Điện toán đám mây và marketing du kích

Ở mô hình điện toán này, mọi khả năng liên quan đến công nghệ thông tin đều được cung cấp dưới dạng các "dịch vụ", cho phép người sử dụng truy cập các dịch vụ công nghệ từ một nhà cung c

ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY VÀ MARKETING DU KÍCH

Khi Marketing đã trở thành một công cụ trợ giúp đắc lực cho việc bán hàng thì rất nhiều phương tiện truyền thông quảng cáo đã liên tục ra đời để phục vụ cho mục tiêu của marketing Việc sử dụng quá nhiều một vài công cụ Marketing đã làm người tiêu dùng luôn nghi ngờ mọi thứ đến với họ đều mang tính chất quảng cáo,

do đó sẽ bị từ chối khỏi tâm trí khách hàng ngay tức khắc làm giảm hiệu quả của Marketing rất nhiều Trong khi đó những vấn đề lớn của xã hội như: bạo lực học đường, ô nhiễm môi trường, sức khỏe và bệnh tật….không cần ai giới thiệu mời

chào mọi người cũng tự giác tìm hiểu Chính yếu tố này đã làm cho “Điện toán đám mây và Marketing du kích” trở thành một tuyệt chiêu của các nhiều Công ty,

họ đã tìm cách lồng thông điệp của mình thông qua một công việc có ích cho xã

hội, với những nội dung giới thiệu nêu trên tôi chọn bài luận “Điện toán đám mây

và Marketing du kích”.

* Điện toán đám mây (cloud computing), còn gọi là điện toán máy chủ ảo,

là mô hình điện toán sử dụng các công nghệ máy tính và phát triển dựa vào mạng Internet Thuật ngữ "đám mây" ở đây là lối nói ẩn dụ chỉ mạng Internet (dựa vào

cách được bố trí của nó trong sơ đồ mạng máy tính) và như một liên tưởng về độ phức tạp của các cơ sở hạ tầng chứa trong nó Ở mô hình điện toán này, mọi khả

năng liên quan đến công nghệ thông tin đều được cung cấp dưới dạng các "dịch vụ", cho phép người sử dụng truy cập các dịch vụ công nghệ từ một nhà cung cấp

nào đó "trong đám mây" mà không cần phải có các kiến thức, kinh nghiệm về công nghệ đó, cũng như không cần quan tâm đến các cơ sở hạ tầng phục vụ công nghệ

đó Ví dụ, dịch vụ Google AppEngine cung cấp những ứng dụng kinh doanh trực tuyến thông thường, có thể truy nhập từ một trình duyệt web, còn các phần mềm và

dữ liệu đều được lưu trữ trên các máy chủ

* Marketing du kích (Guerrilla Marketing): Tiếp thị du kích là một

phương thức khác thường để tiến hành các hành động xúc tiến thương mại với một ngân quỹ hạn hẹp Thực chất tiếp thị kiểu du kích là lối tiếp thị không dựa trên bất

kỳ quy tắc nào Doanh nghiệp sử dụng bất kỳ điều gì mà mình cho rằng là độc đáo,

ít tiền và tất nhiên điều đó là phù hợp luật phát để tiếp thị cho doanh nghiệp mình

Mục tiêu cao nhất là tạo ra những yếu tố bất ngờ với những phương cách khác lạ (chưa từng có, không theo nguyên tắc thường thấy đã được phổ cập rộng rãi đến mọi người) làm cho đối tượng tiếp xúc phải ngạc nhiên, thậm chí gây sốc

mà nhớ về sự khác biệt của sản phẩm, về thương hiệu của doanh nghiệp Tiếp thị

du kích chú trọng sự mai phục để có thể gây bất ngờ cho đối thủ cạnh tranh nhằm giành giật phần thắng Tiếp thị du kích cũng không thể bỏ qua cách tạo dựng niềm tin, sự đồng cảm, sự chia xẻ trong khách hàng, trong xã hội bằng các giá trị cao cả

mà mỗi doanh nghiệp theo đuổi Tiếp thị vốn là một việc làm liên tục không ngừng nghỉ, và công việc tiếp thị du kích lại càng phải phát huy mới mong thu được hiệu quả tốt nhất Nếu có sự kết hợp mục tiêu là kiểu tiếp thị rẻ và hiệu quả với các bí quyết cần thiết thì mới thực hiện tốt việc tiếp thị du kích

Ngày nay, không chỉ doanh nghiệp nhỏ mới sử dụng lối tiếp thị du kích mà ngay cả những thương hiệu hàng đầu như Sony, Apple, Adidas cũng lựa chọn cách tiếp thị này Tại Việt Nam, Vinamít với nỗ lực mang lại giá trị gia tăng cho nông dân, cà phê hoà tan G7 trong chiến dịch xây dựng thương hiệu nông sản, Tân Hiệp Phát với “lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam” là một số ví dụ điển hình về cách thức tiếp thị du kích Cuộc cách mạng đã diễn ra vào năm 1984 khi mà ý tưởng của Jay Conard Levinson tràn ngập ở các cửa hiệu sách, sử dụng nguồn vốn ít ỏi để tạo

ra một kết quả lớn Cuốn sách đã phơi bày những bí mật của việc tiếp thị tinh tế mà các nhà quảng cáo chuyên nghiệp đã biết từ nhiều năm trước đó Khi mà cuốn sách được xuất bản ngay cả Levinson cũng không thể đoán được những doanh ghiệp

nhỏ sẽ đón nhận và sử dụng nó ra sao Sự thu hút của "tiếp thị du kích" chính là

việc nó không tập trung vào giáo dục hay thuyết giáo Nó làm cho người xem nghĩ rằng họ đang khám phá một điều bí mật Chiến dịch càng sáng tạo và chói tai thì càng có nhiều sự chú ý tới nó Một trong những điều khó quên nhất là làm cho người xem cảm thấy họ thật may mắn khi được chứng kiến chúng

Từ những vấn đề trình bày nêu trên ta thấy rằng trong kinh doanh hiện nay

có rất nhiều các hình thức Marketing, tuy nhiên việc lựa chọn hình thức Marketing

là rất quan trọng quyết định đến thành công của doanh nghiệp, tôi xin đưa ra một

số nhìn nhận và lựa chọn như sau:

a/ Để đạt được mục tiêu đối với Marketinh Du kích:

* Chuẩn bị để thay đổi thế giới: Chớ nên khởi sự kinh doanh, trừ khi bạn đã

chuẩn bị để thay đổi thế giới Khách hàng sẽ thực sự phấn khích bởi những giải pháp của bạn khi bạn minh chứng được rõ ràng rằng chúng sẽ mang lại cho họ những điều mà không có đối thủ cạnh tranh nào có thể cung cấp được - Quan điểm này là một động cơ và biểu ngữ rõ nét của chiến dịch tiếp thị du kích Một khi nếu

bạn chưa thông suốt quan điểm này, thì đừng ngại mà bỏ qua những yếu tố khác còn lại;

* Tính toán kỹ lưỡng: Việc tiếp thị du kích rất dễ bị tổn thương bởi nhiều đối

tượng khác nhau Nhiều khi nó còn không được chuẩn bị để đối phó với các thách thức, rủi ro, khó khăn phát sinh Do vậy, để thành công, cần thiết tính toán những tính huống xấu và rủi ro có thể xảy ra nhằm bảo vệ an toàn những đồng vốn ít ỏi dành cho việc tiếp thị du kích;

* Lôi kéo sự tham gia của mọi người: Không thể có một chiến dịch tiếp thị

du kích nào có thể thành công nếu thiếu sự trợ giúp của rất nhiều đối tượng Tiếp thị du kích là một cơ hội tuyệt vời để lôi kéo sự tham gia của các khách hàng trung thành và đội ngũ nhân viên công ty Hãy quan tâm tới tiếp thị cộng đồng, các phương tiện thông tin truyền thông cùng nhiều chương trình cộng tác để thu hút sự quan tâm của cộng đồng Không phải để kiếm tiền mà là để hoàn thành sứ mệnh thay đổi thế giới như đã miêu tả ở trên Con người luôn yêu thích được cải thiện thế giới;

* Triển khai quân một cách thông minh: Các đại lý, trung gian tiếp thị có thể

là những đồng minh lớn bởi họ sẽ bổ sung nhiều nguồn lực để triển khai, nhưng cũng chính họ cũng hiểu rằng đến một thời điểm nào đó họ sẽ bị từ bỏ Và đấy là lý

do tại sao họ chỉ có lòng trung thành của một người “lính đánh thuê” Cần phải lôi

kéo sự tham gia của các đại lý, trung gian tiếp thị bất cứ khi nào cần, song tránh việc quá phụ thuộc vào họ về lâu về dài;

* Suy nghĩ nhỏ nhưng khác thường: Chỉ cần một chi phí nhỏ, nhưng đòi hỏi

một lượng chất xám lớn - sử dụng tính sáng tạo, tốc độ và khả năng thích nghi để tận dụng tối đa mọi cơ hội Hãy nuôi dưỡng thái độ này bằng việc hài hòa một chi phí eo hẹp với sự mong đợi lớn lao từ những nhân viên tiếp thị;

* Để mọi người phải phỏng đoán: Sự ngạc nhiên tạo ra sự khác biệt của sản

phẩm - Một điều gì đó có hiệu quả, hãy nên thay đổi nó trước khi các đối thủ cạnh tranh của bạn có thể phản ứng;

* Lấy vàng và thoát ra ngay: Tiếp thị du kích có những mục tiêu kinh doanh

rõ ràng và mang tính định lượng Khi đạt được mục tiêu này, hãy thoát ra ngay Việc kéo dài quá lâu chỉ khiến bạn lãng phí các nguồn lực của mình, ngoài ra còn cho phép các đối thủ cạnh tranh có thêm thời gian để phản ứng - Đừng để niềm kiêu hãnh cản trở vào và hãy tự giải thoát bản thân để thực hiện một cuộc chiến mới;

* Lãnh đạo công việc: Người lãnh đạo nên có mặt ở nơi mà các hành động

quan trọng diễn ra, và trong trường hợp này, đó là ở cộng đồng các khách hàng và đội ngũ nhân viên;

* Đừng quên việc tuyên truyền: Truyền khẩu (Wordofmouth: WOM)

-Không chỉ kể công của mỗi bản thân mình, hãy ca ngợi những người khác (khách hàng, nhân viên và bất cứ ai có liên quan) vì họ sẽ là những nguồn tốt nhất trong WOM;

* Cung cấp cho mọi người thông tin về công việc của mình: Các chiến dịch

tiếp thị du kịch chứa đựng những đặc tính như không chính thống, táo bạo, vô hình, có thể giải trình và rất dễ thất bại Điều đó có nghĩa rằng nếu bạn ở trong một

tổ chức lớn, mọi người có thể rất hồi hộp và lo lắng theo rõi bạn Vậy cần chuẩn bị những nền tảng nhất định bằng việc cho cấp trên biết rõ các động cơ và con đường mình sẽ đi Đồng thời, hãy diễn giải cụ thể các lợi ích có liên quan tới cộng đồng khách hàng và đặt trọng tâm duy nhất vào một mục tiêu

a/ Để đạt được mục tiêu đối với Điện toán đám mây:

* Tiết kiệm chi phí: Thuê phần mềm thông qua dịch vụ điện toán đám mây

và "xài bao nhiêu trả bấy nhiêu" giúp bạn thoát khỏi áp lực tài chính

* Chi phí quản lý hệ thống công nghệ thông tin thấp: Bạn luôn được tiếp cận

với phiên bản phần mềm mới nhất mà không cần sự hỗ trợ từ chuyên viên công nghệ thông tin

* Dung lượng lớn: Chi phí thuê dung lượng sẽ rẻ hơn rất nhiều chi phí bạn

phải bỏ ra để mua thêm ổ cứng cho các máy tính của bạn

* Giảm thiểu rủi ro: Bảo mật dữ liệu sẽ là trách nhiệm của công ty cung cấp

dịch vụ điện toán đám mây chứ không phải của bạn

* Truy cập mọi lúc mọi nơi: Truy cập các tài liệu của bạn từ nhà hoặc từ bất

kỳ nơi nào khác mà không gặp phải trở ngại nào

Từ những mục tiêu của “ Điện toán đám mây và Marketing du kích” ta thấy

rằng trong kinh doanh hiện nay trong nước cũng như quốc tế là một cuộc cạnh tranh quyết liệt, do đó cần phải có những tư duy sáng tạo và khác thường

Marketing du kích là nghệ thuật tiếp thị bằng tư duy sáng tạo, một lối suy nghĩ khác thường Khi cuộc cạnh tranh về tiếp thị giữa các tổ chức gia tăng, những lợi thế vượt trội trong “quá khứ” ngày càng giảm dần vai trò quyết định, bao gồm lợi thế nhờ sản xuất (chất lượng sản phẩm, số lượng, dây chuyền sản xuất, công nghệ, bản quyền phát minh…) vào những năm 1960 hay lợi thế nhờ quảng cáo vào những năm 1970 Từ đầu những năm 1980, thế giới lại chứng kiến sự lên ngôi của định vị thương hiệu với các khái niệm chủ đạo bao gồm xác định phân khúc thị trường và điểm khác biệt vượt trội về lợi ích, giá trị trong tâm trí khách hàng mục tiêu Theo đó, thương hiệu trở thành điểm khác biệt và lợi thế cạnh tranh quan trọng, phản ánh yếu tố rào cản tâm lý do người tiêu dùng dựng lên để phản kháng

sự tràn lan về truyền thông & tiếp thị sản phẩm của các tổ chức Những tổ chức có khả năng “sáng tạo” được thương hiệu khác biệt, đáp ứng tốt nhu cầu, duy trì được khách hàng trung thành sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn hơn, bền vững hơn các đối thủ khác

Trong xu thế đó, sáng tạo trở thành vũ khí cạnh tranh quan trọng thúc đẩy các tổ chức không ngừng đổi mới, tạo những sản phẩm hay dịch vụ mới, những phương thức truyền thông mới lạ để gia tăng thu hút và hấp dẫn khách hàng, từ đó tạo ra hiệu quả kinh doanh cao hơn Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, ngay cả doanh nghiệp “siêu nhỏ” nhưng có khả năng sáng tạo tốt nhằm tạo ra dấu ấn, hình ảnh đặc trưng, duy nhất và nổi trội trong ngành hàng của mình Khả năng linh hoạt, sáng tạo & đổi mới của các doanh nghiệp nhỏ lại càng được kích hoạt và thúc đẩy mạnh mẽ nhờ sự hỗ trợ tích cực của ngành công nghệ tin học & truyền thông (ICT), một ngành nghề có tốc độ phát triển vượt trội trong vài thập kỷ qua Tiêu biểu nhất là trường hợp các doanh nghiệp siêu nhỏ nhưng định hướng toàn cầu ngay từ khi mới thành lập, phát triển nhanh với tốc độ

“khủng” và nhanh chóng trở thành những doanh nghiệp khổng lồ trong các ngành công nghệ dựa vào tri thức như công nghệ ICT như Facebook, Google, MySpace

Hiện nay, không chỉ doanh nghiệp nhỏ ứng dụng tiếp thị du kích mà cả các doanh nghiệp lớn cũng thường xuyên sử dụng tư duy và công cụ này như Adidas, Nestle, Unilever…Tiếp thị truyền thống theo kiểu đại trà không còn tỏ ra phát huy tác dụng và hiệu quả như trước, đòi hỏi các tổ chức chuyển dần sang tiếp thị chọn lọc hơn thậm chí tiếp thị trực tiếp một-một với định vị khác biệt, vượt trội, đồng thời tạo cơ hội thuận lợi cho những phương thức tiếp thị mang tính du kích phát huy vai trò Nghệ thuật tiếp thị du kích thực tế đã được sáng tạo từ lâu, được chuyên gia tiếp thị người Mỹ Jay Conrad Levinnson giới thiệu chính thức vào

1983 Chuyên gia này trình bày các khái niệm và nguyên tắc cơ bản cùng với các

“chiêu thức đánh du kích” giúp các tổ chức vừa và nhỏ cải thiện năng lực cạnh

tranh, gia tăng hiệu quả dựa trên sự cạnh tranh đầu tư về tư duy, chất xám thay vì đầu tư lớn vào các phương tiện truyền thông tốn kém

Đến nay, nhiều kiến thức thực tiễn của nghệ thuật tiếp thị du kích thế giới đã được tổng hợp thành học thuật, chiến lược, chiến thuật và các quy trình tiếp thị rõ ràng hơn với sự tham gia tích cực hỗ trợ của các công nghệ, phương tiện truyền thông hiện đại như internet, mạng xã hội, blog Về cơ bản, tiếp thị du kích được xem như những hệ thống tiếp thị và xúc tiến “khác thường” so với lối suy nghĩ thông thường với Ngân sách hạn chế

Một chiến dịch tiếp thị mang tính du kích có những đặc trưng như chi phí thấp, chứa những yếu tố bất ngờ, độc đáo gây ngạc nhiên thậm chí gây sốc cho người chứng kiến bởi tính chủ động tương tác cao, thu hút, lôi cuốn khách hàng tham gia, diễn ra tại những nơi bất ngờ, có khả năng “thách thức” suy nghĩ, kích thích khám phá bí mật

Người làm tiếp thị du kích cần thiết kế kế hoạch kỹ lưỡng và tiến hành mai phục để tạo bất ngờ cho cả khách hàng lẫn đối thủ cạnh tranh nhằm giành phần thắng cao nhất

Người tiếp nhận có được cảm giác mình “may mắn” khi tận mắt chứng kiến, từ đó

tự nguyện lan truyền rộng rãi tin tức về sự việc với những lời đồn đãi hay phỏng đoán không rõ ràng (buzz marketing) với cơ chế tương tự như lan truyền virus máy tính (virus marketing) qua mạng lưới video như Youtube với thành công tiêu biểu cho trường hợp Susan Boys trong chương trình “Got Talent” năm 2009 ở nước Anh Tiếp thị kiểu lan truyền virus đang được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam từ vài năm trở lại đây kết hợp thêm các công cụ như blog, video marketing, mạng xã hội, email…mà tiêu biểu nhất là chương trình Vietnam Idols 2010 thành công vượt trội gần đây với những scandal khá nổi tiếng

Ngày nay công nghệ gắn chặt với cuộc sống, đặc biệt là giới trẻ sinh sau năm 1984 Thế giới mạng trở nên kênh tương tác, giao tiếp và truyền thông số 1 với sự tích hợp các kỹ thuật, công cụ truyền thông: video, web, mobile Đặc biệt

các phương tiện truyền thông xã hội phát triển mạnh với hơn 67% người dùng internet có liên quan đến mạng xã hội và hơn 300 mạng xã hội trên khắp thế giới Công nghệ thật sự làm thay đổi cách thức con người khám phá, đọc, chia sẻ tin tức, thông tin và truyền thông tiếp thị Nó cung cấp công công cụ tiếp thị, xây dựng nhận thức thương hiệu, cho phép tổ chức và cá nhân kết nối với nhau ở mức độ cá nhân Các công cụ e-guerrilla Marketing hiện đại bao gồm mạng xã hội, video marketing, diễn đàn trực tuyến, blog, virus marketing, email marketing… cho phép mọi tổ chức có thể giao tiếp và tương tác trực tiếp với khách hàng của họ với chi phí thấp nhưng đạt hiệu quả cao Nhiều công cụ tiếp thị du kích hiệu quả đang dần được biết đến và sử dụng rộng rãi tại Việt Nam như Facebook, Twitter, Blogger, WordPress, Wikipedia, Linkedin, Youtuble, Picassa…

Trong kỷ nguyên thông tin, tài nguyên internet là một tài nguyên vô giá, nhiều tập đoàn lớn trên thế giới như Coca cola, Pespsi, Intel, Google,….đã sử dụng rất tốt tài nguyên này để marketing, để phát triển thương hiệu, để chăm sóc khách hàng ở qui mô toàn cầu Các doanh nghiệp Việt Nam muốn nâng cao năng lực cạnh tranh, thì không thể bỏ qua nguồn tài nguyên vô giá này

Mặc dù vậy, với những lợi ích nhỡn tiền như tiết kiệm chi phí trong khi quy

mô triển khai vẫn ở mức rộng rãi, tối ưu hóa nguồn lực công nghệ sẵn có, tận dụng sức mạnh xử lý nhàn rỗi , điện toán đám mây được giới chuyên gia kỳ vọng sẽ là giải pháp thích hợp để Việt Nam đạt được mục tiêu phát triển nền công nghệ thông tin trong nước Chuyên gia phân tích Errol Rasit của hãng nghiên cứu Gartner cho biết, những ưu tiên chính mà giới CIO (lãnh đạo CNTT) phải đối mặt trong năm

2011 đang dần chuyển đổi từ ứng dụng doanh nghiệp sang công nghệ ảo hóa và điện toán đám mây "Điện toán đám mây cho phép các doanh nghiệp và tổ chức bớt lo lắng hơn trong việc quản lý cơ sở hạ tầng và có thể tập trung hơn cho việc lãnh đạo, điều hành, kinh doanh" Theo dự đoán của Gartner, đến năm 2012, 80%

trong 1000 doanh nghiệp được bình chọn của tạp chí Fortune sẽ sử dụng một vài loại hình dịch vụ của công nghệ đám mây, 20% doanh nghiệp không sở hữu các tài sản hoặc hạ tầng công nghệ thông tin Thị trường "đám mây" vào năm 2013 sẽ đạt doanh thu 8 tỷ USD và tăng lên 10 tỷ USD trong năm 2014 "Điện toán đám mây cho phép các doanh nghiệp và tổ chức bớt lo lắng hơn trong việc quản lý cơ sở hạ tầng và có thể tập trung hơn cho việc lãnh đạo, điều hành, kinh doanh", Theo dự đoán của Gartner, đến năm 2012, 80% trong 1000 doanh nghiệp được bình chọn của tạp chí Fortune sẽ sử dụng một vài loại hình dịch vụ của công nghệ đám mây, 20% doanh nghiệp không sở hữu các tài sản hoặc hạ tầng công nghệ thông tin Thị trường "đám mây" vào năm 2013 sẽ đạt doanh thu 8 tỷ USD và tăng lên 10 tỷ USD trong năm 2014

"Điện toán đám mây, hoặc chí ít là cấp độ thấp nhất của nó - phần mềm như một dịch vụ (SaaS) sẽ trở thành công nghệ đại chúng trong một thời gian ngắn nữa

mà thôi", ông Rosit dự đoán Trong thời gian đó, hai cấp độ cao hơn của đám mây

là "Nền tảng như một dịch vụ" (PaaS) và "Hạ tầng như một dịch vụ" (IaaS) cũng sẽ dần tìm được chỗ đứng cho mình "Nếu trước đây, bạn phải đầu tư nhiều tiền để mua phần mềm cố định, phải mất thời gian để triển khai, cài đặt, phải tốn phí bảo trì định kỳ hệ thống thì giờ đây, với SaaS, mọi thứ đều trở nên tối giản Bạn chỉ cần đóng một khoản phí thường niên để mua dịch vụ từ một nhà cung cấp uy tín

Sẽ không phải cài đặt hàng loạt, không phải bảo dưỡng hay nâng cấp hệ thống Nguồn lực và nhân lực công nghệ của doanh nghiệp giờ đây có thể tập trung cho những nhiệm vụ trọng yếu hơn

Nói cách khác, yêu cầu để gia nhập cuộc chơi đã được hạ thấp một cách đáng kể Khoảng thời gian cần để triển khai một ứng dụng nào đó cũng được rút ngắn đáng kể, nhờ vậy mà hiệu quả hoạt động của tổ chức sẽ được cải thiện Bạn

có được "năng lực" (Capacity) mà không cần khoản vốn đầu tư (capital) quá lớn