Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng

HỆ THỐNG QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG QUALITY MANAGEMENT SYSTEM... 2 QMS bao gồm cơ cấu tổ chức, thủ tục, quá trình và nguồn lực cần thiết để thực hiện việc quản lí chất lượng.. QMS nhằm: đảm bảo

HỆ THỐNG QUẢN LÍ

CHẤT LƯỢNG

(QUALITY MANAGEMENT SYSTEM)

2

QMS bao gồm cơ cấu tổ chức, thủ tục, quá

trình và nguồn lực cần thiết để thực hiện việc quản lí chất lượng.

QMS nhằm: đảm bảo rằng khách hàng sẽ

nhận được những gì mà doanh nghiệp và

khách hàng đã thỏa thuận.

 QMS phải đáp ứng các yêu cầu sau:

-Xác định rõ sản phẩm và dịch vụ cùng với các quy định kĩ thuật cho các SP đó, các quy định này phải đảm bảo thỏa mãn yêu cầu của

khách hàng.

4

 QMS phải đáp ứng các yêu cầu sau:

-Các yếu tố kĩ thuật, quản lí và con người ảnh hưởng đến CLSP phải được thực hiện theo kế hoạch đã định; hướng về giảm, loại trừ và

quan trọng nhất là ngăn ngừa sự không phù

hợp.

Người cung ứng Doanh nghiệp Khách hàng

Yêu cầu Yêu cầu

Phản hồi Phản hồi

6

Để xem xét tính hiệu lực và hiệu quả của hệ thống QLCL, thường đặt ra

các câu hỏi đối với mỗi quá trình

thuộc hệ thống đó, chẳng hạn như:

+ Các quá trình có được xác định và có các thủ tục dạng văn bản để điều hành, quản lý các quá trình đó không?

+ Các quá trình có được triển khai đầy đủ và được thực hiện như đã nêu trong văn bản hay không ?

8

Nghiên cứu tại chương 5