Phân tích phẩm chất – kỹ năng nhà lãnh đạo giỏi

Phân tích phẩm chất – kỹ năng nhà lãnh đạo giỏiTrong xu hướng kinh tế thị trường tự do cạnh tranh như hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp được thành lập, nhưng không phải doanh nghiệp

Phân tích phẩm chất – kỹ năng nhà lãnh đạo giỏi

Trong xu hướng kinh tế thị trường tự do cạnh tranh như hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp được thành lập, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng thành công và làm ăn có hiệu quả Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến sự thất

bại đó là sự yếu kém của những người “chèo lái con thuyền” doanh nghiệp Một

nhà lãnh đạo thành công phải là người say mê, nhiệt huyết với hoạt động kinh doanh của đơn vị mình và phải có những kỹ năng và tố chất cần thiết để điều hành doanh nghiệp với phong cách lãnh đạo mang sắc thái riêng Tố chất và kỹ năng lãnh đạo có thể là khả năng thiên bẩm nhưng cũng có thể được đào tạo, tôi luyện

mà có Tố chất là các đặc điểm cá nhân khác nhau bao gồm các đặc điểm về cá tính, tính khí, nhu cầu và các giá trị Cá tính chính là những đặc điểm cụ thể về tính khí khi thực hiện cách cư xử như sự tự tin, hướng ngoại, sự chín chắn hay mức độ nhiệt tình Theo một số nhà nghiên cứu như Bouchard, Lykken hay Segal

& Tellegen, 1990 thì tố chất cùng có sự ảnh hưởng của giáo dục và khả năng di truyền Nói đến kỹ năng được hiểu là khả năng làm một việc gì đó theo một cách

có hiệu quả Kỹ năng được phân loại theo 3 nhóm chính đó là:

- Nhóm kỹ năng nghiệp vụ: Là kiến thức về phương pháp, các quá trình, quy trình

và kỹ thuật để thực hiện một hoạt động mang tính chuyên môn, và khả năng sử dụng công cụ, thiết bị để thực hiện hoạt động đó

- Nhóm kỹ năng giao tiếp: Là kiến thức về hành vi của con người, các quá trình

giao tiếp giữa con người với nhau, khả năng hiểu cảm xúc, thái độ và động cơ của người khác dựa trên những gì họ nói và làm (sự thấu cảm, tính nhạy cảm trong giao tiếp); khả năng truyền đạt rõ ràng và hiệu quả (sự lưu loát và tính thuyết phục của lời nói), khả năng thiết lập các mối quan hệ hiệu quả và hợp tác (sự tế nhị, kỹ năng lắng nghe, kiến thức về hành vi xã hội chấp nhận được)

- Nhóm kỹ năng nhận thức: Là khả năng phân tích chung, tư duy lôgic, sự thông

hiểu về các hình thành khái niệm, khái niệm hóa các mối quan hệ phức tạp và mập

mờ, tính sáng tạo trong việc đưa ra ý tưởng và giải quyết vấn đề, khả năng phân tích các sự kiện và xu hướng, lường trước sự thay đổi và nhận ra cơ hội và các vấn

đề tiềm tàng (cách tư duy quy nạp và suy diễn)

Trong giai đoạn hiện nay, để lãnh đạo doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả, đi đến thành công là công việc hết sức khó khăn đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp Nhiệm vụ của người lãnh đạo là xác định phương hướng tổng thể để tạo thuận lợi cho việc lựa chọn các giải pháp, đảm bảo những nỗ lực của doanh nghiệp được

thực hiện một cách có trọng tâm Do vậy mà người lãnh đạo cần phải có các tố

chất và kỹ năng sau:

Thích ứng tốt với tình hình

Tỉnh táo trong môi trường xã hội

Tham vọng, luôn định hướng thực

hiện mục tiêu

Quyết đoán

Hợp tác

Có thể tin cậy

Thể hiện quyền lực

Năng động (mức độ hoạt động cao)

Kiên trì

Tự tin

Chịu đựng được áp lực, căng thẳng

Sẵn sàng chịu trách nhiệm

Thông minh, lanh lợi

Có kỹ năng dựa trên khái niệm Sáng tạo

Giỏi ngoại giao và tế nhị Nói năng lưu loát

Hiểu biết về công việc

Có đầu óc tổ chức (có khả năng quản lý)

Có sức thuyết phục

Có kỹ năng giao tiếp

Tại nơi tôi công tác hiện nay - Tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel, Tổng giám đốc - Trung tướng Hoàng Anh Xuân là tấm gương sáng của nhà lãnh đạo hiệu quả Sau một thời gian công tác tại Tập đoàn Viettel, được làm việc dưới sự điều hành của ông, tôi nhận thấy ông mang trong mình ngoài những tố chất và kỹ năng tạo nên sự thành công thể hiện qua sự ủng hộ của nhân viên cấp dưới, những kết quả kinh doanh ấn tượng, sự thành đạt của bản thân còn có cả những tố chất và kỹ năng khác khiến tôi và mọi người xung quanh phải học tập

- Có tầm nhìn chiến lược, có tính quyết đoán: Để hoạt động kinh doanh của Tập

đoàn Viettel có hướng đi đúng đắn, mang tính chiến lược cao không thể thiếu yếu

tố tầm nhìn của người lãnh đạo Trong tình hình hiện nay, rất nhiều tập đoàn viễn thông trong nước và nước ngoài có những chiêu bài cạnh tranh gay gắt, tung ra nhiều sản phẩm tiện ích và giá rẻ để chiếm lĩnh thị phần, ông Xuân với sự thông minh, óc sáng tạo, tính quyết đoán và niềm khát khao chiến thắng đã cùng với cộng sự xây dựng nên những chiến lược kinh doanh tối ưu, xác định rõ những cơ hội và thách thức, thuận lợi và khó khăn cả bên ngoài và trong nội bộ Tập đoàn để chủ động có những chiến lược điều chỉnh kịp thời Trong hoạt động điều hành, Ông Xuân được cho là con người có tư tưởng cứng rắn điều hành Viettel với "bàn tay thép" Trong những tình huống kinh doanh mang tính quyết định, với sự quyết đoán đến quyết liệt, ông đã chèo lái Viettel vào thế chủ động đối phó được những thay đổi, biến động và vô cùng phức tạp của thị trường

- Tâm huyết với công việc và khả năng truyền cảm hứng: Ông Xuân là người

đam mê với công việc kinh doanh, đó chính là nguồn cảm hứng khiến ông không bao giờ cảm thấy mệt mỏi với công việc Xuất thân từ một người lính nên “chất lính” cũng là ưu điểm và thuận lợi để hình thành nên tính cách chỉn chu trong con người ông Công việc hàng ngày được ông lập kế hoạch một cách hết sức khoa học và có định hướng Đầu ngày ông luôn dành thời gian online với các Giám đốc chi nhánh 64 tỉnh thành để nghe và trao đổi các thông tin nổi cộm về tình hình hoạt động kinh doanh tại các chi nhánh Nếu có vướng mắc, ông kịp thời chỉ đạo

giải quyết để mọi việc được tiến hành kịp thời và hiệu quả nhất Ông là người vô cùng bận rộn và kín lịch công việc hàng ngày Thời gian làm việc của ông thường trên 12 tiếng đồng hồ, có đêm vì quá mải mê cùng cộng sự nghiên cứu tìm ra các giải pháp về sản phẩm để cạnh tranh với đối tác chiếm lĩnh thị trường, ông và các cộng sự khi xong việc thì đã là 5 giờ sáng Ở Viettel có một triết lý “nước muốn trong thì phải chảy” Do đó, muốn biết hết khả năng của một nhân viên thì phải để cho họ thử ở nhiều vai trò Với triết lý đó, Ông Xuân đã rất linh hoạt trong việc tạo

cơ hội cho cán bộ – nhân viên có cơ hội thử sức và chứng tỏ bản thân.Tăng thị phần, cung cấp nhiều sản phẩm đa dạng và tiện ích cho khách hàng luôn là niềm đam mê của ông Chính vì sự say mê công việc, say mê với sự nghiệp và sự thịnh vượng của Tập đoàn Viêttel của ông đã khơi dậy toàn thể cán bộ – nhân viên tập đoàn hăng say làm việc không kể ngày đêm, phát huy sự sáng tạo, tận tâm với công việc phấn đấu vì mục tiêu chung của tập đoàn, vươn tới đỉnh cao, vượt tầm các Tập đoàn viễn thông trong khu vực

- Thích ứng tốt với tình hình và khả năng chịu đựng được áp lực, căng thẳng:

Để trụ vững và lãnh đạo Tập đoàn Viettel ngày càng phát triển, mở rộng được quy

mô, tăng thị phần trong khi cơ chế kinh doanh ngày càng khó khăn, các đối thủ kinh doanh luôn rình rập, cạnh tranh găy gắt về thị phần và sản phẩm đòi hỏi ông Xuân phải luôn bình tĩnh, tự tin và vững vàng trong cuộc sống Chất lính của anh

bộ đội Cụ Hồ như thấm sâu, chảy trong dòng máu của ông luôn sát cánh cùng ông vượt qua các cuộc khủng hoảng Nhờ có sự sắp xếp kế hoạch làm việc một cách khoa học, chế độ nghỉ ngơi, luyện tập một cách hợp lý nên ông luôn có sức khỏe tốt, tinh thần minh mẫn giúp ông thành công trong việc đối mặt với các tình huống căng thẳng và khó khăn trong các mối quan hệ với đối tác

Sự lãnh đạo thành công và hiệu quả của ông Xuân được thể hiện rõ nét qua những kết quả kinh doanh sau mà Tập đoàn Viettel chúng tôi đã đạt được Dưới sự lãnh đạo của ông, Viettel trở thành mạng di động lớn nhất Việt Nam đến thời điểm này

và là doanh nghiệp viễn thông đầu tiên của Việt Nam đầu tư ra nước ngoài Tháng

5/2006, Viettel bắt đầu cung cấp dịch vụ tại Campuchia với dịch vụ VoIP, sau đó là dịch vụ Internet Tiếp theo đó, Viettel xin được cấp phép triển khai mạng di động

và đến đầu năm 2009, mạng di động của Viettel tại Campuchia chính thức cung cấp dịch vụ Tuy tham gia muộn nhưng Viettel đã đứng thứ nhất về hạ tầng và thuê bao tại Campuchia; tại Lào đứng đầu về hạ tầng mạng lưới Doanh thu năm 2010 tại thị trường Campuchia đạt 161 triệu USD, tăng 2,8 lần so với năm 2009 Tại thị trường Lào đạt gần 61 triệu USD, tăng 4,5 lần Thương hiệu Metfone đã được trao Giải thưởng Nhà cung cấp dịch vụ triển vọng nhất của năm do Frost & Sullivan bình chọn và trao giải Sau khi đầu tư tại Lào và Campuchia, Viettel bắt đầu tiến quân sang thị trường châu Mỹ và châu Phi Mục tiêu của Viettel đến năm 2015 là

sẽ có thị trường quy mô 300 - 500 triệu dân Nếu đạt được con số này, Viettel sẽ đạt doanh thu từ thị trường nước ngoài lớn gấp 3 - 5 lần thị trường trong nước và trở thành một trong 10 doanh nghiệp viễn thông đầu tư ra nước ngoài lớn nhất thế giới

Bản thân tôi luôn kính trọng một con người tài năng, đức độ và đầy nhiệt huyết như ông Xuân Ông Xuân là tấm gương sáng về nhà lãnh đạo thành công và hiệu quả, xứng đáng để tôi và tất cả cán bộ – nhân viên Tập đoàn Viettel phải học tập Trong tương lai, tôi tin rằng ông sẽ thành công hơn nữa trong sự nghiệp của mình Bằng tình cảm chân thành nhất, tôi luôn mong ông Xuân thật mạnh khỏe, luôn hiên ngang như cây tùng cây bách giữa phong ba, vững tay lái chèo con tầu Viettel vươn tới thành công

Tài liệu tham khảo:

1 Giáo trình, bài giảng Slides môn Phát triển khả năng lãnh đạo.

2 Tài liệu lưu hành nội bộ, Phát triển khả năng lãnh đạo - Chương trình Đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế.

3 http://www.ictnews.vn/home/

4 http://www.doanhnhan.net/