Giới thiệu sơ lược về công ty cổ phần tập đoàn Trung Nguyên: Sơ lược về tập đoàn: Ngày 16/06/1996: Đặng Lê Nguyên Vũ thành lập Trung Nguyên tại Buôn Ma Thuột - thủ phủ cà phê Việt Nam, với số vốn đầu tiên là chiếc xe đạp cọc cạch cộng với niềm tin và ý chí mãnh liệt của tuổi trẻ cùng với khát vọng xây dựng một thương hiệu cà phê nổi tiếng, đưa hương vị cà phê Việt Nam lan tỏa khắp thế giới Năm 1998: Việc thành lập quán cà phê đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh là bước khởi đầu cho việc hình thành hệ thống quán Trung Nguyên tại các tỉnh thành Việt Nam và các quốc gia trên Thế Giới Năm 2001: Công bố khẩu hiệu "Khơi nguồn sáng tạo" và được chắt lọc từ những hạt cà phê ngon nhất, công nghệ hiện đại, bí quyết Phương Đông độc đáo không thể sao chép hòa cùng những đam mê tột bậc đã đưa Trung Nguyên chinh phục người tiêu dùng trên khắp cả nước Năm 2003: Sản phẩm cà phê hòa tan G7 ra đời bằng sự kiện "Ngày hội cà phê hòa tan G7" tại dinh Thống Nhất vào ngày 23/11/2003 đã thu hút hàng ngàn lượt người tham gia và ghi dấu ấn bằng cuộc thử mù bình chọn trực tiếp sản phẩm cà phê hòa tan ưa thích nhất giữa G7 và thương hiệu cà phê lớn trên thế giới. Kết quả đã có 89% người chọn G7 là sản phẩm ưa thích nhất Năm 2008: Trên chặng đường Thống lĩnh nội địa - Chinh phục thế giới, Trung Nguyên đã thành lập văn phòng tại Singapore nhằm mục tiêu phát triển thị trường này thành một cứ điểm để phát triển thị trường nội địa là Asean và chinh phục thị trường toàn cầu Năm 2010: Sản phẩm cà phê Trung Nguyên được xuất khẩu đến hơn 60 quốc gia trên toàn cầu, tiêu biểu như tại Mỹ, Canada, Nga, Anh, Đức, Nhật Bản, Trung Quốc, Asean... Năm 2012: Cà phê Trung Nguyên là thương hiệu số một tại Việt Nam với số lượng người tiêu dùng cà phê lớn nhất. Có 11 triệu/17 triệu hộ gia đình Việt Nam mua các sản phẩm cà phê Trung Nguyên Địa chỉ của tập đoàn: ....
Trang 1
- -Môn học :
BÀI TIỂU LUẬN:
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 06 năm 2015
QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
GVHD: LÊ BẢO HÂN THỰC HIỆN: NHÓM 4
Trang 3NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN:
Trang 4
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC:
PHÂN CÔNG
NHẬN XÉT CỦA NHÓM TRƯỞNG
KÝ TÊN
HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY,CÂU HỎI CHO GAMESHOW VÀ THƯ KÝ
2.
NGUYỄN HỒNG
PHONG
XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY, LÀM POWERPOINT VÀ TRẢ LỜI CÂU HỎI
3.
LƯƠNG QUỐC
HẠNH
XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY VÀ LÀM POWERPOINT
Trang 5TRẦN THỊ THU
HUẾ
XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG VÀ THUYẾT TRÌNH
7.
TRẦN THỊ MAI
TRINH
CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG VÀ CÂU HỎI VÀ MC
Trang 6Cà phê chứ không phải thức uống nào khác mang trong mình sự hấp dẫn không thể cưỡng, trở thành
bí quyết thành công của rất nhiều bậc vĩ nhân trên thế giới và ngày nay trở thành niềm say mê của
hơn 2.5 tỷ người Từ Việt Nam – đất nước của những hạt cà phê robusta tuyệt ngon và sẽ là Thủ phủ
cà phê toàn cầu trong tương lai, cà phê Trung Nguyên đại diện cho cà phê Việt Nam đi ra với thế giới,
trở thành quà ngoại giao văn hóa đầy ý nghĩa của Việt Nam với bạn bè quốc tế
Trong một chuyến viếng thăm Việt Nam, tại buổi gặp gỡ đầu tiên với Nguyên chủ tịch nước Nguyễn
Minh Triết, Nguyên tổng thống Braxin – ngài Luiz Inacio Lula da Silva đề nghị thưởng thức cà phê
Trung Nguyên Với ngụm cà phê Legendee đầu tiên, ngài tổng thống đã thốt lên “Đây là một đối thủ
thật sự của ngành cà phê Braxin”
Ngài Juan Carlos, quốc vương Tây Ban Nha trong một cuộc tiếp đón phái đoàn Việt Nam, khi được
Nguyên chú tịch nước Nguyễn Minh Triết giới thiệu về cà phê chồn Weasel của Trung Nguyên đã bày
tỏ sự thích thú Vượt qua các nghi lễ ngoại giao, ngài Juan Carlos đề nghị được nhận món quà cà phê
Weasel đến từ Việt Nam bởi sự quý hiếm và tinh thần sáng tạo chứa đựng trong đó Điều bất ngờ
hơn, từ giây phút đó, cùng các bộ sưu tập du thuyền, máy bay trực thăng, xe hơi… cà phê Weasel
được bổ sung vào danh sách những điều yêu thích của quốc vương Juan Carlos
Không chỉ xuất hiện trên tất cả các chuyến bay của Vietnam Airlines, xuất khẩu tới hơn 60 quốc gia
trên thế giới vầ hiện diện trên quầy kệ những chuỗi siêu thị hàng đầu của Mỹ, Pháp, Nhật, Hàn
Quốc…cà phê Trung Nguyên, G7 được chọn đại diện cà phê Việt Nam tham gia các hội nghị thượng
đỉnh toàn cầu: ASEM, APEC, ASEAN, ODA, WEF, Hội nghị thượng đỉnh phụ nữ toàn cầu, Hoa hậu Trái
Đất 2010 và trở thành quà tặng ngoại giao cho các quốc vương nguyên thủ
Đó là niềm tự hào của đất nước Việt Nam chúng ta và cũng là lí do chúng em chọn công ty cổ phần
tập đoàn Trung Nguyên để phân tích trong bài tiểu luận này
Rất cảm ơn sự giúp đỡ của cô LÊ BẢO HÂN đã giúp đỡ chúng em hoàn thành bài tiểu luận.
MỤC LỤC:
I Giới thiệu sơ lược về công ty cổ phần tập đoàn Trung Nguyên: 9
1 Sơ lược về tập đoàn: 9
2 Địa chỉ của tập đoàn: 10
3 Những sản phẩm tiêu biểu: 10
4 Nhãn hiệu đạt được: 11
5 Những thành tựu đã đạt được trong chiến dịch lớn “Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao”: 12
6 Cơ sở chính: 14
7 Bộ phận nhà máy trải khắp Việt Nam: 15
8 Triết lý kinh doanh của Trung Nguyên: 16
9 Giá trị cốt lõi 16
II Các điều kiện môi trường ảnh hưởng đến quản trị bán hàng 16
1 Kinh tế - Dân cư 16
Trang 72 Chính trị - Pháp luật 18
3 Tự nhiên – Công nghệ 18
4 Văn hóa – Xã hội 19
III Xác định mục tiêu quản trị bán hàng: 20
1 Định hướng phát triển: 20
2 Mục tiêu chinh phục thế giới ! 21
3 Lao nhanh tới mục tiêu chinh phục thế giới: 21
4 Giữ vững thị phần và đánh bật đối thủ cạnh tranh Starbucks 21
5 Mục tiêu về doanh số bán hàng: 21
IV Xác định chiến lược bán hàng của công ty: 22
1 Chiến lược thâm nhập thị trường: 22
2 Chiến lược mở rộng thị trường: 23
3 Chiến Lược Phát Triển Sản Phẩm: 23
4 Chiến Lược Đa Dạng Hóa: 24
V Công cụ phân tích bán hàng: 24
1 Phân tích mô hình năm lực lượng cạnh tranh: 24
1.1 Nhà cung cấp: 24
1.2 Khách hàng: 24
1.3 Các đối thủ cạnh tranh chính trong ngành: 24
1.4 Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng: 25
1.5 Sản phẩm thay thế: 25
2 phân tích nguồn nhân lực: 26
3 phân tích khách hàng mục tiêu: 26
3.1 Xác định rõ khách hàng là ai: 27
3.2 Xác định môi trường thuận lợi nhất cho thương hiệu Trung nguyên: 27
3.3 Xác định yếu tố nhân khẩu, thái độ và giá trị cuộc sống của khách hàng: 27
4 phân tích định vị thương hiệu : 27
4.1 Chiến lược định vị đặc điểm và thuộc tính : 27
4.2 Chiến lược lợi ích sản phẩm : 28
4.3 Chiến lược giải quyết vấn đề 28
4.4 Chiến lược cạnh tranh 28
Trang 85 Phân tích môi trường kinh doanh (mô hình SWOT) 28
5.1 Điểm mạnh: 28
5.2 Điểm yếu: 28
5.3 Cơ hội: 29
5.4 Thách thức: 29
6 Theo cách tiếp cận về phối hợp các biến số Marketing (marketing- mix): 29
6.1 Chiến Lược Sản Phẩm: 29
6.2 Chiến Lược Định Giá: 29
6.3 Chiến Lược Phân Phối: 30
6.4 Chiến Lược Truyền Thông Cố Động: 30
VI Năng suất lực lượng bán hàng : 30
VII Xây dựng đội ngũ bán hàng : 31
VIII Động viên đội ngũ bán hàng : 33
IX Kiểm tra, đánh giá đội ngũ bán hàng : 35
Trang 9Giới thiệu sơ lược về công ty cổ phần tập đoàn Trung Nguyên:
Sơ lược về tập đoàn:
Ngày 16/06/1996: Đặng Lê Nguyên Vũ thành lập Trung Nguyên tại Buôn Ma Thuột - thủ phủ cà phê Việt Nam, với số vốn đầu tiên là chiếc xe đạp cọc cạch cộng với niềm tin và ý chí mãnh liệt của tuổi trẻ cùng với khát vọng xây dựng một thương hiệu cà phê nổi tiếng, đưa hương vị cà phê Việt Nam lan tỏa khắp thế giới
Năm 1998: Việc thành lập quán cà phê đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh là bước khởi đầu cho việc hình thành hệ thống quán Trung Nguyên tại các tỉnh thành Việt Nam và các quốc gia trên Thế Giới
Năm 2001: Công bố khẩu hiệu "Khơi nguồn sáng tạo" và được chắt lọc từ những hạt
cà phê ngon nhất, công nghệ hiện đại, bí quyết Phương Đông độc đáo không thể sao chép hòa cùng những đam mê tột bậc đã đưa Trung Nguyên chinh phục người tiêu dùng trên khắp cả nước
Năm 2003: Sản phẩm cà phê hòa tan G7 ra đời bằng sự kiện "Ngày hội cà phê hòa tan G7" tại dinh Thống Nhất vào ngày 23/11/2003 đã thu hút hàng ngàn lượt người tham gia và ghi dấu ấn bằng cuộc thử mù bình chọn trực tiếp sản phẩm cà phê hòa tan
ưa thích nhất giữa G7 và thương hiệu cà phê lớn trên thế giới Kết quả đã có 89% người chọn G7 là sản phẩm ưa thích nhất
Năm 2008: Trên chặng đường Thống lĩnh nội địa - Chinh phục thế giới, Trung Nguyên đã thành lập văn phòng tại Singapore nhằm mục tiêu phát triển thị trường này thành một cứ điểm để phát triển thị trường nội địa là Asean và chinh phục thị trường toàn cầu
Năm 2010: Sản phẩm cà phê Trung Nguyên được xuất khẩu đến hơn 60 quốc gia trên toàn cầu, tiêu biểu như tại Mỹ, Canada, Nga, Anh, Đức, Nhật Bản, Trung Quốc, Asean
Trang 10Năm 2012: Cà phê Trung Nguyên là thương hiệu số một tại Việt Nam với số lượng người tiêu dùng cà phê lớn nhất Có 11 triệu/17 triệu hộ gia đình Việt Nam mua các sản phẩm cà phê Trung Nguyên
Địa chỉ của tập đoàn:
Tên đầy đủ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN
Địa chỉ 82-84 Bùi Thị Xuân, Q.1 Tp HCM, Việt Nam
Điện thoại, Fax (08)39 251 845 - Fax: (08)39 251 847
Website, Email Website: www.trungnguyen.com.vn - Email:office@trungnguyen.com.vn
Weasel, Legendee, Cà phê rang xay
Cà phê rang xay bao gồm các nhóm sản phẩm Hỗn hợp (I, S, Nâu, Primium Blend, Gourmet Blend, House Blend), Chế phin (1,2,3,4,5), Sáng tạo (1,2,3,4,5,8), Espresso, Hạt xay
Nhóm sản phẩm Hỗn hợpHỗn hợp I - KHÁT VỌNG KHỞI NGHIỆP:
Hỗn hợp S - CHINH PHỤC THÀNH CÔNGHỗn hợp N - SỨC SỐNG ĐẠI NGÀNHỗn hợp E
Premium Blend
Gourmet Blend
House Blend
Cà phê hòa tan G7, bao gồm 3in1, 2in1 (Đen đá), Hòa tan đen, Gu mạnh X2 (2in1 và 3in1),
Cappuccino, Passiona và White Coffee
Cà phê đóng gói
Trang 11Sản phẩm này có 2 hương vị lựa chọn:
Cà Phê Tươi Gu Truyền Thống hương vị đậm đà, phổ biến
Cà Phê Tươi Gu Sành Điệu hương vị đằm êm, thơm đặc trưng
Cà phê passiona Cà phê hạt
Nhãn hiệu đạt được:
Trang 12Tính đến ngày 31/03/2014, Hội đã chính thức ký 292 hợp đồng do doanh nghiệp đã ký và gửi lại.
DN chưa ký và gửi lại hợp đồng cho Hội, xin vui lòng khẩn trương hoàn tất thủ tục trước ngày
15/04/2014
Sau thời hạn kể trên, các DN không ký, gửi lại hợp đồng sử dụng logo cho hội kể như là chưa hoàn tấtthủ tục sử dụng logo HVNCLC
Những thành tựu đã đạt được trong chiến dịch lớn “Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao”:
1996: Từ yêu cầu của người tiêu dùng – đáp lại lời vận động của báo, là hãy giới thiệu các sản phẩm Việt Nam chất lượng cao, lần đầu tiên Báo Sài Gòn Tiếp Thị (SGTT) tổ chức các cuộc thi góp ý và bỏ phiếu bình chọn cho hàng Việt qua cắt phiếu in trên báo
1997: Thay đổi cách bỏ phiếu qua báo mà bắt đầu hình thức bình chọn khoa học, khách quan hơn: tổ chức điều tra xã hội học người tiêu dùng (NTD) ở TP.HCM và Cần Thơ Lần đầu tiên công bố 120 doanh nghiệp Hàng Việt Nam chất lượng cao (HVNCLC) Bắt đầu tổ chức Hội chợ HVNCLC lần 1 tại TP.HCM
1998: Mở rộng cuộc điều tra NTD ra thêm ở Hà Nội, Đà Nẵng Công bố HVNCLC Bắt đầu tổ chức hội chợ HVNCLC tại Hà Nội
Trang 131999: Ra đời chỉ thị của UBND TP.HCM đẩy mạnh chương trình HVNCLC với 03 nội dung hoạt động: Điều tra NTD bình chọn danh hiệu HVNCLC hàng năm; tổ chức Hội chợ HVNCLC trên cả nước; hỗ trợ năng cao sức cạnh tranh cho hàng Việt Báo SGTT đăng ký độc quyền logo HVNCLC.
2001: Thành lập Câu lạc bộ Doanh nghiệp HVNCLC (đã nâng cấp thành Hội Doanh Nghiệp HVNCLC từ 14-4-2010, ); lập 2 nhóm chuyên gia kinh tế và thị trường tư vấn cho chương trình Mở thêm hội chợ tại TP Cần Thơ
2002: Khởi động Dự án Hỗ trợ doanh nghi p xây dựng thương hi u lần đầu tiên trên cả nước Tổ ệp xây dựng thương hiệu lần đầu tiên trên cả nước Tổ ệp xây dựng thương hiệu lần đầu tiên trên cả nước Tổ chức đoàn DN HVNCLC tham gia hội chợ tại Côn Minh (Trung Quốc) và tự tổ chức hội chợ HVNCLC đầu tiên tại Campuchia
2003: Khởi động chương trình truyền thông “Hàng Việt về làng” Mở thêm hội chợ HVNCLC tại nước bạn Lào
2004: Lần đầu tiên tổ chức lễ hội đường phố “Tôn vinh thương hiệu Việt” tại TP.HCM Tổ chức Festival Thương hiệu Việt Lập văn phòng đại diện tại Campuchia, Côn Minh (Trung Quốc) Mở thêm hội chợ HVNCLC tại Gia Lai, Lâm Đồng
2005: Năm 2005, Công bố danh hiệu HVNCLC ngành hàng mới: ngành hàng tư liệu sản xuất UBND TP.HCM ký quyết định 147 về tổ chức chương trình HVNCLC
2006: Thành lập Trung tâm nghiên cứu người tiêu dùng và doanh nghiệp, Qũy EDF (trực thuộc báo SGTT), chương trình 20 Thương hiệu hạt giống Khởi động lần đầu tiên dự án “Hỗ trợ DN phát triển mạng lưới bán lẻ” do CLB DN HVNCLC thực hiện trong khuôn khổ hợp tác giữa TP.HCM và Bộ Công Thương Mở thêm hội chợ HVNCLC tại Buôn Mê Thuột, Rạch Giá
2007: Thực hiện “Năm DN vì cộng đồng”: 254 DN đóng góp trên 6 tỷ đồng chăm lo cho cộng đồng UBNDTP trao tặng danh hiệu THƯƠNG HIỆU MẠNH cho 100 thương hiệu dẫn đầu HVNCLC
2008: Thành lập trung tâm BSA, tổ chức phi lợi nhuận xúc tiến cho HVNCLC và DN vừa và nhỏ VN Thành lập CLB DN dẫn đầu LBC (trên cơ sở 100 thương hiệu mạnh)
Trang 142009: Bộ chính trị đưa ra kết luận về chủ trương cuộc vận động “Người Việt ưu tiên dùng Hàng Việt” Chương trình HVNCLC tham gia chương trình xúc tiến thương mại thị trường nội địa với Bộ Công Thương, là đối tác thực hiện chương trình “Hàng Việt về nông thôn” và “Phiên chợ công nhân” Thành lập CLB Đại sứ hàng Việt.
2010: Nhận quyết định UBND TP về thành lập Hội DN HVNCLC Tiến hành dự án “Bản đồ phân phối - giải pháp phát triển hệ thống phân phối cho doanh nghiệp Việt”
2011: UBND TP ký quyết định 4395 ngày 19/06/2011, giao việc tổ chức, triển khai chương trình HVNCLC cho một đầu mối là Hội DN HVNCLC (thay thế vai trò báo SGTT và ITPC trong quyết định 147 năm 2005) Triển khai việc thực hiện Dự án phát triển sản phẩm mới Tiếp tục chương trình đưa HàngViệt về nông thôn Thực hiện chương trình “Tiếp sức Hàng Việt” phối hợp với báo Tuổi Trẻ và Công
ty cổ phần sữa VN Vinamilk
2012: Tiếp tục chương trình “Hàng Việt về nông thôn” và “Tiếp sức Hàng Việt” Bắt đầu triển khai chương trình“ Đưa Hàng Việt vào chợ truyền thống” trên cả nước và chương trình “Hàng Việt đồng hành tiểu thương chợ truyền thống” ở TP.HCM Triển khai chương trình xúc tiến thương mại
ASEAN+1 cho doanh nghiệp, đặc biệt chương trình đưa HVNCLC vào hệ thống siêu thị của Trung Quốc
2013: Tiếp tục đẩy mạnh các hạng mục chương trình “Hàng Việt về nông thôn”, “đưa Hàng Việt vào chợ truyền thống”, “xúc tiến thương mại Asean + 1”,…; bắt đầu thực hiện chương trình “nâng cấp chợ huyện”, tư vấn ứng dụng “bản đồ phân phối”
Cơ sở chính:
Trang 15Làng cà phê Trung Nguyên, Dak Lak
Làng cà phê Trung Nguyên hay còn được gọi là Làng Cà phê là một cụm công trình kiến trúc có diện tích khoảng 20.000m2 Làng Cà phê Trung Nguyên nằm ở phía Tây Bắc Thành phố Buôn Ma Thuột, tọa lạc tại ngã ba Lý Thái Tổ - Nguyễn Hữu Thọ,Tp Buôn Ma Thuột , tỉnh Đak Lak Đây là một địa điểm
du lịch nổi tiếng ở Tây Nguyên với không gian kiến trúc độc đáo đậm đà bản sắc dân tộc và không gian cà phê đặc sắc
Khu thác nước, nơi trình diễn Barista
Bộ phận nhà máy trải khắp Việt Nam:
Nhà máy cà phê Sài Gòn (Mỹ Phước - Bình Dương) đây là nhà máy được Trung Nguyên mua lại từ hợp đồng chuyển nhượng với Vinamilk vào năm 2010 với tổng vốn đầu tư hơn 17 triệu USD
Nhà máy cà phê hòa tan Trung Nguyên (Dĩ An - Bình Dương) Nhà máy có diện tích 3 ha Toàn bộ dây chuyền thiết bị, công nghệ của nhà máy được sản xuất, chuyển giao trực tiếp từ FEA - công ty chuyênchế tạo thiết bị chế biến thực phẩm và cà phê hòa tan của Ý
Nhà máy cà phê Trung Nguyên được khánh thành ngày 20/5/2005, đây là nhà máy chế biến cà phê rang xay của Trung Nguyên
Trang 16Nhà máy Bắc Giang đây là nhà máy cà phê hòa tan lớn nhất Châu Á Nhà máy được chia làm 2 giai đoạn, giai đoạn đầu tập trung chế biến và đóng gói thành phẩm cà phê hòa tan G7 Giai đoạn hai là đầu tư hệ thống công nghệ chế biến để đáp ứng sự tăng trưởng của thị trường xuất khẩu.
1 Triết lý kinh doanh của Trung Nguyên:
Tầm nhìn: trở thành một tập đoàn thúc đẩy sự trỗi dậy của nền kin tế Việt Nam, giữ vững tự chủ nền kinh tế quốc gia và khơi dậy, chứng minh cho một khát vọng Đại Việt khám phá và chinh phục
Sứ mạng: Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang đến cho người thưởng thức cà phê và trà nguồn cảm hứng sáng tạo, niềm tự hào trong phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hoá Việt Nam
Giá trị cốt lõi
7 giá trị cốt lõi của Trung Nguyên:
-Khơi nguồn sáng tạo: Sáng tạo là động lực hàng đầu của Trung Nguyên trong việc khẳng định tính tiên phong để cung ứng những giá trị hữu ích cho khách hàng và nhân viên
- Phát triển và bảo vệ thương hiệu : Mọi thành viên có trách nhiệm xây dựng, phát triển, nuôi dưỡng
và bảo vệ thương hiệu Trung Nguyên
- Lấy người tiêu dùng làm tâm : Luôn lấy sự hài lòng của người tiêu dùng làm trọng tâm cho mọi hoạt động
- Gây dựng sự thành công cùng đối tác : Hợp tác chặt chẽ trên tinh thần tin tưởng, tôn trọng và bình đẳng vì sự thành công của đối tác cũng chính là sự thịnh vượng của Trung Nguyên
- Phát triển nguồn nhân lực mạnh : Đem đến cho nhân viên những lợi ích thỏa đáng về vật chất lẫn tinh thần cũng như những cơ hội đào tạo và phát triển cùng với sự lớn mạnh không ngừng của Trung Nguyên
- Lấy hiệu quả làm nền tảng
- Xây dựng cộng đồng : Đóng góp tích cực để xây dựng một môi trường cộng đồng tốt đẹp và góp phần phát triển sự nghiệp chung của xã hội
Các điều kiện môi trường ảnh hưởng đến quản trị bán hàng
Kinh tế - Dân cư
Việt Nam đang trên đà phát triển với nhiều cơ hội hợp tác và hội nhập mới Điều này tác động lớn đến cà phê G7 của Trung Nguyên Tăng trưởng GDP năm 2010 đạt 6,78% Trong điều kiện kinh tế thế giới và trong nước còn nhiều khó khăn sau khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế thế giới, nền kinh tế nước ta đã sớm ra khỏi tình trạng suy giảm từng bước phục hồi và tăng trưởng khá nhanh trong năm 2010, nhất là về cuối năm Cụ thể, tăng trưởng GDP quý 1/2010 đạt 5,84%, nhưng đến quý
2 đã tăng 6,44%, quý 3 tăng 7,18% và quý 4 ước tăng 7,34% Như vậy, mức tăng GDP quý 4 năm nay
Trang 17đạt cao nhất kể từ quý 2/2008.
Bộ Kế hoạch và Đầu tư cũng lưu ý, mức tăng trưởng GDP năm nay đạt được do tất cả các ngành, lĩnh vực đều đạt tốc độ tăng trưởng cao hơn so với cùng kỳ năm trước Giá trị gia tăng ngành công nghiệp và xây dựng đạt cao nhất trong các ngành kinh tế, tăng 7,7%; tiếp đến là dịch vụ tăng 7,52%; khu vực nông, lâm và thủy sản tăng năm nay tăng 2,78% Tốc độ tăng trưởng kinh tế của nước ta hiệnnay khá cao tạo nhiều cơ hội cho Trung Nguyên đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Tại cuộc họp báo ngày 31/12, Tổng cục thống kê cho biết, lực lượng lao động trong độ tuổi lao động của nước ta năm 2010 khoảng 46,21 triệu người, tăng 2,12% so với năm 2009 Tuy nhiên, tỷ lệ thất nghiệp năm 2010 là 2,88%
Kết quả Tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2009 cho thấy Việt Nam hiện là nước đông dân thứ 3 Asean và thứ 13 trên thế giới.Cụ thể, tính đến 0 giờ ngày 1/4/2009, dân số của Việt Nam là
85.789.573 người, tăng 9,47 triệu người so với năm 1999 (với sai số thuần là 0,3%) Tỷ lệ tăng dân số bình quân năm trong giai đoạn 1999-2009 là 1,2%/năm, giảm 0,5%/năm so với 10 năm trước và là tỷ
lệ tăng thấp nhất trong vòng 50 năm qua
Tiêu thụ nội địa cà phê có sự khác biệt lớn giữa thành thị và nông thôn cả về lượng và giá trị Lượng tiêu thụ bình quân đầu người của thành thị năm 2002 (2,4kg) cao gấp 2,72 lần tiêu thụ của nông thôn (0,89 kg) Trong khi đó, giá trị tiêu thụ bình quân đầu người của thành thị đạt 20.280 đồng,cao gấp 3,5 lần mức của nông thôn
Tình hình tiêu thụ của cả hai loại cà phê bột và cà phê uống cũng có sự khác biệt lớn giữa thành thị và nông thôn Khu vực thành thị tiêu thụ cà phê uống liền nhiều gấp 2,74 lần khu vực nông thôn, trong khi đó, chênh lệch về giá trị tiêu thụ loại cà phê này là gần 5 lần giữa hai khu vực Giá trị tiêu thụ tiêu thụ cà phê bột ở khu vực thành thị lớn gấp 2,65 lần khu vực nông thôn (7,8 và 2,9 nghìn đ/người/năm)
Tiêu thụ cà phê bình quân đầu người tăng dần từ nhóm có thu nhập thấp nhất đến nhóm có thunhập cao nhất Giá trị tiêu thụ chênh lệch khoảng 9 lần giữa nhóm giàu nhất và nghèo nhất Như vậy, về mô tả thống kê, tiêu thụ cà phê có xu hướng thay đổi theo thu nhập
Hầu hết các khu vực ở Việt Nam đều tiêu thụ cà phê, nhưng rất khác biệt Nam Trung Bộ, Đồng bằng Sông Cửu Long và Duyên hải Nam Trung Bộ là ba khu vực tiêu thụ cà phê nhiều nhất trong cả nước Vùng Tây Bắc, Đông Bắc và Đồng bằng Sông Hồng tiêu thụ rất ít cà phê, thậm chí khu vực Tây Bắc hầu như không tiêu thụ với mức tiêu thụ bình quân đầu người chỉ có 0,03 kg/năm Lượng tiêu thụ cà phê ở khu vực Tây Nguyên nhiều thứ 4 trên cả nước nhưng vẫn ở mức thấp so với 3 khu vực đứng đầu
Giá trị tiêu thụ của các khu vực diễn biến không hoàn toàn giống như lượng tiêu thụ Đặc biệt là
ở khu vực Duyên hải Nam Trung Bộ và Tây Nguyên Ở khu vực Duyên hải Nam Trung Bộ, mặc dù lượng tiêu thụ đầu người rất cao (1,5kg/người/năm) nhưng giá trị tiêu thụ chỉ đạt 6230
đ/người/năm Trong khi đó ở khu vực Tây Nguyên, các con số này lần lượt là 0,28 kg và 4150đ Một trong những nguyên nhân giải thích hiện tượng này là khu vực Tây Nguyên chủ yếu tiêu thụ các loại
cà phê bột, có chất lượng cao, với lượng cà phê bột tiêu thụ ở khu vực này cao thứ 3 trong toàn quốc(0,12 kg/người/năm) so với mức 0,08kg của vùng Duyên hải Nam Trung Bộ
Tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, nhóm giàu là nhóm có thay đổi lượng tiêu thụ cà phê lớn nhất Tại Hà Nội, năm 2004 nhóm giàu và nhóm trung bình đều có mức tiêu thụ cà phê nhiều hơn 26% so với năm 2002, trong khi đó, nhóm nghèo chỉ tăng mức tiêu thụ 14% so với năm 2002 Tại TP HCM, lượng tiêu thụ cà phê trong gia đình năm 2004 của nhóm người có thu nhập cao tăng tới 32% so với năm 2002; trong khi đó, nhóm thu nhập trung bình và nghèo chỉ tiêu thụ tăng 13 và 19% so với 2002 -Cơ hội: tốc độ tăng trưởng khá cao tạo điều kiện cho Trung Nguyên đầu tư mở rộng sản xuất
Trang 18-Thách thức: Lạm phát tăng cao: 11,75% năm 2010, đồng tiền mất giá gây không ít khó khăn chohoạt động sản xuất kinh doanh của Trung Nguyên như giá thu mua nguyên liệu đầu vào tăng làm ảnh hưởng tới doanh thu lợi nhuận cũng như thị phần của Trung Nguyên
Chính trị - Pháp luật
Việt Nam có một nền chính trị ổn định rất thuận lợi cho việc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, tác động lớn đến môi trường Marketing của doanh nghiệp đồng thời những quyết định Marketing chịu tác động mạnh mẽ của những diễn biến trong môi trường chính trị Môi trường này gồm có luật pháp, các cơ quan nhà nước và những nhóm gây sức ép có ảnh hưởng và hạn chế các tổ chức và cá nhân khác nhau trong xã hội
Yếu tố chính trị pháp luật có tầm ảnh hưởng tới tất cả các ngành kinh doanh trên một lãnh thổ, các yếu tố thể chế, luật pháp có thể uy hiếp đến khả năng tồn tại và phát triển của bất cứ ngành nào Khi kinh doanh trên một đơn vị hành chính, các doanh nghiệp cũng như Trung Nguyên sẽ phải bắt buộc tuân theo các yếu tố thể chế luật pháp tại khu vực đó
+ Sự bình ổn: Chúng ta sẽ xem xét sự bình ổn trong các yếu tố xung đột chính trị, ngoại giao của thể chế luật pháp Thể chế nào có sự bình ổn cao sẽ có thể tạo điều kiện tốt cho việc hoạt động kinh doanh và ngược lại các thể chế không ổn định, xảy ra xung đột sẽ tác động xấu tới hoạt động kinh doanh trên lãnh thổ của nó
+ Chính sách thuế: Chính sách thuế xuất khẩu, nhập khẩu, các thuế tiêu thụ, thuế thu nhập sẽ ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp
+ Các đạo luật liên quan mà Trung Nguyên cần tuân thủ như: Luật đầu tư, luật doanh
nghiệp,luật lao động, luật chống độc quyền, chống bán phá giá
+ Chính sách: Các chính sách của nhà nước sẽ có ảnh hưởng tới Trung Nguyên nó có thể tạo ra lợi nhuận hoặc thách thức với Trung Nguyên như các chính sách thương mại, chính sách phát triển ngành, phát triển kinh tế, thuế, các chính sách điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng
- Cơ hội: Tạo ra môi trường bình đẳng cho Trung Nguyên có thể hoạt động một cách hiệu quả ,bảo vệ Trung Nguyên khi Trung Nguyên tuân thủ đúng quy định của pháp luật Với sự gia nhập WTO ngành cà phê Việt Nam có bước chuyển mình mới đặc biệt là cà phê Trung Nguyên đã được biết đến không chỉ trong nước mà cả trên thị trường nước ngoài, tạo thêm nhiều định hướng phát triển
- Thách thức: Hạn chế nhất định đối với Trung Nguyên như các loại thuế làm ảnh hưởng tới doanh thu và lợi nhuận
Tự nhiên – Công nghệ
Chiết xuất trực tiếp từ những hạt cà phê xanh, sạch, thuần khiết từ vùng đất bazan huyền thoại Buôn
Ma Thuột kết hợp bí quyết khác biệt của cà phê tươi và công nghệ sản xuất hiện đại nhất Việt Nam Nói về nguyên liệu, Trung Nguyên chọn lọc những vùng nguyên liệu ngon nhất thế giới: hạt cà phê Robusta Buôn Ma Thuột nổi tiếng nhất Việt Nam, được đánh giá là ngon nhất thế giới với khẩu vị mạnh mẽ, đậm đà hương vị cà phê nguyên gốc đến từ vùng đất quê hương của cà phê Ethiopia; Hạt Arabica thơm ngon đầy quyến rũ của vùng đất Jamaica; Thương hiệu nổi tiếng của cà phê xuất khẩu hàng đầu thế giới Brazil… Tất cả được hội tụ, chắt lọc để nguyên liệu tạo nên những sản phẩm cà phêđặc biệt nhất
Ngành cà phê thế giới trong một thời gian dài được thống trị bởi các hãng cà phê đến từ