Bài thảo luận MKT căn bản

Đây là bài thảo luận học phần Marketing căn bản - ĐH Thương mại, được giảng viên đánh giá rất cao

Mục lục



Mục lục

Lời mở đầu

A Giới thiệu công ty Dell và sản phẩm laptop Dell inspiron 7559.

1 Giới thiệu công ty Dell

2 Giới thiệu về sản phẩm laptop Dell inspiron 7559

3 Nhận xét chung

B Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách giá của công ty

1 Định vị sản phẩm

2 Thị trường trọng điểm

3 Các nhân tố bên trong

4 Các nhân tố bên ngoài

C Chính sách giá cho sản phẩm Dell inspiron 7559 khi mới thương mại

hóa và sự thay đổi chính sách giá của doanh nghiệp từ khi thương mại hóa đến khi sản phẩm ở giai đoạn tăng trưởng

1 Quá trình xác định mục tiêu & Phân tích thị trường

2 Chính sách giá cho sản phẩm laptop Dell 7559 Core i5 khi mới đưa ra thị trường

3 Chính sách giá cho sản phẩm laptop Dell 7559 Core i5 ở giai đoạn tăng trưởng

Tài liệu tham khảo

Lời mở đầu



Ngày nay, Marketing đang đóng một vai trò không thể thiếu trong cuộc sốngcủa chúng ta Những chính sách, công cụ của marketing có thể ảnh hưởng trực tiếpđến sự sinh tồn và phát triển của cả một tập đoàn, một doanh nghiệp Ở môitrường có tính đa dạng phong phú về các loại sản phẩm, dịch vụ như hiện nay , mộttrong các yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng là chính sách về giá củamarketing Đây là biến số duy nhất quy định doanh thu cho doanh nghiệp Khi sảnxuất một sản phẩm mới, các doanh nghiệp luôn phải chú trọng đến chính sách giálàm sao để sản phẩm mình có chỗ đứng vững chắc trên thị trường

Dell là một trong các hãng máy tính xách tay chiếm thị phần lớn trên thịtrường Việt Nam bên cạnh các thương hiệu laptop nổi tiếng như : Apple, HP, Asus,Lenovo…Dell chiếm được thị phần lớn bởi nhờ chất lượng, mẫu mã, khung giá cảphù hợp với phần đông người tiêu dùng Việt Năm 2016, theo như bảng xếp hạngthương hiệu các dòng laptop uy tín nhất thế giới do trang laptopmag đưa ra Dellxếp vị trí thứ 2 chỉ sau Apple Vị trí này càng khẳng định chất lượng của Dell tronglòng người tiêu dùng quốc tế cũng như người Việt Nam.Từ những thực trạng trên,nhóm 2 chúng em đã quyết định chọn dòng laptop inspiron 7559 của hãng Dell đểnghiên cứu các nhân tố tác động tới chính sách giá của doanh nghiệp, sự thay đổi

về chính sách giá cho sản phẩm ở từng giai đoạn khác nhau Do những kiến thứccòn hạn chế cũng như những phân tích còn chưa sâu sắc, vì vậy nhóm mong nhậnđược sự góp ý nhiệt tình của thầy cô để bài thảo luận được hoàn thiện hơn

Giới thiệu công ty Dell và sản phẩm laptop

Dell inspiron 7559



1 Giới thiệu về công ty Dell

 Dell Inc là một công ty đa quốc gia của Hoa Kỳ về phát triển và thương mạihóa công nghệ máy tính có trụ sở tại Round Rock, Texas, Hoa Kỳ Dell đượcthành lập ngày 3 tháng 5 năm 1984 do chủ quản gia Michael Dell đồng sánglập Đây là công ty có thu nhập lớn thứ 28 tại Hoa Kỳ Dell hiểu rõ họ cần gì

để có thể tư vấn cũng như cung cấp các giải pháp tốt nhất cho mỗi nhu cầucủa từng quý khách hàng Tên gọi của hãng nổi tiếng khắp toàn cầu và trởthành công ty nhận thứ hiệu thứ 2 thế giới về sản xuất máy tính Cùng với sựphát triển về thương hiệu, hãng DELL cũng được bầu chọn là công ty pháttriển nhanh nhất với 20.800 nhân viên có mặt khắp các Châu lục

 Ngày nay, có đến 2/3 sản phẩm của hãng được sử dụng bởi các công ty lớn,các văn phòng chính phủ và các trường Đại học Dell cũng đáp ứng khá lớnnhu cầu thiết bị của bản hãng đối với các công ty thương mại vừa và nhỏcũng như làm hài lòng đến từng cá nhân sử dụng máy tính cá nhân đơnthuần

 Doanh thu giảm $52.902 tỷ (2010)

 Lợi nhuận kinh doanh giảm $2.172 tỷ (2010)

network severs, Dell Precision- workstation products, Power Vault- storage proucts.

2 Giới thiệu về Dell inspiron 7559

 Thiết kế: đậm chất gaming, dell 7559 có phối màu chủ đạo là đen đỏ tương

tự các thế hệ laptop gaming hiện nay.Vỏ máy và bộ khung được tinh giảm đi,

sử dụng chất liệu là nhựa cao cấp phủ nhung, các đường nét khác chi tiếtchắc chắn và sắc sảo không bị cong vênh.Thiết kế hình học dạng hơi kiểuhình bình hành thon về phần nuôi máy Sản phẩm có vẻ ngoài khá đẹp, kiểudáng thể thao cùng những đường nét cách điệu, thể hiện sự duyên dáng trongthiết kế Khác với những sản phẩm trước đây, sự thay đổi dễ nhận thấy củaInspiron 7559 là chuyển sang dùng tông màu đỏ đen tạo điểm nhấn Chân đếcao su cỡ lớn, chạy ngang theo thân máy có tác dụng chống trượt và hấp thụchấn động tốt hơn

 Với các “số đo” 38,5 x 26,1 x 2,52 cm và nặng khoảng 2,57 kg, Inspiron

7559 chưa đạt được sự mỏng nhẹ như Aspire V 15 của Acer hoặc so với HPStar Wars Special Edition Tuy nhiên sản phẩm vẫn thể hiện được xu hướngthiết kế mỏng gọn mà các hãng áp dụng, không chỉ riêng cho ultrabook mà

cả với dòng laptop tiêu chuẩn hiện nay

 Hiệu năng: có 2 phiên bản Dell 7559 đó là Dell inspiron 7559 i5 và Dell

inspiron 7559 i7 Xét một cách tổng thể hiệu năng của dell rất tốt, bằng các

phần mềm chấm điểm máy cho ra những kết quả rất ổn Hiệu năng mạnh mẽchạy với hiệu suất cao Điểm cộng trong thiết kế mẫu laptop mới của Dell là

hệ thống tản nhiệt bộ xử lý và card đồ họa rời được tách rời, giúp việc làmmát hiệu quả và giảm thiểu tiếng ồn khi hoạt động Luồng không khí đượclấy vào qua lớp lưới tản nhiệt ở mặt dưới thân máy, sau khi làm mát linh kiệnphần cứng bên trong sẽ đẩy ra ngoài qua các khe thoát gió ở mặt sau và cạnh

trái Điều này mang lại sự thoải mái hơn cho người dùng so với thiết kế tảnnhiệt cũ.

 Màn hình : Với màn hình FHD 15.6 inch độ phân giải 1920x1080p là khá

hợp lý cho một mẫu laptop chơi game, nó không quá to như trên mẫu 17inch.Dell Inspiron 7559 sử dụng màn hình IPS nên cho khả năng chống lóa và gócnhìn rộng lên tới 178 độ theo cả 2 chiều ngang và dọc đảm bảo chất lượnghình ảnh ở mức tối đa Với điều kiện làm việc trong phòng thì chắc chắn Dell

7559 không làm người dùng quá thất vọng, tuy nhiên thì độ sáng màn hìnhkhông lớn nên sẽ có những khó khăn khi phải làm việc ở ngoài trời và nơi có

độ sáng lớn

 Loa và âm thanh: bộ bàn phím LED trắng, các phím điều hướng khá nhỏ.

Touchpad của Dell inspiron 7559 khá to và không có nút bấm tạo cảm giácphẳng liền khối đẹp mắt Hệ thống âm thanh ở mức độ khá, đầy đủ âm thanhcao thấp khi chơi game hay xem phim, các kết nối cũng bị lược bỏ khánhiều, phía bên phải máy có khe đọc thẻ SD, USB 3.0, HDMI, LAN Bên đốidiện có cổng sạc, 2 cổng USB 3.0 và giác audio 2 in 1 Dù có thêm loa siêutrầm ở mặt dưới tạo hiệu ứng cộng hưởng, tăng cường âm bass Tuy nhiêntrên thực tế, chất âm của Inspiron 7559 vẫn chưa thực sự khác biệt so với cáclaptop trang bị bộ loa 2.0 khác; độ chi tiết kém, vẫn thiên về dải âm trung,cao và thiếu đi sự sâu lắng của âm bass Chúng không đủ “lực” để thể hiệntốt các hiệu ứng âm thanh, vốn được nhà sản xuất game chăm chút khôngkém so với phần hình ảnh Trong trường hợp này, việc trang bị thêm mộtheadphone loại tốt là lựa chọn cần thiết

 Thời lượng pin: Dell Inspiron 7559 được trang bị pin 8 cells cho thời lượng

làm việc khá tốt với khoảng 3 đến 5 tiếng đồng hồ vừa đủ có các nhu cầu cơbản còn dùng cho chơi game thì chúng tôi khuyên bạn nên dùng sạc để tối ưu

 Bàn phím và touchpad: Bàn phím mẫu laptop chơi game của Dell vẫn giữ

thiết kế truyền thống, kích thước full size và được chia thành hai phần rõ rệtgồm nhóm phím cơ bản (qwerty) bên trái và nhóm phím số bên phải tiệndụng hơn cho dân thống kê, tài chính trong việc nhập số liệu hoặc khi chơigame Sử dụng thực tế cho thấy cảm giác phím khá tốt, thao tác thoải mái vớiphím nhấn êm với quãng di chuyển ngắn, khoảng cách giữa các phím hợp lýnên phù hợp cả người dùng có cỡ tay lớn, LED nền tích hợp giúp dễ dàngđịnh vị những phím cần thiết trong môi trường thiếu sáng Xét về độ nhạyphím dù chưa thật tốt nhưng vẫn đủ để lướt nhanh trên bàn phím khi gõ vănbản

Về touchpad đáp ứng tốt thao tác người dùng, kích thước lớn và cảmgiác trơn mịn do độ ma sát thấp giúp trỏ chuột di chuyển chính xác, các chứcnăng cuộn, phóng to và xoay ảnh cũng dễ thực hiện hơn Hai phím chứcnăng chuột tích hợp mang lại sự liền mạch trong tổng thể sản phẩm Khác với laptop phổ thông, touchpad vốn được dùng cho việc “chỉ trỏ”khi làm việc hoặc học tập vì chúng cũng không đạt được độ tin cậy cần thiếtcũng như khả năng dễ điều khiển khi chơi game, nhất là trong thể loại gamegame bắn súng góc nhìn thứ nhất (FPS) Với game thủ thì một chú chuộtlaser kết nối qua cổng USB luôn là lựa chọn tốt cho nhu cầu giải trí di động

 Cổng giao tiếp: Do không bị hạn chế về độ mỏng trong thiết kế nên Inspiron

7559 hỗ trợ khá đầy đủ cổng kết nối phổ biến hiện nay gồm ngõ xuất hình HDMI 1.4a tiêu chuẩn, 3 cổng USB 3.0, bộ đọc thẻ SD và ngõ cắm

headphone tích hợp micro Các cổng giao tiếp này được phân bố ở cả hai cạnh bên thân máy để tránh vướng víu khi cần kết nối với nhiều thiết bị ngoại vi khác

Lưu ý là mẫu laptop chơi game của Dell không trang bị ổ quang cũng như không có cổng VGA xuất tín hiệu hình ảnh analog Tuy nhiên với sự

phát triển của công nghệ và thói quen người dùng thay đổi thì những điều này dường như không ảnh hưởng đến việc sử dụng của bạn.

 Khả năng nâng cấp: được đánh giá cao dù phải tháo toàn bộ nắp bảo vệ mặt

dưới Bạn sẽ dễ dàng gắn thêm RAM, nâng cấp ổ cứng thay thế pin hoặcthậm chí cả bộ xử lý lẫn card đồ họa Thực tế với cấu hình phần cứng nhưtrên của Inspiron 7559, bạn nên trang bị thêm SSD làm phân vùng hệ thống

và chuyển HDD hiện có làm ổ phụ để lưu dữ liệu.Điều này sẽ giúp cải thiệnđáng kể hiệu năng tổng thể đồng thời máy tính có sự tin cậy cao hơn do cókhả năng chống sốc tốt hơn, rút ngắn thời gian khởi động hệ điều hành vàcác ứng dụng khởi chạy nhanh hơn

3 Đánh giá chung

 Có thể nói Dell Inspiron 7559 không phải mẫu laptop chơi game hoàn thiệnnhất tuy nhiên với những gì mà nó mang lại thì hẳn người dùng sẽ thấy hàilòng với tầm giá của nó dễ chịu hơn rất nhiều so với những mẫu laptop chơigame cao cấp khác

 Đánh giá ưu điểm của Dell Inspiron 7559

 Hiệu năng tốt đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người sử dụng

 Khả năng tản nhiệt mạnh mẽ, không ồn

 Bàn phím hỗ trợ LED

 Thời lượng pin cao

 Đánh giá khuyết điểm của Dell Inspiron 7559

 Bộ khung bằng nhựa không cao cấp bằng hợp kim

 Màn hình độ sáng chưa cao

 Bàn phím chưa thật sự hợp lý

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chính

sách giá của công ty



1 Định vị sản phẩm

 Định vị sản phẩm là nét đặc trưng của bạn trên thị trường; làm thế nào để thịtrường và đối thủ cạnh tranh nhận biết sản phẩm hay dịch vụ của bạn Việcđịnh vị sản phẩm của bạn sẽ có ảnh hưởng tới bất kỳ phần nào trong kếhoạch marketing của bạn

 Định vị sản phẩm nên dựa vào lợi ích của sản phẩm bạn đưa ra, khách hàngcủa bạn là ai, và đối thủ cạnh tranh định vị sản phẩm của họ như thế nào.Hãy đưa ra lời tuyên bố định vị sản phẩm tập trung và cô đọng

 Như vậy việc đưa sản phẩm của bạn đến gần hơn với 1 đối tượng nào đó thìmức giá của sản phẩm cũng phải nằm trong khả năng chi trả của đối tượngnày Có như thế sản phẩm của chúng ta mới có sức cạnh tranh trên thịtrường

 Liên hệ đến sản phẩm Dell inspiron 7559:

 Sản phẩm được biết đến là dòng laptop chơi game

 Hiệu năng tổng thể và khả năng xử lý đồ họa tốt Thời lượng dùng pin cao, bàn phím tích hợp LED nền tiện dụng, khả năng nâng cấp phần cứng linh hoạt, tản nhiệt êm, hoạt động hiệu quả

 Nhược điểm: Chất âm trung bình Độ nhạy bàn phím, touchpad chưa thật

sự tốt

 Hãng đã định vị sản phẩm sang phân khúc phổ thông, có cấu hình phần cứng và nhất là giá thành phù hợp với số đông người dùng hơn

2 Thị trường trọng điểm

Hiện nay, Việt Nam là thị trường game lớn nhất khu vực Đông Nam Á Năm

2013, doanh thu đạt 237 triệu USĐ, đồng thời đứng thứ 6 ở châu Á sau TrungQuốc, Nhật Bản, Đài Loan Năm 2015, thị trường game của Việt Nam đạt mứcdoanh thu 217 triệu USĐ, tăng 31.7% so với năm 2014, biến Việt Nam thành quốcgia thứ 35 trên thế giới và đứng thứ 5 tại khu vực Đông Nam Á Với 33.9 triệugame thủ người Việt trong số đó có 13.8 triệu sẵn sàng móc hầu bao chi trả cho cáchoạt động diễn ra trong game, tính trung bình mỗi game thủ sẽ bỏ ra 15.76 USĐ đểchơi game Theo dự đoán của các chuyên gia, tổng mức doanh thu của thị trườnggame Việt Nam sẽ tăng trưởng từ đây đến năm 2018 vào khoảng 28.1%, một con

số khá ấn tượng Đặc biệt trong năm 2016 thị trường game hoạt động rất sôi nổi,nhất là thị trường game mobile Tuy nhiên không vì thế mà game online bị nhấnchìm Nắm bắt được điều đó các hãng máy tính đã lần lượt tung ra thị trường năm

2016 những chiếc laptop dành cho các game thủ Và đây cũng là thị trường trọngđiểm của các sản phẩm laptop chơi game nói chúng và dell inspiron 7559 nói riêng.Dell đã chọn một thị trường không phải là mới nhưng lại có rất nhiều cơ hội Nếu

so sánh với các laptop chơi game khủng khác thì Inspiron 7559 có giá không phải

là cao nhưng như thế là chấp nhận được với một laptop chơi game Chính vì thế mà

nó chính là sản phẩm đang được các game thủ đón nhận

3 Các nhân tố bên trong

3.1 Các mục tiêu marketing của Dell

Mới đây, hãng Dell (Mỹ) đã tung ra một loạt model thuộc series Inspiron 15

7000 nhằm nhắm tới thị trường laptop chơi game, trong đó laptop Dell inspiron 15

7559 được đánh giá là sản phẩm đem lại luồng gió mới cho thị trường laptop năm

2016 Với tư cách là một loại laptop mới thì mục tiêu đầu tiên của hãng là phải

thâm nhập vào thị trường nhằm dẫn đầu về thị phần và chất lượng của sản phẩmtrên thị trường laptop chơi game hiện nay.

3.2 Chiến lược định vị và các biến số khác của marketing-mix

Giá được xem là bằng chứng vật chất để khách hàng cảm nhận về chất lượng vàdịch vụ của sản phẩm Với tâm lý của khách hàng là “Tiền nào của nấy” nên khitung ra sản phẩm mới, Dell đã đặt ra một mức giá trung bình, hợp lý, vừa đủ đểnâng cao cho giá trị sản phẩm và cũng không có chênh lệch quá lớn so với sảnphẩm của các đối thủ cạnh tranh

3.3 Chi phí

 Chi phí sản xuất kinh doanh tạo nền cho việc định giá sản phẩm Doanhnghiệp muốn đề ra một mức giá có thể trang trải cho mọi phí tổn về sản xuất,phân phối bán sản phẩm gồm cả một tỉ lệ lợi nhuận hợp lý cho những nỗ lực

và rủi ro của mình Doanh nghiệp phải xem xét các loại phí tổn Nếu chi phícủa doanh nghiệp cao hơn chi phí của các nhà cạnh tranh khi sản xuất và bánmột sản phẩm tương đương, khi đó doanh nghiệp phải đề ra một mức giá caohơn các đối thủ cạnh tranh hoặc kiếm lời ít hơn và phải ở vào một thế bất lợi

về cạnh tranh

 Chi phí bỏ ra để sản xuất và tiêu thụ sản phẩm được Dell rất chú trọng và cânnhắc để định giá sản phẩm một cách phù hợp nhằm vừa mang lại được lợinhuận cao vừa tiêu thụ được nhiều sản phẩm và có thể cạnh tranh với các đốithủ khác

 Các nhà máy Dell được chọn ở những nơi có chi phí lao động thấp, năng suấtlao động cao và vị trí gần những nơi quan trọng Sản xuất gần khu vực thịtrường, chi phí tồn kho giảm (Dell chỉ lưu kho 3 ngày hàng hóa, so với 30,

45, hoặc 90 ngày của các đối thủ khác)  giảm chi phí sản phẩm Do dựatrên bán hàng trực tiếp  cắt giảm chi phí cho các khoản trung gian củachuỗi cung ứng  chi phí sản xuất giảm

 Ảnh hưởng của công nghệ thông tin: một trong những nguyên nhân chính màdell có thể giảm được chi phí đó là dell bán hàng trực tiếp thông qua website,nhờ đó giảm được chi phí cho điện thoại cố định, chi phí điểm bán, trưngbày

 Khi doanh nghiệp có khả năng kiểm soát được chi phí sản xuất kinh doanhcủa mình họ có thể hoàn toàn chủ động đưa ra các quyết định Marketing hợp

lý nhằm đối phó với những thay đổi của thị trường Hơn thế nữa, các quyếtđịnh về giá sẽ giúp họ đảm bảo sự ổn định tránh những biến động lớn và đảmbảo kinh doanh hiệu quả hơn

3.4 Uy tín và chất lượng sản phẩm.

Chất lượng và uy tín sản phẩm là nhân tố ảnh hưởng không nhỏ, cần phảitính toán đến khi xác định giá bán của sản phẩm Trong kinh doanh, những sảnphẩm có chất lượng cao, có uy tín đối với người tiêu dùng sẽ cho phép các doanhnghiệp có thể khai thác triệt để được các lợi thế, định ra các mức giá bán sản phẩmcao mà không gây ra những phản ứng của người tiêu dùng Dell là công ty đã đượcngười tiêu dùng biết đến với những chiếc máy tính “trâu bò”, giá cả phải chăng vàrất uy tín Chính vì vậy đây cũng là một lợi thế của dell trong việc quyết định giá

Ngoài những nhân tố cơ bản mà doanh nghiệp có thể kiểm soát đã nêu, giá cả sảnphẩm còn chịu tác động ảnh hưởng của nhiều nhân tố khác như: đặc tính sản phẩm,việc phân cấp trong quản lý điều hành giá của doanh nghiệp, mùa vụ, sự kiện…

4 Các nhân tố bên ngoài

4.1 Đặc điểm của thị trường và cầu

Nhận thức của khách hàng về giá trong nhiều trường hợp chịu ảnh hưởng của yếu

tố tâm lý:

 Khi hạn chế về sự hiểu biết đối với sản phẩm, thương hiệu và về giá trị củakhách hàng còn bị hạn chế, họ thường có sự hoài nghi về mức giá chào hàng.Nếu không giải tỏa được sự hoài nghi này họ sẽ không chấp nhận mức giá.Dell là một hãng máy tính nổi tiếng và có từ lâu nên rất được lòng kháchhàng và rất có uy tín trên thị trường cho nên khi Dell tung ra sản phẩm mới

là Dell inspiron 15 7559 thì được khá nhiều người tiêu dùng tin tưởng và lựachọn Đây là một lợi thế của sản phẩm mới này

 Phần lớn khách hàng đều coi giá là chỉ số đầu tiên thông báo cho họ về chấtlượng sản phẩm, họ thường cho rằng mức giá bán cao có nghã là sản phẩm

có chất lượng tốt Ngoài ra người mua thường so sách giá của các sản phẩmtương tự nên Dell đã lựa chọn mức giá phù hợp vào tầm 23 triệu cho sảnphẩm Dell inspiron i5 15 7559 và 27.950.000 VNĐ với Dell inspiron 7559i7 mức giá này ở mức trung bình và cũng không quá chênh lệch so với cácđối thủ cạnh tranh