Quá trình đưa ra một quyết định

1) Xác định được mối liên hệ giữa những quyết định cần phải ra cùng với các mục tiêu cần phảl đạt được Xác định rõ tầm quan trọng và những hạn chế của các quyết định. Công việc mới s

Quá trình đưa ra một quyết định

1) Xác định được mỗi liên hệ giữa những quyết định cần phải ra cùng với các mục tiêu cân phải đạt được

Xác định rõ tầm quan trọng và những hạn chế của các quyết định Công việc mới sẽ lâu dài hay chỉ là tạm thời hoặc là vẫn chưa xác định được cả hai điều

đó ? Sản phẩm mới nên tung ra ở tất cả các thị trường hay chỉ tung ra ở thị trường thử nghiệm ? Phạm vi ảnh hưởng của quyết định có thê bị thay đổi

như thế nào ? Giới hạn có thể của nó là gì ?

Khi ra quyết định hãy tính tới việc gạn lọc các mục tiêu đề ra Ví đụ như khi

chúng ta phải quyết định sẽ tuyến ai làm thư kí mới cho mình - đề có thê tổ

chức văn phòng trở nên ngăn nắp và hoạt động có hiệu quả Hoặc là chúng

ta phải quyết định xem sẽ đi nghỉ ở đâu để có thể nghỉ ngơi và tĩnh dưỡng

khỏi nhịp sống gấp gáp của cuộc sống

2) Chấp nhận thực tế

Nhưng nên nhớ rang bạn không thể chấp nhận tất cá thực tế được Hãy chấp

nhận thực tế nhiều nhất có thê khi ra quyết định trong giới hạn thời gian dựa

trên bạn và khả năng giải quyết công việc của bạn Nhưng hãy nhớ răng hầu

như mọi quyết định đều được thực hiện do sự hiểu biết không hoàn chỉnh về

một phần nào đấy Việc thiếu thông tin đầy đủ có thể làm bạn tê liệt trong

quá trình ra quyết định Một quyết định dựa trên khả năng hiểu biết không hoàn chỉnh bao giờ cũng tốt hơn là không quyết định nào được đưa ra trong

khi hoàn cảnh đòi hỏi nhất định phải đưa ra quyết định Câu tục ngữ “có còn

hơn không“ nghe có vẻ hơi quá nhưng đã cho thấy tầm quan trọng của việc

ra quyết định Khi đến ngã rẽ, bạn sẽ phải quyết định xem mình nên rẽ trái

hay phải, việc chọn rẽ bên nào không quan trọng bằng thực tế là bạn sẽ thực

sự làm gì

Giống như bộ sưu tập các thông tin, hãy liệt kê danh sách những cảm giác,

linh cảm, sự thúc giục trực giác của bạn Có rất nhiều quyết định về cơ bản phải dựa vào hoặc là bị ảnh hưởng bởi khả năng trực giác Cũng là một phần trong bộ sưu tập các thông tin, bạn hãy tham khảo ý kiến những người bị ảnh

hưởng bởi quyết định và những người phải thi hành quyết định của mình

Việc tham khảo những người như thế này không chỉ giúp bạn trong việc cung cấp thong tin ra quyét dinh ma con bat dau tao ra su chap thuận cần

thiết của những người thi hành bởi vì họ có cảm giác họ là một phần của quá

trình đưa ra quyết định Giống như tác giả Russell Ackoff đã lưu ý trong cuốn “Nghệ thuật giải quyết khó khăn“ thì việc không tham khảo ý kiến của

người khác trong việc ra quyết định thuờng được đánh giá như là một hành động bất hợp tác

3) Phát triển những khả năng thay thế, chọn lựa

Lập một bảng danh sách gồm tất cả lựa chọn có thể mà bạn có trong đó bao gồm cả việc lựa chọn không làm gì cả Bản thân việc không chọn lựa một trong những khả năng đã đề ra thân cũng là một quyết định Việc không đưa

ra quyết định là không có lợi như chúng ta đã đề cập ở trên nhưng đôi khi việc này là có lợi hoặc thậm chí là tốt hơn một số quyết định thay thế khác

do đó điều này nên được chủ ý sử dụng trong quá trình ra quyết định

Bạn cũng nên chắc chắn rằng mình không chỉ lưu tâm đến việc tìm ra các phương pháp thay thế sẵn có mà còn phải sáng tạo ra những phương pháp vẫn chưa xuất hiện Ví đụ như nếu như việc bạn muốn chọn chuyên nghành

nào đề theo đuôi ở trường thì không nên chỉ nghĩ đến những ngành có sẵn

trong catalog mà phải sáng tạo ra khoá học của riêng cho bạn nữa

4) Đánh giá các lựa chọn thay thể

Đây là việc đánh giá giá trị của môi lựa chọn Hãy cân nhắc mặt tiêu cực của các lựa chọn khác nhau (vê giá cả, kêt quả, những rắc rô[I phát sinh vân

vân) và mặt tích cực của chúng (tiệt kiệm tiên, thời gian, nâng cao tính sáng

tạo cho nhân viên cũng như cả công ty vân vân) Bạn cũng nên lưu ý một điều rằng sự chọn lựa mà bạn cho là tốt nhất hoặc là tốt nhất trong những khả năng hợp lí nhất có thể sẽ không thiết thực trong đời sống thực tế bởi vì

nó quá tốn kém và mắt thời gian hoặc là thiếu sự ủng hộ của mọi người xung quanh

Bạn cũng đừng quên việc tính đến các yếu tô gián tiếp trong quá trình đánh

giá Nếu như bạn đang phảI quyết định là mình phải chọn lựa sử dụng thiết

bị X, Y hay Z và bạn đã có một nhân viên biết cách vận hành thiết bị Z thì

cần phảI cân nhắc quyết định thông qua thực tế sử dụng Nếu như bạn đang chọn một nhóm kiểm tra sang Nhật tìm địa điểm đặt trụ sở và bạn có một số

ứng cử viên đủ yêu cầu là A, B và C, thực tế là B là một nhân viên đánh máy

giỏI, một nhà nhiếp ảnh chuyên nghiệp và một số lợi thế khác cần cho một thành viên đủ điều kiện tham gia nhóm thì bạn cũng phải cân nhắc kĩ càng Trên thực tế những gì bạn mà bạn ghi trong mục sở thích và các mối quan

tâm cá nhân ở bản lí lịch thì có thể chúng sẽ khá quan trọng khi bạn đi xin

việc bởi vì các nhà tuyên dụng rất chú ý tới những người có khả năng đa dạng

3) Đánh giả mức độ rủi ro của môi lựa chọn

Trong quá trình giải quyết vẫn đề, bạn tìm kiếm khắp nơi đề tìm ra giải pháp

phù hợp nhất cho một vẫn đề cá biệt nào đó và trong quá trình tìm kiếm như

vậy, bạn hầu như chắc chăn rằng giải pháp sẽ có hiệu quả Tuy nhiên trong quá trình đưa ra quyết định thì luôn có một vài mức độ không chắc chăn trong bất kì sự lựa chọn nào Liệu Bill có làm việc tốt ở cương vị là nhà quản lí mới của chúng ta không ? Nếu như chúng ta quyết định phát triển ở Canada thì việc kinh doanh của chúng ta có thực sự tăng trưởng không ? Nếu như chúng ta để Jane hẹn hò với Ered ở tuổi 15 thì có tốt không ? Nếu như bạn quyết định cưới X hoặc mua ô tô Y hay học ở trường Z thì đó liệu

có phải là sự lựa chọn tốt nhất hay it nhất là sự lựa chọn thành công không ?

Đó là một loạt các câu hỏi ví dụ cho mức độ rủi ro trong việc đưa ra các

quyết định

Rủi ro có thê đánh giá bằng tỷ lệ phần trăm, việc xếp thứ hạng hay là dưới

một số hình thức khác mà chúng ta có thể so sánh được

6) Đưa ra quyết định

Nếu như bạn đang phải đưa ra quyết định cá nhân thì hãy áp dụng sự ưa thích của bạn vào việc này (điều này có thể bao gồm việc chú ý đến sở thích của người khác) Hãy chọn cách để làm theo đù nó có thê là lựa chọn duy nhất, nhiều lựa chọn hay là lựa chọn không làm gì hết

Và dĩ nhiên là đừng quên thực hiện quyết định rồi sau đó đánh giá việc thực

hiện đúng như khi bạn trải qua việc giải quyết khó khăn

Một vẫn đề quan trọng thường thường bị bỏ qua trong việc thực hiện đó là

việc giải thích quyết định cho những người thi hành có liên quan hoặc là

những người bị ảnh hưởng bởiquyết định đó , đừng chỉ đưa ra những lợi ích của kế hoạch mà hãy thăng thắn giải thích những rủiI ro và hạn chế có liên

quan rồi chỉ ra rằng tại sao bạn lại tin tưởng rằng những lợi ích đã đề xuất có

lợi hơn nhiều so với những mặt tiêu cực Những người thi hành sẽ quyết

định sẵn sàng ủng hộ quyết định nhiều hơn khi họ năm rõ những rủi ro và tin

rằng họ được đối xử một cách thành thật và như những người lớn với nhau

Cũng nên nhớ rằng có rất ít các quyết định là không thê bãi bỏ được Đừng

huỷ bỏ quyết định một cách vội vã bởi vì rất nhiều kế hoạch cần có thời gian

đề diễn ra hiệu quả, có thé ban sẽ mất vài năm để cho chi nhánh của bạn ở Paris thu được lợi nhuận nhưng đừng lưỡng lự khi cần thay đối phương hướng hoạt động nếu như một quyết định nào đó không có hiệu quả hoặc

gây ra bất lợi Bạn luôn luôn có thể đưa ra những quyết định khác đề làm

cho tình hình trở nên tốt đẹp hơn