Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO

Tài liệu tham khảo Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO

Chương 6

HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN QUỐC TẾ ISO

9001:2008

NỘI DUNG

1 Lịch sử hình thành

2 Các tiêu chuẩn trong bộ tiêu chuẩn

3 Triết lý của tiêu chuẩn

4 Căn cứ xây dựng

5 Các nguyên tắc

6 Các điều khoản

7 Các bước xây dựng

8 Phân biệt Tài liệu & Hồ sơ

9 NC

1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH:

• Phiên bản đầu tiên : ISO 9000:1987

• Phiên bản lần 2 : ISO 9000:1994

• Phiên bản lần 3 : ISO 9000:2000

• Phiên bản hiện hành : ISO 9000:2008

3 TRIẾT LÝ CỦA TIÊU CHUẨN

TRIẾT LÝ:

………

4 CĂN CỨ XÂY DỰNG

Do right the first time

CĂN CỨ XÂY DỰNG:

• ………

• ………

Plan

Do

Check Action

5 CÁC NGUYÊN TẮC

Gồm 8 nguyên tắc:

1. ………

2. ………

3. ………

4. ………

5. ………

6. ………

7. ………

8. ………

6 CÁC ĐIỀU KHOẢN

1 Phạm vi áp dụng

2 Tiêu chuẩn trích dẫn

3 Thuật ngữ và định nghĩa

4 ………

5 ………

6 ………

7 ………

8 ………

6 ĐIỀU KHOẢN CHÍNH

Cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng

Cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng

Trách nhiệm lãnh đạo

Quản lý nguồn

lực

Đo lường, phân tích cải tiến

Tạo sản phẩm

B

ê

b

li

ê

n

q

u

a

n

Y

Ê

U

C

Ầ

U

Đầu ra Đầu vào Sản phẩm

B ê

n li ê

n q u a n

T H O

à M à N

7 CÁC BƯỚC XÂY DỰNG

1 ………

2 ………

3 ………

4 ………

5 ………

6 ………

8 PHÂN BIỆT TÀI LIỆU & HỒ SƠ

1 Tài liệu – ………

2 Hồ sơ – ………

9 NC - Nonconfomity

Câu hỏi ôn tập

1 Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm các tiêu chuẩn nào?

2 Hãy cho biết tại sao các doanh nghiệp cần áp dụng ISO

9001:2008?

3 Hãy cho biết tại sao nguyên tắc “Hướng vào khách hàng” là

nguyên tắc đầu tiên của ISO 9001:2008?

4 Trong 8 điều khoản (yêu cầu) của ISO 9001:2008, điều khoản

nào là điều khoản chính?

5 Doanh nghiệp áp dụng thiếu điều khoản 5 trong tiêu chuẩn

ISO 9001:2008 có được cấp chứng nhận không?

6 Hãy cho biết “kế hoạch kinh doanh” là tài liệu hay hồ sơ?

Giải thích