Đánh giá công tác tuyển dụng nhân viên kinh doanh tại công ty CP dịch vụ xây dựng địa ốc đất xanh Tây Nam giai đoạn 2010 - 2013 ( Chuyên đề tốt nghiệpTrường Đại Kinh Tế )

26 CH NGă3:ăPHỂNăTệCHăVẨă ÁNHăGIÁăCỌNGăTÁCăTUY N D NG NHỂNăVIểNăKINHăDOANHăT Iă TăXANHăTỂYăNAM ..... Ngu n: Phòng Nhân s.

Trang 1

TR NGă I H C KINH T TP H CHệăMINH



ÁNHăGIÁăCỌNGăTÁCăTUY N D NG NHỂNăVIểN KINH DOANHăCỌNGăTYăCPăD CH V &ăXỂYăD NGă A C

TăXANHăTỂYăNAMăGIAIă O N 2010-2013

SVTH: VÕ TH TUY T NGÂN KHịA: 35 - NL2

GVHD: V H I ANH

TP H CHÍ MINH, 2013

Trang 2

L IăCAMă OAN

Tôi cam đoan đây là đ tài nghiên c u c a tôi Nh ng k t qu và các s

li u trong khóa lu n đ c th c hi n t i Công ty C Ph n D ch V và Xây D ng

a c t Xanh Tây Nam, không sao chép b t k ngu n nào khác Tôi hoàn toàn ch u trách nhi m tr c nhà tr ng v s cam đoan này

TP H Chí Minh, ngày … tháng … n m 2013

Tác gi

Võ Th Tuy t Ngân

Trang 3

L IăC Mă N

hoàn thành khóa lu n t t nghi p này, tr c h t em xin g i l i c m n sâu s c đ n Ban giám hi u cùng toàn th th y cô tr ng i h c Kinh t TP H Chí Minh nói chung và Khoa Kinh t Phát tri n nói riêng, đ c bi t là th y V

H i Anh, ng i đã t n tình h ng d n trong su t quá trình vi t khóa lu n c a

em Nh v n ki n th c đ c truy n đ t trong 4 n m h c qua đã giúp em không

ch có n n t ng trong quá trình nghiên c u khóa lu n mà còn là hành trang quý báu đ em b c vào đ i m t cách v ng ch c và t tin

Em xin chân thành c m n Ban giám đ c cùng các phòng ban và toàn th cán b nhân viên Phòng Nhân s Công ty t Xanh Tây Nam đã cho phép và

t o đi u ki n thu n l i cho em th c t p t i Công ty Tuy th i gian th c t p không dài nh ng v i s giúp đ và ch d n nhi t tình c a các anh ch , em đã

đ c ti p c n th c t t đó có th h th ng l i các ki n th c đã h c t i tr ng và

có thêm nhi u kinh nghi m th c ti n trong quá trình th c t p đ th c hi n t t khóa lu n t t nghi p

Do đi u ki n th i gian có h n c ng nh h n ch v kinh nghi m th c t c a

m t sinh viên nên khóa lu n t t nghi p còn nhi u thi u sót Vì v y em r t mong

nh n đ c s nh n xét và ý ki n đóng góp c a th y cô khoa Kinh t phát tri n

và các anh ch trong Phòng Nhân s Công ty đ hoàn thi n khóa lu n h n

Cu i cùng em kính chúc Ban giám hiêu cùng quý th y cô tr ng i h c Kinh t TP H Chí Minh d i dào s c kh e và thành công trong s ngh p cao quý ng kính chúc Ban giám đ c cùng t t c anh ch t i Công ty t Xanh Tây Nam luôn d i dào s c kh e và đ t đ c nhi u thành công trong công vi c

TP H Chí Minh, ngày … tháng … n m 2013

Sinh viên th c hi n

Võ Th Tuy t Ngân

Trang 4

NăXÉTăC AăC ăQUANăTH C T P

1 Th i gian th c t p

2 B ph n th c t p

3 Tinh th n trách nhi m v i công vi c và ý th c ch p hành k lu t

4 K t qu th c hi n theo đ tài

5 Nh n xét chung

TP H Chí Minh, ngày … tháng … n m 2013

Trang 5

NăXÉTăC AăGIÁOăVIểNăH

1 Tinh th n, ch p hành k lu t

2 N i dung chuyên đ th c t p

3 Hình th c

4 Nh n xét chung

5 i m s :

V ăH I ANH

Trang 6

M C L C

L I M U 1

CH NG 1: C S LÝăLU N V CỌNGăTÁCăTUY N D NG 3

1.1 Kháiăni m, m cătiêuăvƠăvaiătròăc aăcôngătácătuy n d ng trong doanh nghi p 3

1.1.1 Khái ni m tuy n d ng 3

1.1.2 M c tiêu tuy n d ng c a doanh nghi p 3

1.1.3 Vai trò tuy n d ng đ i v i doanh nghi p 3

1.2 Cácăy u t nh h ngăđ năcôngătácătuy n d ng trong doanh nghi p 4

1.2.1 Môi tr ng bên ngoài 4

1.2.2 Môi tr ng bên trong 5

1.3 Cácăngu n tuy n d ng 5

1.4 Quyătrìnhătuy n d ng 8

1.4.1 Chu n b tuy n d ng 9

1.4.2 Thông báo tuy n d ng 9

1.4.3 Thu nh n, nghiên c u h s 10

1.4.4 Ph ng v n s b 10

1.4.5 Ki m tra, tr c nghi m 10

1.4.6 Ph ng v n sâu 11

1.4.6.1 Các hình th c t ch c ph ng v n: 11

1.4.6.2 Cách th c h i khi ph ng v n: 11

1.4.6.3 Các d ng câu h i ph ng v n: 12

1.4.6.4 ánh giá ng viên qua bu i ph ng v n 12

1.4.7 Xác minh, đi u tra 12

1.4.8 Khám s c kh e 13

1.4.9 Th vi c 13

1.4.10 Ra quy t đ nh tuy n d ng 13

1.4.11 B trí công vi c, h ng d n h i nh p 13

1.5 ánhăgiáăhi u qu tuy n d ng 14

Trang 7

CH NG 2: T NG QUAN V CỌNGăTYăVẨăPHỂNăTệCHăTH C

TR NGăNHỂNăS T IăCỌNGăTYă TăXANHăTỂYăNAM 17

2.1 Gi i thi u v côngăty 17

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n 17

2.1.2 T m nhìn – S m nh – Giá tr c t lõi – Tri t lý kinh doanh 17

2.2 C c u t ch c c aăcôngătyăvƠăch căn ngăcácăphòngăban 18

2.3 Tìnhăhìnhăkinhădoanhăc aăCôngătyă2012- K ho ch 2013 20

2.4 Chínhăsáchănhơnăs 21

2.5 Bi năđ ngănhơnăs quaăcácăn mă2010-2012 22

2.6 C c u nhơnăs 2012 24

2.6.1 Theo thâm niên 24

2.6.2 Theo gi i tính 24

2.6.3 Theo trình đ 25

2.6.4 S l ng nhân s các phòng ban 26

2.6.5 T l qu n lý / nhân viên 26

CH NGă3:ăPHỂNăTệCHăVẨă ÁNHăGIÁăCỌNGăTÁCăTUY N D NG NHỂNăVIểNăKINHăDOANHăT Iă TăXANHăTỂYăNAM 28

3.1 Quyătrìnhătuy n d ng c aăCôngăty 28

3.1.1 Xác đ nh nhu c u tuy n d ng: 30

3.1.2 L p phi u yêu c u tuy n d ng 30

3.1.3 Phê duy t 30

3.1.4 ng tuy n d ng 30

3.1.5 Ti p nh n h s xin vi c 30

3.1.6 L a ch n h s 31

3.1.7 Ph ng v n 31

3.1.8 ào t o h i nh p 32

3.1.9 ánh giá sau đào t o 32

3.1.10 Nh n vi c 32

3.1.11 L u h s 33

3.1.12 ánh gia th vi c 33

Trang 8

ý H L 34

3.2 ánhăgiáăcôngătácătuy n d ng c aăcôngăty 34

3.2.1 Thông báo tuy n d ng 34

a) u đi m 34

b) Nh c đi m 34

3.2.2 Ti p nh n và sàng l c h s 35

a) u đi m 35

b) Nh c đi m 35

3.2.3 Ph ng v n 35

a) u đi m 35

b) Nh c đi m 37

3.2.4 Ti p nh n nhân s m i và đào t o h i nh p 37

a) u đi m 37

b) Nh c đi m 38

3.2.5 Th vi c và đánh giá th vi c 38

c) u đi m 38

d) Nh c đi m 39

3.3 Ngu n tuy n d ng 40

3.3.1 T l h s gi a các ngu n 40

3.3.2 Chi phí cho các kênh tuy n d ng 42

3.4 ánhăgiáăhi u qu sau tuy n d ng 44

3.4.1 T l ng viên đ n ph ng v n 44

3.4.2 T l ng viên đ c m i nh n vi c 44

3.4.3 T l ng viên nh n vi c 45

3.4.4 Bi n đ ng nhân s c a nhân viên m i 45

CH NG 4: M T S KI N NGH NH MăHOẨNăTHIểNăCỌNGăTÁCă TUY N D NGăNHỂNăVIểNăKINHăDOANHăT Iă TăXANHăTỂYă NAM 47

4.1 HoƠnăthi năquyătrìnhătuy n d ngănhơnăviênăkinhădoanhăc aăcôngăty 47 4.1.1 Thông báo tuy n d ng 47

Trang 9

Sàng l c h s và ph ng v n s b 47

4.1.3 Ph ng v n 48

4.1.4 Xác minh thông tin ng viên 48

4.1.5 ào t o h i nh p 49

4.1.6 ánh giá sau th vi c 49

4.1.7 L u tr h s 49

4.2 Ngu năthuăhútă ngăviên 49

4.3 ánhăgiáăhi u qu sau tuy n d ng 50

4.4 M t s ki n ngh khác 51

K T LU N 52

TẨIăLI U THAM KH O 53

Trang 11

DANHăSÁCHăCÁCăB NG S D NG

B ng 2.1: B ng s li u nhân s qua các n m 2010-2012 22

B ng 3.1: Th ng kê chi phí đ ng thông báo tuy n d ng các ngu n 42

B ng 3.2: Th ng kê t l h s ph ng v n 44

B ng 3.3: Th ng kê t l h s đ c m i nh n vi c 44

B ng 3.4: Th ng kê t l ng viên đ ng ý nh n vi c 45

B ng 3.5: Bi n đ ng nhân s nhân viên kinh doanh 2012 45

DANHăSÁCHăBI Uă ,ăS ă ,ă TH ,ăHỊNHă NH S đ 2.1: S đ t ch c Công ty t Xanh Tây Nam 18

Bi u đ 2.1: Tình hình bi n đ ng nhân s 23

Bi u đ 2.2: S lao đ ng c a Công ty giai đo n 2010-2013 23

Bi u đ 2.3: C c u nhân s theo thâm niên 24

Bi u đ 2.4: C c u nhân s theo gi i tính 24

Bi u đ 2.5: C c u nhân s theo trình đ 25

Bi u đ 2.6: S l ng nhân s các phòng ban 26

Bi u đ 2.7: T l qu n lý/nhân viên 26

S đ 3.1: L u đ quy trình tuy n d ng t i Công ty t Xanh Tây Nam 28

Bi u đ 3.1 : T l h s gi a các ngu n tuy n d ng n m 2013 40

Bi u đ 3.2: T l ng viên nh n vi c m i ngu n n m 2013 41

Bi u đ 3.3: T l chi phí tuy n d ng cho m i ngu n 43

Bi u đ 3.4: Chi phí đ thu đ c m t h s m i ngu n 43

Trang 13

ánh giá công tác tuy n d ng nhân viên kinh doanh t i Công ty t Xanh Tây Nam

Xã h i ngày càng phát tri n và yêu c u ngày càng cao trong vi c l a ch n s

d ng các lo i hàng hóa, d ch v S c lao đ ng c ng là m t lo i hàng hóa đ t bi t, vì

v ng trên th tr ng Công ty C Ph n D ch V và Xây D ng a c t Xanh Tây Nam là công ty thành viên c a t Xanh Group – m t trong nh ng t p đoàn l n

m nh có th ng hi u hàng đ u trong l nh v c b t đ ng s n t i Vi t Nam V i t Xanh, nhân viên, đ c bi t là nhân viên kinh doanh chính là nhân t ch l c c a công

ty trong vi c c nh tranh và phát tri n trên th tr ng Vì th nhu c u nhân s cho

vi c phát tri n, m r ng kinh doanh luôn cao và vi c tuy n d ng đ đáp ng nhu

c u đó đang r t đ c công ty quan tâm và đ u t k l ng

Do đó, em quy t đ nh ch n đ tài “ ánhăgiáăcôngătácătuy n d ng nhơnăviên

Namăgiaiăđo n 2010-2013”

- M cătiêuănghiênăc u

Nghiên c u các lý thuy t c b n và phân tích đánh giá th c tr ng công tác tuy n d ng nhân s b ph n kinh doanh t i công ty, phân tích nh ng u nh c đi m qua đó đ ra các ki n ngh đ hoàn thi n công tác tuy n d ng t i công ty t Xanh Tây Nam

Trang 14

- i t ngăvƠăph măviănghiênăc u c aăđ tƠiă

i t ng nghiên c u: công tác tuy n d ng nhân s b phân kinh doanh t i Công ty t Xanh Tây Nam

Ph m vi nghiên c u: Công ty t Xanh Tây Nam giai đo n 2010-2013

tài đ c nghiên c u d a trên các ph ng pháp :

 Th ng kê phân tích s li u

 T ng h p các lý thuy t, tài li u liên quan

 Ph ng pháp tham kh o ý ki n chuyên gia

- K t c u c aăđ tƠiă

B c c c a đ tài g m 4 ch ng:

Ch ngă1: C s lý lu n v công tác tuy n d ng

Ch ngă2: T ng quan v công ty và phân tích th c tr ng nhân s t i Công ty

t Xanh Tây Nam

Ch ngă 3: ánh giá công tác tuy n d ng nhân s b ph n kinh doanh t i Công ty t Xanh Tây Nam

Ch ngă4: M t s ki n ngh nh m hoàn thi n công tác tuy n d ng nhân s b

ph n kinh doanh c a Công ty t Xanh Tây Nam

Trang 15

1.1 Kháiă ni m, m că tiêuă vƠă vaiă tròă c aă côngă tácă tuy n d ng trong doanh nghi p

Tuy n d ng là quá trình nghiên c u, thu hút tìm ki m và đánh giá l a ch n

nh ng ng viên t nhi u ngu n khác nhau có n ng l c và t ch t phù h p v i

nh ng v trí mà doanh nghi p có nhu c u tuy n d ng, đ m b o cho quá trình ho t

đ ng c a doanh nghi p đ c di n ra hi u qu

Tuy n đ c ng i có đ o đ c, cá tính, trình đ chuyên môn, k n ng phù h p

v i v trí c n tuy n và m c tiêu dài h n c a doanh nghi p m b o cho doanh nghi p b trí đúng ng i đúng vi c vào đúng th i đi m c n thi t Bên c nh đó chi

phí tuy n d ng c ng c n gi i h n m c h p lý nh t

1.1.3 Vai trò tuy n d ng đ i v i doanh nghi p

Công tác tuy n d ng hi u qu s h tr cho ho t đ ng c a doanh nghi p đ c

di n ra thu n l i N u th c hi n t t s giúp doanh nghi p gi m t i thi u chi phí tuy n d ng mà v n có đ c ngu n nhân l c ch t l ng cao

Tuy n d ng đúng lúc s b sung k p th i ngu n nhân l c đang còn thi u đ h

tr cho ho t đ ng c a doanh nghi p V i ngu n nhân l c ho t đ ng hi u qu s giúp doanh nghi p th c hi n các m c tiêu dài và ng n h n nhanh nh t i ng nhân viên t t s giúp nâng cao n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p, giúp doanh nghi p ti t ki m chi phí và s d ng có hi u qu các ngu n l c khác

Khi công tác tuy n d ng hoàn thi n s t o ti n đ cho các ho t đ ng khác c a

qu n tr ngu n nhân l c đ c thu n l i h n nh b trí công vi c phù h p v i nhân viên đ c tuy n, có k ho ch đào t o và phát tri n ngu n nhân l c c th và hi u

qu ,…

Trang 16

Khi công tác tuy n d ng không t t d n đ n vi c tuy n sai ng i i u này đ

l i h u qu l n cho doanh nghi p làm t n kém chi phí, th i gian và các ngu n l c

khác

1.2.1 Môi tr ng bên ngoài

Phápălu t: H th ng Pháp lu t nh h ng đ n toàn b ho t đ ng c a doanh

nghi p,đ c bi t là chính sách tuy n d ng và các chính sách nhân s khác

M c s ngădơnăc :ăđi u ki n s ng đ a ph ng t i n i doanh nghi p ho t đ ng

nh h ng ph n nào đ n chính sách nhân s , đ c bi t là đ i t ng tuy n d ng

V năhóa:ăCác tiêu chu n đ t ra cho ng viên c n ph i phù h p v i v n hóa

doanh nghi p nh ng không mâu thu n v i v n hóa dân t c t i đ a ph ng n i doanh nghi p đang ho t đ ng

C ă c uă ngƠnhă ngh : bao g m nông nghi p, công nghi p, d ch v C c u

ngành ngh nh h ng tr c ti p đ n s l ng và ch t l ng c a l c l ng lao đ ng theo ngành t i đ a ph ng đó i u ki n v th tr ng lao đ ng c ng có nh h ng

r t l n đ n công tác tuy n d ng c a doanh nghi p Công tác tuy n d ng s thu n l i

n u nh cung lao đ ng l n h n c u lao đ ng và ng c l i Khi đó, doanh nghi p s

d dàng tuy n đ c đ s l ng lao đ ng c n thi t và ch t l ng lao đ ng c ng s

đ c nâng cao do quá trình ch n l a s k h n và yêu c u cao h n

Cácăxuăh ng kinh t : Toàn c u hóa đã làm cho các n n kinh t phát tri n

nhanh chóng h n và tr thành m t th tr ng toàn c u, t ng tác l n nhau và ngày càng đòi h i cao trong ch t l ng s n ph m, d ch v i ng nhân viên chính là nhân t quy t đ nh tr c ti p đ n đi u đó.Vì th các doanh nghi p c n có ngu n nhân

l c có k n ng cao, nhi u kinh nghi m đ theo k p v i s thay đ i công ngh c ng

nh t n d ng hi u qu các c h i và đ i phó v i nh ng thách th c do toàn c u hóa

t o ra Do đó, công tác tuy n d ng ph i ngày càng hi u qu đ theo k p xu h ng này và các doanh nghi p ph i đ u t cho công tác tuy n d ng c n th n và chuyên nghi p h n

Trang 17

1.2.2 Môi tr ng bên trong

Có nhi u đ c đi m c a công ty nh h ng đ n công tác tuy n d ng đ c bi t là

vi c thu hút hút ng viên M t s y u t có th nh c đ n nh sau:

Th ngă hi u,ă hìnhă nh doanh nghi p: ây là y u t đ u tiên nh h ng

trong vi c thu hút ng i xin vi c B i th ng hi u, hình nh doanh nghi p chính là

đ c đi m mà ng viên quan tâm đ u tiên khi tìm hi u v doanh nghi p Khi quy t

đ nh n p h s vào m t doanh nghi p, ch c ch n các ng viên đã nghiên c u qua

r t k v doanh nghi p đó c ng nh các y u t c a doanh nghi p nh h ng đ n s nghi p c a ng viên đó N u giá tr th ng hi u càng cao thì c h i thu hút đ c nhi u ng viên ti m n ng càng l n,chi phí cho vi c qu ng cáo,qu ng bá th ng hi u

s đ c gi m đáng k

V năhóaădoanhănghi p: M t y u t khác đóng vai trò quan tr ng trong vi c thu hút ng viên chính là v n hóa doanh nghi p N u v n hóa doanh nghi p không phù h p v i quan đi m, phong cách làm vi c c a ng viên có th s khi n cho doanh nghi p m t đi ng viên ti m n ng Chính sách nhân s và môi tr ng làm

vi c c a doanh nghi p c ng nh h ng r t l n đ n vi c thu hút ng viên

Kh n ngăc nh tranh c a doanh nghi pătrênăth tr ng: t ng t nh hai

y u t trên, kh n ng c nh tranh trên th tr ng c a doanh nghi p c ng nh h ng r t

l n đ n vi c thu hút ng viên Các y u t nh h ng đ n kh n ng c nh tranh bao

g m lo i hình ho t đ ng, thành ph n kinh t , tri n v ng phát tri n, s l ng đ i th

c nh tranh

1.3 Cácăngu n tuy n d ng

Thông th ng tr c khi thông báo tuy n d ng ra bên ngoài doanh nghi p, các nhà tuy n d ng th ng xem xét các nhân viên hi n đang làm vi c t i doanh nghi p có phù h p v i v trí c n tuy n không Sau khi quy t đ nh thông báo tuy n d ng r ng rãi, c n l a ch n ngu n ng viên phù h p nh t v i v trí c n tuy n đ tránh hao phí ngu n l c

Trang 18

Cácăngu n

Ngu n

n i b

- Không t n th i gian làm quen

v i v n hóa doanh nghi p và môi tr ng làm vi c, quá trình làm vi c di n ra liên t c không

b gián đo n

- Nhà qu n lý hi u rõ cá tính,

n ng l c c a nhân viên, d dàng giao vi c và qu n lý

- ã đ c th thách v lòng trung thành, ít có tr ng h p b

vi c gi a ch ng nh các ng

viên ngu n khác

- H n ch s đa d ng trong phong cách làm vi c, v c n ng

l c và t ch t

- M t nhóm nhân viên không

đ c tuy n có tâm lý không

ph c và b t h p tác v i c p trên

do h ngh có s thiên v , đi u này làm m t đoàn k t gây ra mâu thu n n i b , nhân viên làm vi c không nhi t tình và hi u qu

v i doanh nghi p đ không làm

m t uy tín c a mình

- M t lòng nhân viên n u ng i

đ c gi i thi u không đ c tuy n

- T o thành bè phái trong doanh nghi p do quen bi t nên s ch i

Trang 19

viên trong doanh nghi p

- Ch a t ng làm vi c nên s d

áp đ t v n hóa doanh nghi p

- ào t o l i t đ u,chi phí đào

t o cao

- T n nhi u th i gian đ d n d t

h làm quen v i công vi c

- Th ng r t nông n i, thi u nhi u kinh nghi m nên ch có th

- a s ng viên có trình đ th p,

t n nhi u chi phí đào t o l i

Trang 20

đ t yêu c u ho c tác phong làm

vi c không t t

1.4 Quyătrìnhătuy n d ng

S ăđ 1.1: Quy trình tuy n d ng

Ngu n : Sách Qu n tr ngu n nhân l c

B ătríăcôngăvi c,ăh ngăd năh iănh p Raăquy tăđ nhătuy năd ng

Th ăvi c Khámăs căkh e Xácăminh,ăđi uătra

Ph ngăv năsơu

Ki mătra,ătr cănghi m

Ph ngăv năs ăb Thuănh n,ănghiênăc uăh ăs Thôngăbáoătuy năd ng Chu năb ătuy năd ng

Trang 21

1.4.1 Chu n b tuy n d ng

- Xác đ nh nhu c u tuy n d ng: c n cân nh c t t c các ph ng án thay th tuy n d ng tr c khi quy t đ nh tuy n ng i m i N u các bi n pháp thay th không th gi i quy t đ c nhu c u nhân s hi n t i thì ti n hành xác đ nh s nhân viên c n tuy n cho v trí đang khuy t

- Phân tích công vi c và xây d ng b n mô t công vi c, b n tiêu chu n nhân viên: Khi có v trí m i xu t hi n trong công ty ho c m t s v trí có s thay đ i nhi u trong công vi c hay trong tr ng h p công ty m i thành l p s ti n hành phân tích và xây d ng b n mô t công vi c Phân tích công vi c giúp xác đ nh chính xác yêu c u, đ c đi m c n có c a công vi c, đ nhà tuy n d ng c n c vào đó xây d ng

b n mô t công vi c, tiêu chu n nhân viên đ giúp tuy n đúng ng i cho v trí đang khuy t D a vào b ng mô t công vi c, tiêu chu n nhân viên đ xây d ng thông báo tuy n d ng cho v trí c n tuy n và làm tiêu chu n đ các nhà tuy n d ng có th l a

ch n ng viên phù h p nh t

- Khi nhu c u tuy n d ng đ c duy t, ti n hành thành l p H i đ ng tuy n

d ng, quy đ nh rõ v s l ng, thành ph n và quy n h n c a H i đ ng tuy n d ng

H i đ ng tuy n d ng c n xác đ nh rõ tiêu chu n tuy n ch n đ làm c n c ch n l a

ng viên phù h p nh t Ngoài ra c n s p x p th i gian tuy n d ng h p lý, chu n b

đ a đi m tuy n d ng c n th n, thu n ti n cho ng viên C n nghiên c u các lo i v n

b n pháp lu t, quy đ nh c a Nhà n c và t ch c doanh nghi p liên quan đ n tuy n

d ng đ th c hi n đúng quy đ nh

1.4.2 Thông báo tuy n d ng

Thông báo tuy n d ng bao g m nh ng thông tin c b n cho ng viên nh yêu

c u v trình đ , ki n th c, k n ng, ph m ch t, đ c đi m cá nhân, gi i thi u v doanh nghi p và các quy n l i n u ng viên đ c làm vi c doanh nghi p,… Tùy vào v trí c n tuy n mà thông báo tuy n d ng s đ c đ ng nh ng kênh khác nhau M t s kênh mà doanh nghi p th ng đ ng thông báo tuy n d ng nh trên báo đài, website c a doanh nghi p, các website tuy n d ng, t i các tr ng h c

và trung tâm gi i thi u vi c làm, …

Trang 22

b M t s h s trình bày kém, sai r t nhi u l i chính t , ng pháp, ng viên đã

t ng đ i vi c r t nhi u l n trong th i gian ng n c ng không nên gi l i

1.4.4 Ph ng v n s b

Th ng ch kéo dài 5-10 phút, cu c ph ng v n này nh m t o d ng m i quan

h gi a ng i ph ng v n và ng viên B c này nh m xác đ nh cá tính, t ch t có phù h p v i công vi c hay không, nh ng đi u còn ch a rõ trong h s xin vi c ch

ch a th t s đi sâu vào k n ng chuyên môn Nh ng ng viên không đáp ng v trình đ , kinh nghi m, các k n ng c n thi t đ th c hi n công vi c, ho c các ng viên t ra r t y u kém so v i các ng viên khác s b lo i b Bên c nh đó nhà tuy n

d ng c ng s cung c p cho ng viên m t s thông tin c b n v doanh nghi p, gi i

thích cho ng viên rõ h n v công vi c, tr l i các th c m c c a ng viên n u có

t ng các ng viên gi m o câu tr l i, c tình tr l i sai s th t khi n nhà tuy n

d ng đánh giá sai b n ch t ng i xin vi c

Trang 23

- D x y ra vi c mâu thu n

ý ki n gi a các thành viên trong h i đ ng

ng viên

- D so sánh

- Có th t o tình hu ng làm vi c nhóm

- T o tâm lý c ng th ng cho

ng viên

- T n kém

- Kh n ng khai thác thông tin sâu v m t ng viên ít

- H i t do: ph ng v n viên s không chu n b tr c n i dung câu h i mà đ cho ng viên tho i mái trao đ i nh ng gì xung quanh công vi c Ng i ph ng v n

th ng d a vào câu tr l i tr c c a ng viên đ đ t ra nh ng câu h i ti p theo nên

n i dung s thay đ i theo nhi u h ng khác nhau

- H i theo m u: câu h i đ c thi t k s n t tr c d a trên b ng mô t công

vi c, tiêu chu n nhân viên Các câu h i này th ng liên quan đ n đ ng c , thái đ ,

n ng l c, kh n ng giao ti p c a ng viên Ph ng v n viên có th chu n b tr c câu

tr l i g i ý ho c đ cho ng viên t tr l i theo ý c a mình

- H i tr ng tâm: Ph ng v n viên s h i t p trung vào m t s v n đ nh t đ nh

nh chuyên môn công vi c, tính cách, t ch t ng viên,…Các câu h i c n d a vào

Trang 24

s phân tích công vi c m t cách k l ng đ xác đ nh tr ng tâm nào c n quan tâm

nh t đ i v i m i v trí c n tuy n

- Câu h i tình hu ng: Ph ng v n viên s yêu c u ng viên nêu ra cách ng x ,

x lý m t s tình hu ng gi đ nh Các tình hu ng này d a trên c s phân tích công

vi c m t cách chi ti t đ xác đ nh đ c tr ng c b n và các k n ng ch y u khi th c

hi n công vi c

- Câu h i m : nh ng câu h i v i nh ng c m t “th nào”, “t i sao” ,… đ có

th khai thác thêm nhi u thông tin, th y rõ s vi c, quan đi m và c m ngh c a ng viên

- Câu h i đóng: Khi dùng câu h i này, ng viên s ch ph i tr l i “có” ho c

“không” Câu h i này dùng đ làm rõ m t s thông tin quan tr ng

- Câu h i th m dò: Câu h i này dùng đ khai thác nh ng thông tin v công

vi c, chuyên môn, n ng l c c a ng viên và đ đi sâu vào m t ch đ Nó còn đ c dùng đ tìm hi u cá tính, m i quan h c a ng viên v i nh ng ng i khác Qua đó

có th hi u đ c đ ng c , nguy n v ng, nh ng quan ni m c a ng viên

- Câu h i gây áp l c: các li u pháp s c khi n ng viên c m th y t ái, có c m giác n ng n , khó ch u s cho th y kh n ng ng x c a ng viên trong th i gian

h n ch

Thông qua bu i ph ng v n, ng viên đ c đánh giá trên 2 khía c nh: tính cách

và n ng l c Các y u t v tính cách nh s thích, đ o đ c, đ ng c , t ch t c a ng viên phù h p v i v trí c n tuy n Có th đánh giá qua cách giao ti p, thái đ và ngôn ng c th trong bu i ph ng v n Các y u t v m t n ng l c nh kinh nghi m, trình đ chuyên môn, k n ng mà ng viên tích l y đ c

1.4.7 Xác minh, đi u tra

Xác minh đi u tra là quá trình làm sáng t thêm nh ng đi u ch a rõ đ i v i

nh ng ng viên có tri n v ng t t c ng nh ki m tra đ chính xác c a các thông tin

Trang 25

thu đ c qua quá trình tuy n ch n Bên c nh đó còn tìm hi u lý do ng viên r i

kh i doanh nghi p c , th m tra l i k t qu làm vi c khi doanh nghi p c

1.4.8 Khám s c kh e

Nh n m t ng i không đ s c kh e vào làm vi c, không nh ng không có l i

v m t ch t l ng th c hi n công vi c mà còn có th gây ra nhi u phi n ph c v

m t pháp lý cho doanh nghi p Vì th c n ki m tra s c kh e, đánh giá th l c c a

ng viên m t cách nghiêm túc đ đ m b o kh n ng đáp ng yêu c u công vi c c a

ng viên

1.4.9 Th vi c

Trong giai đo n th vi c, b ph n qu n lý tr c ti p có trách nhi m phân công,

h ng d n công vi c, trình bày rõ trách nhi m và quy n h n cho nhân viên th vi c

Ng i tr c ti p h ng d n s giao nhi m v , h ng d n nhân viên th vi c hoàn thành công vi c và khuy n khích, ch d n đ giúp h phát tri n kh n ng th c hi n công vi c Quá trình th vi c đ c ti n hành theo lu t đ nh và linh ho t

K t thúc th i gian th vi c nhân viên th vi c đ c c p trên và nh ng ng i

tr c ti p kèm c p đánh giá quá trình th vi c c n c trên yêu c u công vi c và kh

n ng hoàn thành công vi c d a trên nh ng tiêu chí, thang đi m c th , rõ ràng

1.4.10 Ra quy t đ nh tuy n d ng

ây là m t b c quan tr ng vì là k t qu cu i cùng nhà tuy n d ng có tuy n đúng ng i hay không, có b soát ng viên ti m n ng nào hay không C n suy ngh liên k t, h th ng các thông tin thu đ c trong quá trình tuy n d ng đ có quy t

đ nh chính xác nh t Sau khi ra quy t đ nh tuy n d ng, hai bên s ti n hành ký h p

đ ng lao đ ng H p đ ng lao đ ng ph i đ m b o tuân th theo quy đ nh pháp lu t

Trang 26

mái v i môi tr ng làm vi c m i Doanh nghi p c n có k ho ch ti p đón c th , phân công ng i h ng d n, giúp làm quen công vi c cho nhân viên m i đ h có

th hòa nh p m t cách nhanh nh t Bên c nh đó c ng s gi i thi u cho nhân viên

m i v l ch s hình thành, và quá trình phát tri n, các giá tr v n hóa tinh th n, các truy n th ng t t đ p; các c s ho t đ ng; ph bi n các chính sách và n i quy chung; các y u t v đi u ki n làm vi c; các ch đ khen th ng, k lu t lao

đ ng;… nh m kích thích nhân viên m i lòng t hào v doanh nghi p

1.5 ánhăgiáăhi u qu tuy n d ng

ti n hành đánh giá hi u qu sau m i đ t tuy n d ng c n có nh ng tiêu chí

c th nh t quán đ thu đ c k t qu th ng nh t và có ý ngh a Các tiêu chí này nên bao quát toàn b các giai đo n trong quá trình tuy n d ng t lúc chu n b cho đ n khi k t thúc Có th ti n hành kh o sát ý ki n c a nhà qu n lý, nhân viên m i và các

ng viên v ch t l ng tuy n d ng c a công ty ho c d a trên các tiêu chí thu c v

s l ng, ch t l ng, th i gian và chi phí M t s tiêu chí th ng đ c các nhà tuy n d ng đ đánh giá hi u qu tuy n d ng nh :

- T l ng viên: t l ng viên ti m n ng hi n có trên th tr ng lao đ ng

D a trên t l này công ty có th n m rõ tình hình ngu n nhân l c bên ngoài

- T l hi u qu gi a các ngu n tuy n d ng: cho ta bi t t l ng viên đ t yêu

c u gi a các ngu n T đó có th đánh giá đ c ngu n nào cung c p nhi u

ng viên ti m n ng nh t M i ngu n tuy n d ng s có nh ng k t q a khác nhau v ch t l ng c a các ng viên Nh ng phân tích nh v y s giúp cho

Trang 27

doanh nghi p đ ra các chính sách và bi n pháp t ng ng nâng cao hi u qu

c a ho t đ ng tuy n d ng trong t ng lai

S nhân viên đ c nh n vi c m i ngu n / T ng s nhân viên nh n

vi c

- Th i gian trung bình đ tuy n d ng: là t ng th i gian t lúc xác đ nh nhu c u tuy n d ng cho đ n khi nhân viên vào làm vi c Tiêu chí này v a ràng bu c trách nhi m c a b ph n nhân s trong vi c tìm ng i, v a là c s đ nh

h ng cho các b ph n trong vi c ch đ ng xây d ng k ho ch ngu n nhân

l c Tiêu chí này giúp ki m soát th i gian ch t ch và s p x p h p lý h n

- T l ng viên đ c ph ng v n cho m i v trí: qua đó có th đánh giá đ c

- T l ng viên đ t yêu c u: ó là m c các ng viên đ t các yêu c u c b n

theo tiêu chu n c a công ty N u t l này càng cao thì ch ng t công ty đã truy n thông và thông báo tuy n d ng hi u qu , đi u này giúp công ty đ v t

v trong vi c l c h s ng viên N u t l này quá th p, ch ng t công ty đã không truy n thông cho ng viên hi u tiêu chu n, n i dung công vi c và đi u

ki n công vi c là gì

S ng viên đ t yêu c u / t ng s ng viên

Trang 28

- Chi phí tuy n d ng cho m i v trí: dùng làm s li u cho nhà tuy n d ng l p

k ho ch tuy n d ng sau này và ki m soát chi phí m c đ h p lý cho t ng

v trí khác nhau

T ng chi phí tuy n ế ng / S v trí c n tuy n

- M c đ th c hi n công vi c c a nhân viên m i: cho th y ch t l ng c a nhân viên đ c tuy n, có th qua đánh giá c a ng i qu n lý tr c ti p ho c

k t qu làm vi c c a nhân viên

- Bi n đ ng nhân s c a nhân viên m i: Tiêu chí này đo l ng t l nhân viên

m i b viêc, có th kh o sát xem lý do nào khi n nhân viên m i b vi c, có

th do không hài lòng v i công vi c, có th do không h p v i môi tr ng làm vi c, đ ng nghi p và c hôi th ng ti n

S nhân viên m i ngh vi c / Bình quân s nhân viên c a công ty

- M c đ nh h ng c a bi n đ ng nhân s nhân s m i vào bi n đ ng nhân

s c a toàn công ty

S nhân viên m i ngh vi c / T ng s ng i ngh vi c

- T l bi n đ ng nhân s

(T ng nhân viên đ u k + Nhân viên m i tuy n – Nhân viên ngh vi c)

/ (T ng nhân viên đ u k + Nhân viên m i tuy n)

Các tiêu chí trên nên đ c đánh giá th ng xuyên theo tháng, theo quý ho c theo n m đ có cái nhìn chi ti t, c th và chính xác h n v quá trình tuy n d ng Qua đó có các đi u ch nh cho h p lý và đ quá trình tuy n d ng hi u qu h n Bên

c nh đó m t quá trình tuy n d ng hi u qu là k t thúc quá trình tuy n d ng, th ng

hi u, hình nh doanh nghi p đ c nâng cao, đ l i n t ng đ p v i ng viên cho

dù h không đ c tuy n T ng kh n ng c nh tranh v lao đ ng trên th tr ng

Trang 29

2.1.1 Ậuá trình hình thành và phát tri n

Công ty CP DV và XD a c t Xanh Tây Nam là công ty thành viên c a

T ng Công ty CP DV và XD a c t Xanh Công ty t Xanh hi n nay là m t trong nh ng th ng hi u hàng đ u trong l nh v c b t đ ng s n t i Vi t Nam

t Xanh Tây Nam đ c thành l p vào ngày 10/12/2009, gi y phép kinh doanh s 0309613121 do S K Ho ch và u T TP H Chí Minh c p phép Các ho t đ ng kinh doanh chính c a công ty bao g m m t s l nh v c nh : kinh doanh b t đ ng s n, cho thuê nhà , v n phòng; môi gi i b t đ ng s n, t v n

b t đ ng s n, sàn giao d ch b t đ ng s n; t v n đ u t , l p d án đ u t ; xây nhà các

lo i: trang trí n i th t, chu n b m t b ng,

Công ty t Xanh Tây Nam tuy m i đ c thành l p nh ng là m t công ty có phong cách làm vi c chuyên nghi p, t n tâm và th u c m v i khách hàng Hi n nay, Công ty t Xanh Tây Nam đang là m t trong nh ng công ty thành viên c a T p đoàn t Xanh ho t đ ng kinh doanh hi u qu nh t trong l nh v c đ u t , kinh doanh, môi gi i b t đ ng s n trên ph m vi c n c

Công ty t Xanh Tây Nam ho t đ ng d a trên vi c làm hài lòng và th a mãn

t t nh t nhu c u c a khách hàng, đ i tác và nhân viên trong công ty V i nh ng s n

ph m có ch t l ng cao, tính pháp lý minh b ch và phong cách ph c v chuyên nghi p công ty đã làm hài lòng và t o ni m tin cao n i khách hàng khi s d ng s n

ph m

2.1.2 T m nhìn – S m nh – Giá tr c t lõi – Tri t lý kinh ếoanh

- T mănhìn: Phát tri n Công ty t Xanh Tây Nam tr thành th ng hi u l n,

uy tín trong l nh v c b t đ ng s n nói chung, b t đ ng s n ngh d ng cao c p nói riêng t i Vi t Nam và c khu v c

Trang 30

- S m nh: Cung c p s n ph m ch t l ng và d ch v th ng m i t t nh t, t o

ra giá tr gia t ng cho khách hàng, l i ích cho nhà đ u t , c đông Không ng ng nâng cao m c s ng cho nhân viên đem l i giá tr l i ích cho các c đông, đóng góp tích c c cho công đ ng, góp ph n vào s phát tri n kinh t xã h i c a đ t n c

- Giáătr c tălõi:

 Nhu c u khách hàng là trung tâm

 S thân thi n, chuyên nghi p là chìa khóa thành công

2.2 C ăc u t ch c c a công tyăvƠăch căn ngăcácăphòngăbană

S ăđ 2.1: S đ t ch c Công ty t Xanh Tây Nam

Ngu n: Phòng Nhân s

Trang 31

- T ng h p các báo cáo v tình hình kinh doanh, d báo xu h ng

th tr ng và phân tích nhu c u khách hàng nh m tham m u cho

Ban TG các k ho ch kinh doanh phù h p

Marketing

- L p và tri n khai th c hi n các k ho ch marketing cho các d án

do đ n v tr c ti p phân ph i K t h p v i b ph n kinh doanh xác

đ nh các yêu c u c a khách hàng và đáp ng các yêu c u này

- Tham gia đóng góp n i dung và phát hành b n tin t Xanh

- Tuân th các chi n l c và tham gia th c hi n các d án phát tri n

- Theo dõi , ph n ánh s v n đ ng v n kinh doanh c a Công ty

- Tham m u, c v n cho Ban TG v ch đ k toán và nh ng thay

đ i c a ch đ qua t ng th i k trong ho t đ ng kinh doanh; v

công tác tài chính k toán; công tác qu n lý và s d ng v n

1) Nhân s :

- Ho ch đ nh chi n l c phát tri n ngu n nhân l c

- L p k ho ch, lên ch ng trình tuy n d ng hàng n m, hàng tháng

Trang 32

- Th c hi n báo cáo lao đ ng, b o hi m xã h i, b o hi m y t , b o

hi m th t nghi p theo quy đ nh nhà n c hi n hành

- Th c hi n các ch đ phúc l i ,t ch c vi c đánh giá khen th ng, trao gi i th ng thành tích cho các cá nhân t p th theo quy t đ nh

c a Ban TG

- ánh giá, phân tích tình hình ch t l ng, s l ng đ i ng qu n lý, nhân viên, l p các báo cáo đ nh k , đ t xu t c a Ban TG và theo quy đ nh c a Công ty

2) Hành chính:

- Qu n lý vi c s d ng và b o v các lo i tài s n Công ty, đ m b o

an ninh, tr t t , an toàn lao đ ng, v sinh lao đ ng và phòng ch ng cháy n trong Công ty

- Qu n lý h s , lý l ch c a nhân viên Công ty xu t và so n

th o các quy ch , quy đ nh, quy trình ph c v cho công tác hành chính c a Công ty

- Qu n lý ti p tân, đ i xe ô tô,t p v , qu n lý chi phí x ng, s a ch a

b o d ng xe, đi u xe theo quy đ nh, quy trình c a Công ty

2.3 Tìnhăhìnhăkinhădoanhăc a Côngătyă2012- K ho ch 2013

N m 2012, th tr ng b t đ ng s n v n đang đóng b ng và còn nhi u khó kh n thách th c đòi h i công ty ph i có chi n l c đúng đ n và đ i ng nhân viên gi i đ

có th đ ng v ng Trên th tr ng còn r t nhi u s n ph m b t n đ ng, lãi su t cao

nh h ng r t l n đ n tình hình kinh doanh c a công ty Bên c nh đó do tâm lý e

Trang 33

ng i, không còn ni m tin vào b t đ ng s n c a ng i dân đã khi n cho th tr ng ngày càng m đ m và xu ng d c Chính vì nh ng lý do này đã khi n cho s l ng

s n ph m giao d ch c a công ty gi m đi so v i 2011 là 9%, l i nhu n th c thu ch đ t 86% so v i k ho ch n m 2012

Nh ng xét v t ng th , t Xanh Tây Nam là m t trong s ít nh ng công ty kinh doanh hi u qu và có l i nhu n trong đi u ki n th tr ng b t đ ng s n có nhi u bi n

đ ng và kh ng ho ng ó là do chi n l c kinh doanh đúng đ n và h p lý c a ban lãnh đ o công ty, t p trung vào phân khúc c n h giá r mang nhi u ti m n ng Chính

vì vi c công ty v n có l i nhu n trong đi u ki n khó kh n này nên đã gây s chú ý, thu hút và t o ni m tin n i khách hàng khi giao d ch N m 2012, l i nhu n công ty

đ t h n 15 t đ ng, trong đó l i nhu n bình quân trên m t nhân viên kinh doanh là 620.140.964 đ ng, doanh thu môi gi i bình quân trên m t nhân viên kinh doanh là 253.254.360 đ ng Bên c nh đó cùng v i vi c đ u t không ng ng vào ngu n nhân

l c đã làm nên đ i ng nhân viên gi i, n ng đ ng, nhi t tình mang v l i nhu n cho phòng kinh doanh là 6.331.358.993 đ ng t vi c môi gi i b t đ ng s n

Quy mô nhân s ngày càng đ c m r ng đ ph c v quá trình kinh doanh c a công ty c ng nh t p trung vào ph n l i nhu n qua môi gi i t nhân viên kinh doanh D a trên k t qu kinh doanh 2012 và k ho ch 2013 thì công ty s t p trung phát tri n môi gi i b t đ ng s n, t ng l i nhu n v phía nhân viên kinh doanh, vì

th nhu c u nhân s s t ng C th trong k ho ch 2013, t ng l i nhu n công ty s

là 25 t đ ng, l i nhu n t đ u t s là 10 t đ ng , l i nhu n t môi gi i b t đ ng

s n s là 15 t đ ng Quy mô nhân s toàn công ty s là 66 nhân viên, trong đó nhân viên kinh doanh s lên đ n 46 ng i Do đó công tác tuy n d ng nhân s n m 2013

s đ c đ y m nh, c n đ c chu n b k l ng và hi u qu h n

2.4 Chínhăsáchănhơnăs

- Ơoăt oăvƠăphátătri n: Nhân viên m i s đ c tham gia vào l p hu n luy n

h i nh p cùng nh ng gi ng viên là Ban lãnh đ o c a công ty đ nhân viên hi u h n

v Công ty và làm quen v i phong cách làm vi c Bên c nh đó còn có các l p nâng

Trang 34

cao k n ng ngh nghi p nh m b sung và nâng cao chuyên môn cho nhân viên và đào t o nhân s k th a

- Môiătr ngălƠmăvi cătr ătrung,ăn ngăđ ng: Môi tr ng làm vi c, đi u ki n

làm vi c không ng ng đ c c i thi n,cùng v i đ i ng nhân viên tr , n ng đ ng, tràn đày nhi t huy t, luôn t tin và đ c bi t r t hòa đ ng và thân thi n

- T ngăl ngăvƠăkhenăth ng:

 T ng l ng: nh k xét t ng l ng theo đ nh k 6 tháng/l n T l xét t ng l ng d a trên hi u qu làm vi c c a 6 tháng li n k

 Khen th ng: Th ng tháng l ng th 13 luôn luôn đ ng đ u so v i các công ty cùng ngành ngh ; th ng theo thành tích hàng tháng và đ t xu t theo k t qu làm vi c

- Phúcăl iăngoƠiăl ng:

Ngoài kho n thu nh p t ti n l ng, Công ty còn có các kho n phúc l i khác

nh t ch c du l ch trong và ngoài n c, t ng quà vào các d p l t t, ngày Qu c t

Ph n , Qu c t thi u nhi,… Ngoài ra, các nhân viên còn đ c ph c p thêm ti n n

tr a, chi phí g i xe và tùy theo c p b c nhân viên còn có các kho n ph c p khác Công ty còn có các chính sách tri ân nh ng nhân viên làm vi c g n bó lâu dài và

có nh ng đóng góp l n v i Công ty nh h tr mua nhà, t ng nhà,th ng c phi u,…

- Chiaăs ătráchănhi măv iăxƣăh i: Th ng xuyên t ch c các cu c t thi n

chia s khó kh n v i nh ng ng i đang còn g p nhi u b t h nh

2.5 Bi năđ ngănhơnăs quaăcácăn mă2010-2012

Trang 35

Tình hình nhân s t i công ty khá b t n, bi n đ ng nhân s ngày càng t ng

N m 2010 s nhân viên tuy n thêm là 56 nhân viên, s nhân viên ngh vi c là 43 nhân viên N m 2011, nhân viên m i là 55 ng i, ngh vi c là 57 ng i n n m

2012, s nhân viên tuy n vào l i t ng thêm là 81 ng i, và nhân viên ngh vi c c ng

s p x là 78 ng i Bi n đ ng nhi u nh t t p trung b ph n nhân viên kinh doanh,

do đ c thù c a ngành cùng v i s kh c nghi t c a th tr ng nên s nhân viên kinh doanh này thay đ i th ng xuyên Các n m qua do tình hình b t đ ng s n có nhi u

kh ng ho ng và suy s p, ng i dân có xu h ng không còn tin t ng đ u t vào b t

đ ng s n, vi c kinh doanh tr nên vô cùng khó kh n, s nhân viên kinh doanh có

th tr l i lâu dài công ty r t ít

Trang 36

23 nhân viên kinh doanh, còn t l thâm niên trên 2 n m ch chi m 17% Ng c l i

v i nhân viên v n phòng, do tính ch t công vi c n đ nh nên t l nhân viên có thâm niên trên 1 n m chi m 58% trong đó trên 2 n m chi m 26%, thâm niên t 1

n m đ n 2 n m chi m 32%, nhân viên có thâm niên d i 6 tháng chi m 21% trên

t ng s 19 nhân viên.Tuy nhiên nh ng nhân viên kinh doanh thành công s g n bó

v i công ty trong th i gian lâu t 1-3 n m

Ngu n: Phòng Nhân s

Trang 37

T l nam n trong công ty khá chênh l ch, nam chi m 62% trong khi n chi m 38% Vì nhân viên kinh doanh b t đ ng s n chi m đa s trong công ty nên do tính ch t, yêu c u công vi c ph i di chuy n giao ti p nhi u và c nh ng đi u ch quan khách quan khác nam s đ m nh n v trí nhân viên kinh doanh t t h n n

2.6.3 Theo trình đ

Khi công ty có đ i ng nhân viên chuyên nghi p, trình đ cao thì s làm vi c

hi u qu h n, nên vi c thay đ i nhân s s ch m h n, tuy n d ng nhân viên m i s

ít h n, hi u qu tuy n d ng cao h n Trình đ cán b , nhân viên c ng là m t y u t quan tr ng nh h ng đ n ch t l ng ngu n nhân l c và công tác tuy n d ng c a

công ty

Theo báo cáo t ng k t nhân s 2012, nhìn chung nhân viên c a công ty đa s

có trình đ h c v n t cao đ ng, đ i h c tr lên chi m kho ng 79% Trong đó trình

đ cao đ ng chi m 28%, đ i h c chi m 48%, trên đ i h c là 5% Nh v y trình đ

ch y u c a nhân viên là đ i h c Công ty đang c g ng nâng cao trình đ c a nhân viên, c i thi n ch t l ng lao đ ng đ có th ho t đ ng hi u qu h n Vì th trình đ

c a nhân viên kinh doanh đang đ c chú ý c i thi n, đ c bi t là trong khâu tuy n

ch n, sàng l c ng viên Bên c nh đó n u trình đ nhân viên càng cao thì công tác

qu n lý s có nhi u thu n l i h n Tuy n đ c nhi u ng viên có trình đ cao s nâng cao hi u qu làm vi c c a nhân viên, tránh tr ng h p t l th t b i khi th

vi c quá cao, làm t n kém chi phí tuy n d ng và làm cho hi u qu tuy n d ng không cao

D i T.c p

Trang 38

2.6.4 S l ng nhân s các phòng ban

Ta có th th y b ph n kinh doanh là b ph n ch ch t c a công ty, chi m đa

s kho ng 62% bao g m c qu n lý Trong đó nhân viên tr c ti p kinh doanh chi m 55%, h n ½ nhân viên trong công ty.Nhân viên kinh doanh là l c l ng lao đ ng

tr c ti p mang doanh thu v cho công ty Vì th , công tác tuy n d ng b ph n này

c ng nh các chính sách nhân s khác r t đ c quan tâm và chú tr ng

Qu n lý 21%

Bi uăđ ă2.7:ăT l qu n lý/nhân viên

Trang 39

T l nhân viên chi m 79%, t l qu n lý là 21%, trong đó qu n lý c p trung là 14% và c p cao là 7% i v i m t công ty kinh doanh, t l qu n lý/nhân viên là 79%/21% là khá h p lý, có th th y đ c l c l ng qu n lý làm vi c có hi u qu

S h tr gián ti p c a b ph n qu n lý giúp cho nhân viên có th hoàn thành t t công vi c là m t đi u t t M t công ty có b ph n qu n lý gi i v i nh ng chính sách đúng đ n, s t o đi u ki n thu n l i đ nhân viên có th th c hi n công vi c

m t cách hi u qu nh t

Định dạng
Số trang	78
Dung lượng	1,88 MB