Tài liệu Bài giảng môn Marketing - chương 1 Đại cương về marketing docx

NỘI DUNG SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING  KHÁI NIỆM CỐT LÕI VỀ MARKETING  MARKETING HỖN HỢP - MARKETING MIX THẾ GIỚI KẾT NỐI MỚI... KHÁI NIỆM CỐT LÕI VỀ MARKETINGNhu cầu, mong m

ĐẠI CƯƠNG VỀ MARKETING

TRẦN MAI ĐÔNG

Email:tmd169@yahoo.com

CHƯƠNG 1

MÔN MARKETING CĂN BẢN

NỘI DUNG

 SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING

 KHÁI NIỆM CỐT LÕI VỀ MARKETING

 MARKETING HỖN HỢP - (MARKETING MIX)

THẾ GIỚI KẾT NỐI MỚI

SỰ RA ĐỜI CỦA MARKETING

– Để giải quyết quan hệ mâu thuẫn và để đẩy

mạnh tiêu thụ hàng hoá

 Sự ra đời của marketing

Quan hệ mâu thuẫn

QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN

MARKETING

 Marketing cổ điển/ truyền thống

 Marketing hiện đại

KHÁI NIỆM CỐT LÕI VỀ MARKETING

Nhu cầu, mong muốn,

và yêu cầu

Hàng hóa

Giá trị,

sự thỏa mãn Trao đổi

Thị trường

Khách hàng # người tiêu thụ

Khách hàng

tiềm năng

Khách hàng

thật sự

KHÁI NIỆM VỀ MARKETING

 Theo AMA ( American Marketing Association)

“Marketing là tiến trình kế hoạch và thực hiện sự sáng tạo, định giá, xúc tiến và phân phối những ý tưởng, hành hóa

và dịch vụ để tạo ra sự trao đổi và thỏa mãn những mục

tiêu cá nhân và tổ chức”

 “ Làm thị trường” – những họat động trên thị trường nhằm tạo sự trao đổi với mục đích thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của con người/khách hàng - satisfy the needs and wants of customer

 Hiểu nhu cầu của khách hàng giúp ta những gì?

– Nhận ra các “khoảng trống” thị trường.

– Cung cấp sản phẩm đúng lúc, đúng chỗ

– Thỏa mãn những mong đợi của khách hàng

– Dẫn dắt khách hàng

– “Tạo cầu”

KHÁI NIỆM VỀ MARKETING

MARKETING VÀ THỊ TRƯỜNG

 Thị trường hàng tiêu dùng

 Thị trường hàng công nghiệp

 Thị trường toàn cầu

 Thị trường phi lợi nhuận và

cơ quan nhà nước.

THẢO LUẬN

 Marketing?

 Chia nhóm.

 Chọn lựa sản phẩm

 Giá trị khách hàng?

 Sự thỏa mãn khách hàng? Tại sao có và

tại sao không?

QUẢN TRỊ MARKETING

 Là phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thi hành những biện pháp nhằm thiết lập, củng cố và duy trì những cuộc trao đổi có lợi với những người mua

đã được lựa chọn để đạt những nhiệm vụ xác định của doanh nghiệp như thu lợi

nhuận, tăng khối lượng hàng tiêu thụ, mở rộng thị trường v.v.…

CÁC QUAN NIỆM VỀ QUẢN TRỊ

MARKETING

Quan niệm hoàn thiện

sản xuất

Quan niệm hoàn thiện

hàng hóa

Quan niệm tăng cường

nổ lực thương mại

Quan niệm Marketing

Quan niệm Marketing xã hội

• Khách hàng thích sự tiên ích và những sản phẩm giá thành vừa túi tiền

• Tăng cường sản xuất và phân phối.

• Khách hàng quan tâm đến chất lượng,

chức năng sản phẩm và tính năng cách tân

• Khách hàng sẽ mua sản phẩm nếu công ty

xúc tiến hay bán những sản phẩm.

• Tập trung vào nhu cầu, mong muốn của

thị trường mục tiêu và thỏa mãn khách hàng tốt hơn đối thủ cạnh tranh

• Tập trung vào nhu cầu, mong muốn của thị trường mục tiêu và cung cấp thêm những giá trị thặng dư và trách nhiệm với xã hội

SELLING # MARKETING

Nhà sản xuất Hàng hóa Bán hàng và xúc tiến tăng khối lượng hàng bán ra Thu lợi nhuận qua việc gia

Quan niệm Selling

Khởi

điểm Tập trung Chiến lược Mục tiêu

Thị trường khách hàng Nhu cầu Những nỗ lực tổng hợp của marketing Thu lợi nhuận qua việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng

Quan niệm Marketing

MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX )

3Cs

Customer

Corporation

Competition

 Product:

– Tạo ra sản phẩm đúng theo yêu cầu của thị trường

– Hấp dẫn, thu hút người mua, đáp ứng mong muốn của người tiêu dùng

 Price:

– Linh hoạt tính toán để vừa mang lại lợi nhuận cho mình, vừa với túi tiền của người mua

– Bảo đảm tính cạnh tranh trên thị trường

MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX)

 Place:

– Tổ chức hệ thống tiêu thụ,

– Bảo đảm bán được nhanh, nhiều, tiết kiệm chi phí, thuận tiện cho người mua.

– Tổ chức quảng cáo, thông tin, các hoạt động khuyến mãi

– Tạo uy tín cho sản phẩm để lôi kéo, thu hút được nhiều người mua.

MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX)

THÁCH THỨC CỦA MARKETING TRONG MỘT THẾ GIỚI KẾT NỐI MỚI

KẾT NỐI CÔNG NGHỆ

Computer

EDI Internet

KẾT NỐI VỐI KHÁCH HÀNG

Duy trì mối quan hệ Kết nối trực tiếp Thương mại điện tử

Kết nối với đối tác

Marketing

• kết nối với các bộ phận khác của công ty.

• Kết nối với các nhà cung ứng và phân phối

• Kết nối với đối tác chiến lược.

Kết nối với thế giới xung quanh chúng ta

• kết nối tòan cầu

• Kết nối với trách nhiệm xã hội

THANK YOU VERY MUCH