi c!  B n  ph i  đ t  ra  các  th   t   u  tiên  trong  ệ ạ ả ặ ứ ự ư công vi c và u  thác m t s  nhi m v  nào đó ệ ỷ ộ ố ệ ụ

K  NĂNG LÃNH Đ O THEO TÌNH HU NG Ỹ Ạ Ố

1. Th  nào là lãnh đ o theo tình hu ng?  ế ạ ố

B n  là  m t  nhà  qu n  lý?  B n  đang  l a  ạ ộ ả ạ ự

ch n cho mình m t phong cách qu n lý  ọ ộ ả hoàn  h o  đ   áp  d ng  v i  t t  c   các  ả ể ụ ớ ấ ả nhân  viên  c a  mình?    Đ ng  phí  công,  ủ ừ không có phong cách nào t t nh t. Th c  ố ấ ự

t , vi c qu n lý hi u qu  đòi h i nhi u  ế ệ ả ệ ả ỏ ề phong cách qu n lý khác nhau ả

Yêu c u v i lãnh đ o tình  ầ ớ ạ

hu ng ố

q Liên t c thay đ i phong cách qu n lý.S n sàng s   ụ ổ ả ẵ ử

d ng  các  phong  cách  khác  nhau  v i  cùng  m t  ụ ớ ộ

ng ườ i  .

q Luôn  luôn  th c  hi n  qu n  lý  v i  m c  tiêu  là  làm  ự ệ ả ớ ụ cho nhân viên c a mình phát tri n k  năng ủ ể ỹ  và tăng  tính đ c l p h n ộ ậ ơ

q Lãnh  đ o  theo  tình  hu ng  đã  tr   thành  m t  cách  ạ ố ở ộ

ti p c n ph  bi n trong qu n lý con ng ế ậ ổ ế ả ườ i.

Y u t   nh h ế ố ả ưở ng t i PCLĐ ớ

ü Th i gian là bao nhiêu?  ờ

ü Các  m i  quan  h   đ ố ệ ượ c  d a  trên  s   tôn  tr ng  và  tin  ự ự ọ

t ưở ng hay d a trên s  thi u tôn tr ng? ự ự ế ọ

ü Ai là ng ườ ắ i n m gi  thông tin ­ b n, các nhân viên, hay  ữ ạ

Hersey  and  Blanchard  (1977): 

Dr. Ken Blanchard

1/Ch  Đ o ỉ ạ : (Nhu c u hoàn t t công tác cao/quan  ầ ấ

h   gi a  ng ệ ữ ườ i  lãnh  đ o  và nhân  viên  th p).  ạ ấ

Đ c đi m:  ặ ể

•      Đ a ra r t nhi u ch  th  cho thu c c p, cũng nh  chú tr ng  ư ấ ề ỉ ị ộ ấ ư ọ nhi u vào vi c đ nh nghĩa m t cách rõ ràng vai trò c a nhân  ề ệ ị ộ ủ viên và m c tiêu côngvi c.  ụ ệ

• Nhà lãnh đ o đ nh ra vai trò và yêu c u nhân viên ph i làm  ạ ị ầ ả

gì, khi nào, nh  th  nào và   đâu, ư ế ở

2/Khuy n D ế ụ : (Nhu c u công tác  ầ

cao/m i quan h  ch t ch ) ố Đ c đi m: ệ ặ ể ặ ẽ

v  Ở  đây, dù là ng ườ i lãnh đ o cũng c n ph i ra ch  th ạ ầ ả ỉ ị

  Ng ườ i  lãnh  đ o  c   g ng  khuy n  khích  m i  ng ạ ố ắ ế ọ ườ i  "t   ự nguy n" nh n đó là công tác c a chính h ệ ậ ủ ọ

v Tác phong lãnh đ o này đôi khi còn đ ạ ượ c g i là ph ọ ươ ng  cách  c a  hu n  luy n  viên  khi    s n  lòng  ch u  làm  ủ ấ ệ ẵ ị

vi c hay đ ệ ượ c đ ng viên tinh th nđ  thi hành công tác,  ộ ầ ể

nh ng  thi u  s   "tr ư ế ự ưở ng  thành"  hay  "kh   năng  chuyên  ả môn" c n có ầ

v Nhà  lãnh  đ o  đ a  ra  ch   d n  và  h   tr   nhân  viên  ạ ư ỉ ẫ ỗ ợ

M i ng ọ ườ i

3/Chia s : ẻ   ( M i quan h  cao/nhu c u   ố ệ ầ

công tác th p ấ ) 

 Đ c đi m ặ ể

v  Quy n  quy t đ nh  đề ế ị ược  chia  s   gi a  nh ng  ngẻ ữ ữ ười  lãnh  đ o  và ạ

nh ng ngữ ười đi theo ­ vai trò ch  y u c a ngủ ế ủ ười lãnh đ o là đi u ạ ề

h p và liên l c.ợ ạ

v  Phương cách này đòi h i s   ng h  cao và ít ch  đ o Áp d ng khi ỏ ự ủ ộ ỉ ạ ụ

m i  ngọ ười  có  kh   năng  nh ng có  l   không  hài  lòng làm  vi c  hay ả ư ẽ ệ

c m th y h  không đả ấ ọ ược tin c y (m c đ  trậ ứ ộ ưởng thành c a h  t  ủ ọ ừ

khá đ n cao) (Hershey, 1984).ế

v Nhà lãnh đ o và nhân viên cùng bàn b c ra quy t đ nh.ạ ạ ế ị

v  Nhà lãnh  đ o t o  đi u ki n thu n l i và cung c p thông tin cho ạ ạ ề ệ ậ ợ ấ

c p dấ ưới

4/ y Nhi m Ủ ệ : (M i quan h  th p/nhu  ố ệ ấ

c u công tác th p)  ầ ấ

 Đ c đi m: ặ ể

o   Ng ườ i  lãnh  đ o  cũng  v n c n  xác  đ nh  nhan  đ   c n  ạ ẫ ầ ị ề ầ

gi i  quy t, nh ng  trách  nhi m  th c  hành  thì  giao cho  ả ế ư ệ ự các  thu c  c p.Ph ộ ấ ươ ng  cách  này  đòi  h i  m c đ   c nh  ỏ ứ ộ ạ tranh và tru ng thành cao (nh ng ng ở ữ ườ i bi t vi cgì c n  ế ệ ầ làm và s n sàng thi hành) ẵ

o Nhà lãnh đ o đ a ra r t ít s  ch  d n và h  tr   ạ ư ấ ự ỉ ẫ ỗ ợ

o Người  lãnh  đ o  ph i  luôn  luôn  theo  dõi ạ ả

m c  đ   trứ ọ ưởng  thành  c a  c p  dủ ấ ưới  đ  ể

xác  đ nh  m c  đ   k t  h p  giũa  hành  vi ị ứ ọ ế ợ

tr c ti p và hành vi h  tr  thích h p.ự ế ỗ ợ ợ

o N u  phong  cách  c a  nhà  lãnh  đ o  phù ế ủ ạ

h p  nó  s   gúp  nhân  viên  gia  tăng  m c ợ ẽ ứ

trưởng thành c a h ủ ọ

o Do đó nhà lãnh đ o hạ ướng d n c p dẫ ấ ưới 

hướng t i m c trớ ứ ưởng thành càng cao thì phong  cách  lãnh  đ o  c u  công  ty  CÀNG ạ ả

phát tri n theo có m c đ   y nhi m ngày ể ứ ọ ủ ệ

càng cao h nơ

u đi m 

Ư ể

nhau. V y có phong cách nào lãnh đ o phù ậ ạ

h p cho m i đ i tợ ọ ố ượng không ?

o Công vi t thay đ i, công vi t đ n gi n, ệ ổ ệ ơ ả

c ng vi t ph c t p… Đông th i mo hình ộ ệ ứ ạ ờ

cungc khong phân bi t giũa các nguyên ệ

nhân d n đ n m c đ  trẫ ế ứ ọ ưởng thành  trong nhân viên (do thi u đ ng l c hay do ế ọ ự

thi u năng l c ho c do c  hai nguyên ế ự ặ ả

nhân.)

Các h c thuy t tình hu ng: Mô hình c a  ọ ế ố ủ

Fiedler

Mô hình tình hu ng c a Fiedler ố ủ

       

III NG D NG DOANH NGHI P Ứ Ụ Ệ

Theo ông Nguy n Anh Huy, Giám đ c Talentlink Center, trong tình  ễ ố hình kinh t  khó khăn, l m phát, t  giá thay đ i liên t c, trong  ế ạ ỷ ổ ụ

đi u hành DN có r t nhi u r i ro ề ấ ề ủ

Nh  v y, khi kinh t  kh ng ho ng, chúng ta th c hi n vai trò  ư ậ ế ủ ả ự ệ

qu n lý nhi u h n là vai trò lãnh đ o, nh ng đ  thi t l p ra h   ả ề ơ ạ ư ể ế ậ ệ

th ng qu n lý t t, đ  cho m i ng ố ả ố ể ỗ ườ i làm theo s  qu n lý đó thì  ự ả

c n th c hi n vai trò lãnh đ o đ  h ầ ự ệ ạ ể ướ ng m i ng ọ ườ i đ n s  thay  ế ự

đ i đó. Cũng trong th i bu i kinh t  khó khăn, vai trò c a ng ổ ờ ổ ế ủ ườ i  lãnh đ o cũng ph i thay đ i cho phù h p ạ ả ổ ợ

Tr ướ c đây, chúng ta khuy n khích nhân viên làm vi c, nh ng bây  ế ệ ư

gi  ph i theo sát t ng b  ph n, t ng ngành kinh doanh, chúng ta  ờ ả ừ ộ ậ ừ giám sát v  lãi l , v  thu mua, t n th t, dòng ti n t , vay ngân  ề ỗ ề ổ ấ ề ệ

hàng nh  th  nào  t  đó m i có th  qu n lý ch t và mang l i  ư ế ừ ớ ể ả ặ ạ

hi u qu  kinh doanh ệ ả

Th c t , cũng có nhi u tr ự ế ề ườ ng h p khi công ty nh , các nhân viên v i kinh  ợ ỏ ớ nghi m còn non tr , ch a c  xát v i th c t  nhi u, th ệ ẻ ư ọ ớ ự ế ề ườ ng làm vi c v i  ệ ớ

s p trên c  s  v a tôn tr ng, v a s  s p ế ơ ở ừ ọ ừ ợ ế

Sau đó, khi quy trình làm vi c đã vào quy c , nhân viên có kinh nghi m,  ệ ủ ệ

đ ượ c giao quy n, ch  đ ng trong công vi c thì b t đ u "l c l i". Theo  ề ủ ộ ệ ắ ầ ạ ố

ông John Vong, trong tình hu ng này, n u công ty ch  có mình b n là lãnh  ố ế ỉ ạ

đ o, thì c n t o ra m t nhóm nh ng nhà lãnh đ o nh  đ  c ng h  tr   ạ ầ ạ ộ ữ ạ ỏ ể ủ ỗ ợ

nhau.

N u công ty có nh ng ng ế ữ ườ i nhân viên khác nhau thì vi c qu n lý ph   ệ ả ụ

thu c vào nh ng c p nhân viên v i nh ng ph m ch t khác nhau. N u h   ộ ữ ấ ớ ữ ẩ ấ ế ọ

có ki n th c, có thái đ  t t, thì nên giao quy n đ  h  làm vi c. Trong khi  ế ứ ộ ố ề ể ọ ệ

đó, khi nhân viên còn thi u ki n th c, ch a có thái đ  t t thì c n ph i  ế ế ứ ư ộ ố ầ ả

giám sát, theo dõi công vi c c a h ệ ủ ọ

V  trí qu n lý và lãnh đ o   DN Vi t Nam ph  thu c r t nhi u vào ý  ị ả ạ ở ệ ụ ộ ấ ề

th c, ch t l ứ ấ ượ ng c a ngu n nhân l c. N u nhân viên gi i, tôn tr ng  ủ ồ ự ế ỏ ọ cam k t thì r t thu n ti n đ  giao vi c, giao quy n ế ấ ậ ệ ể ệ ề

Nh ng n u nhân viên ch a nhân th c rõ đ ư ế ư ứ ượ c công vi c, không có  ệ tính  cam  k t  thì  b t  bu c,  ng ế ắ ộ ườ i  s p  ph i  đóng  vai  trò  c   ng ế ả ả ườ i 

qu n  lý,  v a  ph i  h i  thúc,  ki m  soát,  ki m  tra  g t  gao  hi u  qu   ả ừ ả ố ể ể ắ ệ ả công vi c ệ

Ông John Vong cũng cho bi t đang qu n lý DN   5 qu c gia. Ông Vong là  ế ả ở ố

ng ườ ớ i l n tu i th  3   các DN này, nh ng ông v n chuy n giao quy n l c  ổ ứ ở ư ẫ ể ề ự cho nh ng nhân viên nh  h n ông t  15 ­ 20 tu i ữ ỏ ơ ừ ổ

Ông chia s : "Khi mu n DN phát tri n thì c n ph i m nh d n tin t ẻ ố ể ầ ả ạ ạ ưở ng vào  nhân viên, giao quy n cho h  C  t p trung quy n l c vào tay mình, thì cu i  ề ọ ố ậ ề ự ố cùng ho t đ ng kinh doanh s  ch  t n t i đ n th  h  c a mình mà thôi ạ ộ ẽ ỉ ồ ạ ế ế ệ ủ

C n ph i chuy n giao công vi c, quy n l c, hu n luy n nhân viên đ  h  có  ầ ả ể ệ ề ự ấ ệ ể ọ

th  ti p qu n công vi c t t khi không có m t mình. Song, đi u quan tr ng  ể ế ả ệ ố ặ ề ọ

nh t là ng ấ ườ i lãnh đ o c n ph i thích nghi v i t ng thay đ i c a hoàn c nh  ạ ầ ả ớ ừ ổ ủ ả

th c t  đ  có th  th c hi n t t vai trò c a mình" ự ế ể ể ự ệ ố ủ

Group 1