CHUỖI CUNG ỨNG CỦA AMAZON

Nhà cung cấp được quảng cáo miễn phí (hoặc chi phí thấp), đồng thời bán được mộtlượng hàng lớn (thường là vào mùa thấp điểm). Người tiêu dùng được mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ giá rẻ hơn giá chính thức(trung bình từ 50% đến 80%). Bên quảng cáo và bán coupon được hoa hồng từ nhà cung cấp.Nhà cung cấp được quảng cáo miễn phí (hoặc chi phí thấp), đồng thời bán được mộtlượng hàng lớn (thường là vào mùa thấp điểm). Người tiêu dùng được mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ giá rẻ hơn giá chính thức(trung bình từ 50% đến 80%). Bên quảng cáo và bán coupon được hoa hồng từ nhà cung cấp.

CHUỖI CUNG ỨNG CỦA AMAZON

Đ tài: ề

Danh sách nhóm Nguyễn Thị Hương Nguyễn Thị Nẩn Phạm Dũ Quỳnh

Võ Duy Tân

M C L C M C L C Ụ Ụ Ụ Ụ

I GIỚI THIỆU VỀ AMAZON

II CHUỖI CUNG ỨNG CỦA AMAZON

III ỨNG DỤNG ICT TRONG CHUỖI CUNG ỨNG

3

I GI I THI U: I GI I THI U: Ớ Ớ Ệ Ệ

Thành lập tháng 5/1994 Trực tuyến 1995

Sứ mệnh: “Our vision is to be Earth's most customer centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online”.

4

I GI I THI U: I GI I THI U: Ớ Ớ Ệ Ệ

II CHU I CUNG NG C A AMAZON II CHU I CUNG NG C A AMAZON Ỗ Ỗ Ứ Ứ Ủ Ủ

1.CÁCH MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN 1.CÁCH MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN

a Cơ sở dữ liệu amazo Amazon

Theo dõi các giao dịch trước đó

Khi trở lại, khách hàng được chào đón bằng tên và giới thiệu các mặt hàng nên mua

Lưu trữ mẫu và khuynh hướng của các khách hàng

Hệ thống máy tính định hướng việc bán các sản phẩm thêm, không cần tương tác của con người

7

Bước 3: Proceed to checkout

Bước 4: Nhập địa chỉ email và password

Bước 5: Địa chỉ giao hàng, thời gian giao hàng Bước 6: Hình thức thanh toán

9

1.CÁCH MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN 1.CÁCH MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN

2.H TH NG KHO HÀNG C A AMAZON 2.H TH NG KHO HÀNG C A AMAZON Ệ Ệ Ố Ố Ủ Ủ

ĐƯỢC ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ KHÁ NHIỀU

ĐÒI HỎI NHIỀU DÒNG MÃ HÓA ĐỂ VẬN HÀNH

-HỆ THỐNG KHO TỰ ĐỘNG

-HỆ THỐNG MÁY TÍNH ĐỂ TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

-TRẠM PHÂN PHỐI TIN

-CÁC CABIN “BIẾT NÓI” CHỨA HÀNG HÓA

11

2.H TH NG KHO HÀNG C A AMAZON 2.H TH NG KHO HÀNG C A AMAZON Ệ Ệ Ố Ố Ủ Ủ

Tin học hoá cao độ.

Máy tính gửi tín hiệu thông qua mạng không dây tới cho công nhân  đóng gói theo trình tự  gửi đi máy tính tạo ra vô số dòng dữ liệu từ những sản phẩm bị đóng gói tới thời gian chờ đợi

điểm khác biệt trong mô hình xây dựng kho hàng hóa của Amazon

12

2.H TH NG KHO HÀNG C A AMAZON 2.H TH NG KHO HÀNG C A AMAZON Ệ Ệ Ố Ố Ủ Ủ

Mô hình mạng lưới phân phối.

13

2.H TH NG KHO HÀNG C A AMAZON 2.H TH NG KHO HÀNG C A AMAZON Ệ Ệ Ố Ố Ủ Ủ

Bước 1:

-Máy tính kiểm tra vị trí của hàng hóa

-Xác định đơn hàng do Amazon thực hiện hay đối tác

Nếu do Amazon thực hiện, đơn hàng được truyền tự động tới các trạm phân phối thông tin tương ứng trong kho hàng

14

2.4 Quá trình h th ng kho x lý đ n hàng 2.4 Quá trình h th ng kho x lý đ n hàng ệ ệ ố ố ử ử ơ ơ

Bước 3:

Nhân viên nhặt hàng đi dọc theo các khoang chứa hàng,

Dùng máy để kiểm tra các mã của mặt hàng để tránh sự trùng lặp, dễ dàng quản lý cho những lần mua hàng kế tiếp

16

2.4 Quá trình h th ng kho x lý đ n hàng 2.4 Quá trình h th ng kho x lý đ n hàng ệ ệ ố ố ử ử ơ ơ

Bước 5: Tất cả các thùng chạy trên băng tải tập trung vào 1 vị trí, ở đó những mã hàng hóa được sắp xếp phù hợp với số đơn hàng Các hàng hóa được chuyển từ các thùng đến các máng trượt, trượt

xuống và được các nhân viên đặt vào các thùng cacton để dễ dàng vận chuyển

21

Chuỗi cung ứng thứ 2 là giảm số lượng cấp bậc

Giảm thành phần là nhà bán lẻ với dòng thông tin và dòng nguyên liệu đã được thay thế bằng ICT

ICT làm rõ ràng thông tin về dòng sản phẩm, quản lý hợp nhất các thành phần không hợp nhất về mặt vật lý, phân quyền và tập quyền trong một hệ thống quản lý và đặc biệt là trao đổi thông tin trong chuỗi cung ứng để giảm hiệu ứng Bullwhip Barcodes cũng là một cơ sở hạ tầng cho nguồn thông tin cần thiết

(E-supply chains ±virtually non-existing)

Amazon.com sử dụng cách tiếp cận về phân phối hàng hóa:

Dòng thông tin và sản phẩm khi sử dụng nhà phân phối (distributor):

Chi tiết quá trình

Vertias: lưu trữ dữ liệu

Bottomline Technologies: thanh toán hóa đơn điện tử

26

Chiến lược CFN:

Amazon.com tiên phong cho hoạt động thương mại thực sự năng động:

-Cá nhân hóa một các năng động và thông minh với các thông tin và quá trình bán hàng

-Tích hợp ảo thông qua b-web

-Lập kế hoạch về nhu cầu và cung cấp năng động, tối ưu hóa để giảm tồn kho, chi phí vận chuyển, giảm cycle time, tối đa hóa lợi nhuận và service level

-Tối đa hóa khả năng quan sát (visibility) và trách nhiệm với nhu cầu khách hàng và cung cấp cho khách hàng

27

28

TÍCH HỢP B-WEB (suppliers, distributors, customers) + SUPPLY CHAIN (SCP) + ERP + OMS + NHÀ KHO (IMS), WAREHOUSE (WMS) PHƯƠNG TIỆN VẬN

CHUYỂN (TMS)

DỰ ĐOÁN NHU CẦU

TỐI ƯU HÓA

NÂNG CAO LỢI NHUẬN QUÁ TRÌNH PHÂN PHỐI

30

Hệ thống quản lý khách hàng (CRM) liên quan đến front end gồm cá nhân hóa one-to-one và được lọc thông qua Net Perception

Back end gồm OMS, i2’s Supply Chain Planning, Optimization (SCPO) and Decision Support Systems (DSS)

31

THANK YOU

32