Ứng dụng của marketing du kích (guerrilla marketing) và xu thế marketing ngày nay và tương lại gần

Khái niệm cơ bản về Marketing: - Theo hiệp hội Marketing Mỹ, năm 2004: “Marketing là một bộ phận chức năng của tổ chức, thực hiện các hoạt động từ việc tạo ra, truyền thông, cung cấp giá

ỨNG DỤNG CỦA MARKETING DU KÍCH (GUERRILLA MARKETING)

VÀ XU THẾ MARKETING NGÀY NAY VÀ TƯƠNG LẠI GẦN

Phần I: MỞ ĐẦU

Khái niệm về marketing nói chung

Phần II: PHÂN TÍCH

1 Marketing du kích là gì?

2 Ứng dụng của Marketing du kích (Guerrilla Marketing) và xu thế marketing ngày nay và tương lại gần

3 Những thay đổi mà marketing du kích mang lại cho lĩnh vực marketing trong tương lai gần và trung hạn.

Phần III: KẾT LUẬN

B

ÀI LÀM:

Phần I: MỞ ĐẦU

Ngày nay không một doanh nghiệp nào bắt tay vào kinh doanh lại không muốn gắn kinh doanh của mình với thị trường Trong cơ chế thị trường, các doanh nghiệp tự do cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất Kinh tế thị trường càng phát triển thì mức độ cạnh tranh càng cao Cạnh tranh vừa là động lực thúc đẩy, vừa là

công cụ đào thải, chọn lựa khắt khe của thị trường đối với các doanh nghiệp Vì vậy, muốn tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải định hướng theo thị trường một cách năng động, linh hoạt Khi khách hàng trở thành người phán quyết cuối cùng đối với sự sống còn của doanh nghiệp thì các doanh nghiệp phải nhận thức được vai trò của khách hàng Lợi nhuận của doanh nghiệp chỉ có được khi làm hài lòng, thoả mãn nhu cầu khách hàng và khi đó marketing trở thành yếu tố then chốt để đi đến thành công của doanh nghiệp

Khái niệm cơ bản về Marketing:

- Theo hiệp hội Marketing Mỹ, năm 2004: “Marketing là một bộ phận chức năng của

tổ chức, thực hiện các hoạt động từ việc tạo ra, truyền thông, cung cấp giá trị cho khách hàng và quản lý các mối quan hệ với khách hàng để mang lại lợi ích cho tổ chức và những đối tượng liên quan”; Hoặc theo Kotler và Keller, 2006: “Marketing là một quá trình xã hội trong đó các cá nhân và tổ chức có được cái họ cần, muốn thông qua việc tạo

ra, chào bán và tự do trao đổi các sản phẩm và dịch vụ có giá trị với những người khác” Nội dung Marketing bao gồm:

- Nhu cầu tự nhiên, nhu cầu cụ thể, nhu cầu có khả năng thanh toán

- Sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ, đề nghị bán

- Trao đổi, giao dịch, chuyển giao

- Thị trường, thị trường mục tiêu

- Nhà Marketing và người trao đổi có triển vọng

- Giá trị và giá trị khách hàng

- Sự thoả mãn, lòng trung thành

- Marketing giao dịch, Marketing quan hệ, mạng lưới Marketing.

Ngày nay Các xu hướng phát triển CNTT trong thời gian gần đây như ảo hóa, điện toán đám mây, sự gia tăng các thiết bị di động trong môi trường làm việc và mạng xã hội đã và đang tác động ngày càng sâu rộng đến hoạt động điều hành và quản lý CNTT trong cơ quan chính phủ và doanh nghiệp, với sự phát triển của công

nghệ thông tin, việc đưa thông tin, sản phẩm tới người tiêu dùng không còn quá khó khăn

như trước nữa, Quảng cáo trên internet Ít tốn thời gian, công sức, tiền bạc cho những giao dịch kinh tế mà trước đây phải mất rất nhiều công đoạn mới có thể thực hiện được.

và trong bài viết này tôi xin được phân tích công nghệ marketing du kích và sức tác động của chúng,

II PHÂN TÍCH

Marketing du kích là gì?

Marketing du kích là khái niệm và thuật ngữ được khai sinh bởi Jay Conrad Levinson, tác giả của loạt sách best-seller Guerrila marketing Trong khái niệm marketing du

kích, các hoạt động cần bất ngờ, không theo thông lệ nào, mang tính tương tác cao, và người tiêu dùng cần được tiếp cận ở những vị trí thật bất ngờ Mục tiêu của marketing du kích là tạo ra một ý tưởng độc đáo, lôi cuốn và khiêukhích sự tò mò của người khác nhằm tạo ra tiếng vang và dự luận xì xào Vì vậy, đó là hệ thống các hoạt động tiếp thị được gợi

ý dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên thương trường, sử dụng ngân sách tiếp thị vừa phải mà vẫn đánh trúng mục tiêu và mang hiệu quả cao, thay vì chi dùng ngân sách tiếp thị khổng lồ như những công ty đa quốc gia thường làm

Trên thương trường Việt nam ngày nay số lượng doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tăng vùn vụt, và vì vậy việc tìm hiểu và áp dụng marketing du kích đang là một trong những vấn

đề trăn trở của nhiều nhà quản lý trẻ

Bản chất của phương pháp marketing này như sau:

Các công ty nhỏ với lượng vốn kinh doanh ít ỏi nghĩ ra một hình thức tiếp thị độc đáo mà

qua đó người tiêu dùng chính là người quảng cáo cho sản phẩm hay dịch vụ của họ.

Thực chất tiếp thị kiểu du kích là lối tiếp thị không dựa trên bất kỳ quy tắt nào Doanh nghiệp sử dụng bất kỳ điều gì mà mình cho rằng là độc đáo, ít tiền và tất nhiên điều đó là phù hợp luật phát để tiếp thị cho doanh nghiệp mình

Mục tiêu cao nhất là tạo ra những yếu tố bất ngờ với những phương cách khác lạ (chưa từng có, không theo nguyên tắc thường thấy đã được phổ cập rộng rãi đến mọi người) làm cho đối tượng tiếp xúc phải ngạc nhiên, thậm chí gây sốc mà nhớ về sự khác biệt của sản phẩm, về thương hiệu của doanh nghiệp Tiếp thị du kích chú trọng sự mai phục để có thể gây bất ngờ cho đối thủ cạnh tranh nhằm giành giật phần thắng Tiếp thị du kích cũng

không thể bỏ qua cách tạo dựng niềm tin, sự đồng cảm, sự chia xẻ trong khách hàng, trong xã hội bằng các giá trị cao cả mà mỗi doanh nghiệp theo đuổi

Tiếp thị vốn là một việc làm liên tục không ngừng nghỉ, và công việc tiếp thị du kích lại càng phải phát huy mới mong thu được hiệu quả tốt nhất

Nếu có sự kết hợp mục tiêu là kiểu tiếp thị rẻ và hiệu quả với các bí quyết cần thiết thì mới thực hiện tốt việc tiếp thị du kích

Ngày nay, không chỉ doanh nghiệp nhỏ mới sử dụng lối tiếp thị du kích mà ngay cả những thương hiệu hàng đầu như Sony, Apple, Adidas cũng lựa chọn cách tiếp thị này Tại Việt Nam, Vinamít với nỗ lực mang lại giá trị gia tăng cho nông dân, cà phê hoà tan

G7 trong chiến dịch xây dựng thương hiệu nông sản, Tân Hiệp Phát với “lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam” là một số ví dụ điển hình về cách thức tiếp thị du kích Cuộc cách mạng đã diễn ra vào năm 1984 khi mà ý tưởng của Jay Conard Levinson tràn ngập

ở các cửa hiệu sách, sử dụng nguồn vốn ít ỏi để tạo ra một kết quả lớn Cuốn sách đã phơi bày những bí mật của việc tiếp thị tinh tế mà các nhà quảng cáo chuyên nghiệp đã biết từ nhiều năm trước đó Khi mà cuốn sách được xuất bản ngay cả Levinson cũng không thể đoán được những doanh ghiệp nhỏ sẽ đón nhận và sử dụng nó ra sao

Sự thu hút của "tiếp thị du kích" chính là việc nó không tập trung vào giáo dục hay

thuyết giáo Nó làm cho người xem nghĩ rằng họ đang khám phá một điều bí mật Chiến dịch càng sáng tạo và chói tai thì càng có nhiều sự chú ý tới nó Một trong những điều khó quên nhất là làm cho người xem cảm thấy họ thật may mắn khi được chứng kiến chúng

2 Ứng dụng của Marketing du kích (Guerrilla Marketing) và xu thế marketing ngày nay và tương lại gần

Có thể thấy marketing du kích đã góp thêm 1 phương thức marketing hiệu quả trong hàng ngàn phương thức marketing khác Trong tương lai với sự phát triển chóng mặt của công nghệ thông tin, cùng tràn lan các mạng xã hội, có thể làm cho ta gần khách hàng của mình hơn, Nhưng marketing du kích là kiểu kết hợp của marketing truyền thông và hiện đại

Khác với các marketing thông thường, Một trong những lợi thế của Marketing “du kích”

là bạn sẽ không phải ồ ạt tấn công một cách…phiền toái đến các khách hàng của bạn, chẳng hạn như những cú điện thoại réo inh ỏi nhằm đúng vào bữa cơm tối của khách hàng Hơn nữa, chi phí cho những chiến dịch marketing như thế này khá rẻ so với các chiến dịch quy mô khác, bởi bạn có thể tận dụng tất cả những “vũ khí” bạn có sẵn, đặc biệt là trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin và ứng dụng Internet như ngày nay Một chiến dịch marketing “du kích” đòi hỏi sự kết hợp nhịp nhàng giữa các kĩ thuật công nghệ cao và cả những phương pháp thủ công dựa trên hai tiêu chí chính là phải nâng cao được sự tiếp xúc với khách hàng, người tiêu dùng và thu hút được thái độ quan tâm của công chúng một cách rộng rãi Phải làm sao để cho khách hàng có thể tiếp xúc được với doanh nghiệp thông qua nhiều phương thức khác nhau, vào những khoảng thời gian khác nhau Nói cách khác, con mắt của doanh nghiệp luôn phải nhắm vào những khách hàng của họ từng phút từng giây, mọi lúc mọi nơi Và để đạt được điều đó, người làm marekting cần phải sử dụng những “vũ khí” có sẵn trong công ty bạn và bên ngoài, từ hệ thống website, email, rađiô, truyền hình, điện thoại, fax, máy nhắn tin cho đến thư tay,

bưu thiếp được vận chuyển dưới mọi hình thức Bởi vậy, có thể nói “những chiến binh marketing du kích” trên mọi phương diện, mọi hình thức như thế sẽ trở nên một phần

quan trọng trong cộng đồng Quan trọng hơn, các khách hàng và người tiêu dùng biết đến

họ không phải chỉ trong môi trường kinh doanh, mà ngay cả trong những môi trường phi kinh doanh

Bên cạnh đó, những marketer này luôn sẵn sàng đăng kí và tích cực tham gia làm thành viên của nhiều câu lạc bộ khác nhau, đây chính là những nguồn thông tin hữu ích để họ

có thể “lắng nghe” về tình hình thị trường nói chung và các thông tin nóng hổi khác Họ cũng tổ chức hội thảo, tư vấn nghề nghiệp miễn phí bất kì lúc nào thuận lợi và thậm chí, tiến hành “diễn tập” các tình huống marketing rất quy củ Những người này luôn đề cao tinh thần tập thể, họ chủ động liên minh với các đối tác khác, không ngoại trừ với chính đối thủ của mình trong các dự án marketing lớn, đặc biệt là trong lĩnh vực marketing trên mạng Internet

Điều quan trọng của những maketer “du kích” trong một chiến dịch marketing là họ phải bền bỉ, kiên trì, đủ khả năng để kết hợp tất cả những “vũ khí” chiến lược mà họ có theo một quá trình liên tục, đều đặn và vì mục đích dài lâu Biết dừng lại để kiểm tra tiến độ, khả năng và nhận biết cơ hội nhận được từ chiến dịch trước khi tiếp tục tiến bước Thành công sẽ không dễ dàng đến một cách nhanh chóng với các doanh nghiệp, nhưng cơ hội và khả năng thành công sẽ gia tăng nhiều lần nếu bạn tận dụng hiệu quả của marketing

3 Những thay đổi mà marketing du kích mang lại cho lĩnh vực marketing trong

tương lai gần và trung hạn.

Phải khẳng định rằng chẳng có ngân sách marketing nào là dư thừa “Thuyền to thì

sóng lớn” Nhãn hiệu lớn như Sunsilk, tiêu tiền vài triệu đô la hàng năm, nhưng đối thủ của nó là Rejoice cũng dồi dào ngân sách không kém, hay kem dưỡng da Pond’s, có vẻ như “xài hoài không hết tiền” chi cho tiếp thị, thì ngó qua đối thủ Olay cũng thuộc diện “tiền đốt không kịp cháy”… nhưng cũng có những quảng cáo không tiêu tốn quá nhiều ma mang lại hiệu quả cao như:

Cửa hàng bán lẻ qua mạng RuComp sau khi đi vào hoạt động được khoảng ba tháng

đã đưa ra một chương trình khuyến mại hết sức thú vị: người ta sẵn sang giảm giá 3% cho khách hàng nếu như ngoài trời có mưa rào lớn, và nếu chỉ là một cơn mưa bóng mây, khách hàng có thể được giảm giá 2%, còn nếu như thời tiết u ám – 1%

Thế là người ta đua nhau thông báo cho bạn bè, người thân cái tin sốt dẻo này bằng mọi hình thức từ điện thoại, truyền miệng cho đến Internet Và như vậy, chi phí cho việc quảng cáo có thể nói là rất thấp, chi phí cho việc giảm giá cũng không tốn bao nhiêu nhưng ý tưởng quảng cáo hàng hóa kiểu này thì lại rất hấp dẫn người tiêu dùng Sau đợt khuyến mại này, RuComp đã không những “đẩy” được vô số hàng hóa tưởng chừng như tồn kho mà còn còn tăng được doanh số bán hàng lên 15%

Tạp chí ICN đã từng đưa tin về Render Smith – ông chủ của hệ thống các quán cà phê

Maine tại Portland đã chiến thắng đối thủ nặng ký Starbucks trong việc phát triển hệ thống của mình đến tận mọi hang cùng ngõ hẻm của các thành phố trên quê hương mình

Không thể cạnh tranh với các đối thủ bằng kiểu “mạnh vì gạo, bạo vì tiền”, Render đã

nghĩ ra mưu kế khác: bằng sự khôn khéo của mình, ông đã “bắn tin” cho dân chúng trong thành phố nơi ông kinh doanh rằng cà phê của ông là sản phẩm của chính địa phương nơi

họ sống, khác với sản phẩm của “dân ngoại đạo” Starbucks Và kết quả thật bất ngờ: người dân địa phương trở nên quay lưng với sản phẩm cả phê của Starbucks

Một manager quảng cáo của cửa hàng bán máy vi tính đã kể lại một chiêu bán hàng thú

vị như sau: trong một ngày máy tính xách tay giá 900USD sẽ được bán với giá 699USD,

và những tuần tiếp theo sau sẽ tăng giá 20USD “Thông tin về hàng hoá và giá cả đã được truyền đi với một tốc độ đáng kinh ngạc Chỉ trong ngày đầu tiên, tất cả máy tính xách tay

đã được người tiêu dùng khuân sạch!

Ngân sách marketing luôn có tính ước lệ Nếu đối thủ chi nhiều, thì dù mình có chi nhiều vẫn cảm thấy ít Còn ngược lại gặp đối thủ không chi gì hết, thì mình có chút ít để chi cũng đã là nhiều Những người làm tiếp thị dù trông coi thương hiệu lớn hay nhỏ, lúc nào cũng có cảm giác “giật gấu vá vai”

Người giỏi hơn chính là người biết lập kế hoạch để chi tiêu số tiền “ít ỏi” của mình cho tốt hơn Nghĩa là làm cho mỗi đồng tiền chi cho marketing có hiệu quả xây dựng thương hiệu cao hơn giá trị chi tiêu của nó Được như thế thì tiền dù ít cũng trở nên nhiều

Marketing du kích đa mang lại 1 đột phá cũng như cơ hội không nhỏ đối với những công

ty, đơn vị có vốn ngân sách dành cho marketing ít, mà hiệu quả mang lại rất cao, Nó là nghệ thuật tiếp thị bằng tư duy sáng tạo, một lối suy nghĩ khác thường Trong tương lai

có lẽ sẽ trở thành 1 trong những chiến lược được người làm marketing rất là quan tâm, và

nó sẽ mang lại sự thay đổi to lớn trong suy nghĩ của những nhà làm marketing

Về cơ bản, tiếp thị du kích được xem như những hệ thống tiếp thị và xúc tiến “khác thường” so với lối suy nghĩ thông thường với ngân sách hạn chế So với marketing thông thường thường tốn rất nhiều thời gian, tiền và nhân lực có thể cả 1 e kip chỉ

để xây dựng 1 chiến lược marketing,

Có marketing du kích cũng là cơ hội để 1 doanh nghiệp nhỏ có cơ hội đương đầu với các ông lớn cùng nghành, biết đâu trong đại dương đỏ chật hẹp lại có chỗ để mình vươn ra khơi

Những tổ chức có khả năng “sáng tạo” được thương hiệu khác biệt, đáp ứng tốt nhu cầu, duy trì được khách hàng trung thành sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn hơn, bền vững hơn các đối thủ khác

Trong xu thế đó, sáng tạo trở thành vũ khí cạnh tranh quan trọng thúc đẩy các tổ chức không ngừng đổi mới, tạo những sản phẩm hay dịch vụ mới, những phương thức truyền thông mới lạ để gia tăng thu hút và hấp dẫn khách hàng, từ đó tạo ra hiệu quả kinh doanh cao hơn

Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, ngay cả doanh nghiệp

“siêu nhỏ” nhưng có khả năng sáng tạo tốt nhằm tạo ra dấu ấn, hình ảnh đặc trưng, duy nhất và nổi trội trong ngành hàng của mình

Khả năng linh hoạt, sáng tạo & đổi mới của các doanh nghiệp nhỏ lại càng được kích hoạt và thúc đẩy mạnh mẽ nhờ sự hỗ trợ tích cực của ngành công nghệ tin học & truyền thông (ICT), một ngành nghề có tốc độ phát triển vượt trội trong vài thập kỷ qua

Tiêu biểu nhất là trường hợp các doanh nghiệp siêu nhỏ nhưng định hướng toàn cầu ngay

từ khi mới thành lập, phát triển nhanh với tốc độ “khủng” và nhanh chóng trở thành những doanh nghiệp khổng lồ trong các ngành công nghệ dựa vào tri thức như công nghệ ICT như Facebook, Google, MySpace

Hiện nay không chỉ doanh nghiệp nhỏ ứng dụng tiếp thị du kích mà cả các doanh nghiệp lớn cũng thường xuyên sử dụng tư duy và công cụ này như Adidas, Nestle, Unilever…

Phần III: KẾT LUẬN

Qua những dẫn chứng và sự phân tích ở Phần II cho thấy marketing du kích sẽ là 1 trong những loại marketing đã được sử dụng rộng rãi ngày nay và ngày càng phổ biến hơn trong tương lai khi mà sức mạnh của công nghệ internet ngày càng phát triển không ngừng, là 1 món quà mà Jay Conrad Levinson mang đến cho những nhà làm marketing, nhất là đối với những doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ muốn tạo dựng thương hiệu và bán được nhiều hàng ngòai thị trường