Bài giảng QUản trị nguồn nhân lực part 5 viet

Định nghĩa về đánh giá thực hiện công việc • Là hệ thống chính thức nhằm xem xét và đánh giá kết quả công việc của cá nhân hoặc nhóm • Một hệ thống đánh giá hiệu quả sẽ đánh giá được t

Trang 1

Quản Trị Nguồn Nhân lực

Phần 5 QUẢN LÝ VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

Trang 2

Định nghĩa về đánh giá thực hiện

công việc

• Là hệ thống chính thức nhằm xem xét và đánh giá kết quả công việc của cá nhân hoặc nhóm

• Một hệ thống đánh giá hiệu quả

sẽ đánh giá được thành tích và đưa ra được các kế hoạch phát triển, các mục tiêu tổng thể và

cụ thể

Trang 3

Quy trình đánh giá thực hiện công việc

Môi trường bên ngoài Môi trường nội bộ

Hoạch định hiệu quả công việc (HQCV)

Chỉ ra các mục tiêu HQCV

Truyền đạt các mục tiêu Thiết lập những tiêu chuẩn về HQCV

Xác định:

Trách nhiệm đánh giá Thời gian đánh giá Phương pháp đánh giá Phần mềm máy tính

Kiểm tra các phần việc được thực hiện

Đánh giá kết quả

Tiến hành phỏng vấn đánh giá

Thảo luận mục tiêu cho giai đoạn tiếp theo

Sự hỗ trợ từ ban huấn luyện Đào tạo và phát triển

Tham gia và cân nhắc:

Các vấn đề trong quá trình đánh giá thành tích

Hệ thống đánh giá thành

tích hiệu quả

Trang 4

5 Tiềm năng phát triển

Những bằng chứng gần đây cho thấy các nhà quản

lý của cùng một công ty thường sử dụng những tiêu chí khác nhau để đánh giá kết quả thực hiện công việc

Trang 5

Trách nhiệm thực hiện đánh giá

1 Người giám sát trực tiếp

2 Đánh giá của cấp dưới

3 Đánh giá của đồng nghiệp (ngang

cấp) và các thành viên trong nhóm

4 Tự đánh giá

5 Đánh giá của khách hàng

Trang 6

Giai đoạn và chu kỳ đánh giá

• Được chuẩn bị vào những khoảng thời gian cụ thể

• Thường là đánh giá thường niên hoặc sáu tháng một lần

• Chu kỳ đánh giá có thể tính từ ngày nhân viên được tuyển

dụng

• Tất cả mọi nhân viên đều có thể được đánh giá vào cùng một thời điểm

Trang 8

2 Thang điểm đánh giá

• Đánh giá theo các yếu tố xác định trước

• Các ý kiến đánh giá được ghi vào một thang điểm

• Có thể đánh giá được nhiều nhân viên một cách nhanh chóng

Các phương pháp đánh giá

hiệu quả công việc

Xem hình 8-2 trong giáo trình

Trang 9

4 Bài luận • Là bài viết ngắn gọn mô tả kết

quả công việc

• Thường có xu hướng tập trung vào các hành xử đặc biệt

• Phụ thuộc rất lớn vào khả năng viết của người đánh giá

• Việc so sánh các đánh giá qua các bài viết có thể là khó khăn

Các phương pháp đánh giá hiệu

quả công việc

Trang 10

5 Các tiêu chuẩn công việc

• Đối chiếu hiệu quả công việc với tiêu chuẩn đã xác định trước

• Các tiêu chuẩn – Sản phẩm đầu ra thông thường của một nhân viên trung bình làm việc ở tốc độ bình thường

• Nghiên cứu về thời gian và sử dụng phương pháp làm mẫu công việc

• Người lao động cần biết các tiêu chuẩn đó được đặt ra như thế nào

Trang 11

9 Các Thang Đánh giá Dựa trên Hành vi

(BARS)

• Kết hợp các thang đánh giá truyền thống với các phương pháp đánh giá dựa trên các sự kiện quan trọng

• Các hành xử trong công việc thể hiện qua các sự kiện quan trọng được mô

tả một cách khách quan hơn

Trang 12

10 Các hệ thống đánh giá dựa trên kết quả

• Nhà quản lý và cấp dưới thống nhất về các mục tiêu cho đợt đánh giá tiếp theo

• Đánh giá dựa trên mức độ hoàn thành các mục tiêu

Các phương pháp đánh giá hiệu quả

công việc

Trang 14

1 Cảm giác không thoải mái của

người đánh giá • Quá trình đánh giá hiệu

quả công việc chiếm thời gian của nhà quản lý

• Có thể sẽ không dễ chịu khi nhân viên làm việc không hiệu quả

Vấn đề trong đánh giá hiệu quả

công việc

Trang 15

2 Thiếu tính Khách quan

• Trong phương pháp sử dụng thang điểm đánh giá,

các nhân tố thường được sử dụng như là thái độ, hình thức, và tính cách lại khó đánh giá

• Các nhân tố có thể không liên quan đến hiệu quả

công việc của nhân viên

• Đánh giá nhân viên mà chủ yếu dựa vào các tính

cách cá nhân có thể đặt người đánh giá và công ty

vào những tình thế không mong muốn

công việc

Trang 16

4 Khoan dung/Khắt khe

mà người được đánh giá không xứng đáng

quá hiệu quả công việc của nhân viên

• Tình huống tệ nhất là khi mà công ty

có cả những nhà quản lý dễ dãi lẫn những nhà quản lý khắt khe mà

không làm gì để “san lấp” sự bất công bằng

công việc

Trang 17

5 Xu hướng trung bình hóa

• Lỗi xảy ra khi mà các nhân viên được đánh giá một cách

không chính xác và chỉ được xếp vào khoảng trung bình hoặc khoảng giữa của thang điểm

• Có thể sẽ được sử dụng khi các hệ thống đánh giá theo thang điểm yêu cầu người đánh giá phải giải trình bằng văn bản về

lý do đánh giá cực kỳ cao hoặc cực kỳ thấp đối với nhân viên

Vấn đề trong đánh giá thực hiện

công việc

Trang 18

9 Sự lo lắng của nhân viên

• Quá trình đánh giá có thể tạo

ra cảm giác lo lắng cho người bị đánh giá

• Các cơ hội thăng tiến, được giao các nhiệm vụ công việc tốt hơn, và lương bổng cao hơn có thể phụ thuộc vào kết quả đánh giá

công việc

Trang 19

Các đặc điểm của một hệ thống

đánh giá hiệu quả

1 Các tiêu chí liên quan đến công việc

2 Những kỳ vọng về hiệu quả công việc

3 Chuẩn hóa

4 Những người đánh giá được đào tạo

5 Trao đổi cởi mở thường xuyên liên tục

6 Thực hiện xem xét lại hiệu quả công việc

7 Một quy trình thích hợp

Trang 20

3 Chuẩn hóa

Các công ty cần sử dụng một công cụ đánh giá thống nhất cho tất cả các nhân viên trong cùng một loại công việc và

cùng làm việc dưới sự quản lý của một người giám sát

Các đặc điểm của một hệ thống đánh

giá hiệu quả

Trang 21

5 Trao đổi cởi mở một cách thường xuyên liên tục • Nhân viên có nhu cầu rất mạnh mẽ là

được biết xem họ đang làm công việc tốt đến mức nào

• Hệ thống đánh giá tốt đưa ra được những ý kiến phản hồi mong muốn một cách liên tục

• Không nên khiến cho nhân viên thấy

có quá nhiều điều ngạc nhiên trong

Các đặc điểm của một hệ thống đánh giá

hiệu quả

Trang 22

4 Sử dụng lời khen và phê bình

• Lời khen sẽ rất phù hợp khi nó xác đáng

• Còn lời phê bình, kể cả khi có xác đáng, thì cũng rất khó để có thể nói ra được

• Thường người ta không cho rằng lời phê bình là “mang tính xây dựng” cho dù thực sự là như vậy

Phỏng vấn đánh giá

Trang 23

5 Vai trò của nhân viên

• Nên xem kỹ nhật ký và các hồ sơ

và ghi chép lại từng dự án mà mình đã tham gia, cho dù dự án

đó là thành công hay không thành công

• Thông tin cần nằm trên bàn của nhà quản lý chịu trách nhiệm đánh giá trước khi thực hiện đánh

Phỏng vấn đánh giá

Định dạng
Số trang	23
Dung lượng	2,92 MB