Phương pháp luận phân tích hành vi ứng xử

Giải thích các bài tập đó giúp tôi hiểu gì về bản thân và có thể sử dụng các thông tin để định hướng cho các hành vi cư xử của tôi trong tương lai như thế nào.. Phân tích và giải thích h

BÀI TẬP CÁ NHÂN:

MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC

NỘI DUNG BÁO CÁO

PHẦN I MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU VÀ PHƯƠNG PHÁP LUẬN

Trước hết, cần hiểu rõ thế nào là tính cách cá nhân và mối quan hệ giữa tính cách cá nhân trong hành vi tổ chức để có thể hoàn thành các bài tập ghi nhận tính cách cá nhân và đánh giá về tính cách bản thân (Big5 và MBTI)

Giải thích các bài tập đó giúp tôi hiểu gì về bản thân và có thể sử dụng các thông tin để định hướng cho các hành vi cư xử của tôi trong tương lai như thế nào

Phân tích và giải thích hành vi cư xử của mình, sự giao tiếp của mình với người khác, các hoạt động yêu thích và thái độ của mình đối với công việc qua những kết quả từ bản điều tra thái độ, giá trị và tính cách

Phương pháp nghiên cứu, thu thập và phân tích dữ liệu: Là sự kết hợp giữa những kiến thức, hiểu biết thu nhận được qua giáo trình và sự truyền đạt của giảng viên trên lớp, với việc nghiên cứu, sưu tầm một số tài liệu tham khảo có liên quan….Đồng thời, căn cứ kết quả của việc nghiên cứu mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân và bốn tính cách điển hình trong 2 bài tập trắc nghiệm để tự đánh giá tính cách cá nhân và sử dụng các thông tin đó nhằm định hướng cho các hành vi ứng xử của bản thân trong tương lai

PHẦN II

TÍNH CÁCH CÁ NHÂN THEO QUAN ĐIỂM CỦA HÀNH VI TỔ CHỨC

– LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN CÁ NHÂN

Theo quan điểm của lý thuyết quản trị hành vi tổ chức:

1 Tính cách cá nhân:

Tính cách là phong thái tâm lý cá nhân độc đáo quy định cách thức hành vi

cá nhân trong môi trường tổ chức và xã hội Là sự kết hợp của các đặc điểm tâm lý mà chúng ta sử dụng để phân biệt một người với những người khác trong xã hội

Tính cách cá nhân thường được liên tưởng đến một mô hình ổn định trong các hành vi cử xử và tính thống nhất trong suy nghĩ dùng để giải thích xu hướng cư xử của một con người Cá tính bao gồm cả yếu tố Chủ quan và khách quan Các tính cách biểu hiện ra bên ngoài có thể quan sát được, dựa vào đó người ta có thể nhận biết được tính cách của một con người

2 Tính cách cá nhân và hành vi tổ chức

Theo các công trình nghiên cứu, tính cách cá nhân liên quan đến những hành vi ứng xử của con người đối với công việc, liên quan đến thái độ của mỗi con người trong tổ chức, tính cách cá nhân giúp con người tìm được những công việc phù hợp hơn, thích ứng nhất với nhu cầu của cuộc sống

3 5 yếu tố lớn về nhân cách (Big 5), đó là:

• Tính hướng ngoại, thích giao tiếp (Etroversion)

Trong xu thế toàn cầu hoá và hội nhập, hướng ngoại là tính cách phù hợp nhất đối với các Nhà quản lý, nó là tiền đề cho những thắng lợi mang tính đột phá, mang lại những lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp và người lao động

Tuy nhiên tính cách hướng ngoại cũng chứa đựng sự phiêu lưu, mạo hiểm (Hành động trước, suy nghĩ /suy xét sau) nên khả năng thành công lớn nhưng rủi ro cũng cao, người có tính hướng ngoại phải biết chấp nhận những thất bại để tiếp tục phấn đấu cho những thắng lợi trong tương lai

Nghiên cứu tính cách hướng ngoại giúp chúng ta cần có những xem xét điều chỉnh lại hành vi để phù hợp với yêu cầu công việc và môi trường xã hội

• Tính hoà đồng, sẵn sàng học hỏi, tiếp thu kiến thức mới và biến nó

thành của mình (Openness to experience)

Tính cách này thuộc về những con người nhạy bén, linh động, sáng tạo và ham học hỏi

Với bản tính lạc quan, có trí tưởng tượng và óc sáng tạo, thông minh, linh hoạt trong ứng biến với các tình huống, hoàn cảnh thực tế, thoái mái với

sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất họ thể hiện được những ưu thế

vượt trội luôn hướng tới tương lai, ưa sự khám phá và thử thách

• Tính chu toàn (Tận tâm – Conscientiousness)

Những người mang tính cách này luôn đặt mục tiêu cá nhân cao hơn cho bản thân mình, làm việc siêng năng hơn và đạt kết quả cao hơn những người không tận tâm bằng

Đây là những người thận trọng, đáng tin cậy và có lý trí

• Tính không ổn định tình cảm ( Lo âu – Neuroticism)

Những người có khả năng ổn định cảm xúc cao làm việc tốt hơn những người khác trong môi trường làm việc stress

Trong môi trường học tập và kinh doanh, khi nhìn nhận, phán xét một vấn

đề chúng ta cần tỉnh táo, phân tích một cách khách quan, dựa trên những nguyên tắc đáng tin cậy Nếu để các yếu tố tình cảm chi phối sẽ làm các thông tin, sự kiện bị bóp méo và sẽ dẫn đến các quyết định sai lầm, bất hợp lý

• Tính cởi mở (Dễ chấp nhận – Agreeableness)

Những người có khả năng chấp nhận cao thường có thiên hướng xử lý các mối quan hệ khách hàng và giải quyết mâu thuẫn tốt hơn

Mâu thuẫn được coi như động lực cho sự phát triển, mỗi sự vật, hiện tượng đều chứa đựng trong nó những mẫu thuẫn nội tại, trong cuộc sống cũng luôn tồn tại những mãu thuẫn Chấp nhận mẫu thuẫn coi mâu thuẫn như là một phần tư nhiên và bình thường trong cuộc sống, sẽ hướng sự phán xét của chúng ta được khách quan, toàn diện hơn

4 Tính cách cá nhân và sự định hướng nghề nghiệp

Sự nghiệp của mỗi con người không chỉ đơn thuần là sự phát triển các kỹ năng chuyên môn, mà nó còn là sự điều chỉnh không ngừng của các cá tính, các giá trị, hoàn thiện nhân cách và năng lực để phù hợp với các yêu cầu của công việc và môi trường làm việc

Từ việc nghiên cứu tính cách cá nhân và định hướng nghề nghiệp giúp ta

có thể điều chỉnh và hoàn thiện nhân cách để phù hợp với môi trường làm việc của mình

5 Nghiên cứu hành vi tổ chức và tính cách cá nhân, tự bản thân tôi rút

ra được những đánh giá về bản thân như sau:

Tôi nhận thấy mình là người hướng ngoại, sống đầy nhiệt huyết và biết quan tâm đến mọi người (E)

Tôi là người hay tranh luận nhưng không có nghĩa là chỉ trích Việc tranh luận đối với tôi luôn cần thiết để có thể tìm ra tiếng nói chung khi giải quyết các vấn đề trong giao tiếp

Là người tự chủ, do vậy trong cuộc sống tôi không dẽ bị phiền muộn, chi phối bởi những lo lắng chưa có cơ sở

Tôi luôn sẵn sàng trải nghiệm và chấp nhận trả giá để có thể tích luỹ được những kinh nghiệm quý báu chỉ có thể học được từ cuộc sống

Có lẽ, tôi không phải là người trầm lặng, mặc dù vậy, tôi cũng có những giây phút trầm lắng cho riêng mình, trải nghiệm những điều đã qua, nhưng không phải để hối tiếc, ân hận, mà là để tự tin trước những thử thách mới trong cuộc sống

Tôi la người thấy mọi sự việc đều cần phải cụ thể, có kế hoạch chú ý tới các thông tin rõ ràng có phân tích khoa học nhưng cũng chú ý đến các

cơ hội tương lai và luôn lạc quan với hiện tại ( S)

“Phần lý trí của bộ não chúng ta phân tích thông tin một cách tách bạch, khách quan Nó dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy Rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống Nó là bản chất lý luận của chúng ta Phần cảm tính của bộ não rút ra kết luận một cách cảm tính, hành xử thường thiếu công minh Đó là bản chất tình cảm của chúng ta Mỗi người đều có thiên lệch về một cách nào đó” Với nhận thức như trên, tôi thấy mình có tính

cách thuộc loại lý trí (T) do tôi luôn chủ động tìm kiếm thông tin và sự hợp

lý trong mọi tình huống cần quyết định Tôi luôn xác định rõ công việc và nhiệm vụ phải hoàn thành; luôn đưa ra các phân tích hợp lý, đúng đắn; chấp nhận mâu thuẫn như một động lực thúc đẩy sự phát triển và giải quyết mâu thuẫn kịp thời

Cuối cùng là xu hướng hành xử của bản thân tôi với thế giới bên ngoài Mọi người thường sử dụng cả 2 quá trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc)

và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) Tuy nhiên, dường như quá trình lĩnh hội đang dẫn dắt mối quan hệ của cá nhân tôi với thế giới bên ngoài (P) Tôi đón nhận thế giới bên ngoài như nó vốn có và sau đó đón nhận và hoà hợp, mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận cơ hội mới và thay đổi kế hoạch” Ngoài ra là một nhà quản lý nên thông qua môn học tôi cũng phần nào hiểu được tính logic trong các hành vi ứng xử của nhân viên hay các đối tác, bạn bè qua đó định hướng chuẩn xác các hành vi ưng xử của minh và

từ đó tạo ra những thành công trong công việc và cuộc sống.Thông qua việc hiểu rõ tính cách của minh tôi sẽ sử dụng hiệu quả và phát huy tốt các thế mạnh tính cách của mình đồng thời hạn chế được các tác động tiêu cực do tính cách tạo ra

PHẦN III KẾT LUÂN VÀ BÀI HỌC

Từ thực tiễn nghiên cứu về lý thuyết quản trị hành vi tổ chức, liên hệ với kết quả nghiên cứu đánh giá tính cách bản thân, tôi rút ra một số kết luận như sau:

Thứ nhất, tôi tự thấy mình có những tố chất thuộc về tính cách của một nhà kinh doanh thành công, đó là tính cách thiên về hướng ngoại; chăm chỉ, mẫn cán; có khả năng gây cảm tình, thu hút; có khả năng kiểm soát được tình cảm và sãn sàng học hỏi, tiếp thu

Thứ hai, hiểu về bản thân như vậy tuy nhiên tôi cần luôn luôn phải nỗ lực tự hoàn thiện mình; không ngừng phát huy các tính cách tốt, loại bỏ các

cá tính xấu, điều chỉnh hành vi cho phù hợp với các nguyên tắc, chuẩn mực đạo đạo đức, không ngừng học hỏi thông qua việc tự học, qua các khoá học chính thức, qua suy ngẫm chiêm nghiệm và giao tiếp với người khác

Thứ ba, phải biết tìm kiếm, tận dụng các các cơ hội để có thể vươn tới một tầm cao mới và sẵn sàng gánh vác trách nhiệm khi gặp những rủi ro, thất bại Từ những thất bại phải biết phân tích các tình huống, nguyên nhân thất bại, thực hiện những biện pháp khắc phục, chấn chỉnh để có thể sẵn sàng, tiếp tục bước tới để đương đầu với những thử thách trong cuộc sống



CHÚ DẪN PHẦN BÀI TẬP

Bài tập 1: Đánh dấu xác định 10 điểm ghi nhận tính cách cá nhân

1 Cực kỳ phản đối

2 Rất phản đối

3 Phản đối

4 Trung lập

5 Đồng ý

6 Rất đồng ý

7 Cực kỳ đồng ý

5 Sẵn sàng trải nghiệm, Một

con người phóng khoáng

√

Bài tập 2: ĐÁNH GIÁ TÍNH CÁCH CÁ NHÂN

Q1 Nguồn năng lượng định hướng tư nhiên nhất của bạn là gì?

Trả lời: Hướng ngoại (E) Đó là:

• Hành động trước, suy nghĩ( suy xét) sau

• Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp với bên ngoài

• Thường được cởi mở và được khích lệ bởi con người và sự việc của thế giới bên ngoài

• Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong mối quan hệ con người

Q2 Cách lĩnh hội hay hiểu biết nào “ Tự động” hay “ Tự Nhiên”?

Trả lời: Trực giác (S) Đó là:

• Tính thần sống với hiện tại, chú ý tới các cơ hội hiện tại

• Sử dụng các giác quan thông thường và tự động tìm kiếm các giải pháp mang tính thực tiễn

• Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông tin và các sự kiện trong quá khứ

• ứng biến giỏi nhất từ các kinh nghiệm trong quá khứ

• Thích các thông tin rõ ràng và rành mạch; không thích phải phán đoán khi thông tin mù mờ

Q3 Việc hình thành sự phán xét và sự lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Trả lời: lý (T) Đó là:

• Tự động tìm kiếm thông tin và sự hợp lý trong tình huống cần quyết định,

• Luôn biết phát hiện ra các công việc và nhiệm vụ phải hoàn thành,

• Dễ dàng đưa ra các phân tích có giá trị và quan trong,

• Chấp nhận mâu thuẫn như một phần tư nhiên và bình thường trong cuộc sống

Q4 Xu hướng hành sử của bạn với thế giới bên ngoài là thế nào? Trả lời: Lĩnh hội (P) Đó là:

• Thoải mái tiến hành công việc mà không cần lập kế hoạch, vừa làm vừa tính;

• Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết hợp;

• Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn, làm việc tốt nhất khi hạn chot tới gần;

• Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới sự mềm dẻo, tự do và đa dạng

Bốn chữ cái thể hiện tính cách của tôi

GEMBA01.01 Lê Hương Giang

GEMBA01.01 Lê Hương Giang

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Giáo trình và hướng dẫn làm bài tập môn OB

2 “Tâm lý học quản lý dành cho người lãnh đạo” – NXB Chính trị Quốc gia năm

2002

3 “Những vấn đề cơ bản của khoa học tổ chức” – NXB Chính trị Quốc gia năm

2003

4 “D Carnegie: Đắc nhân tâm – Bí quyết thành công” – Nguyễn Hiến Lê & Phùng Hiếu lược dịch – NXB Tổng hợp Đồng Tháp năm 1980

5 “Dominique Chalvin: Các phong cách lãnh đạo

6 Harvard Business Review

7 Research in Organizational Psychology