LÃNH ĐẠO và QUẢN LÝ

Pete Ooi – Ts Trịnh Quốc Trị GIỚI THIỆU Người lãnh đạo là người có thể dẫn dắt và ảnh hưởng một nhóm người đi theo để đạt được những mục tiêu chung của tổ chức Người lãnh đạo cũng phải

LÃNH ĐẠO QUẢN TRỊ

NĂNG ĐỘNG

Ts Pete Ooi – Ts Trịnh Quốc Trị

GIỚI THIỆU

Người lãnh đạo là người có thể dẫn dắt và ảnh hưởng một nhóm

người đi theo để đạt được những mục tiêu chung của tổ chức Người lãnh đạo cũng phải sở hữu những kỹ năng quản lý xuất sắc

để sử dụng các nguồn lực hiệu quả để đạt được mục tiêu mong muốn

Tuy nhiên, những thay đổi nhanh chóng thường xuyên xảy ra trong môi trường thế giới ngày càng gia tăng kết nối đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải phát triển khả năng đặc biệt để đối phó với những thách thức của thời đại.

Một cá nhân có thể phát triển các kỹ năng lãnh đạo và quản lý của mình bằng cách không ngừng học hỏi và nuôi dưỡng các phẩm chất lãnh đạo như vậy thông qua đào tạo và ứng dụng.

MỤC TIÊU

Cuối chương trình, học viên sẽ có thể:

1 Giải thích được các học thuyết lãnh đạo.

2 Phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý hiệu quả.

3 Lãnh đạo một đội ngũ thành công để đạt mục tiêu định trước.

4 Phát triển văn hoá của sự tuyệt hảo.

NỘI DUNG

PHẦN 1: 3 THÀNH PHẦN CỦA TỔ CHỨC PHẦN 2: CÁC CHỨC NĂNG QUẢN LÝ PHẦN 3: NGƯỜI LÃNH ĐẠO LÀ GÌ?

PHẦN 4: CÁC HỌC THUYẾT LÃNH ĐẠO PHẦN 5: CÁC DẠNG LÃNH ĐẠO

PHẦN 6: LÃNH ĐẠO ĐỘI NGŨ PHẦN 7: VĂN HÓA CỦA SỰ TUYỆT HẢO

PHẦN 1

3 THÀNH PHẦN CỦA TỔ CHỨC

2 LÃNH ĐẠO Các nhà lãnh đạo xác định hiệu quả cuối cùng của các tổ chức như các nhân vật và kỹ năng mà họ mang lại xác định các vấn đề được giải quyết và nhiệm vụ được thực hiện.

3 Người theo dõi Đáp ứng với các cấu trúc và các nhà lãnh đạo.

1 CƠ CẤU

Cơ cấu tạo nên hình thức của tổ chức (ví dụ: quan liêu, năng động) và ràng buộc cách thức mà các nhà quản lý tương tác trong nội bộ và với bên ngoài.

2 NHÀ LÃNH ĐẠO

Các nhà lãnh đạo quyết định hiệu quả cuối cùng của các tổ chức bởi vì nhân cách và kỹ năng của họ sẽ quyết định cách thức mà các vấn đề được giải quyết các cách thức mà các công việc được thực hiện.

3 NGƯỜI ĐI THEO

Đáp ứng với cơ cấu phản hồi cho nhà lãnh đạo.

Hội đồngquản trị

GĐ điều hành

GĐ KD

& DV DVKHGĐ kỹ thuậtGĐ đào tạoGĐ g pháp ITGĐ tài chínhGĐ

Đội dự án A

Cơ cấu chiều dọc

CƠ CẤU THEO CHỨC NĂNG (Chiều dọc) & MA TRẬN (Đội dự án)

Đội dự án B

KD /A DV/A KT/A ĐT /A IT/A TC/A

Cơ cấu ma trận

KD/B DV/B KT/B ĐT/B IT/B TC/B

Giám đốc điều hành(CEO)

CTOCFO

COO(SP B)

COO(SP A)

Marketing(SP A) (SP A)Sales Design(SP A) Quality(SP A)

Đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU)( Dòng sản phẩm hoặc chi nhánh)

CƠ CẤU SBU (ĐƠN VỊ KINH DOANH CHIẾN LƯỢC)

Cơ cấu theoSBU linh hoạt và sáng tạo nhờ thế nó có thể phát hiện và khai thác cơ hội thị trường tiêu dùng nhanh hơn cơ cấu tổ chức kiểu tập trung theo chức năng

Marketing(SP B) (SP B)Sales Design(SP B) Quality(SP B)

PHẦN 2

NHÀ LÃNH ĐẠO LÀ GÌ ?

Một nhà lãnh đạo là người chỉ huy

Chỉ huy:

i Chỉ đạo định hướng con đường:

Chỉ đạo một nhóm hướng theo một con đường nhất định để đạt được một số mục tiêu chung.

ii Đảm nhiệm vai trò nguồn tư tưởng:

Tạo điều kiện thuận lợi cho một nhóm đạt được một số mục tiêu chung.

NHÀ LÃNH ĐẠO

NGƯỜI MANG TIÊU CHUẨN

NGƯỜI PHÁT TRIỂN

NGƯỜI HỢP NHẤT

Một khuôn khổ đạo đức được thành lập trong tổ chức

Là người mang tiêu chuẩn, nhà lãnh đạo tạo ra sự tin tưởng và cởi mở trong các nhân viên - những người thực hiện mong muốn của nhà lãnh đạo

Giúp người khác học hỏi thông qua giảng dạy, đào tạo, và huấn luyện

Nhân viên không ngại chấp nhận rủi ro, phạm sai lầm, học hỏi

và thành công trong công việc của họ

Bố trí nhiều hoạt động diễn ra trên khắp tổ chức bằng cách cung cấp một bức tranh tương lai và khả năng có được nó

Thành công chỉ có thể đạt được khi có một khối thống nhất các nỗ lực

NHÀ LÃNH ĐẠO

3 VAI TRÒ CHÍNH CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO

NHÀ QUẢN TRỊ CÓ PHẢI LÀ NHÀ LÃNH ĐẠO? NGƯỢC LẠI?

Một người chiếm một vị trí quản lý trong một hệ thống phân cấp quản lý được gọi là một người quản lý và chức năng là để quản lý các nguồn lực sẵn có một cách hiệu quả.

Hội đồng quản trị Tổng giám đốc

Giám đốc sản xuất marketing Giám đốc kinh doanh Giám đốc Giám đốc nhân sự Giám đốc tài chính

Cấp dưới Cấp dưới Cấp dưới Cấp dưới Cấp dưới

Mục tiêu tổ chức

NHÀ LÃNH ĐẠO CÓ CẦN LÀ NHÀ QUẢN TRỊ ?

LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ

bất cứ ai ở cấp độ nào được tôn trọng và dẫn bằng cách đáp ứng nhu cầu của đội

Hội đồng quản trị Tổng giám đốc

Giám đốc sản xuất marketing Giám đốc kinh doanh Giám đốc Giám đốc nhân sự Giám đốc tài chính

Cấp dưới Cấp dưới Cấp dưới Cấp dưới Cấp dưới

Mục tiêu tổ chức

PHẦN 3

CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ

CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO

ii) Giữ tập trung vào hành động then chốt, phân bổ nguồn lực

và di chuyển theo hướng mong muốn để đạt mục tiêu một cách thành công

muốn

nào cũng được giải quyết

ii) Nhớ luật Murphy và dự đoán các vấn đề và chuẩn bị sẵn sàng

để đối phó với các vấn đề bất kỳ lúc nào phát sinh

cho họ vượt lên hiệu quả cao hơn

(tiến độ kịp thời gian là cần thiết cho việc kiểm soát)

PHẦN 4

CÁC HỌC THUYẾT LÃNH ĐẠO

Lãnh đạo thật sự là gì ?

Cái gì?

Lãnh đạo nói về các kỹ năng của nhà lãnh đạo trong việc dẫn dắt một nhóm hoặc một đội để đạt được mục tiêu chung được chia sẻ.

# 1 – THUYẾT ĐẶC TÍNH

(Roger, 1954)

2) MACHIAVELLI

Thực dụng, thủ đoạn, trái tim lạnh, và cho rằng:

“MỤC ĐÍCH BIỆN MINH CHO PHƯƠNG TIỆN”

3) TỰ TRỌNG THÍCH hoặc KHÔNG THÍCH chính bản thân mình

4) TỰ ĐIỀU CHỈNH Có khả năng ĐIỂU CHỈNH hành vi của mình theo tình huống

5) NHẬN RỦI RO 1)2) Khả năng CHỚP LẤY cơ hội hoặc NÉ TRÁNH rủi ro Ra nhiều quyết định nhanh với ít thông tin mà không ảnh

hưởng đến chất lượng của quyết định

6) CÁ TÍNH TYPE A 1) MẠNH MẼ, chiến đấu KHÔNG NGỪNG để mỗi ngày ĐẠT NHIỀU HƠN với ÍT THỜI GIAN HƠN

7) CÁ TÍNH TYPE B 1) Không vội vã và tất bật như Type A, nhưng thư giãn hơn và thành công hơn

TÍNH CÁCH CỦA MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ

(Thực hiện bởi Trường ĐH Santa Clara và nhóm Tom Peters)

ĐÁNG TIN CẬYGIÀU TRÍ TƯỞNG TƯỢNGTHẲNG THẮN

CAN ĐẢMRỘNG LƯỢNGCÔNG BẰNGTHÔNG MINHTRUYỀN CẢMCẤP TIẾNGIỎI NĂNG LỰCTRUNG THỰC

TÍNH CÁCH XẾP HẠNG (Thứ thự: 1 cao nhất , 11 thấp nhất)

# 2 – THUYẾT HÀNH VI

# 2 THUYẾT HÀNH VI

DỰA VÀO HÀNH VI RA QUYẾT ĐỊNH CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO ; Kurt Lwein (1939)

Kể cho nhân viên của họ những

gì họ muốn hoàn thành và cách

mà họ muốn thực hiện, mà không cần lắng nghe ý kiến của cấp dưới

Nhà lãnh đạo cho một hoặc nhiều nhân viên cùng tham gia với mình trong quá trình ra quyết định (xác định phải làm gì và bằng cách nào) Tuy nhiên, các nhà lãnh đạo vẫn giữ quyền quyết định cuối cùng

Các nhà lãnh đạo cho phép các nhân viên của mình tự ra quyết định Tuy nhiên, nhà lãnh đạo vẫn chịu trách nhiệm về các quyết định được thực hiện

1 ĐỘC TÀI (Chuyên quyền)

2 THAM GIA (Dân chủ)

3 UỶ THÁC (Tư do) (Laissez-Faire)

# 3 – THUYẾT TÌNH HUỐNG

Cấp độ 1 Động lực cao: Rất hứng khởi vì mới Không có năng lực

HƯỚNG DẪN Hướng dẫn, chỉ bảo Tương tác nhiều, tập trung vào kết quả

Cấp độ 2 Động lực thấp: Tinh thần xuống, vỡ mộng Năng lực thấp

HUẤN LUYỆN Hướng dẫn, Chỉ bảo, Hỏi, lắng nghe và khuyến khích

Cấp độ 3.Động lực không ổn định.Năng lực Trung bình khá

HỖ TRỢ Cho phép phối hợp ra quyết định Hỏi, Lắng nghe ý tưởng, và thực hiện nếu tốt

Cấp độ 4 Động lực cao: tự giác hành động Năng lực cao: Hoàn tất công việc dễ dàng

UỶ THÁC.Chuyển giao công việc với trách nhiệm và quyền hạn

Cấp độ 5Cực kỳ năng lực, tự lập

Tự khởi động và tự tin

TRAO QUYỀN.Cho phép nhân viên phát triển và thực thicác sáng kiến được trao quyền và gắn liền với mục tiêu tổ chức

CẤP ĐỘ PHÁT TRIỂN CỦA NV PHONG CÁCH LĐTH CỦA NLĐ

# 4 – THUYẾT QUYỀN LỰC VÀ ẢNH HƯỞNG

Khả năng trừng phạt để bảo đảm thực thi sự hợp tác

và phục tùng6) QUYỀN LỰC CƯỠNG BỨC

Quyền lực hình thành từ quyền ban thưởng của người lãnh đạo

5) QUYỀN LỰC BAN THƯỞNG

Quyền lực tạo nên từ cá tính (hoặc sự lôi cuốn) của người lãnh đạo, ra lệnh cho cấp dưới thể hiện giống, tôn trọng, ngưỡng mộ, và noi gương người lãnh đạo

4) QUYỀN LỰC NHÂN CÁCH

Quyền lực có thể bắt nguồn từ kiến thức và kỹ năng của cá nhân người đó

3) QUYỀN LỰC CHUYÊN GIA

Quyền lực sinh ra từ vai trò làm chủ các nguồn lực2) QUYỀN LỰC LÀM CHỦ

Được thừa hưởng về mặt pháp lý của tổ chức chính thống và từ đó uy quyền được ban cho người lãnh đạo

DẠNG LÃNH ĐẠO

Khả năng tạo và ăn khớp tầm nhìn thực tiễn, đáng tin cậy và hấp dẫn cho tổ chức nhằm cải thiện đáng kể tình hình hiện tại

4) LÃNH ĐẠO TẦM NHÌN

Xem xét từng cá nhân, kích thích phát triển trí tuệ, và sở hữu sự lôi cuốn

3) LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI

Người lãnh đạo hướng dẫn và khích lệ nhân viên cách lập mục tiêu bằng cách làm rõ vai trò

và yêu cầu công việc

NỘI TÂM

(Lòng can đảm)

- để hoàn thành công việc và đo lường những thước đo kết quả

CƠN BÃO HOÀN HẢO TRONG KINH DOANH

C Ơ H Ộ I

CƠN BÃO HOÀN HẢO TRONG MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

PHẦN 6

XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ

Kiến thức

Kỹ năng

Nguồn lực

Kinh nghiệm Đội

Mục tiêu của cá nhân, của đội

và của

tổ chức

Quan tâm

Nỗ lực

NĂNG LỰC KHÁC BIỆT

TIN TƯỞNG

1.FORMING (HÌNH THÀNH)

2.STORMING (XUNG ĐỘT)

4 GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ

3.NORMING (ỔN ĐỊNH)

4.PERFORMING (HIỆU QUẢ)

NĂNG LỰC KHÁC BIỆT

Chiến lược, Tài nguyên, Khả năng, và

Năng lực

Nguồn lực

Năng lực khác biệt cạnh tranhLợi thế

Năng lực cốt lõi cũng góp phần đáng kể vào lợi ích sản phẩm cung cấp cho khách hàng.

Đối thủ cạnh tranh khó sao chép hay mua lại Năng lực lõi

competencies.aspx

Nói chung, nó là một hoạt động mà một doanh nghiệp thể hiện tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh của nó.

http://www.enotes.com/biz-encyclopedia/distinctive-competence

PHẦN 7

VĂN HOÁ CỦA SỰ TUYỆT HẢO

VĂN HOÁ TỔ CHỨC

"Tập hợp cụ thể của các giá trị và quy chuẩn được chia sẻ bởi con người và các nhóm trong một tổ chức và nó kiểm soát cách thức mà con người tương tác với nhau và với các bên liên quan bên ngoài tổ chức"

Giá trị và niềm tin

cá nhân

Giá trị và niềm tin

cá nhân

Thói quen

Thói quen

Văn hoá

Black, Richard J (2003) Organizational Culture:

Creating the Influence Needed for Strategic Success, London UK,

VĂN HOÁ TỔ CHỨC

Tổ chức Giá trị

Văn hoá Người Trung Quốc

Văn hoá người Malay

Văn hoá người Ấn

Khách hàng

Văn hoá người Việt Nam Văn hoá

người Philippin

VH

tổ chức

Văn hoá khác THÓI QUEN

CÁM ƠN