Giới thiệu ý nghĩa của các từ ngữ hay dùng trong các công ty, nhà máy, đặc biệt là các công ty Nhật. Hầu hết nhân viên trong công ty Nhật đều nắm rõ ý nghĩa và nội dung của các từ ngữ này. Các bạn tham khảo nhé.
Trang 15W1H – 3GEN – 5WHY
Mục đích:
Trong thực tế sản xuất, có rất nhiều vấn đề phát sinh không được giải quyết một cách triệt để Một trong những nguyên nhân quan trọng là quá trình thu thập thông tin, tìm hiểu sự việc và truyền đạt thông tin liên quan không được thực hiện tốt.
Một công cụ rất hữu ích để có thể nâng cao khả năng điều tra, tìm kiếm và truyền đạt thông tin đó là
“5W1H - 3GEN - 5WHY”
Trang 25W1H – 3GEN – 5WHY
5W1H : What: Cái gì, sự việc gì
Where: Where: Ở đâu, xảy ra ở địa điểm, vị trí nào
When: When: Khi nào, thời điểm xảy ra
Who: Who: Ai, liên quan đến người nào
Why: Why: Tại sao, lý do, nguyên nhân sự việc
How: How: Ra sao, sự việc xảy ra như thế nào, số lượng, tần suất bao nhiêu, định lượng ra sao
Sử dụng tốt 5W1H thì trong bất cứ hoàn cảnh nào, việc thu thập hay truyền tải thông tin đến đối phương sẽ
được thực hiện một cách đầy đủ và hữu hiệu.
Trang 35W1H – 3GEN – 5WHY
Khi muốn tìm hiểu tường tận, đưa ra phán đoán về một
sự vật, sự việc thì việc áp dụng 3GEN (ra hiện trường, xác nhận hiện vật, điều tra, phỏng vấn, thông tin liên
quan ) là rất quan trọng Không thể ngồi tại bàn làm việc mà có thể nhận xét, đánh giá chính xác sự việc
được 3GEN là công cụ rất hữu ích trong việc điều tra vấn đề trong nhà máy và nghành điều tra tội phạm.
3 GEN:
現現現 GEN BA - Hiện trường
現現現 GEN BUTSU - Hiện vật
現現現 GEN NIN - Hiện nhận ( 現現現 GenJitsu-Hiện thực)
Trang 45W1H – 3GEN – 5WHY
5WHY: Hỏi “WHY” ít nhất 5 lần
WHY ⇒ ⇒ WHY ⇒ ⇒ WHY ⇒ ⇒ WHY ⇒ ⇒ WHY
Để có thể thực sự hiểu được nguyên nhân hay bản
chất của một vấn đề Việc đưa ra liên tiếp ít nhất 5 câu hỏi “tại sao?” sẽ chỉ ra móc xích liên quan và việc trả lời các câu hỏi đó sẽ dẫn chúng ta đến nguồn gốc phát sinh của vấn đề.