Chuong 3 hoach dinh

Vai trò:Góp phần thực hiện các mục tiêu của tổ chức Ứng phó với bất định của môi trường tương lai Nâng cao hiệu quả của các hoạt động tác nghiệp Tạo thuận lợi cho việc ki

HOẠCH ĐỊNH

Chương 3

• Khái niệm

• Vai trò

• Các loại hoạch định

TỔNG QUAN VỀ HOẠCH ĐỊNH

Khái niệm:

 Hoạch định là 1 trong 5 chức năng thiết yếu của quy trình quản

lý, là chức năng ưu tiên, là nền tảng quan trọng nhất, bao trùm lên các chức năng khác của quản trị.

 Hoạch định là một quá trình xác định mục tiêu trong tương lai

và những cách thức thích hợp trong hoạt động thực tiễn để đạt mục tiêu đó.

 Hoạch định là tổng thể các mục tiêu, các nhiệm vụ cũng như các giải pháp và nguồn lực mà tổ chức có thể sử dụng để đạt được mục tiêu của tổ chức.

TỔNG QUAN VỀ HOẠCH ĐỊNH

Hình thức thể hiện của Hoạch định

(sản phẩm của HĐ)

là một văn bản.

TỔNG QUAN VỀ HOẠCH ĐỊNH

Hoạch định là quá trình thiết lập mục tiêu, định

ra chương trình, bước đi và triển khai cácnguồn lực nhằm thực hiện mục tiêu.:

Khái niệm:

Vai trò:

Góp phần thực hiện các mục tiêu của tổ chức

Ứng phó với bất định của môi trường tương lai

Nâng cao hiệu quả của các hoạt động tác nghiệp

Tạo thuận lợi cho việc kiểm tra

TỔNG QUAN VỀ HOẠCH ĐỊNH

Phân loại:

Theo phạm vi hoạt động hoạch định: HĐ phát

triển KTXH, HĐ phát triển theo ngành, lĩnh vực,

HĐ trong DN, …

Theo không gian HĐ: Hoạch định phát triển

quốc tế, quốc gia, HĐ phát triển vùng, địaphương, tổ chức,…

Theo thời gian HĐ: Hoạch định chiến lược dài

hạn (trên 10 năm), trung hạn (dưới 10 năm),…

TỔNG QUAN VỀ HOẠCH ĐỊNH

Các loại hình hoạch định:

Theo cấp chủ thể thực hiện

Theo hình thức thể hiện

Theo thời gian thực hiện

Theo mức độ cụ thể

TỔNG QUAN VỀ HOẠCH ĐỊNH

Theo cấp chủ thể thực hiện:

 Kế hoạch chiến lược

 Kế hoạch tác nghiệp

TỔNG QUAN VỀ HOẠCH ĐỊNH

Theo cấp chủ thể thực hiện:

 Kế hoạch chiến lược: do những nhà quản lýcấp cao của tổ chức quyết định nhằm xác địnhnhững mục tiêu tổng thể cho tổ chức

Chiến lược cấp tổ chức

Chiến lược cấp ngành

Chiến lược chức năng

TỔNG QUAN VỀ HOẠCH ĐỊNH

Theo cấp chủ thể thực hiện:

Kế hoạch tác nghiệp: bao gồm những chi tiết cụthể hóa của các kế hoạch chiến lược hình thànhnhững hoạt động hàng năm, hàng quý, hàngtháng, hàng tuần thậm chí hàng ngày

Kế hoạch thường trực

Kế hoạch đơn dụng

TỔNG QUAN VỀ HOẠCH ĐỊNH

1 Mục tiêu: Mục tiêu là kết quả và kỳ vọng cần đạt đượctrong một khoảng thời gian nhất định; Mục tiêu là mơước có giới hạn về thời gian.

2 Chiến lược: Chiến lược là chuỗi các quyết định nhằmđịnh hướng phát triển và tạo ra thay đổi về chất bêntrong tổ chức

3 Chính sách: Chính sách là những điều khoản hoặcnhững quy định chung để hướng dẫn hoặc khai thôngcách suy nghĩ và hành động khi ra quyết định

TỔNG QUAN VỀ HOẠCH ĐỊNH

TỔNG QUAN VỀ HOẠCH ĐỊNH

6 Chương trình: Chương trình bao gồm một sốcác mục đích, chính sách, thủ tục, quy tắc, cácnhiệm vụ được giao, các bước phải tiến hành,các nguồn lực có thể huy động và các yếu tốkhác Chương trình được hỗ trợ bằng nhữngngân sách cần thiết.

7 Ngân quỹ: Ngân quỹ là bản tường trình cáckết quả mong muốn được biểu thị bằng các consố

TỔNG QUAN VỀ HOẠCH ĐỊNH

Theo thời gian thực hiện:

Kế hoạch dài hạn (5 năm trở lên)

Kế hoạch trung hạn (từ 1 đến 5 năm)

Kế hoạch ngắn hạn (dưới 1 năm)

TỔNG QUAN VỀ HOẠCH ĐỊNH

Theo mức độ cụ thể:

Kế hoạch cụ thể: là những kế hoạch với những

mục tiêu đã được xác định rõ ràng

Kế hoạch định hướng: là những kế hoạch có

tính linh hoạt đưa ra những hướng chỉ đạo chung

TỔNG QUAN VỀ HOẠCH ĐỊNH

Cách tiếp cận trong hoạch định:

TỔNG QUAN VỀ HOẠCH ĐỊNH

B3 Phát triển các tiền đề

B4 Xác định các phương án lựa chọn

B5 Đánh giá các phương án lựa chọn

B6 Lựa chọn phương án

B7 Xây dựng các kế

hoạch phụ trợ

B8 Lượng hóa các kế hoạch bằng ngân quỹ

2 CÁC BƯỚC LẬP KẾ HOẠCH

3 MỤC TIÊU

 Khái niệm và vai trò của mục tiêu

 Các yêu cầu khi xác định mục tiêu

 Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình xác định mục tiêu

 Phương thức quản trị theo mục tiêu (MBO)

NỘI DUNG CHÍNH

KHÁI NIỆM VAI TRÒ CỦA MỤC TIÊU

 Mục tiêu là những cột mốc, là đích hay là những kết quả

mà tổ chức mong muốn đạt được trong một thời gian nhất định.

 Mục tiêu đóng vai trò chỉ ra phương hướng cho tất cả mọi

quyết định và hình thành những tiêu chuẩn đo lường kết quả thực hiện.

=> Mục tiêu là các chuẩn đích mà mọi hoạt động của bất kỳ

cơ sở hoặc bộ phận nào đều phải hướng tới

Cung cấp công nghệ máy tính cá nhân hợp

lý nhất và chuyển công nghệ đó vào tay càng nhiều người tiêu dùng càng tốt.

Mục tiêu …

 Phổ cập hoá viễn thông

Mục tiêu …

 Tính chuyên biệt của mục tiêu

 Linh hoạt

 Đo lường được

 Khả thi

 Phù hợpCÁC YÊU CẦU KHI XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

Hai cách xây dựng mục tiêu

Xây dựng mục tiêu

Căn cứ vào sự cần thiết phải đạt được mục tiêu

Các chỉ tiêu chủ yếu giai đoạn 2000 - 2005

- Doanh thu tăng bình quân 13,4%

- Nộp ngân sách tăng bình quân 147%

- Tổng lợi nhuận tăng bình quân là 14%

- Tổng vốn đầu tư cả giai đoạn là: 2.757 triệu USD trong

đó đầu tư mua máy bay là 1.723 triệu USD

Mục tiêu …

Điều nên TRÁNH khi xác định mục tiêu của tổ chức:

 Tránh kiểu hô khẩu hiệu chung chung như “tăng tối đa lợi nhuận”, “giảm chi phí”, “trở nên hiệu quả hơn” hay là “tăng số lượng dịch vụ”

 Tránh suy nghĩ và đặt ra quá nhiều mục tiêu cùng một lúc

 Tính khả thi của chiến lược phù hợp với thực tế, với nguồn lực phân bổ theo từng giai đoạn cụ thể

Mục tiêu cụ thể:

 Khi nào phải hoàn thành mục tiêu ?

 Thực hiện việc gì ?

 Kết quả cụ thể đạt được là gì ?

 Ai là người có trách nhiệm thực hiện ?

 Ai thực hiện ?

 Thực hiện như thế nào ?

CÁC YÊU CẦU KHI XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

 Chủ doanh nghiệp

 Người lao động

 Khách hàng

 Xã hội

PHƯƠNG THỨC QUẢN TRỊ

THEO MỤC TIÊU

1 Tiến trình 5 bước của MBO

2 Lợi ích của MBO

3 Hạn chế của MBO

TIẾN TRÌNH 5 BƯỚC CỦA MBO

1 • Dự thảo mục tiêu cấp cao nhất

2 • Cùng với cấp dưới đề ra mục tiêu của họ

3 • Thực hiện các mục tiêu

4 • Tiến hành kiểm tra và điều chỉnh

5 • Tổng kết và đánh giá

LỢI ÍCH CỦA MBO

1 Quản lý tốt hơn

Buộc cá nhân nhà quản lý phải nghĩ đến việc xây dựng kế hoạch nhằm đạt được kết quả, phải suy nghĩ về các thước đo, các tiêu chuẩn kiểm tra, các nguồn lực cần huy động

2 Tổ chức được phân định rõ

Giúp các nhà quản trị phân biệt rõ vai trò và cơ cấu tổ chức, định ra các nhiệm vụ cụ thể xoay quanh kết quả mong muốn của những người đang chịu trách nhiệm về các kết quả này

3 Sự cam kết cá nhân

Khuyến khích mọi người tự cam kết với các mục tiêu của minh, không phải tuân theo các chỉ thị, không phải chờ đợi sự hướng dẫn.

4 Triển khai các biện pháp kiểm tra có hiệu quả

Hỗ trợ cho việc triển khai các biện pháp kiểm tra có hiệu quả Gắn liền với việc đo lường kết quả, điều chỉnh sai lệch để đạt được mục tiêu.

HẠN CHẾ CỦA MBO

 Khó khăn của việc đề ra mục tiêu

 Tính ngắn hạn của các mục tiêu

 Tính cứng nhắc

 Khái niệm hoạch định chiến lược

 Vai trò của hoạch định chiến lược

 Các cấp độ của chiến lược

 Các bước của quá trình hoạch định chiến lược

4 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

NỘI DUNG CHÍNH

 Vậy, chiến lược là những mưu, tính để

chiến đấu và …

CHIẾN LƯỢC

“Chiến lược là chuỗi các quyết định nhằm định hướng

phát triển và tạo ra thay đổi về chất bên trong

tổ chức”

CHIẾN LƯỢC

Hoạch định chiến lược

Kiểm soát / Đánh giá chiến lược

Thực thi chiến

lược

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

“Hoạch định chiến lược là quá trình xác định sứ mệnh, mục tiêu của tổ chức, phân tích môi trường bên trong, bên ngoài, đề ra những chiến lược cho phép tổ chức

hoạt động một cách thành công lâu dài”

VAI TRÒ CỦA HOẠCH ĐỊNH

CHIẾN LƯỢC

“Hoạch định chiến lược giúp cho doanh nghiệp biết cách thích ứng với môi trường để thành công bền vững”

CÁC CẤP ĐỘ CỦA CHIẾN LƯỢC

 Cấp doanh nghiệp

 Cấp đơn vị kinh doanh

 Cấp chức năng

SBU- Chiến lược kinh doanh

Chức năng

CÁC CẤP ĐỘ CỦA CHIẾN LƯỢC

CÁC BƯỚC CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

CÁC BƯỚC CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

Bước 1

XÁC ĐỊNH SỨ MỆNH VÀ MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC

Xác định sứ mệnh

và mục tiêu chiến lược

Sứ mệnh

là gì?

Việc nhân nghĩa cốt ở yên dân ,

Bình Ngô đại cáo - Nguyễn Trãi

SỨ MỆNH

Sứ mệnh của nhà hát Opera Boston Lyric:

• Đảm bảo tương lai dài hạn của nghệ thuật opera ở khu vực Boston và New England nhờ: sản xuất các tác phẩm opera đa dạng, chuyên nghiệp, chất lượng cao nhất vừa đảm bảo có tính nghệ thuật vừa có tính đổi mới về âm nhạc và kịch bản;

phát triển thế hệ tài năng opera tiếp theo ; thu hút và giáo dục một cộng đồng đa dạng về opera để trở thành các khán giả, nhà giáo dục, người tài trợ, tình nguyện viên nồng nhiệt.

Sứ mệnh của Bộ Quốc Phòng Anh:

• Tăng khả năng phòng thủ thắng trận của quốc gia cũng như củng cố hòa bình và

an ninh quốc tế

Sứ mệnh của Ban QLPT Kinh Tế Bộ Thương Mại Mỹ:

• Kết nối phát triển tốt công việc hợp tác với các bang, chính quyền địa phương và các tổ chức phi lợi nhuận để giúp đẩy mạnh hoạt động kinh tế ở những cộng đồng còn gặp nhiều khó khăn về kinh tế của Mỹ.

SỨ MỆNH

Sứ mệnh của Ford

Trở thành một công ty dẫn đầu quốc tế trong ngành ôtô và các dịch vụ sản phẩm liên quan đến ngành ôtô cũng như trong các ngành non trẻ như hàng không, viễn thông và dịch vụ tài chính Sứ mệnh của chúng ta là không ngừng cải tiến sản phẩm và dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, giúp chúng ta phát triển trong kinh doanh và đem lại lợi nhuận hợp lý cho cổ đông, những người sở hữu công ty chúng ta”.

“Mỗi gia đình sẽ có ít nhất một chiếc máy tính để bàn”

“Trao sức mạnh cho mọi người và mọi tổ chức trên hành tinh để đạt nhiều thành tựu hơn”.

SỨ MỆNH

Sứ mệnh

là gì?

Sứ mệnh của công ty trả lời câu hỏi: “Lý do

tồn tại của công ty là gì?”

SỨ MỆNH

Sứ mệnh

(Quan điểm / tôn chỉ / tín điều / phương châm / mục đích hoạt động,

kinh doanh của tổ chức, doanh nghiệp) Mô tả Doanh nghiệp là ai, làm

những gì, làm vì ai và làm như thế nào.

Trả lời cho các câu hỏi:

Khách hàng của doanh nghiệp là ai?

Sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp là gì?

Thị trường của doanh nghiệp ở đâu?

Công nghệ có là mối quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp?

Lợi nhuận có phải là vấn đề sống còn của doanh nghiệp?

Triết lý kinh doanh của doanh nghiệp?

Thế mạnh đặc biệt của doanh nghiệp?

Hình ảnh cộng đồng là mối quan tâm chủ yếu của doanh nghiệp?

Sự quan tâm đến đội ngũ nhân viên

SỨ MỆNH

MỤC TIÊU

 Mục tiêu là những cột mốc, là đích hay là những kết quả

mà tổ chức mong muốn đạt được trong một thời gian nhất định.

 Mục tiêu đóng vai trò chỉ ra phương hướng cho tất cả mọi

quyết định và hình thành những tiêu chuẩn đo lường kết quả thực hiện.

=> Mục tiêu là các chuẩn đích mà mọi hoạt động của bất kỳ

cơ sở hoặc bộ phận nào đều phải hướng tới

CÁC BƯỚC CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

Bước 2

Phân tích môi trường bên ngoài

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

“Phân tích môi trường bên ngoài là quá trình phân tích, Đánh giá tất cả các yếu tố bên ngoài có ảnh hưởng đến quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp”

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

Môi trường vĩ mô

Chính trị - pháp lý

 Ổn định chính trị; Chính sách thuế;

Chính sách thương mại; Chính sách

phân phối của cải xã hội; Luật bảo vệ

môi trường; Luật cạnh tranh và hạn chế

độc quyền,

Kinh tế

 Chu kỳ kinh doanh; Tăng trưởng kinh tế;

Tỷ lệ lãi suất; Cung tiền; Lạm phát; Thất nghiệp; Tiền lương; Chi phí năng lượng,

Văn hóa - xã hội

 Tốc độ tăng dân số; Phân phối thu

nhập; Ổn định xã hội; Thay đổi lối sống;

Trình độ giáo dục; Tiêu dùng; Tuổi thọ,

Công nghệ

 Ngân sách khoa học công nghệ; Ngân sách của ngành cho nghiên cứu và phát triển; Tốc độ chuyển giao công nghệ; Phát minh mới

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

Môi trường vi mô

CÁC BƯỚC CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

Bước 3

Phân tích nội bộ doanh nghiệp (môi trường bên trong)

PHÂN TÍCH NỘI BỘ DOANH NGHIỆP

“Phân tích nội bộ doanh nghiệp là phân tích các yếu tố bên trong doanh nghiệp có ảnh hưởng đến sự tồn tại và

Phát triển của doanh nghiệp”

Phân tích đánh giá các nguồn lực

S áng tạo công

nghệ

B í quyết công nghệ

S ử dụng công nghệ

Phân tích đánh giá bí quyết công nghệ

PHÂN TÍCH NỘI BỘ DOANH NGHIỆP

Tài chính Nghiên cứu

Các hoạt

động hỗ trợ

Cơ sở hạ tầng (cấu trúc, lãnh đạo, văn hóa,…)

Quản lý nguồn nhân lực

Tài chính Công nghệ, thiết bị

Các hoạt

động chính

Logistics đầu vào Vận hành

Logistics đầu ra

Marketing

và bán hàng

Dịch vụ

Lợi nhuận

PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ

PHÂN TÍCH NỘI BỘ DOANH NGHIỆP

PHÂN TÍCH NỘI BỘ DOANH NGHIỆP

Mục đích phân tích môi trường bên trong:

- Xác định điểm mạnh điểm yếu của tổ chức

20% nguồn lực, quyết định 80% kết quả hoạt động

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONGc

XÁC ĐỊNH NĂNG LỰC CỐT LÕI

Năng lực cốt lõi

Những gì mà công ty làm được nhưng các đối thủ

cạnh tranh không làm được

- Xác định năng lực cốt lõi của tổ chức

Tầm quan trọng của năng lực cốt lõi đối với việc

hoạch định chiến lược đó là:

(i) năng lực bổ sung mà nó đưa lại cho công tykhi theo đuổi một cơ hội thị trường đặc biệt;

(ii) công cụ cạnh tranh mà nó có thể tạo ra trênthị trường;

(iii) khả năng để nó trở thành một trong các nềntảng của chiến lược

TẦM QUAN TRỌNG CỦA NĂNG

LỰC CỐT LÕI

XÂY DỰNG NĂNG LỰC CỐT LÕI

CÁC BƯỚC CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

Bước 4

Hình thành chiến lược

Tổng hợp bằng ma trận SWOT

NHẬN DIỆN

CƠ HỘI - NGUY CƠ

 Những khả năng biến động liên quan đến

ngành?

 Những tác động lớn đối với ngành do

biến động tạo ra?

 Ai sẽ hưởng lợi từ những tác động đó?

Don’t wait it happen, make it happen

HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC

 Kết hợp năng lực cốt lõi với cơ hội của môi trường thì có đem lại thay đổi lớn lao?

 Xác định cơ hội có thể đưa lại những thay đổi lớn lao và năng lực cốt lõi cần có?

HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC

 Tài năng độc đáo

 Nguồn lực tài chính mạnh

 Sức cạnh tranh cao

 Uy tín đối với khách hàng

 Hiệu quả cao theo qui mô

 Kỹ thuật hiện đại

 Công nghệ tiên tiến

 Lợi thế về chi phí

 Chiến dịch quảng cáo mạnh

 Kỹ năng cải tiến sản phẩm

 Tài năng quản trị

 Nhiều kinh nghiệm

ĐIỂM MẠNH

(Strengths)

 Định hướng chiến lược không rõ ràng

 Phương tiện sản xuất lạc hậu

 Lợi nhuận thấp

 Thiếu tài năng lãnh đạo

 Không có các kỹ năng quan trọng

 Tụt hậu trong NC & PT

 Sản phẩm thiếu đa dạng

 Không tạo ấn tượng tốt với khách hàng

 Kênh phân phối kém

 Kỹ năng marketing dưới trung bình

 Không đủ nguồn lực tài chính

 Chi phí cao hơn đối thủ cạnh tranh

•

ĐIỂM YẾU (Weaknesses)

CƠ HỘI (Opportunities)

 Nhiều nhóm khách hàng tiềm năng

 Thị trường mới

 Mở rộng được chủng loại sản phẩm

 Đa dạng hóa sản phẩm

 Tiềm năng hợp nhất

 Hàng rào thương mại thấp

 Thị trường nước ngoài hấp dẫn

 Thị trường tăng trưởng nhanh

•

NGUY CƠ (Threat)

 Đối mặt đối thủ cạnh tranh nước ngoài có chi phí thấp

 Doanh số sản phẩm thay thế gia tăng nhanh

 Thị trường tăng trưởng chậm

 Tỉ giá hối đoái thay đổi bất lợi

 Chính sách ngoại thương bất lợi

 Suy thoái kinh tế

 Khả năng ép giá của khách hàng & nhà

cung cấp tăng mạnh

 Sự thay đổi của nhu cầu & thị hiếu khách

hàng

• .

Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị cốt lõi:

Mục tiêu kinh doanh

Cơ hội (OP)

Thách thức (TR)

“SP” để đối đầu “TR” ? CSF trung hạn:

Điểm yếu (WP) Hành động hạn chế Giải pháp W-O

“WP” nhờ sử dụng

“OP” ? CSF trung hạn:

Giải pháp W-T

Hành động để giảm thiểu tối

đa thiệt hại do "TR" và "WP"

Khách hàng:

- Đối thủ cạnh tranh:

- Hệ thống ngân hàng

- Chính sách của chính phủ

- Thị trường lao động

- Tiền tệ

MA TRẬN SWOT CHÉO

Bên trong Bên ngoài

Bảng điểm cân bằng hướng về tương lai Tái thiết/Tái cấu trúc quy trình kinh doanh