bài tập về nhà 1 marketing căn bản

Vì vậy, các nhà quản trị doanh nghiệp cần tập trung vào các biện pháp thúc đẩy tiêu thụ là dựa trên quan điểm nào sau đây: Chọn một câu trả lời  A Tập trung vào sản xuất...  A Người ti

Trang 1

 A) Chúng ta đang cố gắng bán cho khách hàng những sản phẩm hoàn hảo.

 B) Tạo ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu và hành vi của khách hàng

 C) Chỉ nên tập trung vào những sản phẩm nào mà doanh nghiệp có lãi lớn

 D) Doanh số bán hàng sụt giảm hãy tập trung vào các nỗ lực bán hàng

Trang 2

 B) Có khả năng tiếp cận

 C) Có đủ nguồn lực để thanh toán và có khả năng tiếp cận

 D) Không có đủ nguồn lực để thanh toán

 A) Tập trung vào sản xuất

 B) Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm

 A) Lựa chọn giá trị, đảm bảo giá trị, thông báo và cung ứng giá trị

 B) Lựa chọn khách hàng, lựa chọn công nghệ sản xuất, tổ chức phân phối

 C) Lựa chọn sản phẩm, xây dựng kênh phân phối, tổ chức truyền thống

 D) Phát triển sản phẩm, tung sản phẩm ra thị trường

Câu6

Trang 3

Điểm: 1

Nếu cho rằng người tiêu dùng thường bảo thủ do đó có sức ì hay thái độ ngần ngại chần chừ trong việc mua sắm hàng hóa Vì vậy, các nhà quản trị doanh nghiệp cần tập trung vào các biện pháp thúc đẩy tiêu thụ là dựa trên quan điểm nào sau đây:

Chọn một câu trả lời

Trang 4

 A) Người tiêu dùng và nhà kinh doanh

 B) Người tiêu dùng và xã hội

 C) Người tiêu dùng, nhà kinh doanh và xã hội

 D) Nhà kinh doanh và xã hội

Câu9

Điểm: 1

Một doanh nghiệp kinh doanh theo quan điểm bán hàng sẽ thành công khi:

 A) Kinh doanh hàng tiêu dùng

 B) Kinh doanh hàng tư liệu sản xuất

 C) Kinh doanh những sản phẩm chậm luân chuyển

 D) Không phải đầu tư cho khâu tiêu thụ và khuyến mãi

Câu10

Điểm: 1

Để hưởng ứng việc hạn chế sử dụng túi nilon nhằm chống ô nhiễm môi trường, siêu thị Metro đã cung ứng túi sử dụng nhiều lần thay vì sử dụng túi nilon Siêu thị này đã ứng dụng quan điểm quản trị marketing nào trong kinh doanh?

 A) Quan điểm tập trung vào sản xuất

 B) Quan điểm tập trung vào bán hàng

 C) Quan điểm marketing đạo đức - xã hội

Trang 5

 D) Quan điểm tập trung vào hoàn thiện sản phẩm

Câu11

Điểm: 1

Đặc điểm nào dưới đây không phù hợp với phỏng vấn qua điện thoại:

 A) Thời gian phỏng vấn dài

 B) Người hỏi và người được hỏi không muốn gặp gỡ trực tiếp

 A) Báo cáo quyết toán

 B) Báo cáo tiến độ sản xuất

 C) Báo cáo thuế của đại lý bán hàng

 D) Báo cáo kết quả kinh doanh

Câu13

Điểm: 1

Các thông tin thu thập được về nhu cầu về các loại giấy vệ sinh và đánh giá của khách hàng

về các loại giấy vệ sinh hiện có trên thị trường được nhập và phần mềm xử lý dữ liệu SPSS Kết quả cho thấy có đến 30% số người được hỏi chưa biết đến sản phẩm giấy lau tay dùng trong các nhà vệ sinh Thông tin này thuộc:

Trang 6

 A) Hệ thống báo cáo nội bộ

 B) Hệ thống thu thập thông tin thường xuyên bên ngoài

 C) Hệ thống nghiên cứu Marketing

 D) Hệ thống phân tích thông tin marketing

Câu14

Điểm: 1

Phương pháp nào chọn lọc các nhóm đối tượng có thể so sánh được với nhau, tạo ra đối với nhóm có hoàn cảnh khác nhau, kiểm tra những thành phần biến động và xác định mức độ quan trọng của các đặc điểm quan sát hoặc phỏng vấn?

 A) Báo cáo của bộ phận tài chính

 B) Thông tin về đối thủ cạnh tranh của cơ quan thuế

Trang 7

 C) Báo cáo của bộ phận bán hàng.

 A) Báo cáo bán hàng của nhân viên bán hàng

 B) Báo cáo tài chính hàng tháng

 C) Báo cáo kết quả điều tra thị trường của phòng marketing

 D) Thông tin trên trang web của các hiệp hội kinh doanh

Câu17

Điểm: 1

Đặc điểm nào dưới đây thích hợp với việc phỏng vấn qua đường bưu điện?

 A) Thời gian thu thập thông tin ngắn

 B) Nội dung hỏi về các vấn đề nhạy cảm

Trang 8

+ Phân tích thông tin đã thu thập được;

+ Báo cáo kết quả

 C) 5 bước

+ Phát hiện vấn đề và hình thành mục tiêu nghiên cứu;+ Xây dựng kế hoạch nghiên cứu;

+ Thu thập thông tin;

+ Báo cáo kết quả nghiên cứu

Trang 9

+ Kiểm định các thông tin đã thu thập;

+ Báo cáo kết quả nghiên cứu

Câu19

Điểm: 1

Nội dung nào sau đây không có trong báo cáo kết quả nghiên cứu:

 A) Mục tiêu nghiên cứu

 B) Phương pháp nghiên cứu

Trang 10

Xem lại lần làm bài số 2

Đúng Đáp án đúng là: Có đủ nguồn lực để thanh toán và có khả năng tiếp cận

Vì: Nhu cầu có khả năng thanh toán là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả năng mua sắm.

Nhu cầu tự nhiên và mong muốn mua sắm có thể gọi chung là nhu cầu tiềm năng Muốn biến nhu cầutiềm năng thành cầu cần có hai điều kiện:

- Có đủ nguồn lực để thanh toán

Trang 11

 A) Tiết kiệm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm

 B) Nâng cao sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng

 C) Nâng cao doanh số bán hàng

 D) Tiết kiệm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm và nâng cao doanh số bán hàng.

Đúng Đáp án đúng là: Nâng cao sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng.

Vì:

Quan điểm mấu chốt liên quan đến việc tăng lợi nhuận của quan điểm Marketing hiện đại là: việc tăng lợi

nhuận chỉ đặt ra trên cơ sở tăng mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, ưu tiên phát triển những

khách hàng có khả năng sinh lời, biến những khách hàng không sinh lời thành những khách hàng sinh lời

Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.2.4 Quan điểm Marketing.

Trang 12

Đúng Đáp án đúng là: Lựa chọn giá trị, đảm bảo giá trị, thông báo và cung ứng giá trị.

Vì:

Quá trình kinh doanh theo quan điểm marketing là quá trình cung ứng giá trị bao gồm 3 bước: lựa chọn

giá trị, đảm bảo giá trị, thông báo và cung ứng giá trị

Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.2.4 Quan điểm marketing.

 A) Người tiêu dùng và nhà kinh doanh

 B) Người tiêu dùng và xã hội

 C) Người tiêu dùng, nhà kinh doanh và xã hội

 D) Nhà kinh doanh và xã hội

Đúng Đáp án đúng là: Người tiêu dùng, nhà kinh doanh và xã hội

Vì:

Theo quan điểm marketing đạo đức xã hội, người làm marketing khi ra các quyết định Marketing phải

quan tâm trực tiếp đến ba loại lợi ích cụ thể: lợi nhuận của doanh nghiệp, sự thỏa mãn nhu cầu và mong

muốn của khách hàng, và lợi ích của xã hội trước khi thông qua các quyết định marketing

Trang 13

Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.2.5 Quan điểm Marketing đạo đức xã hội

 D) Tập trung vào quản lý bán hàng

Đúng Đáp án đúng là: Tập trung vào sản xuất

Vì: Triết lý của quan điểm tập trung vào sản xuất cho rằng: Người tiêu dùng sẽ ưa thích nhiều sản phẩm

được bán rộng rãi với giá hạ Vì vậy, những nhà quản trị các doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc

tăng quy mô sản xuất và mở rộng phạm vi tiêu thụ

Tham khảo: Bài 1, Mục 1.2.2.1 Quan điểm tập trung vào sản xuất

 A) Gợi mở nhu cầu

 B) Tác động nhằm làm thay đổi cầu

Trang 14

 C) Chuẩn bị công nghệ tạo ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu

 D) Xây dựng các giải pháp marketing

Đúng Đáp án đúng là: Chuẩn bị công nghệ tạo ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu.

Vì:

Quản trị Marketing liên quan trực tiếp đến:

- Gợi mở và điều hòa nhu cầu của khách hàng;

- Phát hiện thay đổi tăng hoặc giảm của mức cầu;

- Chủ động đề ra các chiến lược và biện pháp để tác động lên mức độ thời gian và tính chất của nhu cầusao cho doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu định trước;

- Kiểm tra việc thực hiện các chiến lược, kế hoạch và các biện pháp Marketing

Tham khảo: Bài 1, mục 1.2 Quản trị marketing.

 B) Quá trình cung ứng giá trị

 C) Quá trình sản xuất, tiêu thụ

 D) Quá trình mua, bán và quá trình sản xuất, tiêu thụ

Đúng Đáp án đúng là: Quá trình cung ứng giá trị.

Trang 15

 C) Tập trung vào bán hàng

 D) Quan điểm marketing đạo đức xã hội

Đúng Đáp án đúng là: Tập trung vào sản xuất.

Vì:

Triết lý quan điểm tập trung vào sản xuất: Người tiêu dùng sẽ ưa thích nhiều sản phẩm được bán rộng rãi

với giá hạ Vì vậy, những nhà quản trị các doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc tăng quy mô sản

xuất, tăng năng suất lao động, giảm chi phí, phân phối đại trà

Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.2.1 Quan điểm tập trung vào sản xuất.

Trang 16

 A) Là hành vi trao và nhận một cái gì đó mà cả hai bên cùng mong muốn

 B) Là hành vi trao và nhận một cái gì đó mà cả hai bên cùng không mong muốn.

 C) Là hành vi trao và nhận một cái gì đó mà chỉ có một bên mong muốn

 D) Là mỗi bên phải có một thứ gì đó không có giá trị với bên kia

Đúng Đáp án đúng là: Là hành vi trao và nhận một cái gì đó mà cả hai bên cùng mong muốn.

 A) Kinh doanh hàng tiêu dùng

 B) Kinh doanh hàng tư liệu sản xuất

 C) Kinh doanh những sản phẩm chậm luân chuyển

 D) Không phải đầu tư cho khâu tiêu thụ và khuyến mãi

Đúng Đáp án đúng là: Kinh doanh những sản phẩm chậm luân chuyển

Vì:

Trang 17

Quan điểm tập trung vào bán hàng rất có ý nghĩa trong kinh doanh những mặt hàng mà người mua cónhu cầu thụ động và những mặt hàng chậm luân chuyển.

Tham khảo: Bài 1, Mục 1.2.2.3 Quan điểm tập trung vào bán hàng

Quan sát là phương pháp mà người nghiên cứu thực hiện sự theo dõi, quan sát mọi người và hoàn cảnh

Tham khảo: Bài 2, mục 2.2.2.2 Lập kế hoạch nghiên cứu.

Trang 18

 B) Thông tin về đối thủ cạnh tranh của cơ quan thuế

 C) Báo cáo của bộ phận bán hàng

( Thông tin về đối thủ cạnh tranh của cơ quan thuế: là nguồn không hợp pháp)

 A) Phương pháp quan sát

 B) Phương pháp điều tra

 C) Phương pháp thực nghiệm

Trang 19

 D) Phương pháp nghiên cứu tại bàn

Đúng Đáp án đúng là: Phương pháp điều tra.

 A) Hệ thống báo cáo nội bộ

 B) Hệ thống thu thập thông tin thường xuyên bên ngoài

 C) Hệ thống nghiên cứu Marketing

 D) Hệ thống phân tích thông tin marketing

Đúng Đáp án đúng là: Hệ thống phân tích thông tin marketing.

Vì:

Hệ thống phân tích thông tin marketing là tập hợp các phương pháp phân tích, hoàn thiện tài liệu và cácvấn đề marketing được thực hiện Nó bao gồm ngân hàng thống kê và ngân hàng mô hình:

Trang 20

- Ngân hàng thống kê: Là tổng hợp những phương pháp hiện đại của việc xử lý thông tin cho phép khámphá một cách đầy đủ nhất sự phụ thuộc lẫn nhau trong phạm vi lựa chọn tài liệu và xác lập mức độ tincậy thống kê của chúng.

- Ngân hàng mô hình:

Tập hợp những mô hình toán học giúp nhà quản trị thông qua các quyết định tối ưu hơn

Tham khảo: Bài 2, mục 2.1.2.2 Các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin Marketing

Đặc điểm của tài liệu thứ cấp: Tài liệu thứ cấp thường là xuất phát điểm của cuộc nghiên cứu, rẻ tiền và

dễ chấp nhận Tuy nhiên, những thông tin đó có thể quá cũ, không chính xác, không đầy đủ, độ tin cậythấp

Đúng

Điểm: 1/1

Câu16 [Góp ý]

Điểm : 1

Trang 21

Khi thực hiện việc phỏng vấn nhóm tập trung, quy mô của nhóm thường là:

Khi phỏng vấn nhóm tập trung người ta thường chọn quy mô nhóm từ 6 đến 10 người

 A) Thời gian thu thập thông tin ngắn

 B) Nội dung hỏi về các vấn đề nhạy cảm

 C) Câu hỏi phức tạp

 D) Người được hỏi sống tập trung về mặt địa lý

Đúng Đáp án đúng là: Nội dung hỏi các vấn đề nhạy cảm.

Vì:

Trang 22

Phỏng vấn qua bưu điện:

- Đặc điểm: Thích hợp trong những trường hợp đối tượng không muốn tiếp xúc trực tiếp, hoặc có những engại khi gặp người nghiên cứu giá hoặc những vấn đề riêng tư, những đối tượng có ít hoặc khó bố trí thời gian cho người nghiên cứu

- Yêu cầu: Câu hỏi phải đơn giản

- Phương pháp này thường có tỷ lệ trả lời thấp và lâu

 A) Báo cáo quyết toán

 B) Báo cáo tiến độ sản xuất

 C) Báo cáo thuế của đại lý bán hàng

 D) Báo cáo kết quả kinh doanh

Đúng Đáp án đúng là: Báo cáo thuế của đại lý bán hàng.

Vì:

Bất kỳ công ty nào cũng có chế độ báo cáo nội bộ phản ánh những chỉ tiêu tiêu thụ hàng ngày, tổng chiphí, khối lượng vật tư dự trữ, quá trình vận động của tiền mặt, những số liệu về công nợ Việc sử dụngmáy tính điện tử đã cho phép tạo ra những hệ thống báo cáo nội bộ tuyệt vời, có khả năng đảm bảo phục

vụ thông tin cho tất cả các đơn vị của mình

Tham khảo: Mục 2.1.2.2 Các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin Marketing, bài 2

Đúng

Điểm: 1/1

Trang 23

Vì: Trong câu hỏi mở, người được hỏi chủ động trả lời.

 A) Mục tiêu nghiên cứu

 B) Phương pháp nghiên cứu

 C) Giải pháp marketing

 D) Những hạn ché của kết quả nghiên cứu

Đúng Đáp án đúng là: Giải pháp marketing.

Vì:

Trang 24

Nội dung của báo cáo kết quả nghiên cứu: Nêu vấn đề và mục tiêu nghiên cứu, các giả thiết và sau đó là

kết luận, tiếp theo là phân tích trình tự và kết quả nghiên cứu, có thể nêu những hạn chế của kết quả

Câu1 [Góp ý]

Điểm : 1

Quy trình kinh doanh theo quan điểm marketing là:

 A) Lựa chọn giá trị, đảm bảo giá trị, thông báo và cung ứng giá trị

Trang 25

Đúng Đáp án đúng là: Lựa chọn giá trị, đảm bảo giá trị, thông báo và cung ứng giá trị.

Vì:

Quá trình kinh doanh theo quan điểm marketing là quá trình cung ứng giá trị bao gồm 3 bước: lựa chọn

giá trị, đảm bảo giá trị, thông báo và cung ứng giá trị

Tham khảo: Bài 1, mục 1.2.2.4 Quan điểm marketing.

Đúng Đáp án đúng là: Có đủ nguồn lực để thanh toán và có khả năng tiếp cận

Vì: Nhu cầu có khả năng thanh toán là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả năng mua sắm.

Nhu cầu tự nhiên và mong muốn mua sắm có thể gọi chung là nhu cầu tiềm năng Muốn biến nhu cầu

tiềm năng thành cầu cần có hai điều kiện:

- Có đủ nguồn lực để thanh toán

- Có khả năng tiếp cận

Trang 26

Tham khảo: Bài 1, mục 1.1.2.2 Nhu cầu tự nhiên, mong muốn và nhu cầu có khả năng thanh toán.

và mong muốn đó bằng những phương thức có ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh

 B) Quan điểm marketing

 C) Tập trung vào hoàn thiện sản phẩm

và mong muốn đó bằng những phương thức có ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh

Tham khảo: Bài 1, Mục 1.2.2.4 Quan điểm marketing

Trang 27

 B) Tập trung vào sản phẩm

 C) Tập trung vào bán hàng

 D) Tập trung vào quản lý bán hàng

Đúng Đáp án đúng là: Tập trung vào sản xuất

Vì: Triết lý của quan điểm tập trung vào sản xuất cho rằng: Người tiêu dùng sẽ ưa thích nhiều sản phẩm

được bán rộng rãi với giá hạ Vì vậy, những nhà quản trị các doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc

tăng quy mô sản xuất và mở rộng phạm vi tiêu thụ

Tham khảo: Bài 1, Mục 1.2.2.1 Quan điểm tập trung vào sản xuất

 A) Doanh nghiệp cần sản xuất ra sản phẩm rồi mới tìm kiếm khách hàng

 B) Doanh nghiệp cần xác định khách hàng rồi mới xác định sản phẩm kinh doanh.

 C) Doanh nghiệp cần sản xuất ra sản phẩm sau đó mới tiền hành quảng cáo và bán hàng.

 D) Doanh nghiệp cần tạo ra sản phẩm sau đó làm quảng cáo khách hàng sẽ tự tìm đến với doanh nghiệp.

Đúng Đáp án đúng là: Doanh nghiệp cần xác định khách hàng rồi mới xác định sản phẩm kinh doanh.

Vì:

Định dạng
Số trang	55
Dung lượng	426 KB