PHẦN I: ĐẶC ĐIỂM TÌNH HÌNH CƠ SỞ THỰC HÀNH I. Tìm hiểu về làng trẻ em SOS: 1. Làng trẻ em SOS là gì ? Làng trẻ em SOS (tiếng Đức: SOSKinderdorf) là một tổ chức phi chính phủ giúp đỡ và bảo vệ trẻ mồ côi, lang thang, cơ nhỡ. Tổ chức được thành lập năm 1949 bởi Hermann Gmeiner ở Imst, Áo. Hiện nay làng trẻ em SOS có mặt ở rất nhiều các quốc gia và vùng lãnh thổ. 438 làng trẻ em SOS và 346 nhà thiếu nhi SOS mang đến ngôi nhà mới cho hơn 60000 trẻ em. Hơn 131000 trẻ em tham gia các trường mẫu giáo SOS, các trường Hermann Gmeiner và các trung tâm đào tào nghề SOS. Khoảng 397000 người được hưởng lợi từ các chương trình của trung tâm y tế SOS và 115000 người được hỗ trợ bởi các trung tâm xã hội SOS. 2. Sơ lược về sự hình thành và phát triển của tổ chức SOS quốc tế: Do hậu quả của chiến tranh thế giới thứ hai để lại với những hoàn cảnh khó khăn, những đúa trẻ bị mất đi mái ấm sự che trở và gia đình của mình. Để khắc phục hậu quả đó và đem lại tuổi thơ và mái ấm cho các em, làng quốc tế trẻ em được thành lập 1949. Dựa trên ý tưởng của tiến sỹ Herman Gmerner. Ông là công dân nước Áo,sinh năm 1919 tại tỉnh Vongabec. Ông sinh ra trong một gia đình nông dân nghèo đông con, mẹ lại mất sớm khi ông còn nhỏ tuổi và chính chị gái là người chăm sóc ông. Chính vì thế ông rất cảm thông cho số phận những đứa trẻ phải chịu bất hạnh sau thế chiến thứ II. Với sự giúp đỡ của bạn bè và tình yêu trẻ của ông, ông đã thành lập làng trẻ SOS. Làng trẻ em SOS đầu tiên được xây dựng vào năm 1949 tại Imxto nước Áo. Từ đó đến nay ý tưởng và những nguyên tắc của làng trẻ em SOS được phát triển và nhân rộng ra toàn thế giới. Với sự tuyên truyền, kêu gọi đóng góp và quảng cáo trên báo đài, thông tin đại chúng nên nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của các nhà hảo tâm đem lại sự lớn mạnh không ngừng của làng trẻ em SOS.
Trang 1TRUNG ƯƠNG ĐOÀN TNCS HỒ CHÍ MINH
HỌC VIỆN THANH THIẾU NIÊN VIỆT NAM
BÁO CÁO THỰC HÀNH MÔN HỌC
Chuyên đề: Công tác xã hội với cá nhân
Họ và tên sinh viên : Trịnh Thị Phương Thảo
Địa điểm thực hành : Làng trẻ em SOS Hà Nội Thời gian thực hành : Từ 8/6 đến 3/7/2015 Giảng viên hướng dẫn : Khổng Thị Hà Kiểm huấn viên cơ sở : Nguyễn Thị Tâm
Ngày tháng 07 năm 2015
Trang 2LỜI NÓI ĐẦU
Sau gần 1 tháng thực tập tại làng trẻ em SOS Hà Nội, bản thân em nhận thấy mình đã trưởng thành nhiều hơn về các kiến thức, kĩ năng, nghiệp vụ chuyên môn ngành Công tác xã hội Từ những kiến thức mới chỉ được học trong sách vở giờ được áp dụng vào thực tiễn quả thật còn rất nhiều khó khăn
và bỡ ngỡ Những kiến thức lý luận là chưa đủ mà cần phải có thực tiễn chứng minh và bồi đắp
Qua quá trình làm việc tại làng trẻ SOS Hà Nội, em có điều kiện được gặp mặt và tiếp xúc với thân chủ một cách gần gũi, em nhận ra rằng nhân viên công tác xã hội là những người có cả trái tim và khối óc, cần có sự cảm thông và tình yêu thương con người bởi vì đối tượng của chúng em là những người yếu thế trong xã hội, họ cần được quan tâm, cảm thông và chia sẻ, cần một người biết lắng nghe và trợ giúp họ tìm ra những giải pháp hữu ích để giải quyết vấn đề của mình
Đây còn là dịp để chúng em được thử sức, áp dụng những kiến thức chuyên ngành Công tác xã hội mà chúng em được học trên ghế nhà trường vào thực tiễn công việc đồng thời giúp chúng em đúc rút được những bài học kinh nghiệm
Để có được những điều đó và hoàn thành được đợt thực tập đầu tiên này, em xin gửi lời biết ơn chân thành và lời cảm ơn sâu sắc đến Khoa Công tác xã hội và Làng trẻ em SOS Hà Nội đã tạo mọi điều kiện để chúng em có đợt thực tập này Xin được chân thành cảm ơn chị Kiểm huấn viên Nguyễn Thị Tâm và giảng viên hướng dẫn cô Khổng Thị Hà, đã luôn ở bên theo sát, động viên và chỉ bảo tận tình với em và tất cả các bạn trong đoàn hoàn thành đợt thực tập Xin được gửi lời cảm ơn đến các cô chú, các mẹ, đặc biệt là a Hưng, anh Thìn tại Trung tâm đã luôn nhiệt tình giúp đỡ và tạo điều kiện để chúng em hoàn thành đợt thực tập này
Trong quá trình thực tập và thực hiện báo cáo không tránh khỏi những thiếu sót, em mong thầy cô chỉ bảo thêm để bản báo cáo của em được hoàn thiện hơn
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 29 tháng 6 năm 2015
Sinh viên
Trang 3Trịnh Thị Phương Thảo
Trang 4PHẦN I: ĐẶC ĐIỂM TÌNH HÌNH CƠ SỞ THỰC HÀNH
I Tìm hiểu về làng trẻ em SOS:
1 Làng trẻ em SOS là gì ?
- Làng trẻ em SOS (tiếng Đức: SOS-Kinderdorf) là một tổ chức phi chính phủ giúp đỡ và bảo vệ trẻ mồ côi, lang thang, cơ nhỡ Tổ chức được thành lập năm
1949 bởi Hermann Gmeiner ở Imst, Áo
- Hiện nay làng trẻ em SOS có mặt ở rất nhiều các quốc gia và vùng lãnh thổ 438 làng trẻ em SOS và 346 nhà thiếu nhi SOS mang đến ngôi nhà mới cho hơn
60000 trẻ em Hơn 131000 trẻ em tham gia các trường mẫu giáo SOS, các trường Hermann Gmeiner và các trung tâm đào tào nghề SOS Khoảng 397000 người được hưởng lợi từ các chương trình của trung tâm y tế SOS và 115000 người được hỗ trợ bởi các trung tâm xã hội SOS
2 Sơ lược về sự hình thành và phát triển của tổ chức SOS quốc tế:
- Do hậu quả của chiến tranh thế giới thứ hai để lại với những hoàn cảnh khó khăn, những đúa trẻ bị mất đi mái ấm sự che trở và gia đình của mình Để khắc phục hậu quả đó và đem lại tuổi thơ và mái ấm cho các em, làng quốc tế trẻ em được thành lập 1949 Dựa trên ý tưởng của tiến sỹ Herman Gmerner Ông là công dân nước Áo,sinh năm 1919 tại tỉnh Vongabec Ông sinh ra trong một gia đình nông dân nghèo đông con, mẹ lại mất sớm khi ông còn nhỏ tuổi và chính chị gái là người chăm sóc ông Chính vì thế ông rất cảm thông cho số phận những đứa trẻ phải chịu bất hạnh sau thế chiến thứ II Với sự giúp đỡ của bạn bè
và tình yêu trẻ của ông, ông đã thành lập làng trẻ SOS
- Làng trẻ em SOS đầu tiên được xây dựng vào năm 1949 tại Imxto nước Áo Từ
đó đến nay ý tưởng và những nguyên tắc của làng trẻ em SOS được phát triển và nhân rộng ra toàn thế giới Với sự tuyên truyền, kêu gọi đóng góp và quảng cáo trên báo đài, thông tin đại chúng nên nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của các nhà hảo tâm đem lại sự lớn mạnh không ngừng của làng trẻ em SOS
- Năm 1955 : 10 năm sau khi xây dựng làng trẻ đầu tiên.20 Làng trẻ em SOS đã được ra đơi tại Áo, Pháp, Đức và Ý Năm 1969 tổng số các dự án làng trẻ em SOS trên toàn thế giới là 68 ( 09 ở châu Âu, 15 ở La Tinh và 14 ở ChâuÁ) Năm
1993 trên toàn thế giới đã có 1147 dự án trong đó có 316 làng trẻ SOS ở 122
Trang 5nước, có rất nhiều trẻ em, thanh thiếu niên đươc chăm sóc tại cơ sở làng trẻ SOS Hội viên giúp đỡ làng trẻ SOS hoạt động của làng trẻ tới 6 triệu người.
3 Sơ lược về sự hình thành và phát triển của tổ chức SOS Việt Nam:
Làng trẻ em quận Gò Vấp thành phố Hồ Chí Minh được thành lập đầu tiên ở Việt Nam năm 1967 dưới thời ngụy Sài Gòn, đến năm 1975 phải ngừng hoạt động do tình hình chính trị lúc đó
Năm 1987 dưới sự chấp nhận của chính phủ, bộ lao động thương binh xãhội đã ký cùng tổ chức SOS quốc tế hiệp định hợp tác và phát triển các làng trẻ em SOS ở Việt Nam
Hiện nay, Việt Nam có tất cả 17 ngôi làng ở 17 tỉnh thành: Điện Biên, Hà Nội, Hải Phòng, Thái Bình, Thanh Hóa, Vinh, Nghệ An, Quảng Bình, Huế, Đà Nẵng, Bình Định, Nha Trang, Đà Lạt, thành phố Hồ Chí Minh, Bến Tre, Play-ku
4 Lịch sử hình thành và phát triển của làng trẻ em SOS ở Hà Nội
- Năm 1988 quyết định số 3286/QB-UB ngày 14/07/1980 của ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội, về thành lập Làng trẻ em SOS Hà Nội Với nhiệm vụ chính là chăm sóc và giáo dục trẻ em mồ côi, trẻ em bị bỏ rơi và trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn của Hà Nội
- Từ cuối năm 1988 –cuối năm 1989;triển khai xây dựng khuôn viên Làngtrẻ SOS
+ Năm 2009 xây dựng và đưa vào sử dụng khu nghỉ hưu cho các bà mẹ,
bà dì SOS trong những năm qua Làng trẻ em SOS Hà Nội đã nhận dược sự độngviên khen thưởng kịp thời từ các cấp lãnh đạo trung ương và thành phố
Bằng khen của thủ tướng chính phủ năm 1993 và năm 2007
Bằng khen của bộ trưởng lao động TBXH và chủ tịch ủy ban nhân dânthành phố Hà Nội trong các năm 1991, 1992, 1994, 1995, 1996, 1997, 1998,
1999, 2001, 2002, 2003, 2004, 2005, 2006, 2007, 2008
Trang 6II Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và hệ thống tổ chức bộ máy của làng trẻ
em SOS Hà Nội
1 Chức năng, nhiệm vụ:
Làng trẻ em SOS Việt Nam là một tổ chức phi chính phủ, phi lợi nhuận, hoạt động giúp đỡ trẻ em có hoàn cảnh khó khăn có được mái ấm gia đình.Nhiệm vụ chính là giúp trẻ thiếu sự chăm sóc của cha mẹ được sống trong một gia đình mới và phát triển một cách tự nhiên nhất có thể
Làng trẻ em sos Hà Nội thể hiện chức năng đón nhận và chăm sóc, nuôi dưỡng, giáo dục, hướng nghiệp cho trẻ em mồ côi không nơi nương tựa trên địa bàn Hà Nộ và các tỉnh lân cận Những trẻ em được tiếp nhận vào Làng theo quy định của tổ chức SOS, có sự hướng dẫn của Sở LĐTB và XH cùng văn phòng điều hành các Làng SOS Việt Nam
2 Mục tiêu
Làng trẻ SOS Hà Nội là một đơn vị hành chính, một bộ phận không thể tách rời của Tổ chức Làng SOS Việt Nam và đại gia đình Làng trẻ em SOS Quốc tế Làng trẻ em SOS Hà Nội mang đến cho các em hình ảnh một người mẹ
và mộ tmái ấm gia đình thực sự cho những trẻ em mồ côi, trẻ bị bỏ rơi và những trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn Giúp các em có hành trang tốt để chuẩn bị cho tương lai, dành cho các em những cơ hội để có thể xây dựng những mối quan hệ bền vững trong gia đình và ngoaì xã hội
3 Nguyên tắc hoạt động
Làng trẻ em SOS Hà Nội cũng giống như các làng trẻ em SOS khác cùng hoạt động theo 4 nguyên tắc do tiến sĩ Herman Gmeiner sáng lập:
Nguyên tắc bà mẹ:Trông nom và có trách nhiệm mang đến cho trẻ em sự
yêu thương, sự an toànvới sự che trở bởi bàn tay của một người mẹ thực sự Bà mẹ SOS là bà mẹ không chồng, không con, tự nguyện sống một đời vì các con trong làng SOS
Nguyên tắc anh chị em: Các em trai và em gái ở các độ tuổi khác nhau
vào Làng sốngvà lớn lên trong một gia đình như những người anh chị em ruột Khi đón trẻ vàolàng các anh chị em ruột được sống trong cùng một gia đình SOS Các em trong gia đình có độ tuổi khác nhau, dù cho các em cùng năm sinh
Trang 7nhưng mẹ vẫn phải chia ai sinh trước sẽ được làm anh, chị ai sinh sau sẽ làm
em Các anh chị em phải yêu thương nhau
Nguyên tắc ngôi nhà: Bản thân mỗi gia đình SOS là một ngôi nhà có các
thành viên trong gia đình Bà mẹ đảm nhận chức năng của cả bố lẫn mẹ, mỗi gia đình có một ngôi nhà riêng chính là sợi giây tình cảm kết nối các thành viên trong cùngmột gia đình
Nguyên tắc cộng đồng làng: Không giống các trung tâm bảo trợ xã hội
khác làng là một cộng đồng không thể tách rời, có các hộ gia đình, có các hoạt động sinh hoạt chung Ngôi làng là cầu nối với khu dân cư xung quanh và là nơi
để gặp gỡ những thành viên cộng đồng dân cư tại địa phương
4 Các đối tượng xã hội được làng trẻ em SOS Hà Nội đón nhận
Làng trẻ em SOS Hà Nội là một cộng đồng làng nhận và chăm sóc nuôi dưỡng những trẻ em có những hoàn cảnh khó khăn thuộc Hà Nội và các tỉnh lân cận :
+ Trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn
Trẻ em được chăm lo đủ điều kiện có thể phát triển về mặt thể chất, tinh thần và trí tuệ Có thể đủ điều kiện tái hòa nhập xã hội xây dựng một cuộc sống tốt đẹp hơn, góp phần phát triển đất nước
Hệ thống tổ chức bộ máy:
Giám đốcĐối tượngBộ phận mẫu giáoBộ phận nghiệp vụ giáo dụcBộ phận nuôi dưỡng ( Mẹ, Dì)Bộ phận hành chính, kế toán, kĩ thuật bảo dưỡng
Phó giám đốc
Trang 8Trợ lí giám đốc
Làng trẻ em SOS Hà Nội hoạt động và chịu sự quản lý trực tiếp của sở Lao động thương binh xã hội thành phố Hà Nội và văn phòng SOS Việt Nam Đứng đầu là giám đốc, trợ giúp cho giám đốc có hai trợ lý giám đốc Các phòng ban bao gồm các bộ phận có mối quan hệ mật thiết với nhau, giúp đỡ, giám sát nhau hoàn thành nhiệm vụ và công việc
- Giám đốc là người quản lý chung các công việc của làng Trợ giúp giám đốc có hai trợ lý giám đốc Một trợ lý giám đốc quản lý ở bên lưu xá thanh niên, một trợ lý giám đốc quản lý bên làng trẻ
- Bộ phận hành chính có 8 người trong đó có 6 nam, 2 nữ bao gồm Thư kí đỡ đầu, kế toán, nhân viên kĩ thuật, ban bảo vệ, lái xe: Các nhân viên có trình độ đào tạo chuyên về giáo dục, có chuyên môn vững và tâm huyết với nghề
- Bộ phận nghiệp vụ giáo dục gồm 7 người, 4 người phụ trách bên làng trẻ và 2 người phụ trách khu vực lưu xá thanh niên Có chức năng quản lý quá trình học
Trang 9tập và phát triển của các em nhỏ từ khi bắt đầu vào làng cho đến khi trưởng thành.có nhiệm vụ chuyên môn về công tác giáo dục tư vấn, hướng nghiệp, giải quyết việc làm và tổ chức cho trẻ tái hòa nhập cộng đồng Ngoài ra trợ giúp cùng giáo dục con cái cùng các bà mẹ củng cố mối quan hệ giữa thanh niên lưu
xá và các bà mẹ và anh chị em trong Làng đồng thời giải quyết các vấn đềvướng mác của các em khi tái hòa nhập cộng đồng Tổ chức các hoạt động ngoại khóa văn hóa, văn nghệ, TDTT
- Trường mẫu giáo bao gồm 1 hiệu trưởng và 6 giáo viên và 2 cấp dưỡng ( đảm nhận 3 lớp ), mỗi lớp có 2 giáo viên phụ trách.Có nhiệm vụ giáo dục trẻ mẫu giáo, cùng ban giám đốc quản lí các em nhỏtrong làng Liên kết với các đơn vi địa phương giáo dục trẻ ở độ tuổi mẫu giáo, giúp các mẹ nuôi dưỡng trẻ nhỏ
- Bộ phận nuôi dưỡng (bà mẹ, bà dì) có 27 người: Gồm 16 bà mẹ và 11 bà dì, làm trụ cột quán xuyến toàn bộ công việc ở mỗi gia đình,các bà mẹ vừa chăm sóc các em từ khi còn bé, vừa giáo dục các em, vừa định hướng nghề nghiệp cho các
5 Cơ sở vật chất, kĩ thuật
Làng trẻ SOS Hà Nội bao gồm 16 ngôi nhà mang tên 16 loài hoa với đầy đủ đồ dùng thiết bị phục vụ sinh hoạt hàng ngày Hệ thống khuôn viên rộng rãi đảm bảo việc vui chơi cho các em nhỏ Có phòng trực bảo vệ 24/24, hai ngôi nhà sử dụng cho các cán bộ trong làng làm việc, một nhà tập thể phục vụ các buổi họp làng, ngoài ra có các dãy nhà mới thành lập dành cho các mẹ nghỉ hưu có nhu cầu sống tại làng
Ngoài ra trong hệ thống của làng trẻ em SOS Hà Nội còn có trường mẫu giáo, khu lưu xá thanh niên Lưu xá thanh niên là nơi nuôi dưỡng và tổ chức hoạt động chăm sóc, giáo dục cho trẻ trai từ 14 tuổi trở lên
6 Các dịch vụ “hoạt động chăm sóc” cơ sở cung cấp
Trang 10- Học phí theo quy định hiiện hành
- Có tài trợ thì chia đều cho 16 nhà
Tổng số trẻ hiện tại là 224 trẻ trong đó có 112 trẻ nam và 112 trẻ nữ
- Tất cả các phi phí như tiền Đoàn, đội, quỹ lớp, tiền tiêu vặt với trẻ sống ở lưu xá thanh niên Tiền dụng cụ học nghề đều được làng cấp
• Hoạt động chăm sóc:
- Hoạt động chăm sóc y tế: Khi vào làng trẻ được khám sức khỏe tổng thể Làng
có thành lập ban y tế chăm sóc, khám chữa bệnh cho các em chu đáo, cấp phát thuốc kịp thời tới các gia đình, mỗi gia đình đều có một tủ thuốc y tế
- Hoạt động chăm sóc đời sống tinh thần: Thường xuyên tổ chức các hoạt động vui chơi giải trí, tham gia giao lưu văn hóa văn nghệ, TDTT tại làng với các nơi khác Các em được giao các công việc trong gia đình giúp đỡ mẹ phù hợp với độ tuổi của mình Có thời gian để dành cho việc xem truyền hình, đọc sách báo truyện
- Làng thường xuyên tổ chức cho các em đi tham quan vào các ngày nghỉ lễ hay các dịp hè để các em có điều kiện tiếp xúc nhiều hơn với không gian bên ngoài
và nâng cao sự hiểu biết Tạo điều kiện cho các em về thăm quê, thăm nhà Đây cũng là những dịp để các em xóa bớt mặc cảm, tự tin hòa nhập với cộng đồng
- Ban lãnh đạo cũng dành sự quan tâm đến phát triển tài năng, năng khiếu của các
em bằng cách mở các lớp dạy hội họa, âm nhạc, nữ công, thể thao
- Hoạt động giáo dục được tổ chức dưới nhiều hình thức khác nhau: Hoạt động giáo dục công dân, giáo dục pháp luật, văn hóa, giới tính…
- Hoạt động hướng nghiệp- dạy nghề cho đối tượng Làng thành lập một ban hướng nghiệp nhằm giúp đỡ các em trong công tác hướng nghiệp dạy nghề và kết hợp với các chuyên gia, bộ phận hướng nghiệp, tuyển sinh, thông tin việc làm… nhằm giải quyết việc làm cho các em
7 Vai trò của cơ sở trong bối cảnh cộng đồng
- Làng trẻ em SOS Việt Nam là một tổ chức hoạt động giúp đỡ trẻ em có hoàn cảnh khó khăn có được một mái ấm gia đình Làng đã có những hoạt động, chính sách cụ thể để khẳng định vai trò của mình
Trang 11- Vai trò quan trọng trong việc giúp trẻ thiếu sự chăm sóc của cha mẹ được sống trong một gia đình mới và phát triển một cách tự nhiên nhất có thể.
- Hỗ trợ các em từ nhỏ cho đến khi trưởng thành để các em có khả năng tự lập, có trách nhiệm và biết đóng góp cho xã hội Ngoài ra, Làng SOS còn có các hoạt động hỗ trợ các gia đình có hoàn cảnh khó khăn ở cộng đồng để giúp họ sinh sống cùng nhau và từ đó con cái của họ không bị bỏ rơi và được đi học
8 Gợi ý, đề xuất, khuyến nghị của sinh viên về cơ sở
Sau khoảng thời gian thực tập tại cơ sở và bằng sự tìm hiểu bản thân em
có những cảm nhận sau đây:
Làng trẻ em SOS Hà Nội là một đơn vị hoạt động có hiệu quả với chức năng đón nhận, chăm sóc và trợ giúp trẻ có hoàn cảnh khó khăn, trẻ em mồ côi không nơi nương tựa Bên cạnh những thành tích và những thuận lợi có được, vẫn có rất nhiều những khó khăn cần được giúp đỡ và hỗ trợ từ phía nhà nước và các mạnh thường quân ngoài xã hội như: Cơ sở vật chất được xây dựng đã lâu nay cũng đã có sự xuống cấp đáng kể, không những ảnh hưởng tới khuôn viên
mĩ quan mà còn tiềm tàng nhiều mối nguy hiểm đối với trẻ em trong làng Nguồn kinh phí cho các hoạt động giáo dục, văn hóa thể thao của các em vẫn còn hạn chế
Em xin đưa ra một số kiến nghị, đề xuất sau đây:
- Cơ sở thực tập có mối liên hệ chặt chẽ hơn với Ban giám đốc Học viện
- Tuyển thêm cán bộ, tình nguyện viên để nâng cao chất lượng công việc
- Mô hình làng trẻ em SOS xuất phát điểm từ quốc tế nên khi đưa về Việt Nam cũng cần có một số thay đổi cho phù hợp với điều kiện và hoàn cảnh của cơ sở
Trang 12PHẦN II: NỘI DUNG THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN
TẠI CƠ SỞ
I Quá trình lựa chọn Thân chủ
Ngày 9/6/2015 là ngày làm việc đầu tiên tại Làng trẻ em SOS Hà Nội Tôi
và các bạn trong đoàn thực tập đã có buổi gặp gỡ với ban đại diện của Làng trẻ
em SOS Hà Nội và các anh/chị kiểm huấn viên Qua quá trình trao đổi một số thông tin về Làng trẻ em SOS Hà Nội và được phân chia thành các nhóm nhỏ Nhóm chúng tôi bao gồm 3 thành viên do chị Tâm phụ trách đã có cuộc trao đổi
về một số vấn đề cần lưu ý khi xuống tiếp xúc với trẻ Sau đó chị Tâm đã dẫn chúng tôi xuống nhà Hoa Phong Lan để chào hỏi và gặp mặt mẹ Tuyết và các
em trong nhà Do đang là kì nghỉ hè nên các em không phải tới trường, khi chúng tôi vào nhà mẹ và các em hầu như có mặt ở nhà Nhà Hoa phong lan có 7
em do mẹ Tuyết phụ trách nuôi dưỡng Em lớn nhất học lớp 12 và đang ôn thi để bước vào kì thi đại học, các em còn lại chủ yếu đang học cấp 1 và cấp 2
Sau khi chào hỏi mẹ và được mẹ giới thiệu sơ qua về các thành viên trong gia đình, chúng tôi đã được mẹ giới thiệu với các em trong nhà, lúc đó mẹ có việc nên để lại không gian cho chúng tôi nói chuyện với các em, trong lúc cùng các em gập quần áo, chị em đã có cuộc trò chuyện thân mật để tự giới thiệu về bản thân, tôi đặc biệt chú ý đến em H, em là một cô bé có mái tóc ngắn và mái ngố, trông rất cá tính nhưng khi em nô đùa với các bạn trong nhà nụ cười của em rất đáng yêu, đặc biệt là với người lạ em có vẻ không cởi mở nhiều như các em khác trong gia đình
Trò chuyện cùng mẹ Tuyết, tôi được biết H là một cô bé có hoàn cảnh gia đình rất đặc biệt - Mẹ em mất năm em 1 tuổi rưỡi, H ở với bố và ông bà đến 6 tuổi thì trong vòng 2 năm ông, bà và bố của em cũng qua đời Em có bác ruột là anh của bố, tuy nhiên công việc của bác em rất bận rộn cộng thêm bác gái lại đau ốm nên bác cũng không có nhiều điều kiện để chăm sóc cho em, em được bác gửi vào làng trẻ em SOS Hà Nội từ tháng 8 năm 2012 Thời gian đầu bác cũng có sắp xếp thời gian qua thăm em nhưng gần đây biết em đã dần ổn định cuộc sống và do công việc bận rộn nên bác không có thời gian vào thăm em
