Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty CP dịch vụ Hoàng Minh

Tại Công ty CP dịch vụ Hoàng Minh công tác đánh giá thực hiện công việc được thực hiện như sau: Vào ngày đầu tiên của tháng ban giám đốc công ty thường yêu cầu các trưởng phòng nhân sự,

1.Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty CP dịch vụ Hoàng Minh:

Công ty CP dịch vụ Hoàng Minh là một doanh nghiệp đang kinh doanh trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn Hiện nay Công ty đang kinh doanh một club cho doanh nhân tại Hà Nội Công ty có khoảng 100 người Trong đó có 80 người là nhân viên phục vụ Còn lại 20 người là bộ phận quản lý

Tại Công ty CP dịch vụ Hoàng Minh công tác đánh giá thực hiện công việc được thực hiện như sau:

Vào ngày đầu tiên của tháng ban giám đốc công ty thường yêu cầu các trưởng phòng nhân sự, kinh doanh-chăm sóc khách hàng, tài chính kế toán lập bản kế hoạch công việc trong tháng cho phòng của mình rồi đệ trình ban giám đốc phê duyệt.Trên cơ sở đó các trưởng phòng về họp với các nhân viên trong phòng và thực hiện kế hoạch công việc trong tháng Đến cuối tháng ban giám đốc sẽ yêu cầu các phòng đánh giá thực hiện của các phòng, các cá nhân trong công ty theo kế hoạch đã đề ra Trên kết quả đó giám đốc công ty sẽ đánh giá được người làm tốt hay không tốt, đặc biệt là giúp cho giám đốc trả lương cho nhân viên công ty một cách chính xác

2.Những hạn chế và các giải pháp khắc phục công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty CP dịch vụ Hoàng Minh:

A.Những hạn chế tại công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty CP dịch vụ Hoàng Minh:

- Ban giám đốc chưa hiểu rõ bản chất của công tác đánh giá thực hiện công việc Ban giám đốc tại đây là công ty Cp tư nhân nên quan tâm đến lợi nhuận là chính Ban giám đốc chỉ coi công tác đánh giá thực hiện công việc

hàng tháng để biết ai làm tốt hay không tốt Nếu tốt thì dùng còn không thì sa thải Nếu tốt thì trả lương theo kế hoạch còn không tốt thì giảm lương Đây là hạn chế lớn nhất dẫn đến tất cả các công tác nhân sự tại công ty và các công tác hoạt động của công ty hoạt động không được tốt

- Hạn chế nữa của ban giám đốc là chỉ đánh giá kết quả thự hiện công việc các trưởng phòng mà không quan tâm đến các nhân sự cấp trung và quan trọng khác Dẫn đến các trưởng phòng sẽ làm chuyên quyền độc đoán và gây ra quá trình đánh giá kết quả thực hiện công việc không tốt

- Phòng nhân sự tại công ty hoạt động chưa được tốt cũng là hạn chế Phòng nhân sự tại công ty không hiểu rõ chức năng của mình tại công ty Tại khâu đánh giá thực hiện công việc phòng nhân sự phải là chủ trì với các trưởng phòng khác trong công ty Nhưng phòng nhân sự chỉ dựa vào báo cáo của các phòng khác đưa lên rồi trình ban giám đốc Do đó các tại các phòng trong công

ty Để tạo tâm lý hòa thuận, các trưởng phòng thường bao che cho nhân viên trong phòng của mình Ví dụ tại khâu chấm công, đáng lẽ phòng nhân sự hàng ngày phải làm cách nào đó để biết nhân viên các phòng đến làm việc hàng ngày

có đúng giờ không, làm có đủ giờ không Tại khâu đánh giá phòng hay nhân viên làm có tốt hay không, phòng nhân sự chỉ dựa vào doanh thu hay kế hoạch ban đầu của ban giám đốc đề ra Đó là nguyên nhân dẫn đến kết quả đánh giá không chính xác

- Phòng nhân sự trong công ty chưa làm được tiến trình đánh giá kết quả thực hiện công việc cho đúng Và cũng chưa làm được trách nhiệm của quá trình đánh giá thực hiện công việc Cụ thể là chỉ dùng một biểu mẫu đánh giá quá trình thực hiện công việc trong công ty Hạn chế nữa ở đây là do áp dụng biểu mẫu đánh giá thành tích giống nhau cho các phòng Vì mỗi phòng có một đặc thù khác nhau nên cơ cấu các hạng mục đánh giá phải khác tỷ trọng

- Các biểu mẫu đánh giá nhân viên trong công ty còn sơ sài Cụ thể là phần đánh giá sự phối hợp với các nhân viên khác trong công ty có tỷ trọng

điểm rất thấp( chỉ có 7%) Điều đó dẫn đến trong các phòng của công ty chỉ chú trọng vào công việc của phòng ban mình mà không chú trọng đến sự phối hợp công việc với các phòng ban khác Dẫn đến rất nhiều công việc phát sinh hàng ngày xảy ra không có phòng hay nhân viên nào giải quyết

-

B.Những giải pháp khắc phục công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công

ty CP dịch vụ Hoàng Minh:

- Để có các giải pháp khắc phục công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty thì phải làm cho ban lãnh đạo công ty hiểu được ý nghĩa của đánh giá thực hiện công việc Đánh giá thực hiện công việc của nhân viên là chìa khóa giúp cho công ty có cơ sở để hoạch định , tuyển mộ-tuyển chọn, phát triển nhân

sự, cũng như đền bù đãi ngộ , phát triển nghề nghiệp, tương quan nhân sự Quản trị nhân sự thành công hay không phần lớn là do công ty biết đánh giá đúng mức kết quả thực hiện của nhân viên hay không

- Để đạt được các mục tiêu đề ra trong khâu đánh giá thực hiện công việc của nhân viên công ty phải làm theo các bước cơ bản như sau:

+ Duy trì các khuyến khích cho các thành tích vượt trội

+Duy trì cải tiến chất lượng lãnh đạo đồng thời tăng thưởng cho những người được đánh giá tốt

+Đẩy mạnh cơ hội cho nhân viên có khả năng tham gia vào các quyết định mà họ am hiểu Làm cho nhân viên gắn bó với các tổ chức cũng như mục tiêu của tổ chức

+Cấp lãnh đạo trong công ty phải giúp đỡ nhân viên, khách quan, không

kỳ thị, gây bè phái trong công ty

-Phòng nhân sự trong công ty phải là bộ phận chủ trì, tham gia trực tiếp trong khâu thiết kế, giám sát ,đánh giá quá trình thực hiện công việc trong công

ty Phòng phải làm rõ cho các trưởng phòng, nhân viên trong công ty hiểu được quy trình đánh giá thực hiện công việc

- Ngoài phương pháp tự đánh giá bản thân Dùng phương pháp cấp trên đánh giá trực tiếp cấp dưới Lý do là cấp trên hiểu rõ việc hoàn thành công việc của cấp dưới Nhưng phải giám sát quy trình đánh giá của các trưởng phòng có khách quan không, trung thực không

- Dùng phương pháp đánh giá của các nhân viên đối với trưởng phòng để cho ban giám đốc biết rõ năng lực của từng trưởng phòng qua con mắt của nhân viên

- Dùng các trưởng phòng đánh giá lẫn nhau vì đây là cách tốt nhất phát hiện và giám sát các phòng trong công ty hoạt động với nhau có tốt không, có đoàn kết không, có bao che cho nhau ko?

-Việc đánh giá phải định kỳ hàng tuần, tháng

- Phòng Nhân sự áp dụng công nghệ thông tin để quản lý nhân viên đi làm có đúng giờ không, có đủ giờ không Việc áp dụng sẽ trung thực, khách quan tránh tình trạng các phòng bao che cho nhau

-Dùng các biểu mẫu cho các phòng khác nhau để đánh giá chính xác kết quả thực hiện công việc của nhân viên Các biểu mẫu đánh giá phải loại bỏ các tiêu chuẩn đánh giá không rõ ràng Cũng như tránh gây xu hướng đánh giá chung chung, hướng tới mức trung bình

- Một cách để làm cho quá trình đánh giá không hình thức là kèm theo tăng thưởng Ví dụ doanh thu dịch vụ hàng tháng tại công ty thì trích ra một phần phí dịch vụ( sevice chart) ở trên hóa đơn để thưởng cho nhân viên Tỷ lệ thưởng phải căn cứ vào nhân viên làm được nhiều, nhân viên trực tiếp, gián tiếp…

-Quy trình thưởng phạt tại công ty phải phân minh Không gì làm nản lòng người nhân viên cho bằng người có công, người chịu khó không được thưởng còn người làm sai được thưởng Nếu nhân viên mới làm sai hoặc sai lầm nhỏ thì phải dạy bảo ,sửa chữa Còn nếu làm sai lớn thì phải kỷ luật