193 Trang 7 có liên quan mà các môn: hành vi khách hàng, nghiên marketing marketingNó trình bày marketing marketing, marketing pháp phân tích marketing marketing vào 4P x c ti n.. Tran
T NG QUAN V MARKETING
NG V MÔ
Nhân kh u h c marketing làm mà ít marketing
Do các nhà phân hoá này h
2.2.5 Ph p lu t marketing các pháp lu t
NG VI MÔ
2.3.2 ng các nhân nguyên li u marketing marketing phía nhà marketing
Các trung gian marketing marketing
2.3.6 Công ch ng nhóm nào
- Côn lan sang ng marketing bao g m t t c c c l ng c ng t ch c c ho c tiêu c n kh công ty thi t l p v duy tr m i quan h v i th ng m c tiêu ng marketing luôn h m ch a nh ng th s i v i c c quy nh marketing c a công ty ng marketing bao g ng vi mô v ng v mô
Trên m t m nh nh t ng doanh nghi p c th t ng t i y u t thu c ng vi mô b ng c c ch nh s ch riêng c a m t o ra v khai th c nh ng th l i nh t v n ho c gi m thi u nh ng t ng x u kh a t ng doanh nghi p ng t i vi c th i c c y u t thu ng v mô l c c k kh V v i ta n i r ng c c y u t thu ng v mô l không th u khi i v i t ng doanh nghi p
Câu 6: ng ng y c ng quan tâm nhi ng t nhiên Gi i th ng n y t ng ra sao n c c doanh nghi p
Câu 7: ch nh i v th ch th c cho c c doanh nghi p Vi t Nam khi
Vi t Nam l th nh viên c a WTO
Câu 8: a c ng g n y u t giao ti p, m ph n kinh doanh qu c t , qu n l doanh nghi p liên doanh?
Câu 9: n l gi c m t doanh nghi p s n xu t s a cho tr em t i m t qu c gia m t l tr em ng y c ng gi m th b n d ki n c chi c g t qua th ch th
H NH VI MUA C A KH CH H NG
TH I TIÊU D NG
H NH VI MUA C I TIÊU D NG
3.2.1 Mô h nh h nh vi c i tiêu d ng
T c nhân k ch th ch Kh ch h ng Ph n p l i
Marketing Kh c c t nh Qu tr nh ra quy nh mua
_L a ch n h ng h a _L a ch n nh n hi u _L a ch n nh cung ng _L a ch n th i gian v m mua.
_Kinh t _K thu t _Ch nh tr a a _T ng l p x h i m c nhân m tâm l
_T m ki m thông tin nh gi _Quy nh mua _H nh vi sau khi mua
- Kh ch h ng phân thành
3.2.2 Nh ng nhân t n ng t i hành vi c a i tiêu dùng nhóm chính ng 3.1)
3.2.2.1 Nh ng nhân t thu c v c và tín
3.2.2.2 Nh ng nhân t mang tính ch t xã h i rõ nét marketing mix
H nh vi c i tiêu d ng c c nh b i nh ng y u t mang t nh ch t x h ng nh m tham kh l nh ng nh m c ng tr c ti p ho c gi n ti n h nh vi tiêu d ng C c nh m tham kh o n h nh vi tiêu d ng:
- Nh m thân thu c: L nh ng nh m m c nhân n v c t ng qua l i l n nhau b , cha me, anh ch , b n b ng nghi p, n, n th v c c t ch c x h i kh c
- Nh ng m : L nh m m c nhân c ng ch u ng, tuy không ph i l th nh viên c c mu n hi n di n
- Nh m b : L nh m m h nh vi, ng x c a h không c s ch p nh n c a c nhân C ng c c c h ng t y chay nh ng ho ng, h nh vi c a c c th nh viên nh m b y, k c c c ho ng v h nh vi mua s m
Cá nhân giành cho marketing cáo ô- m c
3.2.2.3 Các nhân t thu c v b n thân nhân quan tâm mua s cao
2.3 thanh niên còn khá cao marketing marketing mix
T nh cách và t nh cách t nh cách chính mar là marketing trong kinh doanh marketing marketing marketing mix theo
3.2.2.4 Nh ng nhân t thu c v tâm lý mua
- phi logic marketing khi khai thác các
- mà còn nên phi logic
, Canon mà marketing làm marketing marketing marketing t marketing chính marketing i marketing là marketing chúng s o marketing a thói quen
3.2.3 Quá trình thông qua quy nh mua mua; hành vi sau khi mua (Xem h nh 3.3)
- thông tin các mua sau khi mua marketing
H marketing nghiên th và hành vi mua
H NH VI MUA C A T CH C
3.3.1 Phân lo i kh ch h ng l c c t ch c u kh c bi n c a c c t ch c so v i kh ch h ng tiêu d ng c nhân l c c t ch c mua h ng h a v d ch v ph c v cho c c ho ng c a t ch
Ch ng h n, c c doanh nghi p s d u s n xu ti n h nh ho ng s n xu t kinh doanh C c c ng s d ng c c y u t u v o kh c nhau ph c v cho công vi c c a h
H ng h a, d ch v mua ph c v cho s n xu i l u s n xu t (TLSX) v y, c c t ch c c n c c TLSX c c y u t u v o c n thi t cho qu tr nh ho ng c a c c t ch
C th chia kh ch h ng l c c t ch c th nh b n lo i:
Quy mô th ng, kh ng mua
- S ng c c kh ch h ng t ch c th ng mua th l nhi u v h c ng xuy i c c kh ch h ng tiêu d ng c nhân
- Quan h gi a kh ch h ng v i cung c p d ch v thân thi n, g n g i
- Th ng c c t ch ng t p trung theo v ng a l (c c khu công nghi p, khu ch xu t, th nh ph
- Nhu c u c a kh ch h ng t ch c l nhu c u th ph t, th ng Nhu c u v c c y u t u v o c a c c kh ch h ng t ch c n y sinh do nhu c u trên th ng u ra c a h l th ng c c kh ch h ng tiêu d ng cu i c ng
Nh i tham gia mua h ng trong t ch c
- C nhi i c a công ty tham gia v o qu tr nh quy nh mua (H ng mua s m) S i tham gia t y thu c v o m quan tr ng c a h ng mua Vai tr c a c c th nh viên trong h ng l kh c nhau
- Mua s m c c y u t u v o c a c c t ch c mang t nh chuyên nghi p C c nhân viên mua s o t o, c kinh nghi m mua s m Do v y doanh nghi p bên b n c ng ph i tuy n ch i ng b n hàng chuyên nghi p, o t o b i b n v nghi p v , k thu t
3.3.3 Nh i tham gia vào quá trình mua gia vào
3.3.4 Các nhân t ng t i hành vi mua TLSX
- nhà kinh doanh TLSX pháp marketing
- lý khí làm anh nó luôn marketing
- xét theo quy mô không?
- mình vào các quá trình nhà marketing trung tâm các
- nhà marketing marketing bán theo marketing marketing làm marketing có
Câu 1: n h nh vi mua h ng c i tiêu d ng l g ?
Theo b n, nhân t n o l quan tr ng nh t? T i sao?
Câu 2: m t quy tr nh mua h ng tiêu d ng c c c m b th c hi n g t Gi s b n s p mua l i m , li u c c c a quy tr nh mua l n n y c g kh c so v c không? T i sao?
Câu 3: c c a quy tr nh mua h ng c a kh ch h ng l i tiêu d ng v kh ch h ng l t ch c
Câu 4: ngh v m t kinh nghi m r t tuy t hay r t t m b c v m t s n ph m Th th o lu u n y h nh th n nh ng ra sao v s n ph
Câu 5: nh xem t n sau khi mua o mô h nh ti n tr nh mua H y gi i th n n y c liên quan g v i c c nh l m ti p th Câu 6: x h i c i tiêu d ng n n h nh vi mua c a kh ch h n tho ng, th c ph m tiêu d ng.
T NG QUAN V N TH NG, L A CH N NH V
- Hi u th n o l n th ng v nh n di n m t s l m n n cho vi n th ng;
- Li t kê v phân bi t gi a c c yêu c u c n thi t cho vi n hi u qu ;
- Ph c th o ti n tr nh gi c n th ng v x nh c c y u t l a ch n phân kh c th ch h p;
- Xây d ng chi nh v t o l i th c nh tranh cho doanh nghi p
4.1 T NG QUAN V PHÂN N TH NG, L A
CH N TH NG M C TIÊU V NH V
4.1.1 Vai tr c a l a ch n th ng m c tiêu marketing marketing Các chuyên gia marketing marketing h
Marketing marketing m marketing marketing markeiting marketing marketing
4.1.2 n c a marketing m c tiêu marketing qua ba
N TH NG
4.2.1.1 Khái ni m trong hành vi marketing thích marketing marketing riêng cho
- Có quy mô : khách hàng có quy mô
- marketing có gia marketing riêng
4.2.2 Các tiêu th n th ng
Nh (1-2), trung b nh (3-5), l n (>5) ng th nh
C t nh B ng, ng n i, ng ngo i
Lý do mua hàng mua dùng, dùng ít, ý
Xu marketing marketing luôn dành
Lý do mua hàng: mua c tiêu dùng phân thành dùng ít marketing
này sang hàng hoàn toàn không trung
Ngành ngành nào? nào? d ? không?
Ta nên hàng? marketing không?
Lòng trung thành marketing trên các trong h nh 4.2)
4.3 N TH NG M C TIÊU theo là marketing
Công ty bán buôn nhà
Quy mô trung bình Quy mô
- khách hàng các hãng trong ngành
- Hàng rào rút lui qua giá marketing) ng
L A CH N TH NG M C TIÊU
4.3.2 L a ch n th ng m c tiêu marketing marketing a hàng may
- b này ít c Chuyên môn hóa d Chuyên môn hóa theo
4.3.3 Các chi ng th ng m c tiêu
H marketing marketing không phân song
Marketing mix 1 Marketing mix 2 Marketing mix 3
Marketing marketing marketing khách hàng, marketing marketing không marketing (q
Vì marketing nên khó và quy
NH V TRONG TH NG
Marketing hàng; thi các doanh nghi
4.4.2 Lý do ph nh v th ng marketing coi súc tích
4.4.3 ng tr ng tâm c a chi nh v kh trên: (1) marketing nó marketing khách cho marketing nên không gây
Airlines logo, tên ích mà khách hàng
Sodium bicarbonat Arm & Hammer mùi - Matic
4.4.5 c c a ti nh v marketing có nh 4.5)
- marketing mix marketing mix marketing mix gi r , ch ng cao , marketing marketing cho
Câu 1: c doanh nghi p ph n th ng?
Câu 2: y c c tiêu th c d n th ng
Câu 3: n l a ch n th ng m c tiêu?
Câu 4: y c ch l a ch n c n th ng v p ng marketing? Câu 5: y c x nh th ng m c tiêu
Câu 6: nh v th ng cho c c nh n hi u s n ph m?
Câu 7: y c nh v th ng cho nh n hi u s n ph m
Câu 8: c th o nh ng bi n s c d ng trong phân kh c th ng s n ph m n tho ng H c c v d
Câu 9: n h y ch n m t s n ph m v phân t ch 5 y u t c i v i s n ph
Câu 10: n m t s n ph m n m doanh nghi p th c hi n theo:
- Chi c markting không phân bi t
Câu 11: doanh nghi p c th ng th i th c hi n marketing không bi t, marketing phân bi t, marketing t c không?
Câu 12: p nhi c trên th gi i b h ng h a gi r c a Trung
Qu c xâm chi m V y c c doanh nghi p c a c nên s d ng chi c g ?
C C QUY NH V S N PH M
C C QUY NH V NH N HI U S N PH M
5.2.1 Nhãn hi u và các b ph n c u thành marketing ch
5.2.2 Các quy n nhãn hi u mình các
- nhau tùy thu khách hàng
Còn chúng này tên nhãn
- hay chúng ra công khác cho
- dùng cùng thích mua nhãn kích thích tính tiêu riêng.
QUY NH V BAO G I V D CH V S N PH M
c nhau hoa l l p ti p x c tr c ti p v i s n ph m p ti p x là l p b o v hoa nói marketing marketing
- gì lên bao gói và nh hàng gì
5.3.2 Quy nh v d ch v khách hàng marketing cho khách hàng
QUY NH V CH NG LO I V DANH M C S N PH M
5.4.1 ch ng lo i s n ph m cùng dãy giá
5.4.2 Quy nh v b r ng c a ch ng lo i s n ph m
- hàng riêng c chào bán trong ba
THI T K V MARKETING S N PH M M I
5.5.1 Khái quát v s n ph m m i marketing marketing
5.5.2 n thi t k và marketing s n ph m m i quan ch
- marketing marketing cho marketing marketing
CHU K S NG C A S N PH M
5.6.1 Chu k s ng c a s n ph m là gì? marketing
5.6.2 n trong chu k s ng c a s n ph m qua h nh
5.6.2.1 n tung ra th n gi i thi u) vì các lý do sau:
- tung ra chín suy thoái
T chi phí cao do marketing mix :
Cao Chi n c h t v ng ch p nho ng
Th p Chi n c xâm nh p ch p nho ng
H nh 5.3: B n chi c marketing s n ph m ra th ng là tung cho chi phí marketing là
5.6.2.3 n bão hòa ( ng th nh) marketing marketing mix
Trong chi c th ba cách lên b ng c ch làm cho ho c công
5.6.2.4 n suy thoái làm tran marketing mix xu t
Procter & Gamble doanh k c kinh doanh
Câu 1: Nghiên c u s phân lo i v c t nh s n ph m c ch g khi x nh m t s n ph m v chi c cho s n ph ?
Câu 2: t kê v gi i th ch s n ph m c t l i, s n ph m hi n th c v s n ph m b sung c a doanh nghi p l m i h c
Câu 3: Doanh nghi p kinh doanh nh h ng l lo i s n ph m h ng không b n hay d ch v ? T i sao?
Câu 4: Trong n n o c a chu k s ng s n ph m, bi n s s n ph m tr th nh y u t quan tr ng a h n h p? T i sao?
Câu 5: Nghiên c u chu k s ng s n ph m c ch g cho doanh nghi p khi x nh c c chi c v s n ph m, gi , phân ph i v x c ti n? T l thuy t chu k s ng ta c th r t ra quy lu t qu n l n gì?
Câu 6: khi ph t tri n m t s n ph m m i c n ph i tuân th theo m t quy tr nh x nh? Theo b n, quy tr h p l ?
Câu 7: Vai tr c a nh n hi u s n ph m, bao b v d ch v kh ch h ng trong nên kinh t th ng? Nh n x t v ch i v i c c s n ph c s n xu t v tiêu d ng c ta
Câu 8: i th ch xem t i sao nhi i s n s ng tr nhi u ti n cho c c s n ph m c hi nh ng s n ph m không hi u? u n y n i cho b n bi t g v gi tr c a vi c l u?
Câu 9: c a m t nh n hi u s n ph c x nh d a v o y u t n o? T i sao ng i ta cho r ng nh n hi u l y u t n c a v n doanh nghi p?
Câu 10: h ng h a, d ch v c a m t công ty c phân ph i qua trung gian th nên s d ng ki u n o trong 3 ki u sau:
C C QUY NH V GI
Khái ni m v giá
T m quan tr ng c a giá
Nh ng y u t bên trong
6.2.1.2 Chi c marketing mix s giá marketing hãng xe
Honda Wave máy khác marketing khi phi giá
6.2.1.3 V ng bi u di n c a chu k s ng s n ph m
6.2.1.4 Chi phí cho ph theo h nh
H nh 6.2: C c th nh ph n t o nên gi b n s n ph m tính kinh nghi chi ph bình g
Nh ng y u t bên ngoài
6.2.2.1 Tính ch t c nh tranh c a th ng ki
6.2.2.2 S c u ái phanh hãm theo giá là - và ) co giãn tro
- i v gi ng c u co gi n c a c u theo gi =
H nh 6.3a: C u co gi n t (E