THỰC TRANG CÔNG tác TUYỂN DỤNG NHẬN lực tại CÔNG TY CP DỊCH vụ bảo vệ AN NINH CHUYÊN NGHIỆP

... THỰC TRANG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHẬN LỰC TẠI CÔNG TY CP DỊCH VỤ BẢO VỆ AN NINH CHUYÊN NGHIỆP 2.1 Tổng quan công ty CP DVBV An Ninh Chuyên Nghiệp 2.1.1 Tên, địa công ty Tên doanh nghiệp: Công ty CP. .. pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty CP Dịch Vụ Bảo Vệ An Ninh Chuyên Nghiệp 3.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Trong thời gian qua công tác tuyển dụng công ty có kết đáng khích... bayvn@prosecurityvn.com 2.1.2 Giới thiệu công ty Nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp quan, doanh nghiệp, Công ty CP Dịch Vụ Bảo Vệ An Ninh Chuyên Nghiệp thành lập theo giấy phép

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP

1.1 Khái niệm về tuyển dụng nhân lực

Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ những nguồn khác nhauđến tham gia dự tuyển vào các vị trí còn trống trong tổ chức và lựa chọn trong số họ những người đápứng tốt yêu cầu công việc đặt ra Tuyển dụng bao gồm 2 quá trình là: tuyển mộ và tuyển chọn

1.1.1 Khái niệm, tầm quan trọng của tuyển mộ nhân lực

 Khái niệm tuyển mộ

Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội

và lực lượng lao động bên trong tổ chức Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả năng để thu hút đủ số lượng

và chất lượng lao động để nhằm đạt được các mục tiêu của mình

 Tầm quan trọng của tuyển mộ

Quá trình tuyển mộ sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của quá trình tuyển chọn Trong thực tế

sẽ có người lao động có trình độ cao nhưng họ không được tuyển chọn vì họ không được biết cácthông tin tuyển mộ, hoặc họ không có cơ hội nộp đơn xin việc Chất lượng của quá trình lựa chọn sẽkhông đạt được như các yêu cầu mong muốn hay hiệu quả thấp nếu như số lượng người nộp đơn xinviệc bằng hoặc ít hơn số nhu cầu cần tuyển chọn Công tác tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến chấtlượng nguồn nhân lực trong tổ chức Tuyển mộ không chỉ ảnh hưởng đến việc tuyển chọn, mà cònảnh hưởng tới các chức năng khác của quản trị nguồn nhân lực như: Đánh giá tình hình thực hiệncông việc, thù lao lao động, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, các mối quan hệ lao động…

Sơ đồ 1.1 Quá trình tuyển mộ nhân lực

Kế hoạch hóa nguồn nhân lực

Giải pháp thay thế

Tuyển mộ

Tiến hành tuyển mộ

(Nguồn: ThS Bùi Hoàng Lợi, Quản trị nhân lực, Tủ sách nhà quản trị doanh nghiệp, nhà xuất bản

thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh – 2007)

1.1.2 Khái niệm, tầm quan trọng của tuyển chọn

 Khái niệm tuyển chọn

Quá trình tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khácnhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp với các yêu cầu đặt ratrong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ Cơ sở của tuyển chọn là các yêu cầucủa công việc đã được đề ra theo bản mô tả công việc và bản yêu cầu đối với người thực hiện côngviệc Quá trình tuyển chọn phải đáp ứng được các yêu cầu sau đây:

- Tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh và kế hoạch nguồn nhân lực

- Tuyển chọn được những người có trình độ chuyên môn cần thiết cho công việc để đạt tớinăng suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt

- Tuyển được những người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với công việc với tổ chức

 Tầm quan trọng của tuyển chọn

Quá trình tuyển chọn là khâu quan trọng nhằm giúp cho các nhà quản trị nhân lực đưa ra đượccác quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa rất quan trọngđối với chiến lược kinh doanh và đối với các tổ chức, bởi vì quá trình tuyển chọn tốt sẽ giúp cho các

tổ chức có được những con người có kỹ năng phù hợp với sự phát triển của tổ chức trong tương lai.Tuyển chọn tốt cũng sẽ giúp cho tổ chức giảm được các chi phí do phải tuyển chọn lại, đào tạo lạicũng như tránh được các thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện các công việc Để tuyển chọn đạtđược kết quả cao thì cần phải có các bước tuyển chọn phù hợp, các phương pháp thu thập thông tinchính xác và đánh giá các thông tin một cách khoa học

1.2 Vai trò của công tác tuyển dụng nhân lực.

Công tác tuyển dụng trong nhân sự trong doanh nghiệp có một ý nghĩa cực kỳ to lớn, có tính chấtthành bại của mỗi doanh nghiệp Tuyển dụng nhân sự có tác đông trực tiếp đến doanh nghiệp, đếnngười lao đông và xa hơn còn tác động đến sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước

1.2.1 Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân lực với phân tích công việc

- Phân tích công việc là việc xác định quyền hạn, trách nhiệm, kỹ năng theo yêu cầu của côngviệc và là cơ sở để người lao động thực hiện công việc một cách tốt nhất

- Qua hoạt động phân tích công việc, nhà quản lý sẽ phân tích các đặc điểm, tính chất, đặctrưng của từng công việc Từ đó sẽ đưa ra các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng công việc, kinh nghiệm

và các năng lực cá nhân cần có để người lao động có thể thực hiện tốt công việc được giao, đồng thờiđưa ra được mức lương phù hợp với những vị trí công việc đó Sản phẩm của phân tích công việc làcác bản mô tả công việc, bản yêu cầu công việc với người thực hiện, bản tiêu chuẩn thực hiện côngviệc

- Bản mô tả công việc là một tài liệu cung cấp các thông tin có liên quan đến các hoạt động vềquyền hạn, trách nhiệm, quyền lợi, nghĩa vụ của người thực hiện công việc, xác định các điều kiệnlàm việc, các công việc hỗ trợ người thực hiện công việc hoàn thành nhiệm vụ của mình, các mốiquan hệ với các bộ phận, cá nhân khác trong tổ chức

- Bản yêu cầu công việc với người thực hiện là bản liệt kê các đòi hỏi của công việc đối vớingười thực hiện về các kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm cần phải có, trình độ giáo dục và đào tạo cầnthiết, các đặc trưng về tinh thần và thể lực, và các yêu cầu cụ thể khác

- Bản tiêu chuẩn công việc là bản trình bày các điều kiện, tiêu chuẩn tối thiểu có thể chấp nhậnđược mà một người cần phải có để hoàn thành công việc nhất định nào đó

- Phân tích công việc được coi là cơ sở của hoạt động tuyển dụng nhân lực Bởi tuyển dụngthực chất là sự thu hút và đánh giá các ứng viên tham gia tuyển dụng để lựa chọn ra những ứng viên

phù hợp với vị trí cần tuyển Điều này có nghĩa là trước khi tiến hành tuyển dụng, nhà quản lý cầnnắm được vị trí cần tuyển là vị trí nào? Nhân viên ở vị trí đó có thể làm được những công việc gì? Từ

đó hình thành những tiêu chuẩn cho từng vị trí tuyển dụng Việc xây dựng những tiêu chuẩn nàyđược hình thành qua phân tích công việc Do đó, hoạt động tuyển dụng đạt được chất lượng cao thì

các tiêu chuẩn thực hiện công việc đưa ra phải đảm bảo có độ chính xác cao

1.2.2 Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân lực với công tác đào tạo và phát triển nhân lực

- Một trong các yêu cầu của tuyển là tuyển được người có chuyên môn cần thiết, có thể làmviệc đạt tới năng suất cao, hiệu suất công tác tốt, đáp ứng được các yêu cầu công việc Tuyển dụngkhông phù hợp với thực tiễn và khoa học thì người lao động được tuyển sẽ không đáp ứng được yêucầu công việc Ta phải căn cứ vào phân tích công việc để tiến hành tuyển dụng theo đúng yêu cầu củacông việc Trong tuyển chọn phải thông qua bản tiêu chuẩn thực hiện công việc và bản yêu cầu củacông việc đối với người thực hiện Qua đây sàng lọc kỹ hơn các đối tượng không đáp ứng được yêucầu công việc và tuyển chọn được người lao động có trình độ kỹ năng phù hợp Nếu khi tuyển dụng,cán bộ tuyển dụng không căn cứ vào các yêu cầu của công việc đối với người lao động, không sửdụng các phương pháp tuyển chọn khoa học thì chất lượng của người lao động được tuyển vào sẽkhông cao Như vậy vô hình dung tổ chức đã tuyển dụng những người không đáp ứng được nhu cầucông việc, bắt buộc tổ chức phải đào tạo những người này với thời gian và kinh phí nhất định Bằngcác phương pháp tuyển dụng khoa học tổ chức có thể tiết kiệm được các khoản chi phí này

- Chính sách tuyển dụng của tổ chức: Ta biết rằng chính sách tuyển dụng của một tổ chức sẽảnh hưởng rất lớn đến hoạt động tuyển dụng của chính tổ chức đó, thể hiện qua việc người lao động

có đáp ứng được yêu cầu công việc hay không? Tuyển dụng cũng ảnh hưởng rất lớn đến công tácquản trị nhân lực đó là đào tạo và phát triển nhân lực Tuyển dụng mà đánh giá chính xác trình độchuyên môn tay nghề của người lao động sẽ tiết kiệm được chi phí đào tạo Để đánh giá chính xáctrình độ chuyên môn tay nghề thì tổ chức lại tiếp tục dựa vào bản tiêu chuẩn thực hiện công việc vàbản yêu cầu công việc đối với người thực hiện Đây là cơ sở để ta đối chiếu khả năng thực tế củangười lao động đối với các tiêu chuẩn, yêu cầu Trong quá trình tuyển chọn nhất định phải phỏng vấnchuyên môn và tham quan thử việc từ đây đánh giá được trình độ chuyên môn của người lao động.Người lao động được tuyển vào có trình độ kỹ thuật phù hợp họ sẽ thực hiện được công việc ngay tạo

ra năng suất lao động Họ dễ dàng nâng cao hiệu quả thực hiện công việc mà không cần đào tạo thêm

- Tuy rằng người lao động mới vào doanh nghiệp thì đều phải làm quen với dây chuyền sảnxuất, công nghệ của doanh nghiệp, những người có trình độ tay nghề cao, đặc biệt là lao động có kinhnghiệm từ các tổ chức khác được tuyển, họ có số năm đảm nhận công việc lớn Thời gian định hướng

cho những lao động này rất ít, họ thường làm quen nhanh chóng với công nghệ sản xuất Người laođộng được tuyển vào doanh nghiệp được bố trí làm đúng công việc yêu thích theo đúng khả năng làđộng lực to lớn khích lệ tinh thần làm việc hăng say, tận tâm với công việc đưa đến kết quả làm việccao Song song với những yếu tố tốt đẹp trên người lao động sẽ tự biết rèn luyện nâng cao tay nghề

mà không cần phải qua các lớp đào tạo trong công việc, ít tốn kém Người lao động mới đáp ứngđược ngay các yêu cầu công việc mà không phải tiến hành đào tạo thêm là một thành công rất lớn củahoạt động tuyển dụng

1.3 Nội dung của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp.

Các công tác tuyển dụng thường trải qua 6 bước:

Bươc 1: Chuẩn bị tổ chức tuyển dụng:

Bước chuẩn bị tổ chức tuyển dụng cần xác định được:

- Các loại văn bản, qui định về tuyển dụng cần tuân theo

- Số lượng nhân viên cần tuyển

- Tiêu chuẩn nhân viên cần tuyển

- Số lượng, thành phần hội đồng tuyển dụng

- Quyền hạn, trách nhiệm của hội đồng tuyển dụng

Bước 2: Thông báo tuyển dụng:

Có thể áp dụng các hình thức thông báo tuyển dụng sau đây:

- Thông qua văn phòng dịch vụ lao động

- Quảng cáo trên báo chí, đài phát thanh, vô tuyến truyền hình

- Niêm yết trước cổng doanh nghiệp

Yêu cầu thông báo nên ngắn gọn, rõ ràng, chi tiết và đầy đủ những thông tin cơ bản cho các ứng viên

về tuổi tác, sức khoẻ, trình độ

Càng có nhiều ứng viên cho một chỗ làm việc càng có điều kiện để tuyển chọn nhân viên phù hợp

Bước 3: Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ:

nhau đối với từng đối tượng như: các chức vụ quản trị, chuyên gia kỹ thuật, lao động chuyên môn…Đối với các biểu mẫu xin việc làm, yêu cầu trả lời các câu hỏi chi tiết về trình độ học vấn, giáo dục…Đối với các công nhân làm việc theo giờ, biểu mẫu xin việc làm lại tập trung vào các vấn đề: trang bịdụng cụ mà ứng viên có thể sử dụng, và mức độ thành thạo, kinh nghiệm làm việc thực tế Thamkhảo biểu mẫu xin việc làm đối với các ứng viên vào các chức vụ quản trị, cán bộ kỹ thuật, chuyênmôn.

- Các văn bằng chứng chỉ tốt nghiệp

- Sơ yếu lý lịch cá nhân: Tóm tắt lý lịch, hoàn cảnh cá nhân và gia đình

Ngoài ra sau khi kiểm tra phỏng vấn và khám bệnh sẽ bổ sung thêm vào hồ sơ bảng kết quả phỏngvấn, tìm hiểu về tính tình, sở thích, năng khiếu, tri thức… và kết quả khám bệnh của ứng viên

 Nghiên cứu hồ sơ:

Nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại các thông tin chủ yếu về ứng viên bao gồm:

- Học vấn, kinh nghiệm, quá trình công tác

- Khả năng tri thức, mức độ tinh thần

Bước 4: Kiểm tra, sát hạch, trắc nghiệm và phỏng vấn ứng viên:

Đây là bước khó khăn nhất đối với ứng viên nhằm chọn ra các ứng viên phù hợp nhất Áp dụng hìnhthức kiểm tra, sát hạch để đánh giá ứng viên về các kiến thức cơ bản, khả năng thực hành hay trình độlành nghề… dưới dạng bài thi, bài tập thực hành, làm thử một mẫu công việc như đánh máy, sử dụngmáy vi tính, thư ký…

Áp dụng hình thức trắc nghiệm để đánh giá ứng viên về một số khả năng đặc biệt như: trí nhớ, mức

độ khéo léo của bàn tay

Phỏng vấn để đánh giá ứng viên về phương diện cá nhân như các đặc điểm về tính cách, khí chất,diện mạo

Trong cuộc phỏng vấn cần:

- Khẳng định và xác định các thông tin mà họ đưa ra về trình độ, kiến thức, kỹ năng và kinhnghiệm;

- Cung cấp thêm thông tin cho các ứng cử viên về công việc cần làm và tiêu chuẩn yêu cầu khithực hiện công việc;

- Khám phá những khả năng khác có ở ứng cử viên mà doanh nghiệp có thể sử dụng;

- Đưa ra mức lương và điều kiện làm việc để xác minh xem đối tượng phỏng vấn có chấpnhận việc hay không

- Doanh nghiệp nên kiểm tra lại các bản nhận xét về quá trình làm việc trước đây của các ứng

cử viên

Bước 5: Kiểm tra sức khoẻ:

Sức khỏe là yếu tố rất quan trọng đối với tất cả các loại lao động, cho nên trước khi tuyển dụng cầnthiết phải kiểm tra sức khoẻ Kiểm tra sức khoẻ là nhằm xác định được sức khoẻ của người dự tuyển,

mà còn có thể phát hiện ra bệnh tật bẩm sinh của họ làm tiền đề việc quyết định tuyển dụng

Bước 6: Quyết định tuyển dụng:

- Doanh nghiệp nên tránh để bị rơi vào các tình huống chủ quan trong việc chọn lựa nhân viêntheo ý thích mà không liên quan đến nhu cầu công việc Ở Việt Nam, người ta thường cho rằng ngườinhà và họ hàng có thể làm việc tốt hơn, nhưng đôi khi những người này lại gây ra những rắc rối khác

- Thông thường Trưởng phòng nhân sự đề nghị, giám đốc ra quyết định tuyển dụng hoặc kýhợp đồng lao động Trong quyết định tuyển dụng hoặc hợp đồng lao động cần ghi rõ về chức vụ,lương bổng, thời gian thử việc, khế ước

- Các nhân viên mới được doanh nghiệp phổ biến về lịch sử hình thành và phát triển, các cơ sởhoạt động, các chính sách và nội qui chung, các yếu tố về điều kiện làm việc, thời gian làm việc, ngàynghỉ, các chế độ khen thưởng, kỷ luật, an toàn lao động

Nhân viên mới được giới thiệu với người phụ trách, ban lãnh đạo cơ sở và những người có quan hệcông tác sau này

- Bước đầu của một nhân viên mới nhận việc thường có cảm giác lo lắng, hồi hộp, ngại ngầnkhông muốn tham gia thảo luận các vấn đề với viên giám thị và các đồng nghiệp là do:

1 Công việc mới kéo theo sự thay đổi quan hệ con người, máy móc, thiết bị, giờ gấc, thói quen sinhhoạt Càng nhiều sự thay đổi thì nhân viên càng khó quen với công việc mới

2 Một số nhân viên mới thường có những mong muốn không thực tế, mong muốn của họ thường caohơn so với những điểm thuận lợi của công việc mới, dẫn đến có khoảng cách giữa những vấn đề lýthuyết và thực tế

3 Ngạc nhiên thắc mắc gây ra những lo lắng, hồi hộp Sự ngạc nhiên, thắc mắc thường được tích tụlại khi những mong đợi về một người nào đó, một sự kiện nào đó

Nhằm giảm bớt sự căng thẳng, hồi hộp của nhân viên mới, làm cho họ tin vào hành động, tác phongcủa mình, điều chỉnh mình phù hợp với các yêu cầu của doanh nghiệp Làm cho nhân viên mới yêntâm làm việc, doanh nghiệp thường tổ chức “Chương trình định hướng đối với nhân viên mới”.Chương trình định hướng là chương trình đặc biệt dành riêng để hướng dẫn nhân viên mới, trong đótóm tắt các chính sách, điều luật, nội qui và quyền hạn của nhân viên.

Doanh nghiệp có thể trao cho nhân viên mới đến cuốn sổ tay “Đón mừng bạn mới đến” và thực hiệncác nội dung hướng dẫn trong cuốn sổ tay đó với nhân viên mới

1.3.1 Nhóm các yếu tố bên trong doanh nghiệp

Có nhiều nhân tố bên trong có thể ảnh hưởng đến kết quả thu hút, tuyển chọn ứng viên chocông việc của công ty Bao gồm các nhân tố sau:

- Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp: Trong thực tế khi tiến hành mọi hoạt động của doanhnghiệp nói chung và đối với công việc tuyển dụng nói riêng thì nhà quản trị đều phải căn cứ vào mụctiêu phát triển, chiến lược của doanh nghiệp, mỗi doanh nghiệp đều có một sứ mạng, một mục tiêuriêng và tất cả các hoạt động đều được tiến hành để theo đuổi mục tiêu đó Để theo đuổi mục đích vàchiến lược đó các bộ phận lại căn cứ vào đó để bố trí công việc, bố trí nhân sự sao cho phù hợp Dovậy công tác tuyển dụng nhân lực cũng phụ thuộc vào từng bộ phận đó, từng loại mục tiêu mà đưa ra

kế hoạch và thực hiện kế hoạch tuyển dụng cho đúng

- Uy tín của tổ chức trên thị trường; tổ chức càng có uy tín thì càng dễ thu hút lao động Ngườilao động khi đi xin việc thì họ luôn mong đợi xin vào làm việc tại các doanh nghiệp có uy tín, cótruyền thống lâu năm

- Khả năng tài chính của doanh nghiệp: Đây là yếu tố quan trọng tác động đến hoạt độngtuyển dụng vì khi tổ chức một chương trình tuyển dụng rất tốn kém về kinh phí

- Nhu cầu nhân lực các cán bộ: Việc tuyển dụng các nhân viên cũng ảnh hưởng rất nhiều bởinhu cầu nhân lực của các bộ phận hoặc tính chất của từng công việc Tùy từng giai đoạn mà mỗi bộphận có nhu cầu nhân lực khác nhau và cũng tùy từng bộ phận mà có nhu cầu tuyển dụng khác nhau.Với từng công việc cụ thể sẽ tuyển chọn các nhân viên có phẩm chất khác nhau Ví dụ, có nhữngcông việc đòi hỏi kỹ năng nhưng cũng có những công việc đòi hỏi khả năng học hỏi Bản thân côngviệc cũng ảnh hưởng tới khả năng thu hút ứng viên, nhiều cơ hội thăng tiến, an toàn, vị trí xã hộicao… sẽ thu hút được nhiều ứng viên giỏi

- Thái độ của nhà quản trị: Thái độ của nhà quản trị ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng củacông tác tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp Đây là yếu tố quyết định thắng lợi của tuyển dụng.Đây là yếu tố quyết định thắng lợi của tuyển dụng Một nhà quản trị có thái độ coi trọng người tài, tìm

nhiều biện pháp để thu hút nhân tài thì sẽ tìm được nhân viên có tài năng Còn những nhà quản trị chỉtuyển những nhân viên kém hơn mình thì công ty sẽ làm ăn kém hiệu quả Nhà quản trị phải thấyđược vai trò của công tác tuyển dụng nhân lực trong một tổ chức, từ đó có thái độ đúng đắn trongtuyển dụng lao động, tránh hiện tượng thiên vị Nhà quản trị cũng tạo bầu không khí thoải mái, làmsao để các ứng viên có thể tự tin, bộc lộ hết năng lực thực tế của cá nhân họ, có như vậy công táctuyển dụng mới có chất lượng cao.

Các chính sách về nguồn nhân lực của doanh nghiệp, chính sách đào tạo, đề bạt, sử dụng laođộng Người lao động ở bất cứ tổ chức nào cũng rất quan tâm đến các chính sách đào tạo, đề bạt, sửdụng lao động vì vậy nếu các chính sách này phù hợp thì sẽ giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều laođộng, còn người lao động cũng tin tưởng và trung thành hơn với doanh nghiệp

- Các yếu tố khác như văn hóa doanh nghiệp, phong cách người lãnh đạo, điều kiện làm việc.Người lao động luôn mong muốn được làm việc trong một môi trường có sự gắn kết chặt chẽ cácthành viên, có đầy đủ mọi điều kiện để thực hiện công việc được khuyến khích sáng tạo và được cácthành viên trong môi trường đó quý mến giúp đỡ… Khi các điều kiện trên là hợp lý thì đều thu hútđược người lao động đến và làm việc lâu dài với doanh nghiệp

1.3.2 Nhóm các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

- Yếu tố kinh tế - chính trị: Khi một quốc gia có tình hình chính trị ổn định nền kinh tế sẽ cóđiều kiện phát triển bền vững, thu nhập của người lao động được cải thiện, do vậy đời sống của nhândân ngày càng được nâng cao về cả vật chất lẫn tinh thần Đây là điều kiện thuận lợi cho các doanhnghiệp kinh doanh có hiệu quả, hoàn thiện công tác của mình và mở rông quy mô Điều này đòi hỏidoanh nghiệp phải tuyển dụng thêm lao động mới

- Quan hệ cung cầu trên thị trường lao động: Khi doanh nghiệp có nhu cầu về lao động thìcung về lao động là vấn đề được doanh nghiệp quan tâm Qua đó doanh nghiệp sẽ biết được cung vềlao động sẽ đáp ứng đến đâu so với nhu cầu lao động của doanh nghiệp về số lượng và chất lượng.Yếu tố này có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp và công tác tuyển dụng, nếu trên thị trường lao độngđang dư thưa loại lao động mà doanh nghiệp cần tức là cung lớn hơn cầu điều này sẽ có lợi cho côngtác tuyển dụng Doanh nghiệp sẽ tuyển dụng được lao động có trình độ cao và khá dễ dàng Thôngthường tỷ lệ lao động thất nghiệp càng cao thì nguồn cung ứng cử viên càng nhiều và công ty càng dễthu hút và tuyển chọn lao động Ngược lại nếu cung nhỏ hơn cầu, doanh nghiệp không thể áp dụngphương pháp tuyển chọn thông thường mà phải chớp thời cơ, tuyển dụng ngay nếu không nguồnnhan lực này sẽ rơi vào tay các đối thủ cạnh tranh Trong trường hợp này doanh nghiệp phải chi phímột khoản tài chính cũng như thời gian lớn để có được các ứng viên phù hợp với công việc đang có

nhu cầu tuyển dụng Doanh nghiệp phải có nhiều chính sách ưu đãi với các ứng cử viên phù hợp vớicông việc đang có nhu cầu tuyển dụng.

- Quan niệm về nghề nghiệp công việc: Ở các thời gian khác nhau thì quan niệm về nghềnghiệp, công việc là khác nhau Nếu các vị trí công việc cần tuyển dụng, các công việc của tổ chứcđang là các công việc của nhiều người yêu thích thì doanh nghiệp sẽ thu hút được nhiều người laođộng hơn

- Sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế sẽ dẫn tới có sự thay đổi cơ cấu lao động trong toàn bộ nềnkinh tế vì vậy nó có tác động đến việc ngành này hay ngành khác có tuyển được lao động hay không?Ngành nào được người lao động lựa chọn nhiều hơn

- Môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp: Đó là sự cạnh tranh của các tổ chức, các doanhnghiệp trong công tác tuyển dụng Cạnh tranh là một yếu tố ảnh hưởng tới việc tiến hành tuyển dụng

và chất lượng công tác tuyển dụng Khi môi trường cạnh tranh gay gắt thì các doanh nghiệp có khảnăng cạnh tranh cao sẽ thu hút được nhiều lao động trên thị trường và ngược lại các doanh nghiệp cósức cạnh tranh kém thì sẽ gặp khó khăn trong công tác tuyển dụng nhân tài Do đó cạnh tranh buộccác doanh nghiệp phải đa dạng hóa các hình thức và phương pháp tuyển dụng

- Hệ thống pháp luật và các chính sách, quy định của Nhà nước về công tác tuyển dụng: Cácchính sách và pháp luật hiện hành của Nhà nước cũng ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Cácdoanh nghiệp có những phương pháp tuyển dụng khác nhau, nhưng áp dụng phương pháp nào thìcũng phải chấp hành các quy định của luật lao động Doanh nghiệp phải chấp hành các quy định vềđối tượng chính sách, đối tượng ưu tiên của Nhà nước trong tuyển dụng Chẳng hạn khi Nhà nướcyêu cầu ưu tiên tuyển dụng quân nhân xuất ngũ thì trong trường hợp này cùng với các ứng viên có đủtiêu chuẩn, trình độ và điều kiện như nhau thì doanh nghiệp phải xếp thứ tự ưu tiên cho lực lượng laođộng trên

- Trình độ khoa học kỹ thuật: Chúng ta đang sống trong thời đại bùng nổ công nghệ, để đủ sứccạnh tranh trên thị trường các công ty phải cải tiến kỹ thuật, cải tiến trang thiết bị Sự thay đổi nàycũng ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực của tổ chức, đòi hỏi phải có thêm nhân viên mới có khảnăng và tuyển dụng những người này không phải là chuyện dễ Sự thay đổi của khoa học kỹ thuật

cũng đồng nghĩa với sự kiện là chỉ cần ít nhân lực hơn

1.4 Các yếu tố tác động tới vần đề tuyển dụng.

1.4.1 Các yếu tố thuộc về bên ngoài tổ chức.

-Cung lao đông, cầu lao động trên thị trường, khi doanh nghiệp có nhu cầu về lao động thìcung về lao động là vấn đề doanh nghiệp quan tâm Qua đó doanh nghiệp sẻ biệt cung về lao động sẽđáp ứng đến đâu so với nhu cầu lao động của doanh nghiệp về số lượng và chất lượng.

- Quan niệm về nghề nghiệp công việc: ở các thời gian khác nhau thì quan niệm về nghềnghiệp, công việc là khác nhau Nếu các vị trí công việc cần tuyển dụng, các công việc của tổ chứcđang là công việc của nhiều người yêu thích thì donh nghiệp sẽ thu hút được nhiều người lao đônghơn

- Sự chuyện dịch cơ cấu kinh tế sẽ dẫn tới có sự thay đổi cơ cấu lao động trong toàn bộ kinh tế

vì vậy có tác động đến ngành này hay ngành khác có tuyển được lao đông hay không? Ngành nàođược người lao động lựa chon nhiều hơn

- Sự cạnh tranh của các tổ chứ, các doanh nghiệp trong công tác tuyển dụng, Ở Việt Nam sựcạnh tranh này chưa gay gắt nhưng tong tương lai nhất định nó sẽ là một vấn đề mà các tổ chức luônphải quan tâm

- Các vân bản pháp lý của nhà nước Đây là cơ sở các tổ chức tiến hành tuyển dụng lao đôngtheo pháp luật nhà nước quy định

1.4.2 Các yếu tố thuộc về bên trong tổ chức.

- Uy tín của tổ chức trên thị trường: tổ chức cảng uy tín thì càng dễ thu hút lao động Ngườilao động khi đi xin việc thì họ luôn mong đợi xin vào làm việc tại các doanh nghiệp có uy tín, cótruyền thống lâu năm

- Khả năng tài chính cảu doanh nghiệp: Đậy là yếu tố quan trọng tác động đến hoạt độngtuyển dụng vì khi tổ chức chương trình tuyển dụng rất tốn kém về kinh phí

- Các chính sách về nguồn nhân lực của doanh nghiệp: chính sách đào tạo, đề bạt, sử dụng laođộng người lao động ở bất kỳ tổ chức nào cũng rất quan tâm đến chính sách đào tạo, đề bạt, sử dụnglao động vì vậy các chính sách này phù hợp thì sẽ giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều lao động.Con người lao động cũ tin tưởng và trung thành hơn với doanh nghiệp

- Thái độ của nhả quản trị: Thái độ của nhà quản trị ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng củacông tác tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp Đậy là yếu tố quyết định thắng lợi của tuyển dụng.Một nhà quản trị có thái độ coi trọng ngưởi tài, tìm hiểu biện pháp để thu hút nhân tài thì sẽ tìm đượcnhân viên có tài năng Cón những nhà quản trị chỉ tuyển những nhân viên kém hơn mình thì công ty

sẽ làm ăn kém hiệu quả

Nhà quản trị phải thấy được vai trò của công tác tuyển dụng nhân lực trong một tổ chức, từ đó

cá thái độ đúng đắn trong tuyể dụng lao động, tránh hiện tượng thiên vị

Nhà quản trị cũng cần tạo không khí thoải mái, làm sao các ứng viên có thể tự tin, bộc lộ hếtnăng lực thự tế của cá nhân họ, có như vạy công tác tuyển dụng mới có chất lượng cao.

- Nhu cầu nhân sự các bộ phận: Việc tuyển dụng các nhận viên cũng ảnh hưởng rất nhiều bởinhu cầu nhân sự của các bộ phận hoặc tính chất của tưng công việc Túy từng giai đoạn mà mỗi bộphận có nhu cầu nhân sự khác nhau và cũng túy từng bộ phận mà có nhu cầu tuyển dụng khác nhau.Với từng công việc cụ thể sẽ tuyển chọn các nhân viên có phẩm chất khác nhau

- Bầu không khí văn hóa doanh nghiệp: Mổi quốc gia đều có nền văn hóa của mình Công tycũng có văn hóa của công ty Nó lá bầu không khí xã hội và tâm lý của doanh nghiệp Bầu không khívăn hóa của công ty ảnh hưởng đến sự thành công trong tổ chức và hậu quả là ảnh hưởng đến sự thỏamãn của của nhân viên cũng như ảnh hưởng đến khả năng sinh lời của công ty

1.5 Ý nghĩa của công tác tuyển dụng đối với doanh nghiệp.

Công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp có một ý nghĩa cực kỳ to lớn, có tính chất quyếtđịnh đến sự thành, bại của một doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực có tác động trực tiếp đến doanhnghiệp, đến người lao động và xa hơn còn tác động đến sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.Đối với doanh nghiệp

- Việc tuyển dụng nhân lực có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một đội ngũ lao độnglành nghề, năng động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanhcủa doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp vì nó là khâuđầu tiên của công tác quản trị nhân lực, chỉ khi làm tốt khâu tuyển dụng nhân lực mới có thể làm tốtcác khâu tiếp theo

- Tuyển dụng nhân lực tốt giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh hiệu quảnhất, bởi vì tuyển dụng tốt tức là tìm ra người phù hợp với công việc, có đủ năng lực và phẩm chất đểhoàn thành tốt công việc được giao Từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứngyêu cầu hoạt động kinh doanh trong nền kinh tế toàn cầu

- Chất lượng của đội ngũ nhân lực tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp.Tuyển dụng nhân lực tốt góp phần quan trọng vào việc tạo ra đầu vào của nguồn nhân lực, nó quyếtđịnh đến chất lượng, năng lực, trình độ cán bộ nhân viên, đáp ứng đòi hỏi nhu cầu nguồn nhân lựccủa doanh nghiệp

- Tuyển dụng nhân lực tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinh doanh và sử dụng

có hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp

- Tuyển dụng nhân lực tốt cho phép doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh đãđịnh.

- Như vậy, tuyển dụng nhân lực có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp, nếu mộtdoanh nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ năng lực cần thiết theo đúng yêu cầu công việc thì chắcchắn sẽ ảnh hưởng xấu và trực tiếp đến hiệu quả hoạt động quản trị và hoạt động sản xuất kinh doanhcủa doanh nghiệp Từ đó dẫn đến tình trạng không ổn định về mặt tổ chức, thậm chí còn là nguồn gốcgây mất đoàn kết, chia rẽ nội bộ, gây xáo trộn trong doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh

Đối với người lao động

- Tìm được việc làm phù hợp với năng lực chuyên môn

- Tuyển dụng nhân lực giúp cho người lao động trong doanh nghiệp hiểu rõ thêm về triết lý,

quan điểm của các nhà quản trị, từ đó sẽ định hướng cho họ theo những quan điểm đó

- Tuyển dụng nhân lực tạo ra không khí thi đua, tinh thần cạnh tranh trong nội bộ những ngườilao động của doanh nghiệp, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh

Đối với xã hội

- Việc tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp giúp cho việc thực hiện các mục tiêu kinh tế - xãhội Người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội như thất nghiệp và các tệnạn xã hộ khác Đồng thời việc tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp cò giúp cho việc sử dụngnguồn nhân lực của xã hội một cách hữu ích nhất

- Tóm lại tuyển dụng nhân lực là một công việc rất quan trọng, nhà quản trị phải trực tiếp theodõi và thực hiện những công đoạn quan trọng trong quy trình tuyển dụng nhân lực

CHƯƠNG 2: THỰC TRANG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHẬN LỰC TẠI CÔNG TY CP DỊCH VỤ BẢO VỆ AN NINH CHUYÊN NGHIỆP.

2.1 Tổng quan về công ty CP DVBV An Ninh Chuyên Nghiệp.

2.1.1 Tên, địa chỉ của công ty.

Tên doanh nghiệp: Công ty CP Dịch Vụ Bảo Vệ An Ninh Chuyên Nghiệp

Địa chỉ: 5B Phan Chu Trinh - P Quang Vinh - TP Biên Hoà - T Đồng Nai

Điện thoại: 061.3847632 - Fax: 061.3843614

Email: bayvn@prosecurityvn.com

2.1.2 Giới thiệu về công ty

Nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp của các cơ quan, doanh nghiệp, Công

ty CP Dịch Vụ Bảo Vệ An Ninh Chuyên Nghiệp được thành lập theo giấy phép số: 4703000512 do

Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Tỉnh Đồng Nai cấp, đồng thời đã được cấp giấy chứng nhận đủ điều kiệnkinh doanh ngành nghề Dịch Vụ Bảo Vệ do Phòng Cảnh Sát Quản Lý Hành Chánh về Trật Tự XãHội Công An Tỉnh Đồng Nai cấp

Đến nay Công ty CP DVBV An Ninh Chuyên Nghiệp đã trải qua một thời gian hoạt động lâu dài, đã

và đang được sự tín nhiệm của đông đảo Quý khách hàng Trước sự tín nhiệm của khách hàng đó lànguồn động lực để công ty bảo vệ chúng tôi không ngừng vươn lên, phát triển về mọi mặt, từ lựclượng nhân viên bảo vệ, thiết bị an ninh bảo vệ, nghiệp vụ bảo vệ Chúng tôi quan niệm Sự thànhcông của Qúy khách hàng là sự thành công của chính mình Từ đó công ty chúng tôi luôn chặt chẽtrong khâu tuyển chọn, đào tạo lực lượng bảo vệ một cách toàn diện nhất, là vấn đề luôn được coitrọng và đặt lên hàng đầu

"Danh Dự Và Trách Nhiệm" đó là khẩu hiệu và phương châm định hướng phát triển của CÔNG

TY CP DỊCH VỤ BẢO VỆ AN NINH CHUYÊN NGHIỆP Chúng tôi rất mong muốn trở thành đốitác chiến lược hết sức tin cậy và lâu dài với Quý khách hàng về nguồn cung cấp Bảo Vệ - Vệ Sĩ choQuý khách hàng nhanh và hiệu quả nhất

2.1 Sơ đồ tổ chức của công ty

2.1.3 Quá trình hình thành và phát triển của công ty.

Việt Nam là một trong những thị trường thu hút rất nhiều sự đầu tư của nước ngoài Vì thế vấn

đề an ninh luôn được nhà nước và doanh nghiệp quan tâm Để đáp ứng được nhu cầu thiết yếunhư hiện nay, CÔNG TY CP DỊCH VỤ BẢO VỆ AN NINH CHUYÊN NGHIỆP thành lập vàonăm 2007, được coi là một trong những nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ uy tín, với nhiều loại dịch

vụ bảo vệ cho các khách hàng, các nhà đầu tư trong và ngoài nước Hiện tại, công ty đã có hàngtrăm vệ sĩ được chọn lựa, tuyển chọn theo tiêu chuẩn: thể hình, sức khỏe, võ thuật, trình độ họcvấn và được huấn luyện một cách bài bản từ tư cách, nghiệp vụ cho đến phẩm chất đạo đức từcác chuyên gia hàng đầu trong ngành an ninh

Để có được những thành quả như ngày hôm nay, chính là nhờ sự lãnh đạo sáng suốt tài tình củaÔng Vũ Ngọc Bảy – TGĐ Vốn được sinh ra và lớn lên trong một gia đình có truyền thống cáchmạng Giống như tâm nguyện của người chiến sĩ năm xưa vì nước quên thân, vì dân phục vụ.Với tâm huyết và lòng yêu nghề, anh luôn dành nhiều thời gian để có thể đầu tư tốt vào tất cả

Chủ tịchHĐQT

TổngGiám Đốc

Trưởng phòng hành chính nhân sự

Phòng Tài chính – Kế toán

Trưởng

phòng kinh

doanh

Tổng chỉ huy

các khâu, cùng với việc huấn luyện nghiệp vụ cho các vệ sĩ, anh còn phối hợp với các đơn vịchuyên ngành để đào tạo những nghiệp vụ khác cho lực lượng vệ sĩ như: Hội Chữ Thập Đỏgiảng dạy về môn sơ cấp cứu, phòng cháy chữa cháy, nghiệp vụ tâm lý, ứng xử và khả nănggiao tiếp nhằm giúp cho nhân viên có đủ điều kiện để đáp ứng cho nhu cầu bảo vệ ngày càngcao và đa dạng của khách hàng.

Trong suốt gần 3 năm năm hoạt động và phát triển, tập thể cán bộ nhân viên công ty đã khôngngừng nỗ lực phấn đấu với phương châm chất lượng, vì lợi ích của khách hàng – vì sự an toàncủa xã hội Thành quả đạt được trong thời gian qua, CÔNG TY CP DỊCH VỤ BẢO VỆ ANNINH CHUYÊN NGHIỆP luôn được các đối tác trong và ngoài nước tin tưởng chọn và sử dụngcác loại hình dịch vụ của công ty,

Nhờ vậy, mà công ty đã gặt hái được những thành tựu đáng kể, đã có những bước phát triểnvượt bậc với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, chính quy, là nhà cung cấp được tínnhiệm trong các lĩnh vực hoạt động an ninh theo mô hình tiên tiến, được tín nhiệm bởi chấtlượng dịch vụ và bề dày kinh nghiệm An ninh, an toàn của khách hàng luôn được đảm bảo ởmức độ cao nhất Với mạng lưới các chi nhánh đang được mở rộng trên toàn quốc đáp ứng kịpthời nhu cầu khách hàng Chính vì điều đó, CÔNG TY CP DỊCH VỤ BẢO VỆ AN NINHCHUYÊN NGHIỆP cung cấp dịch vụ lực lượng an ninh bảo vệ chất lượng cao tại Tỉnh Đồng

Nai nhằm khẳng định không thua kém bất kỳ dịch vụ bảo vệ nào trên thế giới 2.1.4 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban.

Hội đồng quản trị: Đại hội đồng cổ đông của Công ty bầu những người có số cổ phần chiếm giữ caonhất vào hội đồng quản trị của Công ty Hội đồng quản trị của Công ty, chịu trách nhiệm cao nhất về

sự thành công hay thất bại của Công ty Hội đồng quản trị có trách nhiệm và quyền hạn như sau:+ Phê duyệt hệ thống mục tiêu, chính sách, chiến lược, cơ cấu bộ máy điều hành cho toàn bộ Công ty.+ Phê duyệt và thông qua các báo cáo quyết toán tài chính của Công ty, có quyền yêu cầu Giám đốc,

kế toán trưởng giải trình những danh mục đầu tư, chi phí lãi lỗ của doanh nghiệp

+ Thông qua các chế độ chính sách thưởng phạt tinh thần, vật chất đối với các bộ phận và cá nhântrong toàn doanh nghiệp

+ Đưa ra các quyết định đầu tư nâng cao hiệu quả kinh duanh của Công ty

Giám đốc công ty: là người được hội đồng quản trị bổ nhiệm, là người chịu trách nhiệm cao nhấttrước Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị và toàn bộ công nhân viên trong Công ty

Phòng hành chính - nhân sự: thực hiện mọi nhiệm vụ mà Giám đốc giao, đồng thời tham mưu giúpviệc cho Giám đốc trong các lĩnh vực sau:

+ Tuyển dụng lao động

+ Bố trí, sắp xếp lao động, quản lý lao động

+ Phụ trách công tác thi đua khen thưởng kỷ luật của toàn Công ty

+ Thực hiện công tác đào tạo, nâng cao tay nghề của toàn bộ công nhân viên chức của toàn bộ Côngty

Phòng tài chính – kế toán:

+ Theo dõi công nợ phải thu, phải trả của khách hàng

+ Phải xây dựng các kế hoạch tài chính của Công ty

+ Tổ chức hoạch toán kết quả hoạt động kinh doanh

+ Tham mưu cho Giám đốc sử dụng vốn và quản lý thu chi phù hợp

Phòng kế hoạch – kinh doanh gồm: Với nhiệm vụ nghiên cứu thị trường lập kế hoạch kinh doanh,cung cấp dịch vụ đúng thời hạn, quản lý đội ngũ nhân viên

2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty CP DVBV An Ninh Chuyên Nghiệp 2.2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực của Công ty CP DVBV An Ninh Chuyên Nghiệp

Tuyển dụng được nhân tài không phải vì nguồn lực lớn mà vì tuyển dụng có hiệu quả Để công táctuyển dụng đạt hiệu quả cao, các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một quy trình tuyển dụngnhân lực khoa học và phù hợp với thực tiễn Công ty cổ phần Tiến Thành cũng vậy, để có thể tuyểnchọn được những nhân viên tốt nhất phù hợp với yêu cầu công việc, Công ty cũng xây dựng chomình một quy trình tuyển dụng riêng Quy trình tuyển dụng nhân lực mà Công ty cổ phần Tiến Thànhđang áp dụng bao gồm 6 bước:

Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty

Xác định nhu cầu tuyển dụng

Lập kế hoạch tuyển dụng

Thông báo tuyển dụng

Tiếp nhận và xử lý hồ sơ

Phỏng vấnThử việc và ra quyết định chính thức

(Nguồn: Phòng hành chính - nhân sự)

Quy trình này quy định cách thức tiến hành tuyển dụng nhân lực, đảm bảo đáp ứng được yêucầu về nguồn nhân lực của công ty, cung cấp đủ và đúng người phục vụ hoạt động sản xuất

Cụ thể từng bước trong quy trình tuyển dụng nhân sự của công ty như sau:

Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng

Đây là công tác xác định xem để đáp ứng nhu cầu công việc thì có cần thiết phải tiến hànhtuyển dụng hay không Các căn cứ để xác định nhu cầu tuyển dụng là:

- Theo nhu cầu sản xuất tại các phòng ban trong đơn vị Tuỳ thuộc vào tình hình lao động củamỗi phòng ban tại mỗi thời điểm, nếu số lao động hiện tại không đáp ứng được hết khối lượng côngviệc thì trưởng các phòng ban sẽ đề nghị lên Giám đốc để tuyển thêm người

- Theo yêu cầu mở rộng sản xuất đáp ứng nhu cầu tăng trưởng ổn định Phòng hành chính –nhân sự kết hợp với các đơn vị cân đối số lao động cần bổ sung, tổng hợp trình giám đốc phê duyệt.Công việc này thường vào cuối năm trước, khi lập kế hoạch cho năm sau, các phòng ban tuỳ thuộcvào khối lượng công việc dự kiến của mình mà đề xuất lên giám đốc nhu cầu nhân sự của phòng

- Khi có lao động nghỉ hưu hoặc chấm dứt hợp đồng, phòng hành chính – nhân sự xem xét,cân đối điều chỉnh giữa các đơn vị trong Công ty Nếu thiếu thì phòng xác định nhu cầu tuyển dụnglao động rồi trình duyệt

- Để đáp ứng một số công tác đòi hỏi chuyên môn nghiệp vụ cao hoặc kỹ năng đặc biệt, theoyêu cầu của Giám đốc hoặc đề nghị của đơn vị liên quan

Như vậy việc xác định nhu cầu tuyển dụng của Công ty là việc tổng hợp nhu cầu nhân sự từcác phòng ban và từ tầm nhìn kinh doanh của Ban Giám đốc do phòng hành chính – nhân sự thựchiện Công tác này còn thiếu xót vì chưa đưa ra được những dự đoán về sự biến động của nguồn nhânlực của tổ chức trong tương lai mà chỉ xác định nhu cầu cho thực tiễn kinh doanh ở thời điểm hiện tạihay kỳ kế hoạch Mặt khác, việc xác định cũng chỉ dừng lại ở nhu cầu về số lượng lao động cần tuyển

về yêu cầu công việc mà chưa nêu rõ ràng tiêu chuẩn đối với người lao động, đối với nguồn tuyểndụng của công ty

Bảng 2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng qua các năm

Đơn vị: Người

Qua bảng xác định nhu cầu trên ta thấy trong 3 năm trở lại đây nhu cầu tuyển dụng của Công

ty liên tục tăng để đáp ứng yêu cầu mở rộng quy mô kinh doanh Cụ thể: cụ thể năm 2010 Công tycần tuyển 28 người, năm 2011 cần tuyển 37 người đến năm 2012 Công ty cần tuyển 58 người

Bước 2: Lập kế hoạch tuyển dụng

Khi Giám đốc Công ty xem xét và phê duyệt đề xuất, phòng hành chính - nhân sự căn cứ vàoyêu cầu tuyển dụng của các đơn vị sẽ lập bản kế hoạch tuyển dụng và trình lên cho Giám đốc xétduyệt Nếu được Giám đốc phê duyệt thì đây chính là cơ sở để tiến hành hoạt động tuyển dụng trongnăm Bản kế hoạch tuyển dụng bao gồm các thông tin sau:

+ Thông tin về nhu cầu cần tuyển: Số người cần tuyển, vị trí cần tuyển, tiêu chuẩn tuyểndụng…

+ Phân công nhân sự cho công tác tuyển dụng và phối hợp giữa các bộ phận

+ Nguồn và phương pháp tuyển dụng

+ Dự toán chi phí tuyển dụng

+ Thời gian, địa điểm tiến hành các hoạt động trên

Sau khi được phê duyệt bản kế hoạch thì phòng hành chính - nhân sự phối hợp với các bộphận có liên quan tổ chức thực hiện kế hoạch đã đề ra

Nguồn tuyển dụng của công ty

Tuỳ từng trường hợp cụ thể, giai đoạn cụ thể hay yêu cầu công việc cụ thể mà Công ty tiếnhành tuyển dụng trên hai nguồn đó là nguồn bên trong và nguồn bên ngoài

Nguồn bên trong:

- Nguồn này được công ty sử dụng trong hai trường hợp sau:

+ Một là khi bộ phận nào đó trong Công ty thiếu người sẽ thông báo tuyển trong Công ty, nhân viên

bộ phận nào quan tâm báo cáo với người quản lý bộ phận mình và sẽ được người quản lý trực tiếp bộphận có nhu cầu tuyển dụng phỏng vấn, kiểm tra các nghiệp vụ chuyên môn

Cách làm này của Công ty chỉ tốt trong trường hợp nhân viên một bộ phận thì thiếu, một bộ phận thìthừa, nếu không nhân viên bộ phận này chuyển sang bộ phận khác sẽ để lại một khoảng trống cho bộphận có nhân viên chuyển đi và Công ty vẫn sẽ phải tuyển bên ngoài Hơn nữa, nhân viên nội bộ chỉsẵn sàng ứng tuyển trong trường hợp này với điều kiện những chế độ ở bộ phận thiếu người tốt hơn ở

bộ phận mình đang làm

+ Hai là trường hợp tuyển những vị trí cao Công ty thường thông báo trong nội bộ những nhân viêncấp dưới với những tiêu chuẩn đi kèm và quyền lợi được hưởng Ai có khả năng thì ứng tuyển.Những vị trí này thường được phỏng vấn bởi cán bộ cấp cao, nhiều kinh nghiệm

Tuyển dụng theo nguồn này có rất nhiều tiện lợi cho công ty như chi phí tuyển dụng thấp, không tốnnhiều thời gian để hướng dẫn người lao động làm quen với công việc Đồng thời tạo được niềm tin vàđộng lực cho các nhân viên làm việc trong Công ty vì họ hy vọng sẽ được thăng tiến lên vị trí côngviệc cao hơn Tuy nhiên, hình thức này cũng có nhược điểm số lượng không lớn, không làm mới chấtlượng nguồn nhân lực trong Công ty, mặt khác có thể gây ra những xung đột, bè phái trong nội bộ.Như vậy công tác tuyển dụng đối với nguồn bên trong đã được Công ty quan tâm, giúp cho Công tytiết kiệm được phần nào thời gian và chi phí tuyển dụng, sử dụng một cách hiệu quả nguồn lực hiện

có, tạo cho người lao động cơ hội để thăng tiến, làm tăng sự gắn bó giữa họ và Công ty

Nguồn tuyển dụng bên ngoài

Những năm gần đây Công ty mở rộng quy mô sản xuất, nguồn nhân lực hiện có của Công tykhông thể đáp ứng đủ nhu cầu về số lượng cũng như chất lượng, do vậy Công ty phải tuyển dụngthêm nhân lực từ nguồn bên ngoài Khi tuyển dụng nguồn bên ngoài thì trước hết Công ty có sự ưutiên đối với con em trong ngành, sự giới thiệu của cán bộ công nhân viên trong Công ty Nhữngngười lao động có năng lực là con em, người quen của cán bộ công nhân viên trong Công ty có đầy

đủ các tiêu chuẩn của công việc được giới thiệu và tham gia tuyển Nguồn này có ưu điểm là ngườilao động có thể hoà nhập ngay vào công việc của Công ty, có ý thức tự vươn lên Công ty thường

tuyển dụng theo nguồn này vì vừa tiết kiệm được chi phí, rút ngắn được thời gian hội nhập với môitrường làm việc của Công ty qua người thân của họ Với cách tuyển mộ này Công ty có thể tìm đượcứng viên nhanh chóng, nhưng chất lượng tuyển mộ không cao, vì người giới thiệu có thể dựa vàoquan hệ các nhân mà giới thiệu chứ không quan tâm nhiều đến yêu cầu của vị trí tuyển dụng, hiệntượng nể và tuyển người qua các mối quan hệ các nhân xuất hiện, ảnh hưởng không tốt đến chấtlượng nguồn nhân lực nói chung trong Công ty.

Nguồn tuyển dụng bên ngoài của Công ty cũng có thể là các ứng cử viên nộp đơn tự nguyện.Khi có nhu cầu tuyển dụng Công ty tiến hành công bố tuyển dụng như thông báo trên báo Đồng Nai,các trung tâm giới thiệu việc làm, các cơ quan, đơn vị cung ứng lao động trên địa bàn tỉnh Đồng Nai

Bước 3: Thông báo tuyển dụng

Căn cứ vào kế hoạch tuyển dụng đã được giám đốc phê duyệt, phòng hành chính - nhân sự rathông báo tuyển dụng nhân viên trên E-mail nội bộ của Công ty, các trung tâm tư vấn, giới thiệu việclàm… nhưng chủ yếu là thông báo rộng rãi trong toàn Công ty và yết thị tại cổng Công ty

Việc thông báo sẽ được tiến hành với một số ngày nhất định tuỳ từng yêu cầu cụ thể của côngviệc cũng như trong thực tế

Nội dung chính của thông báo phải đảm bảo 2 nội dung: Vị trí tuyển dụng và yêu cầu năng lực đốivới vị trí tuyển dụng

+ Tên công ty

+ Số người và vị trí cần tuyển

+ Kinh nghiệm: với mỗi vị trí khác nhau thì đòi hỏi kinh nghiệm khác nhau

+ Trình độ học vấn, chuyên môn

+ Ngoài ra là các giấy tờ văn bằng khác…Trong bảng thông báo còn ghi rõ thời gian bắt đầu nhận hồ

sơ, hạn cuối nhận hồ sơ, địa điểm nhận hồ sơ và địa chỉ liên hệ Dưới

đây là một mẫu thông tin tuyển dụng mà công ty đã sử dụng:

ty khá

rõ ràng

về vịtrítuyển

CÔNG TY

Lĩnh vực hoạt động: Công ty CP Dịch Vụ Bảo Vệ An Ninh Chuyên Nghiệp

Địa chỉ liên hệ: 5B Phan Chu Trinh - P Quang Vinh - TP Biên Hoà - T Đồng Nai

Điện thoại: : 061.3847632 - Fax: 061.3843614

Người liên lạc: Trần Thị Như Quỳnh – Mobile: 0938.767.045

THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG

Vị trí tuyển: Nhân viên kế toán

Số lượng: 1 người

Yêu cầu:

- Tốt nghiệm Đại học chính quy chuyên ngành kế toán – tài chính

- Giới tính: Nữ

- Độ tuổi: Từ 25 tuổi trở lên

- Có ít nhất 2 năm làm việc ở bộ phận kế toán

- Có khả năng kiểm toán, tổng hợp, và phân tích số liệu

- Có kỹ năng tổ chức quản lý công việc, cẩn thận và trung thực

- Nắm vững và am hiểu các quy định pháp luật về thuế, chuẩn mực kế toán và

chế độ kế toán doanh nghiệp ở Việt Nam

- Sử dụng thành thạo về phần mềm kế toán và vi tính văn phòng

- Có ngoại hình khá, sức khoẻ tốt, có khả năng đi công tác xa và làm việc ngoài giờ

Yêu cầu hồ sơ: Hồ sơ bao gồm:

- Đơn xin việc viết tay

- Sơ yếu lý lịch

- Bản tóm tắt khả năng, kinh nghiệm làm việc

- Bản sao các văn bằng, chứng chỉ có liên quan

- Bản sao giấy khai sinh

- Giấy chứng nhận sức khoẻ trong 6 tháng gần đây

- 4 ảnh 3 x 4

(Chỉ yêu cầu bản sao - Không hoàn lại hồ sơ nếu không trúng tuyển)

Thời gian nhận hồ sơ: 10/04/2013 đến hết 10/05/2013

Địa điểm nhận hồ sơ: Phòng hành chính nhân sự - công ty

dụng, số lượng tuyển dụng, yêu cầu về hồ sơ, thời gian và địa điểm nhận hồ sơ cũng yêu cầu đối vớiứng

Bản thông báo tuyển dụng của Công ty khá rõ ràng về vị trí tuyển dụng, số lượng tuyển dụng, yêu cầu

về hồ sơ, thời gian và địa điểm nhận hồ sơ cũng yêu cầu đối với ứng viên Tuy nhiên bản thông báolại thiếu đi những thông tin mà người lao động khi quyết định tham gia dự tuyển rất quan tâm đó làthù lao lao động, điều kiện làm việc và chế độ đãi ngộ của công ty, điều này làm hạn chế khả năngthu hút ứng viên Mặt khác, thông tin quan trọng nhất là phần mô tả công việc (những việc sẽ làm nếuứng viên ứng tuyển vào vị trí này) lại không được nêu ra

Bước 4: Tiếp nhận và xử lý hồ sơ

Sau khi thông báo tuyển dụng, phòng hành chính - nhân sự sẽ tiến hành thu nhận hồ sơ Trong quátrình thu nhận hồ sơ phòng sẽ kiểm tra hồ sơ theo các tiêu chuẩn xét duyệt hồ sơ cụ thể như sau:

Xem xét tính hợp lệ của hồ sơ:

Hồ sơ ứng viên phải thể hiện rõ vị trí dự tuyển, họ tên ứng viên và các dữ liệu cụ thể để công ty có thểliên hệ khi có nhu cầu

- Về mặt hình thức của hồ sơ: Các giấy tờ cần thiết phải được sắp xếp gọn gàng theo thứ tự

như sau:

+ Đơn xin việc

+ Sơ yếu lý lịch (có chứng thực của địa phương)

+ Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ hoặc các giấy tờ thể hiện trình độ, khả năng nghiệp vụ của ứngviên

+ Giấy khám sức khoẻ

+ Bản sao hộ khẩu, Giấy đăng ký tạm trú (nếu có), bản sao CMND

+ 4 tấm hình 3x4

+ Quyết định thôi việc của đơn vị cũ (nếu cần)

Tùy vào từng vị trí, chức danh cần tuyển mà công ty sẽ yêu cầu bổ sung những giấy tờ cần thiết kháctrong bộ hồ sơ

- Về mặt nội dung

+ Hồ sơ phải thể hiện đựơc trình độ chuyên môn cũng như các kiến thức theo yêu cầu tuyển dụngthông qua phần trình bày của đơn xin việc và sơ yếu lí lịch, các bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn.+ Ứng viên phải được xác nhận có đủ sức khỏe thông qua giấy khám sức khỏe đã đựơc xác nhận của

cơ quan y tế có thẩm quyền

Với những yêu cầu trên của bộ hồ sơ, phòng hành chính – nhân sự có thể hiểu một cách khái quátnhất về từng ứng viên để lựa chọn được những bộ hồ sơ có các tiêu chuẩn tương đối phù hợp với yêucầu của công việc.

Những hồ sơ không đảm bảo tính hợp lệ sẽ được trả lại ứng viên để sửa đổi, bổ sung

Kết thúc quá trình nhận hồ sơ, phòng hành chính nhân sự sẽ kết hợp với hội đồng tuyển dụng tiếnhành sơ tuyển hồ sơ Việc sơ tuyển hồ sơ thường được tiến hành trong thời hạn tối đa là 1 tuần kể từngày hết hạn nộp hồ sơ Phòng hành chính – nhân sự sẽ ghi lại các thông tin chủ yếu và những lưu ý

về ứng viên Hồ sơ ứng viên được ưu tiên theo thứ tự: Bằng cấp, các loại chứng chỉ, thời gian kinhnghiệm, thâm niên công tác, độ tuổi, sức khoẻ Việc chọn những bộ hồ sơ theo tiêu chí ưu tiên là bằngcấp để thay thế cho bước trắc nghiệm IQ, điều này là hoàn toàn phù hợp với điều kiện hoàn cảnh củaCông ty do giới hạn về thời gian và chi phí Ngoài ra, việc xét tuyển sẽ được ưu tiên đối với hồ sơ cácứng viên nội bộ, hồ sơ ứng tuyển của đợt tuyển dụng trước sẽ được ưu tiên xem xét lại xem có phùhợp hay không để lập danh sách đề nghị phỏng vấn

Sau quá trình sơ tuyển hồ sơ, nhà tuyển dụng đã loại bỏ được một loạt các hồ sơ không thíchhợp đồng thời sắp xếp được danh sách các ứng viên đáp ứng được các yêu cầu cơ bản mà Công tyđưa ra cho từng vị trí tuyển dụng Tiếp đó phòng hành chính – nhân sự sẽ lập phiếu đề xuất phỏngvấn và danh sách các thành viên hội đồng phỏng vấn trình Giám đốc ký duyệt, sau đó thông báo chocác thành viên hội đồng phỏng vấn và các ứng viên biết cụ thể thời gian và địa điểm phỏng vấn

Có thể thấy rằng công tác nghiên cứu và lựa chọn hồ sơ của Công ty tiến hành khá bài bản,hạn chế được phần nào những thiếu xót trong việc lựa chọn những ứng viên có đầy đủ năng lực, đảmbảo cho công tác phỏng vấn thuận lợi và có chất lượng hơn

Bước 5: Phỏng vấn

Đây là khâu đặc biệt quan trọng giúp kiểm tra đánh giá ứng viên ở những phần ngoài lề màbằng cấp, giấy tờ không nói lên được đó là sở trường, mục tiêu, sở thích, phong cách làm việc,nguyện vọng và một phần tính cách ứng viên…Đây là những yếu tố quan trọng giúp Công ty biếtđược ứng viên là người như thế nào trong công việc, có gắn bó với Công ty được lâu không… và nóảnh hưởng nhiều đến quyết định lựa chọn ứng viên trúng tuyển

Đối với lao động giản đơn

- Thông thường trong trường hợp Công ty tuyển dụng công nhân trực tiếp nếu cần áp dụngphương pháp phỏng vấn thì chỉ dừng lại ở phương pháp phỏng vấn sơ bộ và được thực hiện một cáchđơn giản, gọn nhẹ Việc phỏng vấn chỉ do đại diện phòng hành chính – nhân sự và trưởng bộ phậncần tuyển dụng tiến hành

Các câu hỏi đặt ra trong quá trình phỏng vấn thường xoay quanh các nội dung mà ứng viên kêtrong sơ yếu lý lịch như: Quá trình học tập? Tiểu sử phát triển của bản thân? Các kỹ năng, năng khiếukhác (nếu có)? Tại sao lại ứng tuyển vào công ty? Mức thu nhập mong muốn?

Các tiêu chí để đánh giá ứng viên loại này chủ yếu tập trung ngoại hình, giao tiếp và tác phong, sứckhoẻ qua ngoại hình bên ngoài

Những ứng viên trúng tuyển sẽ được bố trí thử việc

Đối với lao động có chuyên môn kỹ thuật

Hội đồng phỏng vấn bao gồm: Ban Giám đốc, trưởng phòng hành chính - nhân sự, trưởng các bộphận Như vậy hội đồng phỏng vấn gồm những người đã có kinh nghiệm lâu năm trong tuyển dụng

và làm việc, những người đi sát thực tế nhất với những công việc yêu cầu cần tăng nhân sự do vậy sẽ

có những cái nhìn khái quát nhất, chính xác nhất đối với các ứng viên

Qúa trình phỏng vấn và được chia làm hai bước: Phỏng vấn sơ bộ và phỏng vấn sâu

Phỏng vấn sơ bộ

Căn cứ vào yêu cầu của công việc, của vị trí, căn cứ vào kết quả nghiên cứu hồ sơ, vào những điểmlưu ý của mỗi ứng viên để tiến hành chuẩn bị các câu hỏi phỏng vấn cho các ứng viên hoặc mỗi ứngviên cụ thể

Thông qua quá trình phỏng vấn này sẽ đánh giá được tổng quát về các yếu tố như hoàn cảnh, tínhtình, quan niệm sống, sự năng động và bén nhạy, ý chí phấn đấu trong quá trình làm việc, khả nănglàm việc trong điều kiện áp lực công việc cao của từng ứng viên

Sau khi phỏng vấn, hội đồng phỏng vấn sẽ họp để bình xét, lấy ý kiến chung trong thang điểm đánhgiá của từng thành viên phỏng vấn để lựa chọn những ứng viên trúng tuyển vòng một Phòng hànhchính – nhân sự sẽ thông báo cho các ứng viên biết có trúng tuyển hay không và nếu trúng tuyển,phòng hành chính – nhân sự sẽ thông báo ngày giờ phỏng vấn lần hai cho ứng viên

Trong khâu tuyển dụng này của Công ty ta thấy còn hạn chế Trước khi phỏng vấn lần hai, Công tychưa quan tâm đến việc sàng lọc kỹ càng hơn nữa những ứng viên không đủ năng lực bằng việc tổchức thi trắc nghiệm Với hình thức này Công ty sẽ đưa ra được nhiều tình huống kinh doanh hơnnữa, có thể đánh giá chính xác hơn nữa năng lực cũng như trình độ của mỗi ứng viên để có thể loại điđược những ứng viên yếu kém như vậy sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian và chi phí cho quá trìnhphỏng vấn sâu này

- Phỏng vấn sâu