Phân tích hành vi cư xử và sự giao tiếp ảnh hướng tới hiệu quả công việc

Tính cách hướng ngoại • Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau • Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao tiếp với thế giới bên ngoài • Thường cởi mở và được khích lệ bởi con người hay

BÁO CÁO TÊN CHỦ ĐỀ THỰC HIỆN : TÌM HIỂU Ý NGHĨ VÀ HÀNH VI CỦA CÁ

NHÂN Bài tập BIG 5 Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân

Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê trong bảng dưới đây Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của bạn với nó Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình ngay cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó

1 = Cực kỳ phản đối

2 = Rất phản đối

3 = Phản đối

4 = Trung lập

5 = Đồng ý

6 = Rất đồng ý

7 = Cực kỳ đồng ý

5 Sẵn sang trải nghiệm, một

8 Thiếu ngăn nắp, bất cẩn x

9 Điềm tĩnh, cảm xúc ổn

MBTI Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:

Q1 Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều có hai mặt Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con người, và sự vật Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo và sự tưởng tượng

Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người,

hầu hết mọi người đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên

ngoài một cách tự nhiên Vì vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phát triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo

trong hành vi của họ

Tính cách hướng ngoại

• Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét

sau

• Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối

giao tiếp với thế giới bên ngoài

• Thường cởi mở và được khích lệ

bởi con người hay sự việc của thế giới

bên ngoài

• Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi

trong mối quan hệ con người

Tính cách hướng nội

• Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động

• Thường cần một khoảng "thời gian riêng tư" để tái tạo năng lượng

• Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn đôi khi như "đóng lại" với thế giới bên ngoài

• Thích các mối quan hệ và giao tiếp một – một

Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Hướng nội (I)

Q2 Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên? Phần

giácquan (S) của bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận được của HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại Nó dựa trên THỰC TẠI, giải quyết việc "là cái gì."

Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của trí nhớ & và thu thập lại từ các sự kiện trong

QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) của bộ não chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình TỔNG QUÁT của các thông tin đã được thu thập, và ghi nhận các mô hình và các mối quan hệ này Nó suy đoán dựa trên CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm cả việc xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI Nó là quá trình hình

tượng hóa và quan niệm Trong khi cả hai sự lĩnh hội đều cần thiết và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn vô thức sử dụng một cách nhiều hơn cách kia

Các đặc điểm giác quan

• Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý

tới các cơ hội hiện tại

• Sử dụng các giác quan thông

thường và tự động tìm kiếm các giải

pháp mang tính thực tiễn

• Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông

tin và các sự kiện trong quá khứ

• Ứng biến giỏi nhất từ các kinh

nghiệm trong quá khứ

• Thích các thông tin rành mạch và rõ

ràng; không thích phải đoán khi thông

tin "mù mờ"

Các đặc điểm trực giác

• Tinh thần sống với Tương Lai, chú ý tới các cơ hội tương lai

• Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/ khám phá các triển vọng mới là bản năng tự nhiên

• Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết

• Ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết mang tính lý thuyết

• Thoải mái với sự không cụ thể, dữ liệu không thống nhất và với việc đoán biết ý nghĩa của nó

Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Trực giác (N)

Q3 Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ não chúng ta phân tích thông tin một cách TÁCH BẠCH,

khách quan Nó hoạt động dựa trên các nguyên tắc đáng tin cậy, rút ra và hình

thành kết luận một cách hệ thống Nó là bản chất luận lý của chúng ta Phần Cảm tính (F) của bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CẢM TÍNH và chút nào đó

hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ Đó là bản chất cảm tính của chúng ta Trong khi mọi người sử dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách được lựa

chọn

Các đặc điểm suy nghĩ

• Tự động tìm kiếm thông tin và sự

hợp lý trong một tình huống cần quyết

định

• Luôn phát hiện ra công việc và

nhiệm vụ cần phải hoàn thành

• Dễ dàng đưa ra các phân tích giá trị

và quan trọng

• Chấp nhận mâu thuẫn như một phần

tự nhiên và bình thường trong mối

quan hệ của con người

Các đặc điểm cảm tính

• Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân

và ảnh hưởng tới người khác trong một tình huống cần quyết định

• Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản ứng của con người

• Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cách tự nhiên

• Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với sự không hòa hợp

Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F)

Q4 "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi

người đều sử dụng cả hai quá trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội

(ghi nhận và cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức các ý kiến, ra các quyết định,

hành động và thu xếp cuộc sống của mình Tuy vật chỉ một trong số chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế giới bên ngoài trong khi điều còn lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế giới bên ngoài VỚI MỘT KẾ HOẠCH và mục tiêu tổ chức lại những gì

xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn thành

Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ NÓ VỐN CÓ và sau

đó đón nhận và hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch

Tính cách đánh giá

• Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi

hành động

• Tập trung vào hành động hướng công

việc; hoàn thành các phần quan trọng

trước khi tiến hành

• Làm việc tốt nhất và tránh stress khi

cách xa thời hạn cuối

• Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và

chu trình chuẩn để quản lý cuộc sống

Tính cách lĩnh hội

• Thoải mái tiến hành công việc mà không cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính

• Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết hợp

• Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn; làm việc tốt nhất khi hạn chót tới gần

• Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới

sự mềm dẻo, tự do và đa dạng

Chọn điều phù hợp nhất: Đánh giá (J) Lĩnh hội (P) Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của bạn

E S T J

BÁO CÁO VỀ VIỆC HỌC TẬP CỦA CÁ NHÂN VÀ CÁC ĐỊNH HƯỚNG

TRONG TƯƠNG LAI

BIG 5 và MBTI là hai bài tập giúp tôi hiểu rõ tính cách cá nhân của mình, các bạn cũng sẽ thấy rõ định hướng cho các hành vi cư xử của tôi trong tương lai, hành vi cư xử và sự giao tiếp của tôi với người khác, các hoạt động yêu thích và thái độ của tôi đối với công việc qua những kết quả từ bản điều tra thái độ, giá trị

và tính cách Ngoài ra khi học hết môn Quản trị hành vi tổ chức và qua hai bài tập trên đã cho tôi cái nhìn tổng thể hơn về mối quan hệ, cách ứng sử với mọi người của bản thân tôi Trong cuộc sống để nhận xét chính xác và đầy đủ về tính cách những người xung quanh ta đã khó, nhưng nhận xét về tính cách và hành vi của bản thân mình một cách khách quan và chính xác còn khó hơn rất nhiều lần

Các bài tập trên giúp tôi hiểu gì về bản thân?

Qua các bài tập trên cho tôi thấy mình là ai? tính cách ra sao? Các việc sử lý, ứng sử của mình với mọi người có mang lại hiệu quả tốt nhất không và tôi có thể

dễ nhận thấy mình có tính cách như sau : ESTJ

extroversion (Hướng ngoại) - Sense (Giác quan) - Thinking (Lý trí) - Judging (Đánh giá)

Trong cuộc sống tôi tự nhận thấy mình là người tận tâm, đáng tin cậy, dễ chấp nhận, hướng ngoại và ham học hỏi Là người có tính cách hướng ngoại, luôn cởi mở, thích giao tiếp, chan hoà và quyết đoán Với các vấn đề cần quyết định, tôi luôn có những hành động và phương án xử lý nhanh, chính xác trên cơ sở những suy nghĩ đánh giá theo quan điểm, kinh nghiệm Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình chuẩn để quản lý cuộc sống Và tôi luôn chấp nhận mâu thuẫn như một phần tự nhiên và bình thường trong mỗi quan hệ của con người Mọi khó khăn trong cuộc sống đến với tôi, tôi luôn coi đó là thử thách và tôi luyện ý trí của bản

thân mình và tôi xác định mỗi lần vượt qua khó khăn bản thân tôi lại lớn lên một tầm mới

Các thông tin trên rất hữu ích cho việc định hướng các hành vi cư xử của tôi trong tương lai? Ví dụ về kết quả và hành vi cư xử của tôi?

Khi hành xử hơi thiên nhiều về lý trí và bản lĩnh Thể hiện tại các đặc điểm của suy nghĩ của bản thân: Luôn phát hiện ra công việc và nhiệm vụ phải hoàn thành; chấp nhận mâu thuẫn như một phần tự nhiên và bình thường trong mối quan

hệ của con người; dễ dàng đưa ra các phân tích giá trị và quan trọng; thường chủ động tìm kiếm thông tin và sự hợp lý trong một tình huống cần ra quyết định Việc hình thành sự phán xét thiên về suy nghĩ như vậy nhiều khi hơi cứng nhắc Vì thế,

để đạt được hiệu quả như mong muốn tôi nhận thấy mình cần phải biết kết hợp hài hoà giữa lý trí và cảm tính

Đồng thời trong cuộc sống hiện tại với tính cách của tôi được nhận diện, là

hướng ngoại và giác quan, tôi thường thích thông tin rành mạch trước khi ra quyết

định Tinh thần sống với hiện tại, chú ý tới các cơ hội hiện tại Như vậy, sẽ có bất lợi là trong nhiều trường hợp tôi có thể để tuột mất cơ hội Vì là người có tính cách hướng ngoại nên cảm giác thấy chán nản mỗi khi bị tách khỏi mối giao tiếp với thế giới bên ngoài rất dễ xảy ra do thuyên chuyển công tác, thay đổi vị trí công tác, thay đổi môi trường sống, đây chính là nguồn để toạ ra stress Để khắc phục được nhược điểm này tôi thấy mình không chỉ cởi mở và được khích lệ bởi con người hay sự việc của thế giới bên ngoài mà đôi khi cũng cần được khích lệ từ bên trong Cần tạo cho mình một khoảng “ thời gian riêng tư” để tôi tự vấn lại mình, tự nhìn nhận đánh giá lại bản thân cũng như tái tạo năng lượng, để suy nghĩ và có những cư

xử cho phù hợp với từng hoàn cảnh, từng môi trường Do vậy, bên cạnh hướng ngoại tôi cũng cần quan tâm tới hướng nội Có như thế tôi mới có được kết quả như mong muốn và ngày một thành công hơn trong cuộc sống

Trong công việc tôi là con người lý trí, nhất là đối với các quyết định mang

tính chiến lược, dài hạn tôi thường phải được cân nhắc bằng suy nghĩ, lý trí thật thấu đáo trước khi đưa ra quyết định Ngoài ra trong cuộc sống với các quyết định mang tính tức, ngắn hạn thì bằng những khả năng có được tôi vẫn phải đưa gia các

quyết định thông qua Trực giác bới như vậy mới đạt được hiệu quả cao nhất những

gì mình cần trong cuộc sống Điều đó cũng rất phù hợp với tính cách của tôi trong việc xác định tính cách của mình, trong công việc tôi luôn lập kế hoạch tỉ mỉ, chi tiết cụ thể trước khi hành động Trong công việc tôi luôn tạo được niềm đam mê do vậy hầu như những việc gì mình đặt ra đều hoàn thành rất tốt Cụ thể tại cơ quan tôi trong tháng 3,4/2010 tôi được giao là trưởng ban chỉ đạo cuộc thi hội diễn Ngành Ngân hàng Ngoại thương và Trưởng ban khai trương Chi nhánh Với kế hoạch và các bược đặt ra cụ thể, chi tiết cơ quan tôi đã đạt được thành công ngoài mong đợi

Trong công tác kinh doanh Ngân hàng với một tính cách hướng ngoại, sử lý công việc theo lý trí và mang tính cách đánh giá, sử lý công việc theo giác quan Trong quý I/2010 với nhiệm vụ được giao là Phó giám đốc phụ trách kinh doanh của VCB Bắc giang tôi đã đàm phán được hầu hết các khách hàng lớn, tình hình tài chính lành mạnh trên địa bàn tỉnh Bắc Giang về quan hệ tín dụng và sử dụng các dịch vụ Ngân hàng với Chi nhánh góp phần đưa Chi nhánh VCB Bắc giang đứng vào tốp đầu của ngành Ngân hàng trên địa bàn

Trong công tác kinh doanh tôi luôn tìm cách để đối tác của mình và Ngân hàng sau khi kết thúc cả hai đều là người Chiến thắng đó là bí quyết đưa đến thành công của tôi trong kinh doanh Có được những kết quả và thành công đó chính là việc điều chỉnh bản thân, tư duy tốt trong công việc, phân tích đánh giá hiểu mình, hiểu đối tác đó cũng là áp dụng tốt nhất những kiến thức đã học gắn vào thực tế

Hành vi cư xử và sự giao tiếp của tôi với người khác, các hoạt động yêu thích

và thái độ của tôi đối với công việc?

Trong mối quan hệ với đồng nghiệp trong cơ quan tôi có quan điểm rõ ràng

cụ thể : Đối với lãnh đạo, tôi luôn tôn trọng và sẵn sàng tham gia ý kiến với lãnh đạo của tôi một cách thẳng thắn, chân thành, cởi mở Hơn nữa, tôi thấy cần phải làm việc, lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động, tập trung vào hành động hướng công việc để những công việc cá nhân mình được giao đạt hiêu quả cao nhất Ngoài ra trong công việc tôi cố gắng để lãnh đạo yên tâm và tin tưởng khi giao trọng trách công việc cho bản thân mình Đối với cấp dưới tôi luôn tạo điều kiện cho nhân viên của mình được làm việc trong một môi trường năng động và sáng tạo, luôn truyền đạt kinh nghiệm và thổi bầu nhiệt huyết cho nhân viên trong

cơ quan của mình

Ngoài ra với đồng nghiệp, tôi còn là người đáng tin cậy và tự chủ, tôn trọng

và hợp tác, luôn cởi mở và chân thành, tôi thích các thông tin rành mạch rõ ràng, luôn phát hiện ra nhiệm vụ phải hoàn thành, làm việc tốt nhất và tránh streess khi cách xa thời hạn cuối Tất cả các cộng sự của tôi đều luôn yên tâm khi có tôi bên cạnh

Đối với bạn bè, gia đình tôi luôn nhiệt tình, chân thành và cởi mở, sẵn sàng chi sẻ những thuận lợi và khó khăn trong cuộc sống

Hoạt động mà tôi yêu thích: Tôi có sở thích đi du lịch để khám phá những miền đất mới, thích giao lưu văn hoá, văn nghệ, thể thao và làm các công việc từ thiện với cộng đồng Đây là cơ hội để tôi khẳng định cũng như cống hiến khả năng của bản thân cho xã hội Qua đó cũng nhằm để hiểu mọi người và mọi người hiểu tôi hơn Qua đó có thể giúp nhau giảm đi những căng thẳng, ức chế của cuộc sống

và gắn bó với nhau hơn, sống tốt hơn cho bản thân, gia đình và xã hội

Thái độ với công việc: Tôi coi công việc là một phần quan trọng tất yếu của cuộc sống, luôn tận tâm với công việc, ham học hỏi đã làm việc gì cũng phải đam

mê vì có đam mê thì mới làm tốt công việc của mình Ngoài ra công việc là nơi tôi được khẳng định mình với gia đình và xã hội, cũng là nơi tạo nên cho tôi những

mối quan hệ phong phú đồng thời tôi thấy được cuộc sống của mình luôn có nghĩa, mình luôn là một phần không thể thiếu được đối với gia đình, bạn bè và đồng nghiệp

Việc thực hiện BIG 5 và MBT cho tôi nhìn nhận lại mình, suy ngẫm về cách thức tiếp cận và giải quyết công việc Việc đánh giá tính cách của bản thân giúp cho tôi xác định được công việc phù hợp nhất với mình và biết được rằng tôi phải làm gì để ngày một thành công hơn nữa

Đồng thời khi học xong môn học, nhất là qua hai bài tập cụ thể tôi có những nhìn nhận, đáng giá lại những tính cách của bản thân mình, những điểm cần phát huy, những mặt cần khắc phục và điều chỉnh những hành vi tính cách của mình để ngày một hoàn thiện hơn trong cuộc sống