chương 8 văn hóa tổ chức

Văn hóa tổ chức 1) Ông chủ của Alessio không quan tâm liệu Alessio có làm việc ở nhà hay từ nhà bãi biển của anh ta hay không. Tất cả những gì anh ta quan tâm là dự án được hoàn thành đúng hạn, về ngân sách, và với chất lượng gương mẫu. Đặc điểm nào của văn hóa tổ chức mô tả tốt nhất khía cạnh này của công việc của Alessio? A) rủi ro thấp B) định hướng kết quả cao C) chú ý cao đến từng chi tiết D) tính hung hăng thấp E) độ ổn định cao Trả lời: B 2) Điều nào sau đây không phải là đặc điểm của văn hóa tổ chức? A) chú ý đến từng chi tiết B) đổi mới C) định hướng hình thức D) hướng nhóm E) định hướng kết quả Trả lời: C 3) Jose là người quản lý cho một công ty sản xuất, trong đó các nhà quản lý dự kiến sẽ cung cấp đầy đủ các quyết định và điều quan trọng là cung cấp dữ liệu chi tiết để hỗ trợ bất kỳ khuyến nghị nào. Đặc điểm nào của văn hóa tổ chức mô tả tốt nhất khía cạnh này của công việc của Jose? A) hướng nhóm thấp B) gây hấn cao

Chương 16 Văn hóa tổ chức

1) Ông chủ của Alessio không quan tâm liệu Alessio có làm việc ở nhà hay từ nhà bãi biển của anh ta hay không Tất cả những gì anh ta quan tâm là dự án được hoàn thành đúng hạn, về ngân sách, và với chất lượng gương mẫu Đặc điểm nào của văn hóa tổ chức mô tả tốt nhất khía cạnh này của công việc của Alessio?

A) rủi ro thấp

B) định hướng kết quả cao

C) chú ý cao đến từng chi tiết

A) Nó đại diện cho văn hóa thống trị.

B) Nó không bao gồm các giá trị cốt lõi

C) Nó là một tiểu văn hóa chia sẻ các giá trị cốt lõi

D) Văn hóa tổ chức là không xác định.

10) Đặc điểm nào không phản chiếu các tiểu thể loại?

A) bao gồm các giá trị cốt lõi của tổ chức

B) thường được xác định theo chỉ định của bộ phận

C) bao gồm các giá trị chỉ được chia sẻ trong tổ chức

D) có thể ảnh hưởng đến hành vi của cá nhân

E) bao gồm các giá trị duy nhất cho các thành viên của một bộ phận hoặc nhómTrả lời: C

11) Các giá trị chính hoặc chi phối được chấp nhận trong toàn tổ chức được gọi là

12) Điều nào sau đây là một phần của định nghĩa về văn hóa mạnh?

A) ít ảnh hưởng đến hành vi của các thành viên

B) điều khiển hành vi thấp

C) giá trị được chia sẻ hẹp

D) giá trị được giữ chặt

E) giá trị được giữ yếu

Trả lời: D

13) là chỉ số của một nền văn hóa tổ chức mạnh mẽ

A) Mức chênh lệch cao

B) Người quản lý yếu

C) Biểu đồ tổ chức hoàn toàn ngang

B) sự hài lòng của nhân viên thấp

C) doanh thu nhân viên cao

B) tăng cường ổn định hệ thống xã hội

C) truyền đạt cảm nhận về các thành viên của tổ chức

D) tạo điều kiện cho cam kết về điều gì đó lớn hơn lợi ích cá nhân

E) xác định ranh giới

Trả lời: A

19) Vì các tổ chức đã mở rộng quy mô kiểm soát, cấu trúc phẳng, giới thiệu các đội, giảm chính thức hóa và nhân viên được trao quyền, được cung cấp bởi một nền văn hóa vững chắc đảm bảo rằng mọi người đều được chỉ đạo cùng một hướng.A) quy tắc và quy định

A) khí hậu an toàn tích cực

B) khí hậu hiệu suất tích cực

C) khí hậu an toàn tiêu cực

D) khí hậu đa dạng tích cực

E) khí hậu hiệu suất tiêu cực

Trả lời: B

21) Thể chế hóa có thể là tài sản và trách nhiệm pháp lý Trong những trường hợp nào sau đây là trách nhiệm pháp lý?

A) Nó không đi ra khỏi kinh doanh khi một nhà lãnh đạo được thay đổi

B) Các chế độ hành vi được chấp nhận là hiển nhiên đối với tất cả mọi người

B) môi trường của tổ chức là năng động

C) quản lý của tổ chức là không hiệu quả

A) một môi trường năng động

B) một môi trường không xác định

26) Tạo văn hóa diễn ra theo tất cả các cách sau trừ khi .

A) người sáng lập thuê và giữ nhân viên nghĩ và cảm nhận cách họ làm

B) người sáng lập truyền bá và xã hội hóa nhân viên theo cách suy nghĩ và cảm nhận củahọ

C) người sáng lập phát triển thị lực của họ một cách bí mật

D) hành vi của người sáng lập đóng vai trò như một mô hình vai trò

E) người sáng lập từ chối bị hạn chế bởi hệ tư tưởng trước đây

B) đảm bảo rằng các ứng cử viên phù hợp tốt trong tổ chức

C) xã hội hóa người nộp đơn

D) xác định các cá nhân có kỹ năng thực hiện một số công việc nhất định

E) sự phù hợp đáng khen thưởng

Trả lời: B

29) Quá trình lựa chọn giúp các ứng cử viên tìm hiểu về một tổ chức Nếu nhân viên nhận thức được xung đột giữa giá trị của họ và của tổ chức, điều này mang lại cho họ cơ hội để

A) làm việc để thay đổi tổ chức

B) bày tỏ mối quan tâm của họ

C) thông báo cho tổ chức các thay đổi thích hợp

D) tự chọn ra khỏi hồ bơi đương đơn

E) khắc phục sự bất hòa nhận thức của họ

Trả lời: D

30) Quản lý hàng đầu có tác động lớn đến văn hóa của tổ chức thông qua .A) thiết lập các tiêu chuẩn lọc qua tổ chức

B) đảm bảo phù hợp với các giá trị cá nhân và tổ chức

C) xã hội hóa người nộp đơn mới trong giai đoạn tiền thuê

D) cung cấp một khuôn khổ cho sự biến thái của việc thuê mới

A) Thuê nhân viên bán hàng mặc phong cách quần áo mà cô dự định quảng bá

B) Ăn mặc trong thời trang rất hiện đại và hip cho các cuộc phỏng vấn nhân viên của mình

C) Cung cấp cho nhân viên lịch trình linh hoạt phối hợp với sở thích hoặc học tập của họ

D) Thiết lập các quy tắc và quy tắc trang phục vững chắc trong phiên định hướng của nhân viên

E) Thể hiện rõ ràng trong tuyên bố sứ mệnh loại dịch vụ mong muốn tại cửa hàng.Trả lời: D

33) Trình tự chính xác cho các giai đoạn của quá trình xã hội hóa là

A) prearrival, metamorphosis, gặp phải

B) prearrival, gặp gỡ, nghi lễ

A) Javier được phép bắt đầu thiết kế một phần nhỏ của một dự án mà không cần đào tạo chính quy.

B) Ông chủ của Javier cảm thấy rằng kỹ năng và kinh nghiệm của Javier đòi hỏi ít tập luyện

C) Javier không được dự kiến sẽ tiến lên dự án riêng của mình cho đến khi anh ta sẵn sàng

D) Javier được bổ nhiệm làm người cố vấn và được bảo rằng anh ta phải tuân theo chỉ dẫn của người cố vấn của mình

E) Javier được xã hội hóa thông qua bữa ăn trưa với mỗi thành viên trong nhóm của mình

42) Phil mới ở JPS Corp, nhưng sau một tuần anh ta đã biết rằng người sáng lập công ty

đã bắt đầu kinh doanh trong nhà để xe của anh ta chỉ với 10.000 đô la và một khách hàng Thông tin này rất có thể được truyền đến Phil bằng cách

43) giúp nhân viên hiểu lịch sử và hành động trong quá khứ của một tổ chức,

và làm cho văn hóa tổ chức hiện tại hợp pháp hơn

44) Điều nào sau đây không phải là một ví dụ về câu chuyện?

A) các quy trình vận hành tiêu chuẩn mới sẽ được thực hiện như thế nào

B) cách những người sáng lập bắt đầu công ty

C) cách lực lượng lao động tăng từ ba đến ba trăm trong một năm

D) làm thế nào công ty đã phải cắt giảm một nghìn nhân viên năm ngoái

E) cách công ty thiết kế lại sản phẩm của họ sau khi phá sản gần

Trả lời: A

45) Điều nào sau đây không phải là một phần của các nghi lễ?

C) tiết lộ lợi nhuận của công ty về lợi nhuận ròng

D) củng cố quan điểm của công ty về những người quan trọng

E) tiết lộ quan điểm của công ty mà mọi người có thể tiêu hao

Trả lời: C

47) Tất cả những điều sau đây là những ví dụ về các nghi lễ ngoại trừ

A) Lễ kỷ niệm tôn vinh nhân viên lâu năm

B) các cuộc họp hàng năm

C) khởi xướng tình huynh đệ

D) vị trí của văn phòng trong trụ sở công ty

E) hát ca khúc công ty

Trả lời: D

48) Tất cả những điều sau đây là ví dụ về các ký hiệu vật chất ngoại trừ

A) sử dụng máy bay phản lực của công ty hàng đầu

B) một hồ bơi cho nhân viên sử dụng

C) định hướng nhân viên mới

D) xe hơi sang trọng cho giám đốc điều hành

C) ai sẽ được thuê hoặc sa thải

A) có khả năng chịu rủi ro cao

B) có tính xâm lược từ thấp đến trung bình

C) tập trung vào các phương tiện cũng như kết quả

A) phục vụ như là một mô hình vai trò có thể nhìn thấy

B) che đậy các hành vi phi đạo đức

C) cung cấp đào tạo đạo đức

D) giao tiếp kỳ vọng đạo đức

E) cung cấp cơ chế bảo vệ

A) sử dụng tăng cường âm và trừng phạt

B) hiếm khi sử dụng phần thưởng

C) nhấn mạnh sự tăng trưởng cá nhân

D) nhấn mạnh xây dựng trên thế mạnh của tổ chức

E) nhấn mạnh sức sống của tổ chức

Trả lời: C

54) Larry có một nhân viên tuyệt vời khi thấy rõ các quy tắc và thực thi chúng Gần đây anh đã thăng cấp cô lên vị trí dẫn đầu về đảm bảo chất lượng Khía cạnh nào tạo ra một nền văn hóa tổ chức tích cực là Larry sử dụng?

A) khen thưởng hơn là trừng phạt

B) xây dựng thế mạnh của tổ chức

C) nhấn mạnh sự tăng trưởng cá nhân

D) xây dựng trên thế mạnh của nhân viên

E) nhấn mạnh sức sống và tăng trưởng của tổ chức

Trả lời: D

55) Khi xem một e-mail từ một trong những người quản lý dự án của mình, Patricia nhận thấy rằng e-mail đã được gửi lúc chín giờ rưỡi tối Ngày hôm sau, cô đích thân đến phòng nhân viên và nói với anh ta rằng cô ấy đánh giá cao việc anh ta ở lại muộn để có được dự án cho khách hàng đúng giờ Khía cạnh nào tạo ra một nền văn hóa tổ chức tíchcực là Patricia sử dụng?

A) khen thưởng hơn là trừng phạt

B) xây dựng thế mạnh của tổ chức

C) nhấn mạnh sự tăng trưởng cá nhân

D) xây dựng trên thế mạnh của nhân viên

E) nhấn mạnh sức sống và tăng trưởng của tổ chức

Trả lời: A

56) Barbara là biên tập viên chính cho một tờ báo thành phố nhỏ Một trong những đại diện bán hàng quảng cáo của cô đang thu hút rất nhiều khách hàng nhà hàng Barbara nhận ra rằng người đại diện khá am hiểu về thức ăn và nói khá thanh lịch khi mô tả các món ăn khác nhau Cô đã bắt đầu thảo luận với người đại diện về khả năng cộng tác với một nhà văn để đưa vào đánh giá nhà hàng hàng tuần, bao gồm đại diện trên mạng Sau một vài bài đánh giá đầu tiên, người đại diện có thể tăng kích thước quảng cáo và bán hàng Anh ấy rất hài lòng với sự đa dạng hóa công việc mới của mình Khía cạnh nào tạo

ra một nền văn hóa tổ chức tích cực là Barbara sử dụng?

A) khen thưởng hơn là trừng phạt

B) xây dựng thế mạnh của tổ chức

C) nhấn mạnh sự tăng trưởng cá nhân

D) tạo giám sát quản lý lỏng lẻo

E) nhấn mạnh sức sống và tăng trưởng của tổ chức

Trả lời: C

57) Các tổ chức quảng bá một nền văn hóa tinh thần

A) đã tổ chức thực hành tôn giáo

B) áp dụng tôn giáo của công ty

C) nhận ra rằng mọi người có cả tâm trí lẫn tinh thần

A) ý thức mạnh mẽ của mục đích

B) sự tin tưởng và tôn trọng

C) ký hiệu vật chất

D) thực hành công việc nhân văn

E) khoan dung biểu hiện của nhân viên

Trả lời: A

60) Tập đoàn HUP đã thảo luận về suy thoái kinh tế với tất cả nhân viên và đề nghị họ

có toàn bộ công ty giảm giờ làm việc bán thời gian hoặc quản lý lực lượng để giảm nhânviên xuống còn 15% Ban quản lý cho phép nhân viên bỏ phiếu theo phương pháp tốt nhất và họ đã chọn đi bán thời gian HUP đang tham gia vào , một yếu tố chung của một tổ chức tâm linh

A) ý thức mạnh mẽ của mục đích

B) sự tin tưởng và tôn trọng

C) ký hiệu vật chất

D) thực hành công việc nhân văn

E) khoan dung biểu hiện của nhân viên

Trả lời: D

61) Điều nào sau đây không phải là một lời chỉ trích về ý tưởng về văn hóa tổ chức tâm linh?

A) có rất ít nghiên cứu

B) công việc và tôn giáo nên tách biệt

C) tâm linh và lợi nhuận không tương thích

D) nó giúp mọi người tìm thấy mục đích trong công việc

E) không có nền tảng khoa học

Trả lời: D

62) Các nhà quản lý Hoa Kỳ có thể nhạy cảm về mặt văn hóa như thế nào?

A) thảo luận về tôn giáo nhiều hơn

B) thảo luận về chính trị thường xuyên

C) nghe nhiều hơn

D) nói nhanh

E) nói bằng giọng cao

Trả lời: C

63) Điều nào sau đây không phải là nhận thức chung mà cộng đồng doanh nghiệp quốc

tế có của các nhà quản lý Hoa Kỳ?

66) Nghiên cứu cho thấy rằng các hoạt động nuôi cấy có tác dụng làm suy yếu nền văn hóa chiếm ưu thế.

69) Các giám đốc điều hành cấp cao thiết lập các tiêu chuẩn lọc qua tổ chức để xem liệu

có nên chấp nhận rủi ro hay không

Trả lời: TRUE

70) Trong quá trình xã hội hóa, giai đoạn học tập xảy ra trước khi một nhân viên mới tham gia một tổ chức được gọi là giai đoạn gặp gỡ

Trả lời: FALSE

71) Giai đoạn xã hội hóa nơi một cá nhân đương đầu với sự phân đôi có thể xảy ra giữa

kỳ vọng và thực tế của cô là giai đoạn gặp gỡ

Trả lời: TRUE

72) Các phương tiện truyền tải văn hóa mạnh mẽ nhất cho nhân viên là những câu

chuyện, nghi lễ, biểu tượng liên quan và ngôn ngữ

Trả lời: TRUE

77) Bằng chứng cho thấy rằng tâm linh và lợi nhuận có thể là mục tiêu tương thích.Trả lời: TRUE

78) Văn hóa tổ chức thường phản ánh nền văn hóa quốc gia.

Trả lời: TRUE

80) Cam kết tìm việc làm cho sinh viên tốt nghiệp là một phần của

A) văn hóa của bộ phận kinh doanh

B) văn hóa quản lý

C) văn hóa chi phối

82) Điều nào sau đây đại diện cho giá trị cốt lõi của trường?

A) giáo dục giá cả phải chăng

B) một nền văn hóa yếu

C) một nền văn hóa mơ hồ

D) một nền văn hóa đa dạng

E) một nền văn hóa khoan dung

Trả lời: A

84) Văn hóa của Câu lạc bộ phụ nữ trẻ sẽ là trách nhiệm pháp lý nếu

A) người mới đến ôm lấy nó

B) nó không làm tăng hiệu quả của tổ chức

C) nó làm giảm sự mơ hồ

D) nó tăng cường ổn định hệ thống xã hội

E) không có điều nào ở trên

Trả lời: B

85) Có thể là văn hóa của Câu lạc bộ Williams của người phụ nữ trẻ sẽ

A) ngăn không cho tổ chức thay đổi khi dân số của cộng đồng thay đổi

B) cho phép tổ chức đáp ứng nhu cầu của phụ nữ đa dạng trong cộng đồng

C) được chấp nhận bởi tất cả những người mới đến cộng đồng

D) được tăng cường bởi sự hiện diện của những người mới đến trong cộng đồng

E) không có điều nào ở trên

Trả lời: A

86) Câu lạc bộ phụ nữ trẻ có nhiều khả năng

A) trải nghiệm phân chia nội bộ về tương lai của tổ chức

B) mở rộng tư cách thành viên của mình để bao gồm phụ nữ các lớp khác nhau

C) thay đổi giá trị cốt lõi của nó để đáp ứng nhu cầu nhận thức của người mới đến

D) mở rộng thành viên đáng kể, do dân số của thị trấn tăng

E) vẫn giữ nguyên kích thước, mặc dù dân số của thị trấn tăng

Trả lời: E

87) Phụ nữ mới đến thị trấn Williams có nhiều khả năng nhất là

A) tìm kiếm tư cách thành viên trong Câu lạc bộ phụ nữ trẻ hữu ích để tăng sự hỗ trợ xã hội của họ

B) giúp nâng cao uy tín của Câu lạc bộ phụ nữ trẻ bằng cách tăng thu nhập trung bình của các thành viên trong nhóm

C) thấy rằng Câu lạc bộ dành cho nữ giới trẻ đánh giá những thế mạnh độc đáo của những người từ các nền tảng khác nhau

D) giúp cải thiện khả năng sinh lời của Câu lạc bộ phụ nữ trẻ bằng cách đề xuất tăng mức phí thành viên

E) thấy rằng Câu lạc bộ của người phụ nữ trẻ có khả năng chịu sự đa dạng thấp

Trả lời: E

88) Việc học mà bạn trải nghiệm trong quá trình phỏng vấn và tuyển dụng diễn ra như làmột phần của giai đoạn xã hội hóa nhân viên _

A) khuyến khích bạn làm việc độc lập lúc đầu để tìm hiểu về các dây giềng

B) ngăn cản bạn đặt quá nhiều trọng lượng vào kỳ vọng ban đầu của bạn

C) ngăn cản bạn nhấn mạnh quá nhiều vào nhận thức của bạn về tổ chức

D) khuyến khích bạn xem xét cẩn thận các giả định của riêng bạn, có thể thiên vịE) khuyến khích bạn phát triển quan hệ hữu nghị trong tổ chức

A) Nó có khả năng có tác động tiêu cực, bởi vì xã hội hóa ngẫu nhiên hoạt động hiệu quả hơn xã hội hóa nối tiếp trong việc giúp nhân viên mới điều chỉnh văn hóa của công ty.

B) Nó có khả năng có một hiệu ứng không đáng kể, bởi vì xã hội hóa nối tiếp không tương quan với việc giúp nhân viên điều chỉnh theo các giá trị và định mức của công ty.C) Nó có khả năng có một hiệu ứng tích cực, bởi vì xã hội hóa ngẫu nhiên là quan trọng nhất tại thời điểm nhập cảnh của một nhân viên vào một tổ chức

D) Nó có khả năng có tác động tích cực, bởi vì xã hội hóa nối tiếp hoạt động hiệu quả hơn xã hội hóa ngẫu nhiên trong việc giúp nhân viên mới chấp nhận văn hóa của công ty

E) Nó có khả năng có tác động tiêu cực, bởi vì các quy trình xã hội hóa nối tiếp và ngẫu nhiên chỉ mang lại lợi ích cho nhân viên ở các giai đoạn sau trong nhiệm kỳ của họ với một tổ chức

Trả lời: D

94) Nhắc nhở nhân viên về những người sáng lập tại mỗi cuộc họp hàng quý là một ví

dụ về kỹ thuật truyền tải văn hóa nào?

95) Việc phân phối kẹo, đồ chơi hoặc xử lý thường xuyên vào mỗi thứ Sáu là một ví dụ

về giúp củng cố nền văn hóa của Nunya