Bài giảng Facebook Marketing

Bài giảng Facebook Marketing Facebook và tác dụng của nó: Là nơi để giải trí. Kết nối mọi người gần nhau hơn: làm thế giới phẳng hơn. Nơi chia sẻ thông tin: tin tức thời sự mọi người đang quan tâm, cả những “tin” vừa phát hiện (tai nạn giao thông, hỏa hoạn,…) với tốc độ tính bằng giây. Kinh doanh kiếm tiền nhờ fb.

www.vinamax.com.vn

Giảng viên: Hoàng Việt

Vinamax.,jsc

Tại sao nên sử dụng FB?

1 2 3

Tại Việt Nam số người sử dụng face book nam chiếm 56%, Nữ 44% với độ tuổi chủ yếu từ 16-

Vinamax.,jsc

Facebook cơ hội và thách thức:

Facebook và tác dụng của nó:

 Là nơi để giải trí

 Kết nối mọi người gần nhau hơn: làm thế giới phẳng hơn

 Nơi chia sẻ thông tin: tin tức thời sự mọi người đang quan

tâm, cả những “tin” vừa phát hiện (tai nạn giao thông, hỏa

hoạn,…) với tốc độ tính bằng giây

 Kinh doanh kiếm tiền nhờ fb

Vinamax.,jsc

Facebook và tác hại của nó:

 Giới trẻ dùng facebook để thể hiện cái tôi: nhiều bạn trẻ

chạy theo giá trị ảo bỏ bê học hành, dẫn đến sa sút (Hội

chứng “nghiện” facebook)

 Facebook đang bị quy tội đã làm tan rã nhiều cặp vợ chồng, kích động bạo lực, lạm dụng tình dục và tiếp tay cho lừa đảo,

 Facebook trở thành nạn nhân của những chuyện “trong nhà chưa

rõ, ngoài ngõ đã tường”, tung tin đồn nhảm

 Tác hại của việc dùng facebook sai mục đích

Admin họ kiếm tiền như thế nào?

trong tìm kiếm viet nam travel)

Mua bán page mua like, Sub:

 https://www.facebook.com/groups/276473872485

679/

Facebook group và cách tạo:

1 Facebook Group: phù hợp cho một nhóm nhỏ có cùng một

niềm đam mê, hay mối quan tâm nào đó (ví dụ cùng thích harmonica, nhân viên trong một tập đoàn/ công ty chia sẻ kinh nghiệm với nhau, ) khi đó, mỗi thành viên trong nhóm đều có thể chia sẻ thông tin trên trang group page, và thông tin sẽ tự động gửi về email thông báo cho các thành viên trong nhóm Group page giúp cho việc thảo luận giữa các thành viên trong nhóm dễ dàng hơn

2 Cách tạo Facebook Group:

Cách tạo Facebook Group:

Vinamax.,jsc

Nhập thông tin nhóm, thêm bạn bè vào nhóm

Chỉnh sửa thiết lập nhóm:

Vinamax.,jsc

Chỉnh sửa thiết lập nhóm:

Vào đường dẫn: https://www.facebook.com/pages/create.php để

bắt đầu tạo một fanpage

Vinamax.,jsc

Chọn loại fanpage facebook muốn tạo, và nhập thông tin fanpage:

Chọn loại fanpage facebook muốn tạo, và nhập thông tin fanpage:

Vinamax.,jsc

1 Chọn một tấm hình đẹp, bắt mắt làm hình đại diện, kích thước

tối đa là 200px x 600px Hệ thống sẽ lấy một phần hình ảnh để làm avatar hiển thị (50 x 50) Chọn một ảnh kích thước 851x315

px làm cover cho fanpage

2 Viết thông tin giới thiệu trang : Đơn giản, ngắn gọn nhưng phải

đầy đủ Nhớ cung cấp địa chỉ website (nếu có)

3 Post một thông tin cập nhật đầu tiên

Sau khi tạo xong giao diện sẽ như sau:

Vinamax.,jsc

Thông số thuật ngữ Facebook:

1 TAT (Talk About This)

Vinamax.,jsc

Content Marketing

để thu hút khách hàng và

khách hàng mục tiêu về

phía mình bằng việc tạo ra

những nội dung có giá trị đối

với khách hàng Nó có thể là

Khác nhau Giữa CM & SMM

Social Media Marketing

là phương pháp tiếp thị sử dụng Social, media quảng bá thương hiệu trên môi trường social networks, tương tác với khách hàng DN dùng SMM để nói chuyện

 Like, share, comment, page, fan page, news feed

 CPM (Cost Per Million) Dùng trong quảng cáo đây là hình thức trả tiền theo

số lần hiển thị

 CPC (Cost Per Click) Qc trả tiền theo lượt Click

 TAT (Talk About This): Bao nhiêu người nói về điều này

 Click-Through Rate (CTR) Hiệu suất quảng cáo: CTR = số lượt click/ số lượt hiển thị

Frequency ( Freq.)Số lượt xem trung bình mỗi người nhìn thấy qc của bạn

 Average CPC Là chi phí trung bình trên mỗi click

Vinamax.,jsc

Impressions

Số lượt quảng cáo của bạn hiển thị

Ví dụ nếu có 100 người nhìn thấy quảng cáo của bạn, và mỗi người nhìn thấy 2 lần, facebook sẽ báo cáo là 200 impressions ( 200 lượt hiển thị )

Các hành động có thể là like, share, comment

chuyện của bạn có tiếp cận Số lượng này của bạn được facebook dự đoán thông qua các tiêu chí về đối tượng khán giả mục tiêu

Reach Số lượng người nhìn thấy ads của bạn Ví dụ 100 người nhìn thấy ads của bạn, mỗi người nhìn thấy x lần, như vậy lượng reach của bạn sẽ là 100

Admin và vai trò của các admin: Manager, Content Creator,

Moderator, Advertiser, Insight Analysist

1 Manager: Đúng với cái tên của nó, manager có quyền hạn cao

nhất, muốn làm gì với page thì làm và quan trọng là chỉ anh chàng này được phân quyền admin cũng như tước quyền hạn của bất

cứ thành viên quản trị nào

2 Content Creator (người post nội dung):

Thành viên quản trị này được phép:

 Edit Page: vào mục Edit Page nhưng không được phép phân

quyền và tước quyền bất cứ thành viên ban quản trị fan page nào

Vinamax.,jsc

3 Moderator:

 Thành viên quản trị này được phép:

 Comment dưới danh nghĩa Fan Page

 Xoá comment

 Gửi message trả lời user với tư cách đại diện cho fan page

 Tạo mẩu quảng cáo facebook cho Page

 Xem Page Insight

4 Advertiser (Nhà quảng cáo):

Admin này đóng vai trò là người chuyên làm quảng cáo để tiếp thị cho page trong nhóm admin

Advertiser chỉ có thể làm được 2 tác vụ sau với page:

 Tạo mẫu quảng cáo

 Xem Page Insight

5 Insight Analysist (Phân tích Insigth):

Admin này chỉ có thể xem Page Insight và phân tích các chỉ số đo

lường hiệu quả của Page Đây là quyền hạn thấp nhất trong 1 page Tuy nhiên thành viên quản trị này thường là những người tư vấn chiến lược nội dung cho page, các bạn cũng đừng coi thường admin này

Vì kỹ thuật tăng like facebook có rất nhiều cách, nhưng nói chung được phân biết theo 2 loại đó là:

1 Tăng like mũ đen

2 Tăng like mũ trắng

Vinamax.,jsc

1 Tăng like mũ đen là gì?

Là cách đánh lừa user facebook nhấn nút like

Các black advertiser sẽ sử dụng một app " đen" để kích thích user like Gọi là app " đen" là vì các ứng dụng này có nội dung không đúng với nội dung mà fanpage muốn truyền tải, hoăc user click nút like mà họ không hề biết mình đã trở thành fan của một fanpage gồm like Apps, like box…

Và tất nhiên với những kiểu tăng like thế này gây phản cảm, ảnh hiểu tiêu cực đến hình ảnh thương hiệu, ngay sau đó là những hành động đáp trả: comment thể hiện sự bức xúc, và hàng loạt user click nút

unlike Nặng thì bị user báo cáo spam nhiều thì sẽ bị fb cho là spam và lock page Hãy cẩn thận với dịch vụ tăng like giá rẻ

2 Tăng like mũ trắng

Đây là cách làm truyền thống dưới hệ thống quảng cáo của Facebook, tăng like đúng mục tiêu, đúng đối tượng và không vi phạm chính sách vận hành fanpage của Facebook

 Có thể các advertiser sẽ quảng cáo fanpage của bạn để tăng thêm lượng like

 Hoặc các advertiser sẽ tạo một event và thực hiện đúng như những cam kết trong event để tăng like

 Tăng like bằng content: xây dựng nội dung tốt, hay, độc đáo,… các fan like, share

3.Phương pháp tăng like bằng event-content

4 Phương pháp trao đổi like hiệu quả sẽ không cao (abclike.com,

muabanlike.com, http://likenhanh.net, )

5 Tăng like bằng quảng cáo facebook ads

 Cứ bỏ thật nhiều tiền mua thật nhiều like là bán được hàng có phải không?

 Có bao nhiêu người sẽ nhìn thấy bài đăng của bạn

Vinamax.,jsc

Điểm số về tương tác: Điểm số tương tác được đánh giá vào hành động

của mem đối với fanpage bao gồm các hành động: Click, Like, Share, Comment, Tag

Trong đó hành động share được facebook cho điểm số cao nhất bởi vì khi Share, nó giống như một bài post của thành viên đó lên tường của họ

(Bạn biết là mạng xã hội nên sẽ rất thích thông tin được chia sẻ và lan truyền, đặc biệt rất thích hình ảnh)

+ Bạn bè của họ thấy được nội dung => Tạo sự lan truyền tốt

+ Tính tương tác với page cao

Một số vấn đề cần lưu ý: cần để ý comment của đối thủ cạnh tranh,

hoặc của một số mem muốn phá rối, thường xuyên kiểm tra trên tường

của page xem có bị spam…

Thì thời gian đầu bạn cần đăng một số nội dung mang tính giải trí cao, hấp dẫn

và độc đáo Khi có được sự tương tác này rồi thì các nội dung khác mình đăng

sẽ có nhiều người quan tâm (bạn cần đăng hình ảnh độc, hài hước,…)

Quan trọng nội dung đăng phải cực kỳ

Để tăng tương tác

Vinamax.,jsc

Điểm số về nội dung: Cũng giống như Google(Content is king) Facebook

đánh giá rất cao bài viết gốc, hấp dẫn và sáng tạo Tùy định dạng của mỗi

Post( Text, text+image, Link, video) facebook sẽ cho điểm số khác nhau và

sắp xếp theo mức độ ưu tiên giảm dần của như sau:

- Hình ảnh dễ tạo cảm xúc hơn text

- Hình ảnh dễ chia sẻ hơn text

Phương pháp tạo nội dung để tăng tương tác với mem:

 Hãy tạo điểm nhấn cho post của bạn để có thể thu hút được người đọc quan tâm và tương tác

 Link khi được post trên Facebook fanpage của bạn, tự nó không thể thu hút được nhiều lượt xem Hãy hướng người hâm mộ từ Facebook

tới ứng dụng hoặc nội dung bạn đang cần nói tới bằng với call to

actions rõ ràng

 Nếu nội dung bạn đăng tải chạy theo xu hướng, tin tức hot, chia sẻ

những nội dung mang tính thời sự sẽ thu hút mem

Vinamax.,jsc

Phương pháp tạo nội dung để tăng tương tác với mem:

 Tham gia các cuộc trò chuyện với mem

 Chú ý thời gian mà fan hay online Để tìm hiểu, nhấp chuột vào

Insights -> Posts

 Sử dụng Post dưới dạng "call to actions” Sử dụng những câu hỏi mở

 Đảm bảo post bài đều đặn thường xuyên một ngày tối thiểu 2 post

Lưu ý: cần khéo léo trong việc kích thích mọi người like ko dễ gây phản cảm,

trong quá trình tag chỉ nên tag những người chúng ta quen biết,…

Sử dụng chức năng lên lịch bài viết, ghim lên đầu, nổi bật trong quá trình post bài:

Vinamax.,jsc

Điều quan trọng cần xây dựng nội dung thật tốt Hãy tạo cho nhiều người quan tâm và qua đó quảng bá sản phẩm, thương hiệu của mình Nội dung tốt các bạn sẽ càng được nhiều like/fan hơn

+ Hạn chế post những nội dung quá dài dạng text

+ Quan trọng nên áp dụng những post call to actions kích like, share,

comment để tăng sự tương tác cho page

+ Với mỗi ảnh nên gắn logo, website của bạn vào để khi người dùng chia

sẻ hình ảnh thì thương hiệu, web của bạn sẽ nhiều người biết đến hơn

Kết luận

EdgeRank là thuật toán của

Facebook quyết định đến việc

Post nào sẽ được hiển thị với

mem nào trên newsfeed, mục

tiêu của edgerank là mang lại

những thông tin liên quan đến

đúng user và nhận được

nhiều tương tác nhất cho mỗi

THUẬT TOÁN FACEBOOK EDGERANK, TỐI ƯU HÓA EDGERANK

Vinamax.,jsc

Last actor dựa vào 50 tương tác gần đây nhất của 1 account với bạn

và FanPage để quyết định post nào sẽ được ưu tiên hiển thị ở Newsfeed Những tương tác bao gồm: Like, Share, Comment, Click photo, View… Tất cả những tương tác đó sẽ được quy đổi thành những điểm số cụ thể để đánh giá điểm chất lượng 1 tài khoản và ảnh hưởng đến sự hiển thị tin mới ở newsfeed

Hãy tin răng với thuật toán Last Actor mơi cập nhật bạn sẽ nhận được những thông tin trên newsfeed mà gần đây mà bạn đã quan tâm

THUẬT TOÁN LAST ACTOR

TIME DECAY được thay bằng Story Bumping: Facebook sẽ hiển

thị những bài viết mà bạn chưa xem dù nó đã được post cách đây rất lâu Ưu điểm của thuật toán giúp việc chọn lọc thông tin đưa đến newsfeed người dùng và chắc chắn rằng những thông tin đó liên quan và cần thiết với người dùng

THUẬT TOÁN STORY BUMPING

Vinamax.,jsc

Đây là một đại lượng khá quan trọng của EdgeRank: Facebook sẽ đánh giá thể loai post nào sẽ có tỉ lệ ra newsfeed cao hơn (text, text + photo, link, video…) Đánh giá chất lượng bạn thường xuyên tương tác với nội dung nào để quyết định post loại nào được hiển thị? Đánh giá bạn là fan từ nguồn ads hay hữu cơ …

THUẬT TOÁN EDGE WEIGHT