BẢN CHẤT CỦA LÃNH ĐẠO TRONG QUẢN TRỊ

BẢN CHẤT CỦA LÃNH ĐẠO TRONG QUẢN TRỊ Lãnh đạo là một trong những khái niệm quan trọng nhất trong khoa học về tổ chức nhân sự. Đó là một quá trình ảnh hưởng mang tính xã hội trong đó lãnh đạo tìm kiếm sự tham gia tự nguyện của cấp dưới nhằm đạt mục tiêu của tổ chức1. Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng và dẫn đắt hành vi của cá nhân hay nhóm người nhằm hướng tới mục tiêu của tổ chức. Môn nhân sự hiện đại đề cao vai trò của lãnh đạo nên đối tượng này càng được nghiên cứu kỹ lưỡng hơn.

L O G O

BẢN CHẤT CỦA

LÃNH ĐẠO

TRONG QUẢN TRỊ

LÃNH ĐẠO

1

I

Khái niệm

Những nhận thức khác nhau về người lãnh đạo

3 Cá nhân đạt tới sự tích cực nhiệt tình của các thành viên nhóm trong việc tích cực thực hiện các đòi hỏi của anh ta

3 Cá nhân ảnh hưởng tới các

thành viên nhóm tuân thủ những

đòi hỏi của anh ta

2 Cá nhân ảnh hưởng một cách có hệ thống tới hành vi của các thành viên nhóm để đạt tới những mục tiêu của nhóm

2 Cá nhân ảnh hưởng tới các

thành viên nhóm trên mọi phương

diện

1 Cá nhân thực hiện phần lớn những ảnh hưởng tới các thành viên khác của nhóm (lãnh đạo tập trung)

1 Cá nhân ảnh hưởng tới các

thành viên nhóm

Cách hiểu cụ thể và hạn hẹp Cách hiểu rộng lớn

Hãy đưa ra khái niệm về lãnh đạo ?

Bài tập tình huống

Thái là cán bộ tư pháp phường X A Có trình độ và luôn làm việc

tích cực ,được đề bạt lên làm phó chủ tịch phường X Trong cương vị

mới anh cảm thấy mình nhiều quyền lực hơn, anh hay quát nạt, ra

lệnh và đòi hỏi mọi người phải tuân phục Thái ít khi quan tâm đến

ý kiến của họ, anh muốn nhân viên thực hiện mọi yêu cầu

Hùng là quản đốc xí nghiệp điện cơ, anh được mọi người yêu mến

Anh không bao giờ tỏ ra mình là sếp, anh luôn hòa nhập với mọi

người, sẵn lòng giúp đỡ những người gặp khó khăn Anh luôn để

nhân viên cùng tham gia ra quyết định Khi cấp dưới hỏi ý kiến anh

thường trả lời “ Cứ theo cách của cậu mà làm “

Câu hỏi :

1-Bạn cho biết hai phong cách lãnh đạo trên là gì ?

2- Về lâu dài hai cách quản lý trên sẽ gây ra hậu quả gì ?

3- Là một nhà quản lý bạn hãy đem ra cách quản lý có hiệu quả ?

“Lãnh đạo là quá trình gây ảnh

hưởng đến hoạt động của cá

nhân hoặc một nhóm nhằm

thực hiện một mục tiêu chung

của tổ chức trong những điều

kiện nhất định.”

Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng của

Chủ thể

lãnh đạo

Đối tượng lãnh đạo

Æ nhằm tạo ra những thay đổi thái độ

hoặc hành vi của một hoặc nhiều cá nhân

khác

Chủ thể lãnh đạo có thể tác động gây ảnh hưởng

trong các trường hợp sau :

- Cần sự giúp đỡ của người khác

- Giao việc cho người khác

- Đòi hỏi người khác phải đạt điều gì hoặc

hoàn thành nhiệm vụ nào đó.

- Cần khởi xướng hoặc muốn tạo ra những

thay đổi nhất định trong tổ chức.

Sau khi tác động đối tượng thường có những

thay đổi nhất định về hành vi hoặc nhận thức.

Sự thay đổi đó có thể diễn ra theo hướng nào ?

Lãnh đạo

chỉ thực

hiện khi có

đối tượng

bị lãnh

đạo

Lãnh đạo được tiến hành nhằm thực hiện những mục tiêu đã xác định cụ thể

Hoạt động lãnh đạo luôn gắn liền với những điều kiện cụ thể nhất định

Tại sao hiện nay phải thay đổi phong cách

lãnh đạo?

2 Đặc điểm của người lãnh đạo

Là những người không chỉ phải chịu trách

nhiệm về kết quả hoạt động của bản thân

mà còn phải chịu trách nhiệm về kết quả

hoạt động của những người khác hoặc của tổ

chức.

4 Không bị tác động về yếu tố thời gian

4 Làm việc quá tải và luôn cảm giác

thiếu thời gian

3 Có thể đại diện cá nhân để phát triển quan điểm của mình

3 Đòi hỏi trách nhiệm cao về các quyết

định của mình

2 Tập trung cao độ cho một vấn đề

* Vì vậy thường gây ra hiện tượng :

“Đảng trí bác học”

2 Quá trình nghiên cứu tạo ra một

quyết định thường ở trạng thái phân tán,

không tập trung

* Năng suất thường thấp vì lao động

gián đoạn và đánh giá kết quả khó khăn

1 Công bố kết quả nghiên cứu thuộc yếu tố chủ quan

* Thời gian công bố chủ yếu do các nhà nghiên cứu quyết định

* Thường các kết quả công bố sau khi

có đủ thông tin và được kiểm tra kỹ

1 Ra quyết định thuộc yếu tố khách

quan

* Thời điểm ra quyết định do yêu cầu

thực tế

* Ra quyết định trong điều kiện thiếu

thông tin

Nhà khoa học Nhà lãnh đạo

So sánh người lãnh đạo với nhà khoa học

Thực hành:

A : Người lãnh đạo là người có khả năng thiên

phú Người nổi bật trong đám đông Ông có khả

năng đó không ?

B : Thật là vô lý Ai cũng có thể trở thành nhà

lãnh đạo Lãnh đạo là một kỹ năng mà người ta

có thể học được như bất cứ những kỹ năng nào

khác.

Bạn đồng ý với ý kiến người A hay người B ?

Hay bạn có thể chẳng đồng ý với ý kiến nào

cả ?

Người lãnh đạo giỏi

Kỹ năng

làm việc

với con

người

Phẩm chất cá nhân tốt

Kỹ năng quản lý Bề dầy thành

tích

Phân biệt Lãnh đạo và quản lý

1….

2….

….

1….

2….

….

Quản lý Lãnh đạo

Æ Quản lý và Lãnh đạo bổ sung cho nhau và

cần thiết cho sự thành công

3 Vai trò của lãnh đạo

- Phát triển “Tầm nhìn” và chia sẻ tầm nhìn

- Cam kết đạt mục tiêu, giá trị và chuẩn mục

- Nhận thức được những thách thức và ảnh hưởng

của chúng, đưa ra quyết định ứng phó

- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về hoạt động và kết

quả của tổ chức

-Lãnh đạo và động viên để xây dựng văn hóa tổ

chức phù hợp

- Giao quyền cho cấp dưới

- Là tấm gương và có ảnh hưởng mạnh đến cấp

dưới

- Điều chỉnh hành vi nhằm đạt mục tiêu, thích ứng

để đáp lại những thay đổi của tình huống và môi

trường

- Sử dụng kỹ năng và khả năng của nhân viên phù

hợp với nhiệm vụ và trách nhiệm của họ

- Tạo niềm tin và truyền nhiệt huyết/cảm hứng

- Động viên khuyến khích

- Phát triển nhân viên

- Ghi nhận thành tích và khen ngợi

- Kiên định đối với những quyết định đúng dù có áp

lực

TÓM LẠI

Người lãnh đạo và quản lý phải :

+ …có kinh nghiệm, có ý

chí, có khả năng thực hiện,

biết hướng dẫn, động viên

và giúp đỡ người khác hoàn

thành công việc

+ Phân công, sắp xếp công

việc hợp lý, khoa học, hỗ

trợ và kiểm tra công việc,

có bản lĩnh, chịu khó, khiếm

tốn, tự tin

+ Có tài hùng biện, tỉnh táo, sự khéo léo, biết làm cho mọi người hợp tác với nhau để làm việc, biết nhận ra và biết khai thác,

sử dụng khả năng của họ + Tác phong điềm đạm, khiêm tốn, vui vẻ, cởi mở, hòa đồng cùng tập thể ,

+ Có kỹ năng giao tiếp với

cấp trên, cấp dưới, ngang

cấp

+ là người có đôi mắt

tinh tường, đánh giá đúng

từng thuộc cấp của mình

+ là tấm gương sáng

trên mọi lĩnh vực: Lao

động, SX, nội quy kỷ luật,

đạo đức lối sống là chỗ

dựa tinh thần, nguồn động

viên lớn cho nhân viên

+ Có ý thức phụng sự hết mình sự nghiệp mà chính mình và mọi người trong

tổ chức đang đeo đuổi

+ Không vụ lợi, tinh thần dũng cảm, niềm phấn khởi luôn luôn xuất phát từ một niềm tin mãnh liệt vào sự nghiệp được giao

+“Muốn trở thành người lãnh đạo, trước hết phải

có khả năng tập trung nhân lực”

HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO

II

1 1Người lãnh đạo hiệu quả

- Quan điểm hiệu quả

- Nhận thức con người khác nhau

- Chủ động, bản lĩnh

- Bắt đầu bằng mục tiêu cuối cùng

- “Hiểu trước khi được hiểu”

- Tư duy “Thắng-Thắng”

- Nguyên tắc “cộng hưởng”

- Các dạng lãnh đạo cụ thể có hiệu quả trong

những tình huống cụ thể

- Thể hiện tâm trạng và hành vi phù hợp với tình

huống hiện tại

- Lạc quan, tin tưởng, đầy nghị lực và bằng hành

động của mình khiến cho cấp dưới cảm nhận và

hành động theo mình

- Tâm trạng và hành vi của nhà lãnh đạo ảnh

hưởng kết quả công việc của cấp dưới

- Tự nhận thức được xúc cảm của chính mình

- Tự quản lý mình: kiểm soát xúc cảm, hành vi

- Nhận thức về xã hội: Nhạy cảm và đồng cảm

- Quản lý các mối quan hệ: Giao tiếp, tranh thủ

sự ủng hộ, xây dựng cam kết của các cá nhân

Nhà lãnh đạo hiệu quả có những khả năng

Nhà lãnh đạo hiệu quả có kỹ năng ảnh hưởng

đến hành vi/thái độ của những người liên quan.

+ Tư vấn cho người khác

+ Thuyết phục hợp lý

+ Tạo ra cảm hứng

+ Làm vừa lòng

+ Liên kết mọi người

+ Gây áp lực người chống đối

+ Tranh thủ sự giúp đỡ của cấp trên

+ Đánh đổi

Hỏi: Ứng dụng những kỹ năng đó như

thế nào cho hiệu quả?

2 Uy tín của lãnh đạo

a Bản chất của uy tín nhà quản trị

Uy tín

… có nghĩa là ảnh hưởng, là quyền uy,

sự thừa nhận…

…là khả năng tác động đến

người khác, ảnh hưởng đến

người khác, cảm hóa người

khác, làm cho họ tin cậy phục

tùng tuân theo một cách tự giác

…gồm uy tín

do chức vụ

và uy tín do nhân cách

cá nhân

b Những biểu hiện uy tín thực chất của nhà

quản trị:

- Quan hệ với thông tin quản trị:

+ Mọi thông tin quản trị được chuyển đầy đủ,

chính xác, kịp thời

+ Quần chúng, cấp dưới quan tâm cung cấp

những thông tin cần thiết cho nhà quản trị

+ Thái độ tiếp nhận thông tin và cách xử lý

- Kết quả thực hiện quyết định quản trị :

+ Mọi quyết định của nhà quản trị (bằng lời nói

hay văn bản) đều được chấp hành nghiêm chỉnh,

có báo cáo và nêu rõ lý do chưa hoàn thành

- Thực trạng công việc lúc nhà quản trị vắng mặt

+ Công việc vẫn được tiến hành bình thường và

mọi người mong đợi sự có mặt của nhà quản trị

- Sự tín nhiệm và phục tùng tự nguyện của cấp

dưới

- Sự đánh giá cao của cấp trên, sự khâm phục của

đồng nghiệp

- Những việc riêng của cá nhân nhà quản trị được

mọi người quan tâm với thái độ thiện chí và đúng

mức

- Sự đối xử của mọi người đối với nhà quản trị sau

khi thôi giữ chức vụ quyền lực: khâm phục, luyến

tiếc, ngưỡng mộ và gần gũi, giúp đỡ chân tình

c Một số hình thức “ Uy tín giả tạo”

Uy tín sợ hãi

- Luôn luôn phô trương quyền lực sức mạnh của mình.

- Đe dọa cấp dưới bằng các hình thức kỷ luật

- Hay “ Đóng vai” lãnh đạo sống sượng.

- Ảnh hưởng của nó tới người khác

Uy tín gia trưởng

- Đây là loại uy tính lộng hành

- Tự coi mình cao sang hơn người khác

- Tự coi mình có quyền lực đối với mọi người

- Luôn luôn đẩy hết những người

họ không ưa thích và lập ra phe cánh gồm những người hợp với họ

- Khi đi công tác thường kéo theo một đoàn tuỳ tùng gồm những người thân cận

Uy tín khoảng cách

- Họ không bao giờ dám chan hòa gần gũi với quần chúng.

- Ông ta muốn bảo vệ một

“Vành đai”.

- Trang điểm cho mình thành một con người “Đặc biệt, khác người”