Điện toán đám mây và xu hướng ứng dụng công nghệ điện toán đám mây trong marketing

Điện toán đám mây là mô hình dịch vụ, trong đó các tài nguyên như : cơ sở hạ tầng, nền tảng công nghệ, phần cứng, phần mềm được chuyển giao và sử dụng theo yêu cầu thông qua môi trường I

Các công nghệ marketing mới và sức tác động của chúng:

Điện toán đám mây và xu hướng ứng dụng công nghệ điện toán đám mây trong Marketing

NỘI DUNG

I ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY LÀ GÌ ? 2

II KIẾN TRÚC CỦA ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY 2

1 C ÁC DỊCH VỤ CƠ SỞ HẠ TẦNG I AA S 3

2 C ÁC DỊCH VỤ NỀN TẢNG P AA S 4

3 C ÁC DỊCH VỤ ỨNG DỤNG S AA S 4

III NHỮNG ĐẶC TÍNH CƠ BẢN CỦA ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY 5

IV NHỮNG LỢI ÍCH CỦA ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY 6

V ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY CHO MARKETING 7

VI.Tài liệu tham khảo 10

I ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY LÀ GÌ ?

Điện toán đám mây là mô hình dịch vụ, trong đó các tài nguyên như : cơ sở

hạ tầng, nền tảng công nghệ, phần cứng, phần mềm được chuyển giao và sử dụng theo yêu cầu thông qua môi trường Internet Thay vì mua tài nguyên, khách hàng sẽ thuê và trả phí theo mức độ sử dụng của mình Điện toán đám mây được xem là cuộc cách mạng lần thứ 3 trong công nghiệp IT

Theo nhiều cách, điện toán đám mây là sự thực hiện kết hợp nhiều công nghệ hiện có (SOA, ảo hóa, điện toán tự trị) với những ý tưởng mới để tạo ra một giải pháp công nghệ thông tin đầy đủ

Hình này phản ánh chính xác các quy mô của khối công nghệ thông tin khi nó liên quan đến chi phí, yêu cầu không gian vật lý, bảo trì, quản lý, giám sát quản lý và

sự lỗi thời Hơn nữa, các tầng này không chỉ biểu diễn một giải phẫu đám mây, mà chúng còn biểu diễn giải phẫu của công nghệ thông tin nói chung

Hình 1 Mô hình dịch vụ

Các tầng tạo nên một đám mây bao gồm:

1 Các dịch vụ cơ sở hạ tầng IaaS

Trong mô hình điện toán đám mây dịch vụ cơ bản nhất, các nhà cung cấp dịch

vụ cơ sở hạ tầng cung cấp máy tính – hoặc phổ biến là máy tính ảo - và các nguồn lực khác Các nà cung cấp dịch vụ cơ sở hạ tầng thường cung cấp thêm các tài nguyên như một máy ảo thư viện hình ảnh đĩa, lưu trữ nguyên liệu dựa trên tập tin, tường lửa, cân bằng tải, địa chỉ IP, mạng cục bộ ảo (VLAN), và các gói phần mềm Các nhà cung cấp dịch vụ cơ sở hạ tầng đám mây cung cấp các nguồn tài nguyên theo yêu cầu từ các tổ hợp lưu trữ lớn của họ được cài đặt trong các trung tâm dữ liệu Đối với kết nối diện rộng, khách hàng có thể sử dụng Internet hoặc mạng đám mây khác (dành riêng mạng riêng ảo)

Để triển khai các ứng dụng của họ, người sử dụng điện toán đám mây cài đặt hình ảnh hệ điều hành và phần mềm ứng dụng của họ trên cơ sở hạ tầng điện toán đám mây Trong mô hình này, các bản vá lỗi người sử dụng điện toán đám mây và duy trì các hệ điều hành và phần mềm ứng dụng Các nhà cung cấp dịch vụ cơ sở hạ

tầng điện toán đám mây thường tính chi phí trên cơ sở tiện ích phản ánh số lượng tài nguyên được phân bổ và tiêu thụ

Ví dụ về các nhà cung cấp IaaS bao gồm: Amazon EC2, AirVM, Azure Services Platform, DynDNS, Google Compute Engine, HP Cloud, iland, Joyent, LeaseWeb, Linode, NaviSite, Oracle Infrastructure as a Service, Rackspace, ReadySpace Cloud Services, ReliaCloud, SAVVIS, SingleHop, and Terremark

Truyền thông đám mây và điện tín đám mây ngày càng thay thế các hạ tầng máy tính truyền thống và hạ tầng viễn thông cục bộ khác bằng các dịch vụ thoại qua giao thức internet và các dịch vụ trên nền internet khác

2 Các dịch vụ nền tảng PaaS

Trong mô hình PaaS, các nhà cung cấp điện toán đám mây cung cấp một nền tảng điện toán thường bao gồm cả hệ điều hành, chương trình môi trường thực thi ngôn ngữ, cơ sở dữ liệu và máy chủ web Các nhà phát triển ứng dụng có thể phát triển và chạy các giải pháp phần mềm của họ trên nền tảng đám mây mà không cần chi phí

và độ phức tạp của việc mua và quản lý phần cứng cơ bản và các lớp phần mềm Với một số cung cấp PaaS, máy tính cơ bản và lưu trữ quy mô tài nguyên tự động để phù hợp với nhu cầu ứng dụng như vậy mà người sử dụng điện toán đám mây không phải phân bổ nguồn lực thủ công

Các nhà cung cấp dịch vụ PaaS như: AWS Elastic Beanstalk, Cloud Foundry, Heroku, Force.com, EngineYard, Mendix, OpenShift, Google App Engine, Windows Azure Cloud Services and OrangeScape…

3 Các dịch vụ ứng dụng SaaS

Tầng các dịch vụ ứng dụng này lưu trữ các ứng dụng phù hợp với mô hình SaaS Đây là những ứng dụng chạy trong một đám mây và được cung cấp theo yêu cầu về các dịch vụ cho người dùng Đôi khi các dịch vụ này được cung cấp miễn phí

và các nhà cung cấp dịch vụ tạo ra doanh thu từ những thứ khác như là các quảng cáo Web và nhiều khi các nhà cung cấp ứng dụng tạo ra doanh thu trực tiếp từ việc

sử dụng dịch vụ Gmail, Yahoo Mail, Google Calendar là những ví dụ về các kiểu

ứng dụng này Có hàng ngàn ứng dụng SaaS và số lượng phát triển hàng ngày nhờ các công nghệ Web 2.0 Có nhiều ứng dụng trong tầng các dịch vụ ứng dụng chuyên phục vụ cộng đồng doanh nghiệp Đó là các dịch vụ lưu trữ, các phần mềm kế toán, quản lý hoạc định nguồn lực doanh nghiệp ERP, quản lý quan hệ khách hàng CRM, quản lý mối quan hệ đối tác kinh doanh và nhiều hơn nữa Các ví dụ phổ biến về các yêu cầu này bao gồm IBM® Lotus® Live, IBM Lotus Sametime®, Unyte, Salesforce.com, Sugar CRM, và WebEx…

Các ứng dụng được cung cấp qua mô hình SaaS làm lợi cho người tiêu dùng bằng cách giải phóng cho họ khỏi việc cài đặt và bảo trì phần mềm và các ứng dụng

có thể được sử dụng thông qua các mô hình cấp phép có hỗ trợ trả tiền để sử dụng các khái niệm

Ngoài ra, các thành phần quan trọng khác trong XaaS được mô tả trong một

mô hình phân loại toàn diện như Chiến lược-như-một-dịch vụ, hợp tác-như-một-dịch

vụ, quá trình kinh doanh-như-một-dịch vụ, cơ sở dữ liệu-như-một-dịch vụ, vv mạng như một dịch vụ (NaaS) và thông tin liên lạc như một dịch vụ (CaaS) như là một phần của các mô hình điện toán đám mây cơ bản

Một số nhà cung cấp dịch vụ đám mây hàng đầu

III NHỮNG ĐẶC TÍNH CƠ BẢN CỦA ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY

Tự phục vụ theo nhu cầu là đặc tính thứ nhất giúp phân biệt dịch vụ điện toán đám mây với các dịch vụ lưu trữ máy chủ khác, điện toán đám mây với ảo hóa

Thứ hai là việc truy cập thông qua mạng diện rộng Đặc tính này giúp người

sử dụng có thể truy cập các tài nguyên tính toán sẵn có qua mạng Internet, mạng diện rộng hoặc mạng đô thị

Đặc tính thứ ba là nhóm tài nguyên đề cập đến các tài nguyên của nhà cung cấp dịch vụ được sắp xếp theo nhóm nhằm cung cấp cho nhiều người sử dụng theo

mô hình nhiều người sử dụng

Tính co giãn nhanh chóng là đặc tính thứ tư của hạ tầng điện toán đám mây, nói đến việc các tài nguyên được cấp phát hoặc được trả về một cách tự động và nhanh chóng cho phép dễ dàng mở rộng hoặc thu hẹp lại theo nhu cầu

Cuối cùng là đặc tính đo lường được nghĩa là, các hệ thống điện toán đám mây

có khả năng kiểm soát và tối ưu hóa việc sử dụng các tài nguyên thông qua việc trang bị một hệ thống đo đếm tài nguyên được sử dụng (tương tự như đồng hồ điện, nước)

Khái niệm "dùng bao nhiêu trả tiền bấy nhiêu" phổ biến trong mô hình điện toán đám mây là kết quả của đặc tính co giãn nhanh chóng và đo lường được của hạ tầng điện toán đám mây Đặc tính "tự phục vụ" bao hàm nhiều yếu tố như việc chuẩn hóa các dịch vụ CNTT để hình thành nên danh mục dịch vụ từ đó tiến đến việc tự động hóa quá trình cung cấp dịch vụ trên nền tảng tích hợp các bộ phận vận hành CNTT khác nhau trong một quy trình thống nhất

IV NHỮNG LỢI ÍCH CỦA ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY

Chi phí giảm: Điện toán đám mây có thể làm giảm cả chi phí vốn (CapEx)

lẫn chi phí vận hành (OpEx) vì các tài nguyên chỉ được mua khi cần và chỉ phải trả tiền khi sử dụng Thuê phần mềm thông qua dịch vụ điện toán đám mây và "dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu" giúp doanh nghiệp thoát khỏi áp lực tài chính

Chi phí quản lý hệ thống công nghệ thông tin thấp: Doanh nghiệp luôn

được tiếp cận với phiên bản phần mềm mới nhất mà không cần sự hỗ trợ từ chuyên viên công nghệ thông tin

Cách sử dụng nhân viên được tinh giản: Việc sử dụng điện toán đám mây

giải phóng đội ngũ nhân viên quý giá cho phép họ tập trung vào việc cung cấp giá trị hơn là duy trì phần cứng và phần mềm

Khả năng mở rộng vững mạnh: Điện toán đám mây cho phép khả năng điều

chỉnh quy mô ngay lập tức hoặc tăng lên hoặc giảm xuống, bất cứ lúc nào mà không cần giao kết dài hạn, đây là tính mềm dẻo, linh hoạt khi triển khai các giải pháp điện toán đám mây

Dung lượng lớn: Chi phí thuê dung lượng sẽ rẻ hơn rất nhiều chi phí bạn phải

bỏ ra để mua thêm ổ cứng cho các máy tính của doanh nghiệp

Giảm thiểu rủi ro: Bảo mật dữ liệu sẽ là trách nhiệm của công ty cung cấp

dịch vụ điện toán đám mây chứ không phải của doanh nghiệp

Truy cập mọi lúc mọi nơi: Truy cập các tài liệu của bạn từ nhà hoặc từ bất kỳ

nơi nào khác mà không gặp phải trở ngại nào

Để có thể cạnh tranh hiệu quả trong tương lai, các doanh nghiệp cần phải tạo

ra một môi trường mà nhân viên được kết nối theo những phương thức chưa từng xảy ra trước đó - kết nối nhân viên với khách hàng, đối tác và nhà phân phối theo thời gian thực, mọi lúc, mọi nơi và cung cấp cả thông tin bối cảnh cho các kết nối cộng tác này Điều này chỉ có thể đạt được thông qua việc sử dụng ngày càng nhiều các công nghệ cộng tác, và chia sẻ những dữ liệu phù hợp nhất trên các phương tiện truyền thoại, video và các đoạn chat truyền thống Điện toán đám mây giúp tăng tốc

độ triển khai của công nghệ này một cách nhất quán trong toàn bộ doanh nghiệp và các đối tác kinh doanh của họ, nhờ đó họ có thể cải thiện hiệu quả của quá trình ra quyết định và chất lượng trải nghiệm của khách hàng Bởi vì điện toán đám mây và các yếu tố kinh tế vĩ mô làm tăng tốc độ kinh doanh và hợp tác, các doanh nghiệp sẽ tìm đến điện toán đám mây như một giải pháp để triển khai các bộ công cụ hợp tác tích hợp đang ngày càng phát triển và đạt được lợi thế cạnh tranh

V ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY CHO MARKETING

Giờ đây công nghệ điện toán đám mây đã đi qua giai đoạn sơ sinh, nhiều ngành công nghiệp đã nhận ra những lợi ích nó cung cấp, và đã bắt đầu áp dụng và tích hợp công nghệ cho các doanh nghiệp của họ Một lĩnh vực quan trọng mà đang được hưởng lợi rất nhiều từ các dịch vụ điện toán đám mây là marketing, vì nó có khả năng quyết liệt thay đổi cách thức mà họ tiếp cận và thu hút khán giả, đặc biệt là liên quan đến phân phối và lưu trữ dữ liệu cực kỳ quan trọng với

Điện toán đám mây đang thay đổi cách tiếp thị được thực hiện ngày hôm nay Người mua đang chi tiêu nhiều hơn thời gian trực tuyến của họ, tìm kiếm thông tin, tương tác với các đồng nghiệp và bạn bè cùng chí hướng trên các mạng xã hội dựa trên đám mây và có nội dung riêng của họ lưu trữ trong đám mây Kỹ thuật tiếp thị

ẩn tiếp tục giảm mạnh trong hiệu quả của họ, ngay cả khi chiến lược tiếp thị điện toán đám mây tối ưu hóa mới như phương tiện truyền thông xã hội, tìm kiếm trả tiền

và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cung cấp cả hai kết quả ngắn hạn và dài hạn

Marketing trên nền điện toán đám mây là một tập hợp các dịch vụ tiếp thị dựa trên đám mây mà làm cho chức năng tiếp thị nội tại hiệu quả hơn và các chương trình tiếp thị bên ngoài hiệu quả hơn Khả năng của điện toán đám mây giúp doanh nghiệp truy cập mạnh mẽ - mà không có chi phí, rủi ro và phức tạp của nền tảng tiếp thị truyền thống

Marketing trên nền điện toán đám mây có thể được chia thành 5 loại khác nhau:

Truyền thông xã hội & PR

Truyền thông xã hội nền tảng đám mây, như Twitter, Linkedin, Google+ và Facebook , mở cửa cho các tổ chức thuộc mọi quy mô để nâng cao nhận thức thương hiệu của họ và tạo điều kiện cho cuộc trò chuyện với khách hàng của họ Các DNVVN có thể kết nối và nhận thông tin phản hồi trực tiếp từ khách hàng và thị trường mục tiêu mà không cần phải thuê các công ty nghiên cứu thị trường bên ngoài

Tiếp thị truyền thông xã hội là việc sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội đặc biệt như một phương tiện tiếp thị, và thường rơi vào một trong ba loại:

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG: Khi tin tức hơn được tạo ra bởi người sử dụng và tin tức truyền thống đang ngày càng lây lan qua các cộng đồng trực tuyến, các chuyên gia quan hệ công chúng đang tìm kiếm phương tiện truyền thông xã hội để có được thông điệp của họ để đối tượng mục tiêu của họ Để làm điều này, thông tin phải đáng tin cậy và có giá trị cho người đọc, hoặc có nguy cơ bị mất hoặc bị bỏ qua trong các xã hội đông đúc phương tiện truyền thông vũ trụ

MARKETING NỘI DUNG: Blog, video, và các nội dung khác được tạo ra cho một mục đích tiếp thị cần phải được chế tác một cách mà họ sẽ có liên quan đến khán giả mong muốn Mặc dù không nhất thiết phải như tin tức theo định hướng như các thông tin phân phối thông qua các phương pháp quan hệ công chúng truyền thống,

brandgenerated nội dung vẫn phải hấp dẫn để nắm bắt sự chú ý của độc giả thông qua mạng truyền thông xã hội

THÔNG ĐIỆP LAN TRUYỀN: Các chiến dịch lan truyền thông điệp thường gây sốc hoặc video giải trí bất thường (hoặc đôi khi, văn bản) rằng khiêu gợi như mức độ quan tâm đến khán giả mà mọi người cảm thấy cần phải vượt qua các tập tin hoặc thông tin trên thông qua e-mail, mạng truyền thông xã hội, hoặc các phương tiện khác Trong trường hợp nội dung được đặc biệt tham gia hoặc giải trí, các thông điệp virus có thể thực hiện theo cách của họ để hàng triệu người trong một thời gian cực ngắn

Các công cụ truyền thông xã hội và quyền lực họ có năng suất trong việc đưa cộng đồng cùng nhau đã được một lợi ích cho các nhà tiếp thị Bằng cách thêm các công cụ để trang web của mình và bằng cách tiếp thị thương hiệu của mình thông qua mạng lưới truyền thông xã hội sử dụng các kỹ thuật tối ưu hóa trang web và sự bao gồm trực tiếp nội dung mới, các nhà tiếp thị đã góp phần vào sự gia tăng của phương tiện truyền thông xã hội và đã có thể mở rộng tầm với của thông điệp của họ

Website Marketing

Nhóm này bao gồm các công cụ sử dụng dựa trên nền điện toán đám mây : Công cụ Tìm kiếm Tối ưu hóa và Search Engine Marketing, và thường bao gồm: phân tích web, quản lý “trả cho mỗi nhấp chuột”, các công cụ phát hiện từ khóa, hệ thống quản lý giá thầu từ khoá, vv

CRM & Tiếp thị tự động hóa

Quản lý quan hệ khách hàng và phần mềm tự động hóa tiếp thị là phải có cho các công ty muốn giữ liên lạc với khách hàng của họ, và cho Các DNVVN, các sản phẩm thuyết phục nhất đang sống trong điện toán đám mây

Sự kiện ảo

Sự kiện nền tảng ảo được lưu trữ trong đám mây bao gồm webcasts và các hội thảo mà còn hội thảo toàn diện và hội thảo Những truyền thống đã được sử dụng cho các lớp học trực tuyến và chứng chỉ đào tạo nhưng bây giờ được xem như là

công cụ tiếp thị để giới thiệu trình diễn sản phẩm trực tiếp cho khách hàng và để lưu trữ các sự kiện tiếp thị trực tuyến

Tài liệu lưu trữ

Dịch vụ lưu trữ tài liệu dựa trên đám mây giúp các doanh nghiệp nhỏ tăng cường quản lý giấy tờ giấy và các file kỹ thuật số bằng cách quét và lưu trữ các tài liệu được quét trong một hệ thống quản lý trực tuyến

VI TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Grace W.(2012),Cloud computing fundamentals, IBM,

http://www.ibm.com/developerworks/vn/library/cl-cloudintro/

2 http://asia.marketo.com/

3 http://www.salesforce.com/

4 http://www.marketingprofs.com/

5 6 Jason I Miletsky (2010) , Principles of Internet Marketing: New Tools and Methods for Web Developers, Course Technology, Cengage Learning,