Chuong 8 truyen dat thong tin

NỘI DUNG CHÍNH Quá trình truyền đạt thông tin  Công nghệ thông tin và truyền đạt thông tin  Truyền đạt thông tin trong tổ chức  Trao đổi thông tin  Truyền đạt thông tin hiệu quả 1..

Trang 1

TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN

Chương 8

Trang 2

NỘI DUNG CHÍNH

 Quá trình truyền đạt thông tin

 Công nghệ thông tin và truyền đạt thông tin

 Truyền đạt thông tin trong tổ chức

 Trao đổi thông tin

 Truyền đạt thông tin hiệu quả

1

Trang 3

QUÁ TRÌNH TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN

 Khái niệm

 Các yếu tố cấu thành

Trang 4

Khái niệm truyền đạt thông tin

Truyền đạt thông

tin là việc truyền

đi những thông tin

& sự hiểu biết

chung bằng cách

sử dụng những

ký hiệu

Trang 5

CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH

Các yếu tố cấu thành

Thông tin Phản hồi

Mã hoá

Thông điệp

Giải mã

Người tiếp nhận

Người truyền đạt

Kênh

Trang 6

Nhận thức

Giải thích

Mã hóa

Nhận thức

Giải mã

Giải thích

Mã hóa

Truyền đi qua một kênh

Thông tin phản hồi

Thực tại

Nhà quản trị

A

Nhà quản trị

B

MÔ HÌNH TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN CÓ PHẢN HỒI

Trang 7

CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

VÀ TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN

 Vai trò của công nghệ thông tin

 Các chức năng có thể thực hiện trên internet

Trang 8

Vai trò của công nghệ thông tin

- Công nghệ thông tin là một bộ phận quan trọng, không thể thiếu trong hệ thống truyền thông.

- Công nghệ thông tin làm thay đổi cách giao dịch trong kinh doanh và truyền đạt thông tin.

Trang 9

Các chức năng có thể thực hiện trên internet

- Sử dụng internet như một hệ thống điện tử để truyền đạt thông tin.

- Sử dụng internet như một nguồn thông tin.

- Sử dụng internet để tiến hành hội thảo công khai về các ý tưởng.

- Sử dụng internet để bàn luận và thực hiện nhiều chức năng khác.

Trang 10

TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN

TRONG TỔ CHỨC

 Việc truyền đạt thông tin xuống dưới

 Truyền đạt thông tin lên trên

 Truyền đạt thông tin ngang

 Truyền đạt thông tin chéo

Trang 11

TRAO ĐỔI THÔNG TIN GIỮA CÁC CÁ NHÂN

 Các miền thông tin

 Các phương pháp cải thiện việc truyền đạt thông tin

 Các phong cách giao tiếp

Trang 12

Mô hình các miền thông tin

Biết Không biết Biết

Không biết

Bản

thân

Người khác

Trang 13

Các phương pháp cải thiện việc truyền đạt thông tin

1

Phương pháp phơi bày

2

Phương pháp phản hồi

Trang 14

Các phong cách giao tiếp

- Phong cách 1: Các nhà quản trị không thích sử dụng phương pháp phơi

bày và cũng không sử dụng thông tin phản hồi

- Phong cách 2: Một số nhà quản trị mong muốn đem lại sự hài lòng nào đó

đối với cấp dưới nhưng không có khả năng nói chuyện và bộc lộ cảm giác, ý kiến của mình

- Phong cách 3: Các nhà quản trị đánh giá cao những ý tưởng và ý kiến của

bản thân, chứ không phải là người khác, thường sử dụng cách phơi bày bằng cái giá của thông tin phản hồi

- Phong cách 4: Phong cách trao đổi thông tin giữa các cá nhân có hiệu quả

nhất là phong cách sử dụng cân bằng phương pháp phơi bày và thông tin phản hồi

Trang 15

NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRUYỀN

ĐẠT THÔNG TIN

 Những cản trở đối với việc truyền đạt thông tin

 Cải thiện việc truyền đạt thông tin trong tổ chức

 Cải thiện việc trao đổi thông tin giữa các nhóm thông tin qua thương lượng.

Trang 16

Những cản trở đối với việc truyền đạt thông tin

- Các cách tiếp cận khác nhau

- Nhận thức có chọn lọc

- Không chú ý lắng nghe và kỹ năng nghe kém

- Những ý kiến xét đoán về giá trị

- Độ tin cậy của người truyền đạt

- Những bất đồng về ngôn ngữ

- Sàng lọc

- Sức ép thời gian

- Tình trạng quá tải của việc truyền đạt thông tin.

Trang 17

Cải thiện việc truyền đạt thông tin trong tổ chức

- Bám sát luồng thông tin

- Điều chỉnh luồng thông tin

- Sử dụng thông tin phản hồi

- Sự đồng cảm

- Đơn giản hóa ngôn ngữ

- Lắng nghe hiệu quả.

Trang 18

Cải thiện việc trao đổi thông tin giữa các nhóm

thông tin qua thương lượng

- Tìm hiểu rõ phía bên kia

- Biết rõ mọi phương án lựa chọn

- Ảnh hưởng của tính cách đến quá trình thương lượng

- Vai trò của sự tin cậy trong thương lượng.

Trang 19

KẾT LUẬN

 Truyền đạt thông tin nên đi theo quy trình trong đó có 8 yếu tố cơ bản.

 Để nâng cao hiệu quả truyền đạt thông tin cần chú ý tới các cản trở tới việc nhận tin và giải mã.

Định dạng
Số trang	19
Dung lượng	0,93 MB