Phân tích hành vi cư xử của các nhân trong tổ chức từ đó điều chỉnh phù hợp

BÀI TẬP CÁ NHÂNMôn học: Quản trị hành vi tổ chức Trong thập kỷ vừa qua tính cách đã được nhìn nhận một cách nghiêm túc trong tổ chức, các nghiên cứu gần đây cho thấy tính cách mang lại h

BÀI TẬP CÁ NHÂN

Môn học: Quản trị hành vi tổ chức

Trong thập kỷ vừa qua tính cách đã được nhìn nhận một cách nghiêm túc trong

tổ chức, các nghiên cứu gần đây cho thấy tính cách mang lại hành vi tương ứng trong công việc, trong các phản ứng với stress và cảm xúc tương đối chính xác trong các điều kiện nhất định Tính cách giải thích thái độ lạc quan yêu đời của mỗi con người Tính cách cá nhân dường như cũng giúp con người tìm được những công việc thích hợp nhất với nhu cầu của mình

1.Tính cách của bản thân:

Qua hai bài tập đã thực hiện giúp tôi tự đánh giá và rút ra các đặc điểm tính cách của bản thân được trình bày cụ thể dưới đây:

Là người hướng ngoại, nhiệt huyết ,là con người của hành động, luôn hướng tới mục tiêu cơ bản, bỏ qua những lợi ích nhỏ thường ngày Sẵn sàng tranh luận đúng sai bày tỏ quan điểm của mình với thái độ tôn trọng quan điểm của người tranh luận

Có niềm tin vào khả năng bản thân, tự chủ trong công việc Sẵn sàng chịu trách nhiệm về những công việc mình được giao và quyết định Tôn trọng lời hứa và các vấn đề cam kết kể cả những cam kết và lời hứa được đánh giá là những sai lầm Xử lý tình huống một cách nhanh chóng trên cơ sở những thông tin sẵn có mặc dù các thông tin này chưa được đầy đủ trên cơ sở định hướng theo nguyên tắc nhất quán, hướng tới tương lai

Là người luôn lạc quan ,luôn tìm cách giải quyết các khó khăn, không có tư tưởng chán nản buồn phiền Chấp nhận các mâu thuẫn trong cuộc sống, trong công việc và tìm cách giải quyết nó một cách tích cực Sẵn sàng học hỏi những cái mới áp

dụng vào thực tiễn cuộc sống Mặc dù những trải nghiệm này đôi khi đem đến thất bại nhưng không chán nản Từ thất bại tiếp tục phân tích những sai lầm, rút ra bài học để sửa chữa nó, tìm ra con đường đi đúng đắn nhất để thực hiện mục tiêu trong từng hoàn cảnh cụ thể

Là người không phải kín đáo trầm lặng song cũng không phản đối sự kín đáo trầm lặng một cách thái quá và trong những điều kiện hoàn cảnh nhất định sự kín đáo trầm lặng lại là điều cần thiết để giải quyết công việc và mâu thuẫn

Là người luôn luôn cảm thông, chia sẻ các khó khăn với đồng nghiệp, người thân, giúp đỡ nhân viên rèn luyện các kỹ năng để hoàn thành công việc, tạo những điều kiện tốt nhất để nhân viên thực hiện các nhiệm vụ một cách tự giác

Bản thân rất ghét sự thiếu ngăn nắp và bất cẩn trong công việc, luôn luôn nhắc nhở các nhân viên rằng: “Những sai lầm trong cuộc sống và trong công việc chỉ chủ yếu là những vấn đề nhỏ, nhưng hậu quả của những sai lầm có thể là rất lớn” Việc ngăn nắp ở đây không chỉ là ngăn nắp về đồ dùng sinh hoạt, học tập, làm việc mà cần phải ngăn nắp cả về tư tưởng việc sắp xếp kiến thức, ý tưởng cũng phải logic và phù hợp.Trong sử lý tình huống bình tĩnh xem xét các khía cạnh công việc, xem xét đánh giá một cách khách quan những vấn đề xảy ra và tìm cách giải quyết nó

Là người luôn thích những điều mới mẻ, phản đối những nguyên tắc cứng nhắc, song thực tế cũng thừa nhận những nguyên tắc cần được tôn trọng, mặc dù trong điều kiện cụ thể các nguyên tắc này chưa phù hợp nhưng việc thay đổi nó là cả một quá trình

Là người hướng ngoại; Lĩnh hội hiểu biết bằng trực giác; Quyết định và lựa chọn vấn đề trên cơ sở lý trí; Thu xếp cuộc sống, công việc trên cơ sở đánh giá

• Ưu điểm: Tận tâm với công việc, dễ gần gũi, hoà đồng, sẵn sàng học hỏi, ít lo

âu phiền muộn, luôn hướng tới tương lai,liên tục phấn đấu để đạt mục tiêu cao hơn

• Nhược điểm: Là người dặt công việc lên trên hết nên dễ bị stress

• Cách khắc phục nhược điểm:

- Loai bỏ nguồn stress: Chia sẻ công việc,chia sẻ quyền lực; chọn công việc phù hợp; xây dưng các kế hoạch làm việc ,chăm sóc gia đình một cách khoa học cân đối -Trốn tránh các nguồn stress: nghỉ ngơi điều độ, không tiến hành công việc khi tư tưởng không thoải mái

- thay đổi cách hiểu về stress: tăng hiệu quả làm việc lạc quan trước các khó khăn

-Kiểm soát stress: Thư giãn khi cảm thấy mệt mỏi bằng các trò giải trí, ăn uống điều độ quan tâm rèn luyện,chăm sóc sức khoẻ bẩn thân

-Nhận hỗ trợ mang tính xã hội: tăng cường giao tiếp bạn bè, người thân,nhờ vả

và sẵn sàng nhận sự trợ giúp để giải quyết tốt nhất công việc và quan hệ

2.Những hành vi cư xử, giao tiếp trong tổ chức và các sở thích của bản thân

:

Luôn hành động vì mục tiêu chung của tổ chức,luôn cố gắng trong công việc;Tìm mọi cách để hoàn thành công việc một cách nhanh nhất và chính xác;Đặt mục tiêu hiệu quả công việc của tổ chức là mục tiêu phấn đấu hàng đầu

Có ý thức trách nhiệm với tổ chức cao; Có tinh thần hợp tác; Giúp đỡ, tạo điều kiện cho đồng nghiệp hoàn thành nhiệm vụ; Tích cực với các hoạt động tập thể; luôn làm việc tích cực để mong muốn đat được kết quả cao hơn; Không ngại khó, ngại khổ luôn lạc quan tin tưởng vào tương lai tốt đẹp của tổ chức; Cố gắng tránh những mâu thuẫn không cần thiết; Nếu xẩy ra mâu thuẫn thì tìm cách giải quyết; Dám nghĩ dám làm tự chịu trách nhiệm; Tin tưởng cao vào sự công tâm của tổ chức; Không thích gây khó chịu cho người khác; Nhận xét, phê bình đồng nghiệp thẳng thắn,khách quan, công tâm; Minh bạch, rõ ràng trong các quan hệ;

Có ý thức xây dựng tập thể; sẵn sàng giúp đỡ bạn bè đồng nghiệp khi gặp khó khăn trong cuộc sống cũng như trong công việc; Luôn xác định lợi ích của tổ chức gắn liền với lợi ích của cá nhân

Tôn trọng các quy định tổ chức;Làm việc siêng năng và nghiêm túc

Tiết kiệm ,có kế hoạch trong chi tiêu; Giao tiếp cơi mở thân thiện và hoà dồng với mọi kiểu tính cách

Thích nghe nhạc với tiết tấu nhanh,xem phim hành động và viễn tưởng; Thích không gian thoáng đãng và mầu sắc sống động; Thích du lịch đó đây và tụ họp bạn

bè, tổ chúc liên hoan lễ hội

3.xử lý tình huống khó khăn cụ thể của bản thân:

Khi nhận làm giám đốc điều hành công ty khai thác và chế biến khoáng sản trong điều kiện công ty gặp rất nhiều khó khăn Các nhân viên làm việc trong điều kiện chịu áp lực rất cao vì quan hệ giữa cá nhân và cá nhân trong nội bộ có nhiều vấn

đề mâu thuẫn xuất phát từ lợi ích không phù hợp (không đồng đều, không rõ ràng); Vai trò của mỗi nhân viên dường như bị lu mờ ; Tính tự kiểm soát của nhân viên yếu;

Áp lực từ tổ chức và môi trường làm việc cũng rất cao Thu nhập của nhân viên thấp ảnh hưởng lớn đến tổ chức cuộc sống

Tất cả những nguyên nhân trên được biểu hiện cụ thể là: Hiệu quả công việc thấp, quyết định yếu kém, hay xảy ra các tai nạn, nghỉ ngơi bừa bãi, trong công việc hay cãi vã tư tưởng bất mãn, buồn chán, trầm cảm bao trùm đơn vị

Để giải quyết những vấn đề này bản thân đã tiến hành những công việc như sau:

Thứ nhất: Tổ chức phân tích những mặt mạnh, mặt yếu của doanh nghiệp trên

cơ sở dự liệu hiện có xác định các khó khăn cần giải quyết và tương lai của doanh nghiệp, định hướng lại hành động cho các nhân viên trên tinh thần lạc quan và hướng tới tương lai

Thứ hai: kiểm tra lại toàn bộ thị trường hiện có và thị trường tiềm năng, tổ chức lại doanh nghiệp theo mô hình chức năng kèm sự phân quyền đầy đủ với chính sách tiền lương, tiền công rõ ràng, bố trí lại nhân viên phù hợp với khả năng, đặt ra mục tiêu để tổ chức thực hiện, chấp nhận những mâu thuẫn nội tại của doanh nghiệp

và tìm cách giải quyết (mâu thuẫn về tài chính, mâu thuẫn về giá thành và doanh thu, mâu thuẫn về tiền công và hiệu quả công việc)

Thứ ba: Lập kế hoạch, các chương trình cụ thể để giải quyết công việc trên cơ

sở tự chịu trách nhiệm cao, đưa ra nguyên tắc và sửa đổi các nguyên tắc cho phù hợp với quá trình quản lý Khuyến khích các kế hoạch sáng tạo đôi khi mang tính mạo hiểm để thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp, đặc biệt là giải quyết các vấn đề về môi trường làm việc

Thứ tư:Thường xuyên trao đổi để giải quyết các khó khăn nảy sinh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của các bộ phận

Bằng cách này stress trong doanh nghiệp dần được kiểm soát và các nhân viên hoạt động ngày càng có hiệu quả, doanh nghiệp dần ổn định

4.Bài học rút ra từ nghiên cứu tính cách:

Tính cách mang lại hành vi tương ứng trong công việc, trong các phản ứng với stress và cảm xúc tương đối chính xác trong các điều kiện nhất định

Nghiên cứu tính cách cá nhân từ đó rút ra nhũng mặt mạnh cần phát huy và những nhược điểm cần khắc phục

Hành vi của cá nhân còn phụ thuộc vào động lực làm việc,năng lực , ý thức đối với công việc của cá nhân và các yếu tố tình huống khác

Kiểm soát stress là vấn đề cần phải quan tâm thường xuyên của các tổ chức vì

nó ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả làm việc của mỗi cá nhân và việc thực hiện mục

tiêu của tổ chức./

PHỤ LỤC 1

BIG5

Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân

Một số tính cách cá nhân (có thể đúng hoặc không đúng với bạn) được liệt kê trong bảng dưới đây Hãy đánh dấu vào các ô tương ứng bên cạnh mỗi câu để thể hiện sự đồng ý hay không đồng ý của bạn với nó Bạn nên đánh dấu thể hiện sao cho các mức

độ của mỗi tính cách phù hợp nhất với mình ngày cả khi có một tính cách khác phù hợp hơn nó

1 = Cực kỳ phản đối

2 = Rất phản đối

3 = Phản đối

4 = Trung lập

5 = Đồng ý

6 = Rất đồng ý

7 = Cực kỳ đồng ý

5 Sắn sàng trải nghiệm, một

con người phóng khoáng

×

7 Cảm thông, nồng ấm ×

PHỤ LỤC 2

MBTI

Tắnh cách cá nhân Ờ Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:

Q1 Nguồn nóng lýợng định hýớng tự nhiờn nhất của bạn là gỡ? Mỗi con ngýời đều cú hai mặt

Một mặt hýớng ra thế giới bờn ngoài của hành động, của sự nhiệt tỡnh, con ngýời, và sự vật Một mặt khỏc lại hýớng vào thế giới bờn trong của suy nghĩ, mối quan tõm, sỏng tạo và sự týởng týợng

éõy là hai mặt khỏc biệt nhýng khụng thể tỏch rời của bản chất con ngýời, hầu hết mọi ngýời đều thiờn

về nguồn nóng lýợng của thế giới bờn trong hay bờn ngoài một cỏch tự nhiờn Vỡ vậy một mặt nào đú

của họ, cú thể là Hýớng ngoại (E) hoặc Hýớng nội (I), sẽ dẫn dắt sự phỏt triển tớnh cỏch và đúng vai

trũ chủ đạo trong hành vi của họ

Tớnh cỏch hýớng ngoại

Ớ Hành động trýớc, suy nghĩ/ suy xột sau

Ớ Cảm thấy chỏn nản khi bị cắt mối giao tiếp với

thế giới bờn ngoài

Ớ Thýờng cởi mở và đýợc khớch lệ bởi con

ngýời hay sự việc của thế giới bờn ngoài

Ớ Tận hýởng sự đa dạng và thay đổi trong mối

quan hệ con ngýời

Tớnh cỏch hýớng nội

Ớ Nghĩ/ suy xột trýớc, rồi mới hành động

Ớ Thýờng cần một khoảng "thời gian riờng tý"

để tỏi tạo nóng lýợng

Ớ éýợc khớch lệ từ bờn trong, tõm hồn đụi khi nhý "đúng lại" với thế giới bờn ngoài

Ớ Thớch cỏc mối quan hệ và giao tiếp một Ờ một

Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Hướng nội (I)

Q2 Cỏch lĩnh hội hoặc hiểu biết nào Ộtự độngỢ hoặc tự nhiờn? Phần giỏcquan (S) của bộ nóo

chỳng ta cảm nhận hỡnh ảnh, õm thanh, mựi vị và tất cả cỏc chi tiết cảm nhận đýợc của HIỆN TẠI Nú phõn loại, tổ chức, ghi nhận và lýu giữ cỏc chi tiết của thực tại Nú dựa trờn THỰC TẠI, giải quyết

việc "là cỏi gỡ." Nú cung cấp những chi tiết cụ thể của trớ nhớ & và thu thập lại từ cỏc sự kiện trong

QUÁ KHỨ Phần Trực giỏc (N) của bộ nóo chỳng ta tỡm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hỡnh thành

mụ hỡnh TỔNG QUÁT của cỏc thụng tin đó đýợc thu thập, và ghi nhận cỏc mụ hỡnh và cỏc mối quan

hệ này Nú suy đoỏn dựa trờn CÁC KHẢ NÃNG, bao gồm cả việc xem xột và dự đoỏn TắếNG LAI

Nú là quỏ trỡnh hỡnh týợng húa và quan niệm Trong khi cả hai sự lĩnh hội đều cần thiết và đýợc sử

dụng bởi mọi ngýời, mỗi ngýời chỳng ta vẫn vụ thức sử dụng một cỏch nhiều hừn cỏch kia.

Cỏc đặc điểm giỏc quan

Ớ Tinh thần sống với Hiện Tại, chỳ ý tới cỏc

cừ hội hiện tại

Ớ Sử dụng cỏc giỏc quan thụng thýờng và tự

động tỡm kiếm cỏc giải phỏp mang tớnh

thực tiễn

Ớ Tớnh gợi nhớ giàu chi tiết về thụng tin và

cỏc sự kiện trong quỏ khứ

Ớ Ứng biến giỏi nhất từ cỏc kinh nghiệm

trong quỏ khứ

Ớ Thớch cỏc thụng tin rành mạch và rừ ràng;

khụng thớch phải đoỏn khi thụng tin "mự

mờ"

Cỏc đặc điểm trực giỏc

Ớ Tinh thần sống với Týừng Lai, chỳ ý tới cỏc cừ hội týừng lai

Ớ Sử dụng trớ týởng týợng và tạo ra/ khỏm phỏ cỏc triển vọng mới là bản nóng tự nhiờn

Ớ Tớnh gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố trớ, ngữ cảnh, và cỏc mối liờn kết

Ớ Ứng biến giỏi nhất từ cỏc hiểu biết mang tớnh lý thuyết

Ớ Thoải mỏi với sự khụng cụ thể, dữ liệu khụng thống nhất và với việc đoỏn biết ý nghĩa của nú

Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Trực giác (N)

Q3 Việc hỡnh thành sự Phỏn xột và lựa chọn nào là tự nhiờn nhất? Phần Lý trớ (T) của bộ nóo

chỳng ta phõn tớch thụng tin một cỏch TÁCH BẠCH, khỏch quan Nú hoạt động dựa trờn cỏc nguyờn

tắc đỏng tin cậy, rỳt ra và hỡnh thành kết luận một cỏch hệ thống Nú là bản chất luận lý của chỳng ta.

Phần Cảm tớnh (F) của bộ nóo chỳng ta rỳt ra kết luận một cỏch CẢM TÍNH và chỳt nào đú hành xử

mang tớnh thiếu cụng minh, dựa vào sự thớch/ khụng thớch, ảnh hýởng tới những thứ khỏc, và tớnh nhõn bản hay cỏc giỏ trị thẩm mỹ éú là bản chất cảm tớnh của chỳng ta Trong khi mọi ngýời sử dụng hai phýừng tiện này để hỡnh thành nờn kết luận, mỗi chỳng ta đều cú xu hýớng thiờn lệch về một cỏch nào đú vậy nờn khi chỳng hýớng ta theo những hýớng đối lập nhau Ờ sẽ chỉ cú một cỏch đýợc lựa chọn.

Cỏc đặc điểm suy nghĩ

Ớ Tự động tỡm kiếm thụng tin và sự hợp

lý trong một tỡnh huống cần quyết

định

Ớ Luụn phỏt hiện ra cụng việc và nhiệm

Cỏc đặc điểm cảm tớnh

Ớ Tự động sử dụng cỏc cảm xỳc cỏ nhõn và ảnh hýởng tới ngýời khỏc trong một tỡnh huống cần quyết định

Ớ Nhạy cảm một cỏch tự nhiờn với nhu cầu và

Ớ Dễ dàng đýa ra cỏc phõn tớch giỏ trị

và quan trọng

Ớ Chấp nhận mõu thuẫn nhý một phần tự

nhiờn và bỡnh thýờng trong mối quan

hệ của con ngýời

Ớ Tỡm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một cỏch tự nhiờn

Ớ Khụng thoải mỏi với mõu thuẫn; cú phản ứng tiờu cực với sự khụng hũa hợp

Chọn điều phù hợp nhất: Lý trớ (T) Cảm tắnh (F)

Q4 "Xu hýớng hành xử của bạn" với thế giới bờn ngoài thế nào? Mọi ngýời đều sử dụng cả hai

quỏ trỡnh đỏnh giỏ (suy nghĩ và cảm xỳc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) để chứa thụng tin, tổ

chức các ý kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của mỡnh Tuy vật chỉ một trong

số chỳng (éỏnh giỏ hoặc Lĩnh hội) dýờng nhý dẫn dắt mối quan hệ của chỳng ta với thế giới bờn

ngoài trong khi điều cũn lại làm chủ nội tõm Phong cỏch éỏnh giỏ (J) tiếp cận thế giới bờn ngoài VỚI MỘT KẾ HOẠCH và mục tiờu tổ chức lại những gỡ xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, ra quyết

định và hýớng tới sự chỉn chu, hoàn thành

Phong cỏch Lĩnh hội (P) đún nhận thế giới bờn ngoài NHắ Nể VỐN Cể và sau đú đún nhận và hũa hợp,

mềm dẻo, kết thỳc mở và đún nhận cỏc cừ hội mới và thay đổi kế hoạch.

Tớnh cỏch đỏnh giỏ

Ớ Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trýớc khi hành động.

Ớ Tập trung vào hành động hýớng cụng việc;

hoàn thành cỏc phần quan trọng trýớc khi tiến

hành.

Ớ Làm việc tốt nhất và trỏnh stress khi cỏch xa

thời hạn cuối.

Ớ Sử dụng cỏc mục tiờu, thời hạn và chu trỡnh

chuẩn để quản lý cuộc sống

Tớnh cỏch lĩnh hội

Ớ Thoải mỏi tiến hành cụng việc mà khụng cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tớnh.

Ớ Thớch đa nhiệm, đa dạng, làm và chừi kết hợp

Ớ Thoải mỏi đún nhận ỏp lực về thời hạn; làm việc tốt nhất khi hạn chút tới gần.

Ớ Trỏnh sự ràng buộc gõy ảnh hýởng tới sự mềm dẻo, tự do và đa dạng

Chọn điều phù hợp nhất: Đánh giá (J) Lĩnh hội (P)

Bốn chữ cỏi biểu hiện tớnh cỏch của bạn