Chuỗi cung ứng của tập đoàn samsung

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU BÀI TIỂU LUẬN CHUỖI CUNG ỨNG NÂNG CAO Đề tài Tìm hiểu chuỗi cung ứng toàn cầu của tập đoàn SAMSUNG Lớ.

4 Mai Phúc Toàn 1821354 CĐKDXK22E3

5 Hoàng Thảo Trâm 1821356 CĐKDXK22E3

Mục lục

Lời mở đầu 3

1 Tổng quan về tập đoàn SAMSUNG 4

1.1 Sơ lược về tập đoàn 4

1.2 Các sản phẩm phổ biến của SAMSUNG hiện nay 5

1.3 Đánh giá chung của khách hàng về sản phẩm của SAMSUNG 5

2 Chuỗi cung ứng của Tập Đoàn SAMSUNG 6

2.1 Chiến lược mua hàng 6

2.2 Chiến lược sản xuất 9

2.3 Mạng lưới phân phối .13

2.4 Hệ thống logistics .15

2.4.1 Hệ thống logistic 15

2.4.2 Quản lí chuỗi cung ứng 17

2.4.3 Xử lý hàng tồn kho 20

2.5 Hệ thống vận tải 22

2.5.1 Vận tải từ nhà cung cấp đến nhà sản xuất 22

2.5.2 Vận tải từ nhà sản xuất đến khách hàng 23

2.6 Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức (mô hình SWOT) 24

2.6.1 Điểm mạnh (STRENGTHS) 24

2.6.2 Điểm yếu (WEAKNESSES) 26

2.6.3 Cơ hội (OPPORTUNITIES) 27

2.6.4 Nguy cơ (THREATS) 27

Kết luận 29

Lời mở đầu

Tập đoàn SAMSUNG là một trong những tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc, cũng như trên thế giới Tập đoàn SAMSUNG bao gồm nhiều ngành kinh doanh, bao gồm cả điện tử SAMSUNG và Bảo hiểm SAMSUNG Hiện tại, SAMSUNG là một trong những nhà cung cấp trên thế giới trong nhiều lĩnh vực như : màn hình TV, điện thoại di động, linh kiện điện tử, và nhiều sản phẩm công nghệ cao khác

Tập đoàn này hiện sở hữu rất nhiều công ty con, chuỗi hệ thống bán hàng cùng các văn phòng đại diện trên phạm vi toàn cầu, hầu hết đều đang hoạt động dưới tên thương hiệu Samsung, đây là tập đoàn Tài phiệt đa ngành (Chaebol) có quy mô và tầm ảnh hưởng đến nền kinh tế lớn nhất tại Hàn Quốc nói riêng và đồng thời cũng là một trong những thương hiệu công nghệ đắt giá bậc nhất trên thế giới hiện nay

1 Tổng quan về tập đoàn SAMSUNG

1.1 Sơ lược về tập đoàn

Samsung được sáng lập bởi Lee Byung-chul – một doanh nhân kiêm nhà tư bản công nghiệp người Hàn Quốc vào năm 1938, với sự khởi đầu là một công

ty buôn bán nhỏ lẻ Sau hơn 3 thập kỷ hình thành và phát triển, tập đoàn Samsung dần đa dạng hóa các ngành nghề bao gồm: chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán, bất động sản và bán lẻ Samsung bắt đầu tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào cuối thập niên 60, xây dựng và công nghiệp đóng tàu vào giữa thập niên 70 Sau khi Lee Byung-chul mất vào năm 1987, Samsung tách ra thành 4 tập đoàn – Samsung, Shinsegae, CJ và Hansol Từ thập niên 90, Samsung mở rộng hoạt động trên quy mô toàn cầu, tập trung đầu tư nghiên cứu, phát triển chiến lược nhiều nhất vào lĩnh vực điện tử tiêu dùng, cụ thể là các mảng điện thoại di động, chip điện tử và chất bán dẫn Kết quả, những lĩnh vực trên dần trở thành mũi nhọn quan trọng bậc nhất, có sự đóng góp ngày càng lớn

và chiếm một tỷ lệ cao, đến mức gần như không thể thay thế vào tổng doanh thu chung của cả tập đoàn Tính cho đến năm 2019, Samsung có giá trị thương hiệu toàn cầu lớn nhất châu Á và đứng thứ 4 trên thế giới

Những công ty con đáng chú ý của Samsung bao gồm: Samsung Electronics (công ty điện tử lớn nhất trên thế giới tính theo doanh thu, và lớn thứ

2 thế giới theo giá trị thị trường vào năm 2020), Samsung Heavy Industries (công

ty đóng tàu lớn thứ 2 thế giới, chỉ đứng sau Hyundai Heavy Industry),Samsung Engineering và Samsung C&T (lần lượt là các công ty xây dựng lớn thứ 12 và 36 thế giới) Những công ty con quan trọng khác bao gồm Samsung Life Insurance (công ty bảo hiểm lớn thứ 14 thế giới), Samsung Everland (quản

lý Everland Resort, công viên chủ đề lâu đời nhất ở Hàn Quốc), Samsung Techwin (công ty không gian vũ trụ, thiết bị giám sát, bảo vệ) và Cheil Worldwide (công ty quảng cáo lớn thứ 16 thế giới theo doanh thu năm 2020) Samsung có tầm ảnh hưởng rất lớn trong việc phát triển kinh tế, chính trị, truyền thông, văn hóa, đời sống xã hội ở Hàn Quốc, là động lực, hạt

nhân chính thúc đẩy đằng sau "Kỳ tích sông Hán" Đóng góp tới 1/5 tổng kim

ngạch xuất khẩu của Hàn Quốc, đồng thời, doanh thu của tập đoàn cũng đã từng chiếm tới 17% tổng sản phẩm quốc nội (GDP) $1,100 tỷ USD của quốc gia này (theo các số liệu thống kê trong năm 2019)

1.2 Các sản phẩm phổ biến của SAMSUNG hiện nay

1.3 Đánh giá chung của khách hàng về sản phẩm của SAMSUNG

Các sản phẩm của Samsung rất phong phú, đa dạng lựa chọn cho khách hàng khác nhau Với nhiều tính năng độc đáo, thiết kế ấn tượng cùng với mức giá bán hợp lý đã khiến cho sức hút những chiếc smartphone Samsung chưa bao giờ hạ

nhiệt Sau đây là đánh giá sản phẩm Samsung cụ thể và chi tiết nhất

Tích hợp nhiều tính năng mới và hiện đại

Sự sáng tạo, công nghệ hiện đại đi trước xu thế được Samsung tích hợp trong các sản phẩm của mình trước các hãng điện thoại thông minh khác Có thể kể đến hàng loạt tính năng mới như cảm biến vân tay, màn hình QHD, chống nước, …

Người dùng đánh giá các sản phẩm của Samsung rất cao về khả năng kết nối

điện thoại với tivi, chất lượng không suy giảm, độ bền cao

Thiết kế tinh tế, đẹp mắt, kích thước nhỏ gọn

Nếu bạn để ý có thể thấy các smartphone đời mới với cấu hình nâng cấp mạnh mẽ hơn thường đòi hỏi không gian chứa trong mỗi chiếc điện thoại cần tăng lên Tuy nhiên, Samsung đã khắc phục rất tốt vấn đề này khi sản xuất những mẫu điện thoại cao cấp thiết kế tinh tế, kích thước nhỏ gọn, vừa vặn tay người dùng

Sản phẩm đa dạng, nhiều mức giá

Sản phẩm đa dạng, nhiều mức giá cho người dùng lựa chọn

Một ưu điểm nữa khiến người dùng đánh giá các sản phẩm của Samsung cao

hơn các thương hiệu khác đó là mức giá phù hợp với nhiều đối tượng người mua Sản phẩm của Samsung đầy đủ các dòng từ hàng bình dân đến cao cấp, phù hợp

với túi tiền của mỗi khách hàng khác nhau

2 Chuỗi cung ứng của Tập Đoàn SAMSUNG

2.1 Chiến lược mua hàng

Samsung hiện đang là tập đoàn cung cấp linh kiện cho rất nhiều các công ty điện tử lớn trên thế giới Việc đảm bảo nguồn nguyên liệu đầu vào ổn định đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là vấn đề cực kì quan trọng Tuy

nhiên hiện nay, Samsung đã tự mình gần như có thể sản xuất toàn bộ linh kiện cung ứng cho nguồn nguyên liệu đầu vào Hiện tại Samsung đang sử dụng các vật liệu từ nhà cung cấp như: khuôn màn hình tinh thể lỏng LCD, sạc pin, loa, đinh vít, bàn phím…

Một cách khái quát, Samsung tuyển chọn những nhà cung cấp cho các sản phẩm cốt lõi, phụ tùng, linh kiện và nguyên vật liệu (bao gồm cả nguyên vật liệu đóng gói) dựa vào chương trình “Eco- Đối tác” Theo chương trình này, Samsung yêu cầu các nhà cung cấp nguyên vật liệu, linh kiện phải đảm bảo hai nhóm tiêu chí chính:

❖ Nhóm tiêu chí về công nghệ và kỹ thuật phù hợp với tiêu chuẩn điện tử của

• Cơ cấu giá: Có tính cạnh tranh cao, điều chỉnh giá tích cực

• Tài chính: Tỷ lệ vốn, tín dụng, vốn lưu động phải đảm bảo

• Luật lao động: Đảm baỏ quyền con người, chế độ lao động Không được sử dụng lao động trẻ em, lao động quá giờ Trợ cấp và lương cơ bản phải theo quy định

❖ Nhóm tiêu chí về trách nhiệm xã hội và hệ thống quản lý môi trường

• Hệ thống quản lý môi trường: an toàn, chứng nhận ISO& OHSAS Cần có

hệ thống báo cháy tự động, bình xịt, bảo quản vật liệu liệu nguy hiểm, có vật liệu chống cháy, thiết bị chống ô nhiễm không khí, phải có công trình

xử lý chất thải

• Các tiêu chí đánh giá hoạt động trách nhiệm xã hội như cấm lao động trẻ

em, sức khỏe và an toàn lao động, quản lý môi trường…

Tóm lại, để trở thành nhà cung cấp mới cho Samsung, doanh nghiệp cần phải đảm bảo các tiêu chí về chất lượng, giá thành và giao hàng, đáp ứng yêu cầu kĩ thuật…khi các nhà cung cấp truyền thống không thể đáp ứng được

Samsung nghiêm cấm các đơn vị cung cấp nhận hối lộ, quà tặng dưới mọi hình thức, giao dịch chuyển tiền, đầu tư trực tiếp cổ phần Đặc biệt là việc tiết lộ thông tin bí mật hoặc thông tin độc quyền làm mất nguồn nhân lực của Samsung sang các đối tác đang cạnh tranh…

Một điểm đáng chú ý trong chiến lược tuyển chọn nhà cung cấp là Samsung Samsung rất chú ý đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ, họ tin rằng nâng cao năng lực cho các nhà cung cấp vừa và nhỏ đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cũng như củng cố chiến lược phát triển chung Mua sắm linh kiện về nguyên tắc được chịu trác nhiệm bởi bộ phận Giải pháp Thiết bị Điện tử của Samsung và các chi nhánh Các sản phẩm không được sản xuất bởi bộ phận này được mua sắm thông qua một quy trình minh bạch Sau đó chúng được lắp ráp tại các nhà máy thích hợp của bộ phận trên toàn thế giới Samsung hiện đang thực hiện chiến lược gắn bó rất thân thiết với các nhà cung cấp vì nhiều lý do như đảm bảo nguồn cung nguyên liệu thô không bị gián đoạn

và chi phí vận hành thấp hơn

Samsung tin rằng chiến lược đúng đắn nhất để trở thành người dẫn đầu là nâng cao khả năng cạnh tranh và theo đuổi mô hình win- win tức hai bên cùng có lợi Chính vì thế, Samsung rất quan tâm tới việc hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ phát triển công nghệ và chia sẻ những thành tựu công nghệ Họ quan tâm đến cung cấp hỗ trợ đầu tư trực tiếp cho các doanh nghiệp nhỏ hơn là cung cấp các khoản vay để lấy lãi sau một thời gian nhất định

Samsung là hiện là một thương hiệu hàng đầu toàn cầu về điện thoại thông minh , điện tử tiêu dùng và chất bán dẫn Chuỗi cung ứng của nó là xương sống trong hoạt động kinh doanh và sự thành công của công ty có thể được quy một phần nhờ quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả Các vấn đề về chuỗi cung ứng xếp hạng gần đầu cho hầu hết các thương hiệu lớn và không chỉ Samsung Khi bạn giao dịch với các đối thủ là những thương hiệu hàng đầu trên thế giới như Apple, bạn cần phải thận trọng hơn Quản lý chuỗi cung ứng là một lĩnh vực đòi hỏi khắt khe nhưng vì vận may của thương hiệu dựa trên một phạm vi rộng lớn, các công

ty như Samsung không để lại bất kỳ khó khăn nào để làm cho chuỗi cung ứng của

họ nhanh nhẹn, kết nối và hoàn hảo nhất có thể Đầu tư vào chuỗi cung ứng mang lại kết quả vượt trội Samsung đã thiết lập một mạng lưới nhà cung cấp lành mạnh

và mạnh mẽ, không cứu trợ trong thời gian khó khăn vì khả năng phục hồi cao hơn Các thương hiệu lớn không bỏ qua rủi ro chuỗi cung ứng của họ và thay vào

đó tập trung vào việc tạo ra chuỗi cung ứng có khả năng phục hồi cao Ngoài hiệu quả của chuỗi cung ứng, Samsung cũng tập trung vào tính bền vững và giảm thiểu tác động môi trường từ hoạt động của nhà cung cấp

Mạng lưới nhà cung cấp của Samsung rất đa dạng Hiện Samsung đang có xấp xỉ 2.700 nhà cung cấp (chủ yếu là nhà cung cấp hạng nhất) từ khắp nơi trên thế giới Đây là những nhà cung cấp cung cấp nguyên liệu, thành phần sản phẩm cũng như thiết bị sản xuất Số lượng nhà cung cấp hàng đầu của Samsung trong năm

2019 là 2389 đối tác cung cấp linh kiện đầu vào Ví dụ như tập đoàn Cabot

Microelectronics chuyên cung cấp về các vi mạch điện tử cho điện thoại, Broadcom cung cấp về các con chip điện tử cho các dòng điện thoại, Gsi Lumonics iNC là nhà cung cấp nhiều các thiết bị khác như các chất bán dẫn, các thiết bị sản xuất thiết bị điện tử và các mạch dành cho trang trí hệ thống

Một phần lớn mạng lưới nhà cung cấp của Samsung được đặt tại các quốc gia bao gồm Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Hồng Kông và Việt Nam cũng như Vương quốc Anh Hoa Kỳ, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản và Đài Loan, cũng như Việt Nam, là một trong những quốc gia hàng đầu nơi đặt nhà cung cấp của Samsung Trung Quốc là quốc gia cung cấp hàng đầu cho một số lượng lớn các thương hiệu lớn bao gồm các đối thủ hàng đầu của Samsung như Apple

và Huawei và một số doanh nghiệp công nghệ khác

2.2 Chiến lược sản xuất

Với một chuỗi cung ứng toàn cầu phức tạp như Samsung, những phương pháp tiên tiến để lập kế hoạch và sản xuất là rất cần thiết cho thành công và sự phát triển bền vững Chính vì vậy, sự kết hợp giữa quản lý chuỗi cung ứng và mô hình Six sigma là một giải pháp hoàn hảo

Từ khoảng 10 năm về trước, Samsung bắt đầu nghĩ về sự cần thiết phải có một

hệ thống sản xuất mới để đối phó với sự hội tụ công nghệ và những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng Để đáp ứng nhu cầu này, nó đã tạo ra một hệ sinh thái đổi mới nhanh chóng thông qua sự hợp tác chặt chẽ với khoảng hơn 2.000 nhà cung cấp chính như một đối tác nhà cung cấp chiến lược Quan hệ đối tác nhà cung cấp chiến lược này đã cho phép Samsung thiết lập SPS (Hệ thống sản xuất Samsung) độc đáo và linh hoạt, một hệ thống phát triển và sản xuất nhiều mẫu mã khác nhau để đáp ứng nhu cầu toàn cầu nhanh nhất có thể Hệ thống sản xuất độc đáo này được tạo ra bởi sự kết hợp giữa tính kinh tế của quy mô và tính linh hoạt,

và dựa trên sự đổi mới và hợp tác nội bộ của Samsung với các nhà cung cấp Mua sắm linh kiện của Samsung được đặc trưng bởi việc giao hàng đúng lúc giúp giữ hàng tồn kho ở mức tối thiểu, đạt được thông qua hợp tác chặt chẽ và chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp thông qua cổng thông tin trực tuyến của riêng mình Để đạt được điều này, Samsung đã xây dựng các tổ hợp chung với cả các chi nhánh

và nhà cung cấp điện tử khác để tăng tốc độ và giảm chi phí giao hàng Họ đã xây dựng một hệ thống thông tin mua hàng được kết nối với hệ thống SCM của mình, cung cấp cho các nhà cung cấp dự báo về sản phẩm (bao gồm mô tả và số lượng)

và lịch sản xuất trước ba tháng, đảm bảo cung cấp nguyên liệu kịp thời và giảm nhu cầu tồn kho linh kiện Các đặc điểm của hệ thống này có thể được chia thành tốc độ, tính linh hoạt và chất lượng cao

Để tìm ra được mô hình phù hợp, các chuyên gia chuyên gia của Samsung đã nghiên cứu cách tiếp cận Six sigma từ công ty General Electronic (GE) vì GE được coi là công ty tiên phong trong lĩnh vực này Đồng thời, Samsung cũng nghiên cứu thêm hai công ty khác là DuPont và Honeywell để tìm ra những điểm khác biệt, những đổi mới mà hai công ty đã thực hiện khi áp dụng mô hình Các phương pháp khi mà vừa phù hợp với yêu cầu khách hàng và sản phẩm, vừa áp dụng được phương thức sản xuất tinh gọn được coi là đặc biệt có giá trị

Với chuỗi hệ thống khoa học kĩ thuật phát triển ở trình độ cao, tập đoàn Samsung đã thực hiện chiến lược tự động hóa cho quá trình sản xuất toàn bộ các sản phẩm từ các thiết bị điện tử cho đến Smartphone, các vi mạch điện tử cũng như các chất bán dẫn Việc sản xuất một sản phẩm đòi hỏi rất nhiều công sức, sử dụng hàng trăm nguyên vật liệu được lựa chọn kĩ càng cho đến hàng ngàn con robot tự động đã thiết lập nên một chuỗi mô hình sản xuất cực kì tiên tiến

Gần đây, sự thay đổi trong công nghệ sản xuất và đặc biệt là sự phát triển của các công nghệ chế tạo linh hoạt đã làm giảm sự tương phản giữa các chiến lược chi phí thấp và chiến lược tạo khác biệt Với sự phát triển của công nghệ, các công

ty đã thấy rằng họ có thể dễ dàng có được lợi ích của cả hai chiến lược Nguyên

do là các công nghệ sản xuất mềm dẻo cho phép các công ty theo đuổi chiến lược khác biệt với chi phí thấp: đó là các công ty có thể kết hợp hai chiến lược chung này

Theo cách nghĩ truyền thống, sự khác biệt chỉ có thể đạt được ở mức chi phí cao bởi sự cần thiết phải sản xuất các sản phẩm cho các phân đoạn thị trường khác nhau có nghĩa là công ty đã phải giảm thời gian vận hành loạt sản xuất làm cho chi phí lên cao Hơn nữa, các công ty tạo khác biệt có thể phải chịu chi phí marketing cao hơn đối với người dẫn đạo chi phí bởi vì nó đang phải phải phục

vụ nhiều phân đoạn thị trường Kết quả là những người tạo khác biệtcó chi phí cao hơn những người dẫn đạo chi phí, vì họ có thể sản xuất những loạt quy mô lớn các sản phẩm tiêu chuẩn hoá Tuy nhiên, chế tạo linh hoạt có thể cho phép một một công ty theo đuổi sự khác biệt để tạo ra nhiều loại sản phẩm ở mức chi phí sánh với người dẫn đạo chiphí Việc sử dụng các robot và các buồng máy chế tạo mềm dẻo giảm chi phí thiết đặt lại dây chuyền sản xuất và các chi phí liên quan đến việc sản xuất lô nhỏ Quả thực, một nhân tố thúc đẩy khuynh hướng hiện nay đang hướng về marketing các khe hở và các phân đoạn thị trườngtrong nhiều ngành hàng tiêu dùng như điện thoại di động, máy tính, các thiết bị điện đó là việc giảm đáng kể chi phí của sự khác biệt bằng chế tạo mềm dẻo

Tiêu chuẩn hóa linh kiện là một việc làm vô cùng quan trọng, bởi thứ nhất, thực hiện tốt công tác tiêu chuẩn hóa sẽ đảm bảo chất lượng của sản phẩm, thứ hai đảm bảo khả năng kết nối với nhu cầu tiêu dùng sản phẩm quốc tế, và thứ ba

là tạo nên đội ngũ cán bộ có đủ trình độ cũng như kinh nghiệm để phát triển sản phẩm cũng như điều hành khai thác Thứ tư, khi Samsung chú trọng vào công tác tiêu chuẩn hóa, họ sẽ có nhiều lựa chọn tốt về công nghệ cũng như thiết bị, đặc biệt trong thời kì chuyển đổi hội nhập với công nghệ viễn thông tiên tiến cùng với cuộc cách mạng công nghiệp 4.0

Ông Lee Chun Jae là giám đốc điều hành của một trung tâm chỉ huy gồm 70 thành viên đứng đầu hệ thống quản lý dây chuyền cung ứng (SCM) của Samsung

Cứ mỗi sáng thứ Hai, ông Lee bắt đầu tuần mới của mình tại Samsung bằng việc khởi động hoạt động sản xuất tại các nhà máy của hãng trên toàn thế giới.Công việc của ông vào mỗi thứ Hai là gửi đi những hướng dẫn mới về sản xuất và điều chuyển hàng trong tuần đó tới 20 nhà máy sản xuất TV và màn hình của Samsung tại 11 nước khác nhau Trước đó, vào cuối tuần, hệ thống này đã lập dự báo doanh

số hàng tuần, hàng tháng và hàng quý dựa trên các số liệu về doanh số, hoạt động sản xuất, cung cấp và phát triển sản phẩm của tuần đã qua

Theo ông Lee, công việc này giống như “chỉ huy một dàn nhạc giao hưởng”, và “SCM cho phép tất cả các bộ phận của công ty phối hợp hoạt động hài hòa với nhau” Hệ thống này là thứ vũ khí tối quan trọng đã cho phép Samsung vượt lên trong ngành công nghiệp điện tử với mức độ cạnh tranh khốc liệt Các quan chức của Samsung tin rằng, SCM cùng với những thiết kế đầy tính sáng tạo

và việc tiêu chuẩn hóa linh kiện đã giúp Samsung vượt lên trước những “đại gia” điện tử Nhật Bản như Sony, Panasonic và Sharp

Điều quan trọng là bí quyết phân tích và khả năng đương đầu với tình hình cung cầu thị trường thay đổi nhanh chóng ở tất cả các cấp độ khác nhau”, ông Yoon nói

Các thiết kế TV “không giống ai” của Samsung rất phù hợp với xu hướng thiết kế nội thất đang thịnh hành trên thế giới hiện nay “Thị trường có xu hướng

ưa chuộng những chiếc smart TV có kích thước lớn hơn và smart TV trở thành một thứ đồ nội thất quan trọng trong phòng khách, do đó các nhà thiết kế cần chú

ý nhiều hơn đến sự tinh xảo và phong cách”, Giám đốc phụ trách thiết kế của Samsung Kang Yun Je cho biết

Ví dụ: bộ ba chiếc điện thoại samsung S20, S20+ và S20 ultra đã ra mắt tại thị trường Việt Nam một thời gian Đây là 3 chiếc smartphone cao cấp nhất của Samsung hiện tại và cũng là một trong những smartphone Hot nhất thị trường hiện nay Đằng sau những chiếc điện thoại siêu phẩm này là cả quy trình khắc khe của Samsung cùng các kĩ sư, công nhân viên đã trải qua rất rất nhiều công đoạn

kĩ thuật, và quá trình kiểm tra lỗi kỹ lưỡng trước khi xuất xưởng và chuyển đến tay người tiêu dùng Tài nhà máy Samsung, phân xưởng sản xuất lớn nhất của Samsung có trụ sở chính được đặt tại thành phố Suwon, tỉnh Gyeonggi, Hàn Quốc

Đây là công ty con hàng đầu trong cơ cấu tổ chức của tập đoàn Samsung và đã trở thành công ty công nghệ lớn nhất trên thế giới tính theo doanh thu thế giới, hàng nghìn công nhân đang tích cực để mang đến những chiếc smartphone xuất sắc cho người tiêu dùng Là một Đại công xưởng Galaxy, với tỉ lệ 1/3 sản lượng smartphone toàn cầu Qui mô cực kỳ rộng lớn, với hơn 62000 công nhân viên, hàng nghìn các thiết bị hiện đại, robot, Tại nhà máy công nghệ tối tân của Samsung, chiếc điện thoại của tương lai ra đời nhờ hệ thống máy móc hiện đại lẫn phương pháp thủ công tinh tế

Ví dụ sau là vài bước cơ bản trong quá trình tạo ra bộ ba Smartphone mới nhất của Samsung:

➢ Những cánh tay robot hiện đại do chính Samsung phát triển, giúp tự động hóa quy trình tiện cơ khí thông qua máy tính (CNC)

➢ Hàng nghìn trang thiết bị hiện đại sẽ được điều khiển bởi những công nhân Kiểm tra lực tác động trực tiếp lên màn hình

➢ Kiểm tra với độ lớn lực như thế nào sẽ ảnh hưởng đến màn hình và tấm nền để đảm bảo có một mức độ trải nghiệm tuyệt vời nhất cho sản phẩm của mình

➢ Quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm trong tiêu chuẩn kháng nước - chống bụi IP68 với các bài test ngâm sâu, tác động nước 6 phía với cường độ khác nhau

➢ Quy trình kiểm tra về mặt nhiễu điện được thực hiện hoàn toàn bằng Robot

tự động công nghệ cao

➢ Mặt kính màn hình của ba chiếc điện thoại phải trải qua thử nghiệm giọt nước với độ chính xác cao Bề mặt kính được chế tác tinh xảo và được kiểm định chất lượng nghiêm ngặt và kỹ lưỡng

➢ Bên trong cơ sở hóa cứng kim loại bằng phương pháp điện hóa (phủ lên bề mặt kim loại một lớp oxit bảo vệ), khung kim loại của ba chiếc điện thoại được nhuộm màu và gia cố Những phím vật lý và màn hình hiển thị được kiểm định

độ bền tại phòng thí nghiệm Quản lý Chất lượng của Samsung

➢ Quy trình bao phủ lớp ngoài màn hình bằng kỹ thuật chưng cất chân không được áp dụng để tránh lỗi bám dấu vân tay trên mặt kính khi người dùng thao tác trên điện thoại

Với một quy trình sản xuất S20, S20+ và S20 Ultra nghiêm ngặt, test lỗi sản phẩm

kỹ lưỡng, Samsung đã khẳng định thông điệp mang đến cho người dùng những sản phẩm hoàn hảo nhất, không có những lỗi ảnh hưởng đến chất lượng cũng như trải nghiệm người dùng Đặc biệt, bộ 3 Flagship là sản phẩm đầu tiên áp dụng quy trình "chạy thử" (ageing) dài nhất từ trước đến nay, kéo dài đến 3 ngày, sau đó test lại một lần nữa rồi mới xuất xưởng, trong khi thông thường chỉ chạy thử

khoảng 2h để rà lỗi Samsung muốn mang đến cho người dùng ba chiếc điện thoại

là sản phẩm mang đến độ tin cậy cao nhất từ trước đến nay

2.3 Mạng lưới phân phối

Gồm 4 kênh phân phối chính:

Kênh A: Là kênh trực tiếp do nhà sản xuất trực tiếp bán sản phẩm qua lực lượng bán hàng của mình Tập đoàn Samsung chủ yếu bán các sản phẩm linh kiện điện tử của mình qua kênh này Bởi, kênh này được áp dụng trong trường hợp người mua, khách hàng mua có quy mô lớn, đòi hỏi nỗ lực đàm phán mạnh mẽ, sản phẩm thường có đơn giá cao Việc mua bán được thực hiện hoàn toàn bởi công ty Và thực tế cho thấy, các đối tác, khách hang của Samsung trong việc kinh doanh linh kiện là những ông trùm lớn trong lĩnh vực điện tử như Sony, Apple, Dell, Hewlett-Packard, Verizon Wireless, AT&T Các đơn hàng thường mua với

số lượng lớn để phục vụ cho việc lắp ráp “ Nếu không thích Samsung, bạn sẽ chẳng mua được 1 món hàng điện tử nào”

Mua (Nghìn tỷ won)

Chiếm % doanh số của Samsung

4 Hewlett- Packard 0,76 2,2

“Tư vấn trải nghiệm Samsung” Việc Samsung xây dựng kênh phân phối như vậy tại Mỹ có những lý do như, thứ nhất, thị trường tiêu thụ tại Mỹ là thị trường rộng lớn, sức tiêu thụ của người dân cao, người dân sống nhịp sống tư bản nên thường khi mua sắm, họ hay đến những trung tâm thương mại lớn hay những trung tâm điện tử lớn, quan tâm đến chất lượng nhiều hơn giá cả, nên việc Samsung đầu tư kết hợp với Best Buy, 1 trung tâm điện tử lớn ở Mỹ, với những đầu tư cao cấp về chất lượng cho góc Samsung riêng, sẽ mang lợi những lợi thế lớn Việc lựa chọn nhà trung gian là Best Buy cũng đã nói lên tiêu chí về lựa chọn các thành viên trung gian của Samsung, đó phải là những thành viên có độ uy tín cao, sức bao phủ thị trường lớn cũng như có chỗ đứng trong thị trường

Kênh C và D : Trong 2 kênh này xuất hiện một phần tử mới là Đại diện của nhà sản xuất hay Chi nhánh bán hàng Cả 2 kênh này đều là kênh gián tiếp, thông qua Đại diện của nhà sản xuất để tiếp xúc với người tiêu dùng hoặc tiếp xúc với nhà phân phối trực tiếp Ví dụ như ở Việt Nam hiện nay, Samsung có đại diện là Công ty Samsung Vina, đồng thời cũng có 2 xưởng sản xuất là ở Bắc Ninh và