Quản trị nhân sự - Chương 2 pot

Bản mô tả công việc Bản tiêu chuẩn công việc Đề ra tiêu chuẩn tuyển dụng Phân công, bố trí nhân viên Thiết kế chương trình ĐT Đánh giá năng lực thực hiện Cải thiện điều kiện làm việc Địn

Chương II

PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

 Nhiệm vụ(task): hệ thống các hoạt động nhằm một mục đích nhất định mà người lao động phải thực hiện

 Công việc(job): biểu thị tất cả những nhiệm vụ

được thực hiện bởi một người lao động hoặc là tất cả những nhiệm vụ giống nhau được thực hiện bởi một số người lao động

 Nghề(occupation) : là tập hợp những công việc

tương tự về nội dung và có liên quan đến nhau ở mức độ nhất định với những đặc tính vốn có

Mỗi người sẽ

hoàn thành

tốt công việc

 Phân tích công việc : là quá trình

thu thập các tư liệu và đánh giá

một cách có hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thể trong tổ

chức nhằm làm rõ bản chất của từng công việc

Phân tích công việc để trả lời cho các câu hỏi

 Người lao động có những nhiệm vụ và

trách nhiệm gì để thực hiện công việc?

 Những máy móc, công cụ nào được sử dụng?

 Các mối quan hệ nào được thực hiện?

 Yêu cầu về kiến thức, kỹ năng cần phải có ở người lao động để thực hiện công việc?

TÁC DỤNG CỦA PHÂN TÍCH CÔNG

ViỆC?

Bản

mô tả công việc

Bản tiêu chuẩn công việc

Đề ra tiêu chuẩn tuyển dụng

Phân công, bố trí nhân viên

Thiết kế chương trình ĐT

Đánh giá năng lực thực hiện

Cải thiện điều kiện làm việc

Định giá công việc

Trả công, khen thưởng

PTCV

30/2/2010

1 Bản mô tả công việc

Là văn bản cung cấp các thông tin

cụ thể về công việc như nhiệm vụ, trách nhiệm khi thực hiện công

việc, các mối quan hệ trong công việc, các điều kiện làm việc và các tiêu chuẩn cần đạt được trong quá

Bản mô tả công việc chứa đựng các nội dung chính

Xác định công việc: tên công việc (chức danh), mã

số, tên bộ phận, nêu sơ qua mục đích, chức năng của công việc

Tóm tắt về các NV + trách nhiệm thuộc công việc

Cho biết người lao động phải làm gì? Có trách nhiệm gì với công việc?

Các điều kiện làm việc: đk vật chất,phương tiện,

bảo hộ lao động…

Các mối quan hệ trong thực hiện công việc: mối

quan hệ trong và ngoài tổ chức

Tiêu chuẩn mẫu trong đánh giá người thực hiện công việc (tiêu chuẩn thực hiện công việc): hệ thống các chỉ tiêu, tiêu chí phản ánh các yêu cầu về số lượng

và chất lượng của sự hoàn thành các nhiệm vụ được quy định

2 Bản tiêu chuẩn công việc (yêu cầu

của công việc với người thực hiện)

Là bản liệt kê các đòi hỏi của

công việc với người thực hiện về các kiến thức, kỹ năng, kinh

nghiệm, năng lực , trình độ giáo

dục đào tạo cần thiết, các đặc

trưng tinh thần và thể lực, và các yêu cầu cụ thể khác.

 Trình độ văn hoá, chuyên môn và các khoá đào tạo đã qua.

 Năng khiếu đặc biệt

 Tham vọng cầu tiến, sở thích, nguyện vọng

cá nhân …

* Lợi ích của phân tích công việc?

 Đảm bảo thành công trong việc sắp xếp, thuyên chuyển, thăng thưởng

 Loại bỏ những bất bình đẳng về mức lương thông qua nhiệm vụ và trách nhiệm

 Tạo kích thích lao động qua việc sắp xếp các mức khen thưởng

 Tiết kiệm thời gian và sức lực qua việc tiêu chuẩn hóa công việc và từ đó giúp nhà quản trị có cơ sở

để làm kế hoạch và phân chia thời biểu công tác

 Giảm bớt số người cần phải thay thế do thiếu hiểu biết về công việc hoặc trình độ

 Tạo cơ sở để cấp quản trị và nhân viên hiểu nhau nhiều hơn

Các phương pháp thu thập thông tin ptcv

 1.Phương pháp: Phỏng vấn

Ưu điểm

-Phát hiện được nhiều thông tin

về các hoạt động, các quan hệ quan trọng trong công việc

- Cho ta cơ hội để giải quyết các yêu cầu và chức năng của phân tích công việc

Nhược điểm

- Sự bóp méo thông tin

- Tốn nhiều thời gian, công sức

Nh ng câu h i đi n hình trong ph ng ữ ỏ ể ỏ

nhau trong cơ thể trực tiếp tham

gia vào quá trình thực hiện công

Nh ng câu h i đi n hình trong ữ ỏ ể

ph ng v n phân tích công vi c ỏ ấ ệ

 Trình độ văn hoá, kinh nghiệm, các văn bản

chứng chỉ tốt nghiệp cần có theo yêu cầu thực hiện công việc?

 Những cơ sở tính toán và các tiêu chuẩn trong đánh giá thực hiện công việc?

 Yêu cầu về tinh thần và thể lực của nhân viên khi thực hiện công việc?

 Có sự may rủi hay yếu tố bất thường trong thực hiện công việc?

- Không chủ động về thời gian

- Không áp dụng được với những công việc trí óc, sáng tạo hay công việc có tính chất tình huống.

- Dễ bị ảnh hưởng bởi yếu tố chủ quan của người quan sát và người bị quan sát.

4 Nhật ký công việc

 Ưu điểm: Thu được các

thông tin theo sự kiện thực tế

 Nhược điểm: - Độ chính

xác của thông tin cũng bị hạn chế vì không phải lúc nào người lao động cũng hiểu đúng những gì họ đang thực hiện.

- Việc ghi chép khó đảm bảo

Tiến trình phân tích công việc?

 Bước 1: Xác định các công việc cần

phân tích

thu thập thông tin thích hợp

thông tin thu thập được