BÀI GIẢNG VĂN HOÁ KINH DOANH chuong 1

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HÓA KINH DOANH 2.1 Khái niệm văn hóa kinh doanh 2.2 Các đặc trưng của văn hoá kinh doanh 2.3 Các nhân tố tác động đến văn hoá kinh doanh 2.4 Vai trò của văn hoá ki

Trang 1

Giảng viên: MBA, NCS Phạm Việt Thắng

Bộ môn Văn hóa kinh doanh

Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân - Hà Nội Celphone: 0912123096

Email: thang.ipcg@gmail.com pvthang@vnu.edu.vn

VĂN HOÁ KINH DOANH

Trang 2

>> Học tập văn hoá kinh doanh để:

- Nâng cao nhận thức về vai trò của văn hoá trong hoạt động kinh doanh

- Tạo dựng những kỹ năng cần thiết để vận dụng các nhân tố văn hoá vào trong hoạt động kinh tế và kinh doanh.

GIỚI THIỆU MÔN HỌC VĂN HÓA KINH DOANH

Trang 4

Cấu trúc của Chương

1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HÓA

1.1 Khái niệm văn hóa

1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa

1.3 Chức năng và vai trò của văn hóa

2 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HÓA KINH DOANH

2.1 Khái niệm văn hóa kinh doanh

2.2 Các đặc trưng của văn hoá kinh doanh

2.3 Các nhân tố tác động đến văn hoá kinh doanh

2.4 Vai trò của văn hoá kinh doanh.

2.5 Sự cần thiết của môn học “Văn hoá kinh doanh”

Trang 6

Thời gian thì không ngừng trôi, mọi thứ đều có thể mất đi

"Văn hoá là cái còn lại sau khi người ta đã quên đi tất cả,

là cái vẫn còn thiếu sau khi người ta đã học tất cả"

E.Herriot

-KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HOÁ

KHÁI NIỆM VĂN HOÁ

Trang 7

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HOÁ

người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, những công cụ cho sinh hoạt hàng ngày về mặc,

ăn, ở và các phương tiện, phương thức sử dụng

=> Toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó là văn hoá.

Trang 8

• Tiếp cận về ngôn ngữ: Sự giáo hoá, vun trồng nhân cách con người (bao gồm cá nhân, cộng đồng và xã hội loài người).

• Tiếp cận về quan niệm và

cách hiểu:

+ Hiểu theo nghĩa hẹp: nếp

sống văn hoá, văn hoá nghệ

thuật, văn hoá ẩm thực, văn

hoá kinh doanh, trình độ văn

hoá, văn hoá Nam bộ, văn

hoá phương Đông , văn hoá

Việt Nam, văn hoá đại

chúng,

Trang 9

+ Hiểu theo nghĩa rộng:

Văn hóa là một tổng thể phức tạp gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục và tất cả những khả năng, thói quen, tập quán mà con người đạt được với tư cách là thành viên của một xã hội.

Văn hóa là một hệ thống hữu cơ những giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội của mình

Trang 10

Di sản văn hóa

khác

Di sản thiên nhiên

ở điểm nào?

Trang 11

>> Văn hóa bao gồm toàn bộ những giá trị sáng tạo của con người được biểu hiện, được kết tinh trong các của cải vật chất do con người tạo ra.

>> Văn hóa bao gồm các sản phẩm tinh thần mà các cá

nhân hay cộng đồng sáng tạo ra trong lịch sử

Trang 12

MỘT SỐ ĐẶC TRƯNG TIÊU BIỂU

• Tính luôn tiến hoá

 Tiếp cận vào hoạt động kinh doanh rất đa dạng và phong phú.

Trang 13

CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HOÁ

Văn hoá

Ngôn ngữ

Tôn giáo

và tín ngưỡng

Giá trị

và thái độ

Phong tục và tập quán

Thói quen và cách ứng xử

Thẩm mỹ Giáo dục

Khía cạnh vật chất

Trang 14

T hó

i q ue

n v

à

cá ch ứ ng xử

Ngôn ngữ

Tôn giáo

và tín ngưỡng

Thẩm mỹ

Giáo dục

Trang 15

Trang 16

Trang 17

Trang 19

Trang 20

THỨ TỰ ƯU TIÊN VỀ NHỮNG GIÁ TRỊ VH

HOA KỲ - NHẬT BẢN - Ả RẬP

1 Tự do Bổn phận với chủ hoặc CV An toàn trong GĐ

2 Độc lập Hòa hợp trong nhóm Hòa hợp trong GĐ

3 Tự chủ Tính tập thể Định hướng của PH

4 Bình đẳng Tuổi tác, thứ tự, cấp bậc Tuổi tác

5 Cá nhân Sự nhất trí trong nhóm Quyền lực

6 Cạnh tranh Sự hợp tác Sự thỏa hiệp

8 Thời gian Tính kiên nhẫn Tính kiên nhẫn

9 Sự thẳng thắn Tính gián tiếp Tính gián tiếp

10 Sự cởi mở Sự thương lượng Tính thân thiện

Trang 21

Quang Tiền Dụ Hậu

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HỐ

CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HỐ

Trang 22

Cần văn hóa để làm gì ?

Trang 23

CHỨC NĂNG VÀ VAI TRÒ CỦA VĂN HOÁ

ĐỐI VỚI SỰ PHÁT TRIỂN XÃ HỘI

Trang 24

SO SÁNH VĂN HÓA BÁN HÀNG CỦA

VIỆT NAM VÀ HOA KỲ

Vì sao có sự khác biệt ?

Sự khác biệt này dẫn đến điều gì?

Trang 25

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HOÁ KINH DOANH

KHÁI NIỆM VĂN HOÁ KINH DOANH

Theo nghĩa rộng, văn hoá kinh doanh (business culture):

Là toàn bộ các giá trị vật chất và các giá trị tinh thần do chủ thể kinh doanh sáng tạo và tích luỹ qua quá trình hoạt động kinh doanh, trong sự tương tác giữa chủ thể kinh doanh với môi trường kinh doanh.

Trang 26

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HOÁ KINH DOANH

• Văn hoá kinh doanh là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi do chủ thể kinh doanh tạo ra trong quá

trình kinh doanh, được thể hiện trong cách ứng xử của họ với xã hội, tự nhiên ở một cộng đồng hay một khu vực.

Văn hoá kinh doanh:

• Là việc sử dụng các nhân tố văn hoá trong hoạt động kinh doanh

• Là kinh doanh có văn hoá

• Là đề cập đến cái Lợi, cái Đúng, cái Tốt với cái Đẹp.

VHKD = LỢI + (CHÂN + THIỆN + MỸ)

Trang 27

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VHKD

VHKD là toàn bộ các giá trị văn hoá

tạo ra trong hoạt động kinh doanh

Trang 28

Các nguyên tắc, chuẩn mực

điều chỉnh , đánh giá, hướng dẫn, kiểm soát

hành vi KD

Đạo đức kinh doanh

Các nguyên tắc, chuẩn mực

điều chỉnh , đánh giá, hướng dẫn, kiểm soát

hành vi KD

Văn hóa doanh nhân

Các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm

và hành vi của doanh nhân trong quá trình

lãnh đạo

và quản lý

doanh nghiệp.

Văn hóa doanh nhân

và hành vi của doanh nhân trong quá trình

lãnh đạo

và quản lý

doanh nghiệp.

Văn hóa doanh nghiệp

và hành vi của DN, chi phối h.động của mọi thành viên trongDN

và tạo nên

bản sắc riêng

của DN

Văn hóa doanh nghiệp

và hành vi của DN, chi phối h.động của mọi thành viên trongDN

thể hiện bằng thái độ, hành động,

cử chỉ, lời nói đối với kh hàng, đối tác, với cấp trên, cấp dưới, với đồng nghiệp

&công chúng

Văn hóa ứng xử

Những phản ứng, cách cư xử

thể hiện bằng thái độ, hành động,

cử chỉ, lời nói đối với kh hàng, đối tác, với cấp trên, cấp dưới, với đồng nghiệp

&công chúng

Trang 29

CÁC NHÂN TỐ CẤU THÀNH VHKD

Ứng xử kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nhân Đạo đức kinh doanh Triết lý kinh doanh

Trang 30

Trang 31

CÁC ĐẶC TRƯNG CỦA VHKD

 Tính tập quán  Hòa nhập văn hóa

 Tính cộng đồng  Thích ứng văn hóa

 Tính dân tộc  Khác biệt văn hóa

 Tính chủ quan  Khác biệt văn hóa

 Tính khách quan  "Chấp nhận" văn hóa Chấp nhận"Chấp nhận" văn hóa văn hóa

 Tính kế thừa  Làm giàu văn hóa

 Tính học hỏi  Học tập văn hóa

 Tính tiến hoá  Hội nhập giao lưu văn hóa

Trang 32

CÁC ĐẶC TRƯNG CỦA VHKD

MINH HỌA

 Khi đến Thái Lan giao dịch, bạn nên tránh sử

dụng trang phục màu tía, bởi đó là màu của

Hoàng Gia và người Thái Lan rất sùng kính

nền quân chủ chuyên chế, do đó mặc trang

phục mang mầu sắc của Hoàng Gia là một sự

bất kính.

 Khi được đối tác Trung Quốc mời về nhà dùng

cơm, bạn nên tránh làm rơi đũa vì Người

Trung Quốc cho rằng đánh rơi đũa là không

may mắn Thêm vào đó, bạn cũng không nên

đặt đũa song song trên miệng bát khi ăn xong

Còn việc bạn nhai nhóp nhép, cũng giống như

ở Nhật và Hàn Quốc, đó là biểu hiện bạn rất

thích thú với bữa ăn đó Thêm vào đó, người

Trung Quốc cũng rất thích thử tửu lượng của

người khác, vì vậy, ở Trung Quốc, nếu bạn có

lỡ uống nhiều rượu một chút cũng không sao

Trong kinh doanh người Trung Quốc thường

nói đi đôi với làm.

Trang 33

CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VHKD

Các nhân tố bên ngoài

1 Nền văn hoá xã hội

1 Gương mẫu, Tuân thủ,

Truyền thông của Lãnh đạo

Trang 34

1 Những nhân tố nào ảnh hưởng tới văn hóa kinh doanh trong tình huống trên?

2 Phân tích các đối tượng hữu quan trong tình huống?

Trang 35

Trang 36

CÁCH TIẾP CẬN CỦA GEERT HOFSTEDE

Bằng phương pháp nghiên cứu thực nghiệm, điều tra, phân tích định lượng rất công phu (với trên 116.000 bảng câu hỏi được lấy từ 53 nước khác nhau) GeertHofstede, một nhà nghiên cứu người Hà Lan đã rút ra 5 khía cạnh văn hoá/

5 “biến số” chính tồn tại trong tất cả các nền văn hóa dân tộc để giải thích sự tương đồng và khác biệt về văn hóa giữa các quốc gia trên thế giới

Khoảng cách quyền lực(Power distance – PDI)

Tính cá nhân(Individualism- IDV)

Tính cứng rắn(Masculinity-MAS)

Khả năng dám chịu rủi ro / Tránh né những vấn đề chưa rõ

ràng / Tính cẩn trọng(Uncertainty Avoidance-UAI)

Định hướng dài hạn/hướng tới tương lai (Long-term-LTO) Sau khi giáo sư Hofstede

đưa ra bốn chiều văn hóa nêu trên, Michael Harris Bond và các đồng nghiệp của mình

ở Hồng Kông nhận thấy rằng, nếu chỉ dựa trên 4 chiều nói trên, thì khó lòng đánh giá được sự khác biệt giữa văn hóa Châu Âu và Châu Á Họ đã đưa ra chiều thứ năm, chiều mà ban đầu họ gọi là chiều "động lực Khổng Tử" (Confucian dynamism) Giáo

sư Hofstede sau đó đã đưa thêm chiều này vào nghiên cứu ban đầu của mình với tên là chiều Hướng tương lai:

Trang 37

Điểm cho 5 chiều văn hóa của một số quốc gia tiêu biểu, trong đó có Việt Nam

Trang 38

Động lực nào để giới chủ doanh nghiệp phát triển VHKD?

VAI TRÒ CỦA VĂN HOÁ KINH

DOANH

Trang 39

VAI TRÒ CỦA VĂN HOÁ KINH

DOANH

Trang 40

BÀI TẬP VỀ NHÀ

Tìm hiểu một số triết lý kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

Trang 41

VĂN HÓA VIỆT NAM

Trang 42

VĂN HÓA NHẬT BẢN

42

Trang 43

VĂN HÓA MỸ

Trang 44

VĂN HOÁ KINH DOANH

Định dạng
Số trang	44
Dung lượng	19,88 MB