Lập tiêu chí đánh giá năng lực cốt lõi

Mục tiêu Học viên thiết lập được các tiêu chí đánh giá năng lực cốt lõi, cơ sở của việc xác định NV giỏi (định lượng) Thời lượng 30 phút

Hoạt động 1

Lập tiêu chí đánh giá năng lực cốt lõi

Mục tiêu Học viên thiết lập được các tiêu chí đánh giá năng lực cốt

lõi, cơ sở của việc xác định NV giỏi (định lượng)

Thời lượng 30 phút

Số lượng học viên Học viên chia thành 4 nhóm, mỗi nhóm 4-5 người

Vật liệu Flipchart & bút lông viết bảng

Qui trình 1 GV phát mẫu bài làm cho các nhóm.

2 Thảo luận nhóm (20 phút)

3 Nhóm 1 và 3 trình bày (3’/ nhóm) Tóm tắt nội dung trình bày trên giấy A1 (do GV kẻ sẵn)

4 Nhóm 3 & 4 bổ sung ý kiến (2’/ nhóm)

Câu hỏi thảo luận Tại sao bạn cho đây là những tiêu chí năng lực cốt lõi?

Đúc kết GV giải thích những điểm chính xác và những điểm còn thiếu

sót, đúc kết tầm quan trọng của các tiêu chí năng lực

(Đáp án tham khảo 1b’ )

BẢNG XÁC ĐỊNH TIÊU CHÍ NĂNG LỰC CỐT LÕI

VỊ TRÍ: Trưởng Phòng Kinh doanh

Các nhiệm vụ chính

Nội dung

Cấp

độ chuẩn

Trọng

số Nội dung Cấp độ

chuẩn

Trọng

số Nội dung

Cấp

độ chuẩn

Trọng số

1 Triển khai KH dài hạn (3-5 năm) của

Cthành KH năm Quản lý tổ chức thực

hiện KH năm

 Thị trường

 Ngành hàng

 Khách hàng

 Đối thủ c/tranh

 Anh ngữ

 Vi tính

 Hoạch định

 Tổ chức

 Đánh giá

 Phân tích

 Xử lý TT

 Giải quyết vấn đề

- Chủ động

- Cầu tiến

- Sáng tạo

- Liêm chính

- Trung thực -Công bằng

- Minh bạch

- Hòa đồng

- Yêu nghề

2 Điều hành toàn bộ hệ thống phân

phối của Cty Thị trường& đối thủ CT 4 2 4 2

3 Quản lý toàn bộ NV thuộc P Kinh

 T/ dụng

 Đào tạo

 Kèm cặp

 Thiết kế CV

 Giữ NV giỏi

 Đánh giá NV

4 Tham mưu cho TGĐ về các vấn đề

liên quan đến chính sách và hoạt động

KD

Luật: KD, thuế, cạnh tranh 3 2 Cập nhật & vậndụng pháp luật

5 Thành viên Hội đồng Lương-

Thưởng- Kỷ luật của Cty Luật LĐ 2 1  Động viênG/q mâu

thuẫn

6 Ký kết các hợp đồng KD có giá trị

dưới 200 triệu VND Luật: KD, thuế, cạnh tranh, HĐKT 4 2

 Thương lượng

 Thuyết phục Giao tiếp

(1b) BẢNG XÁC ĐỊNH TIÊU CHÍ NĂNG LỰC CỐT LÕI

VỊ TRÍ: Trưởng Phòng Nhân sự (Đáp án tham khảo)

Các trách nhiệm

chính

chuẩn

Trọng

số Nội dung Cấp độ chuẩn Trọng số Nội dung Cấp độ chuẩn Trọng số

1 Triển khai KHKD của

Cty thành KH nguồn nhân

lực Quản lý việc tổ chức

thực hiện

-QTNNL, Luật, Tâm lý, -Sản phẩm & quy trình SX -Anh ngữ

-Vi tính

3

Hoạch định

Tổ chức Đánh giá Phân tích

Xử lý TT

4

Chủ động Cầu tiến Sáng tạo Liêm chính Trung thực Công bằng Minh bạch Hòa đồng Cầu tiến

4

2 Quản lý điều hành toàn

bộ hoạt động và NV của

Tuyển dụng Đào tạo Kèm cặp NV Phát triển Phân tích CV Giữ NV giỏi Đánh giá NV

LB & ĐN

QL thông tin NNL

4

3 Xây dựng và quản lý

các chính sách về NNL

theo định hướng chung

của Cty

Luật DN Tâm lý

Kế toán & tài chính 2

4 Tham mưu cho TGĐ

về các vấn đề liên quan

đến

cơ cấu NS và cải tiến hệ

thống QTNNL

5 Thành viên Hội đồng

Lương- Thưởng- Kỷ luật

Động viên G/q mâu thuẫn 3

6 Thành viên Ban An

toàn LĐ của Cty Luật LĐ, Pháp lệnh ATLĐ 4

Thuyết phục Giao tiếp

Xử lý tình huống 4

(1a’) BẢNG XÁC ĐỊNH TIÊU CHÍ NĂNG LỰC CỐT LÕI

VỊ TRÍ: Trưởng Phòng Kinh doanh

Các nhiệm vụ chính

Nội dung Cấp độ chuẩn Trọng số Nội dung

Cấp

độ chuẩ n

Trọng

Cấp

độ chuẩn

Trọng số

1

2

3

4

(1a)

BẢNG XÁC ĐỊNH TIÊU CHÍ NĂNG LỰC CỐT LÕI

VỊ TRÍ: Trưởng Phòng Nhân sự

Các nhiệm vụ chính

Nội dung

Cấp

độ chuẩ n

Trọng

số Nội dung

Cấp

độ chuẩ n

Trọng

Cấp độ chuẩn

Trọng số

1

2

3

4

Hoạt động 3

Năng lực & thành tích- Yếu tố nào quan trọng hơn trong việc giữ NV giỏi?

Mục tiêu Học viên giải thích được:

- Các tiêu chí định lượng giúp xác định NV giỏi.

- Sự cần thiết phải có hệ thống đánh giá năng lực & thành tích một cách hiệu quả.

- Tác hại của việc xác định NV giỏi chỉ dựa vào thành tích cá nhân.

Thời lượng 30 phút

Số lượng học viên Học viên chia thành 4 nhóm, mỗi nhóm 4- 5 người

Vật liệu  Bút lông viết bảng

 Flipchart

Qui trình 1 Thảo luận nhóm (10 phút)

2 Đại diện nhóm 2 & 4 trình bày (3’/ nhóm)

3 Nhóm 1 & 3 bổ sung ý kiến (3’/ nhóm)

4 GV đúc kết (10’)

Câu hỏi thảo luận Theo bạn, giữa năng lực và thành tích- yếu tố nào quyết định việc giữ

NV giỏi? Tại sao?

Đúc kết Bài t p này giúp h c viên suy ng m nh ng i m sau ây:ập này giúp học viên suy ngẫm những điểm sau đây: ọc viên suy ngẫm những điểm sau đây: ẫm những điểm sau đây: ững điểm sau đây: điểm sau đây: ểm sau đây: điểm sau đây:

Năng lực Thành

tích

Kết luận

Tốt Tốt Xác định được NV giỏi Tốt Không tốt Kết quả đánh giá có chính xác không?

Tại sao có sự mâu thuẫn này?

Không tốt Tốt

Những nguyên nhân chính của sự mâu thuẫn trong kết quả đánh giá:

- Một trong hai yếu tố không được đánh giá chính xác

- Bố trí công việc cho NV không hợp lý, do đó NV không có cơ hội phát huy đầy đủ năng lực

- Thiên vị trong việc nhìn nhận năng lực & thành tích của NV.

- NV không có cơ hội phát triển năng lực

NĂNG LỰC ĐÓNG VAI TRÒ NHƯ THẾ NÀO TRONG QUẢN TRỊ NNL?

 Trong tuyển dụng : chọn người có đủ năng lực theo yêu cầu của vị

trí

 Trong đào tạo : cung cấp kiến thức, kỹ năng và thái độ thích hợp để

đảm nhiệm công việc (3 yếu tố cấu thành năng lực)

 Trong kèm cặp: giúp NV chủ động giải quyết vấn đề, phát huy tối

đa năng lực

 Trong đề bạt hay quy hoạch nhân sự kế thừa , DN chọn người có đầy đủ năng lực để đảm nhiệm các vị trí

Tóm lại: NĂNG LỰC  THÀNH TÍCH Năng lực quyết định thành tích DN cần phải xây dựng và quản lý hiệu quả cả hai hệ thống đánh giá Nếu không, bạn sẽ:

- Không phát hiện ra ai là NV giỏi thật sự

- Nguy cơ phải đối mặt với sự lãng phí do không đạt được mục tiêu ĐÚNG NGƯỜI, ĐÚNG VIỆC, ĐÚNG NƠI, ĐÚNG LÚC Ngoài ra, nếu chỉ dựa vào thành tích để xác định NV giỏi (THÀNH TÍCH

 NĂNG LỰC) sẽ dẫn đến “bệnh thành tích” trong quản lý, đùn đẩy trách nhiệm, cục bộ, bè phái và các quan hệ tiêu cực khác

Tất cả các trường hợp đều dẫn đến các quyết định nhân sự sai lầm, và loại sai lầm phải trả giá đắt nhất là mất NV giỏi

Như vây, cả hai kết quả đánh giá các GĐ Chi nhánh đều phải được xem xét lại thỏa đáng để tìm ra nguyên nhân của sự mâu thuẫn trước khi đưa ra quyết định.