Mơi trường cơng nghệ Trang 12 =>THÁCH THỨC: Hạn chế nguồn nhân lực công nghệ đáp ứng được những kỹ năng vàchuyên môn mà Apple đặt ra đòi hỏi phải có thời gian đào tạo để quen với công v
Giới thiệu về Apple
Apple là tập đoàn công nghệ đa quốc gia của Mỹ có trụ sở chính tại Cupertino, California, chuyên Thiết kế, phát triển và bán thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính và các dịch vụ trực tuyến.
Tên gọi ban đầu là Apple Computer Inc, sau đó đổi tên thành Apple vào đầu năm 2007.
Thành lập: ngày 1 tháng 4 năm 1976
- Năm 1997: Steve Wozniak, Steve Jobs và Ronald Wayne.
- Ngày 24/08/2011, Tim Cook chính thức thay thế Steve Jobs trở thành CEO của Apple.
Tầm nhìn: “Để tạo ra những sản phẩm tốt nhất trên trái đất và để thế giới trở nên tốt đẹp hơn những gì chúng ta đã tìm thấy.”
- Mục tiêu của Apple là đứng đầu thế giới trong mảng công nghệ
- Sẽ tạo ra những sản phẩm có tính năng thông minh, cung cấp chất lượng sản phẩm tuyệt vời để sử dụng.
- Không giới hạn địa điểm cung cấp sản phẩm Apple cho toàn thế giới
- Câu nói "We believe that we're on the face of the Earth to make great products, and that's not changing" – “Chúng tôi tin rằng chúng tôi có mặt trên trái đất để tạo ra những sản phẩm tuyệt vời, và điều đó không thay đổi.” Tầm nhìn này thể hiện quyết tâm của Apple trong việc tạo ra những sản phẩm đột phá, thú vị và độc đáo, không ngừng nâng cao trải nghiệm người dùng.
Sứ mệnh: “ Mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất cho khách hàng thông qua phần cứng, phần mềm và dịch vụ sáng tạo.”
- Tuyên bố sứ mệnh của Apple có ý nghĩa gì? Như một tuyên ngôn về lợi ích tuyên bố sứ mệnh này nhấn mạnh cam kết của Apple trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất để đáp ứng nhu cầu riêng của khách hàng mà Apple có thể làm được :
- Trải nghiệm người dùng tốt nhất : Cho dù đó là iPhone hay iPad hay thiết bị đeo được Apple đều thiết kế tất cả các sản phẩm của mình đều thân thiện với người dùng Đi kèm với tính năng sáng tạo và thân thiện với người dùng mang lại trải nghiệm tốt nhất.
- Sản phẩm sáng tạo : Apple thiết kế sản phẩm đáp ứng nhu cầu riêng của khách hàng. Thúc đẩy tiêu chuẩn về thiết kế,khả năng sử dụng và chức năng sản phẩm Các giải pháp phần cứng và mềm của Apple phục vụ cho nhiều phân khúc thị trường khác nhau bao gồm giáo dục,kinh doanh và chăm sóc sức khỏe.
- Cung cấp dịch vụ chất lượng : Từ App Store, Apple Care và hỗ trợ kỹ thuật Apple có đội ngũ giám sát mọi thứ sát sao từ thiết kế đến phát triển,bán hàng và sửa chữa Apple đã hỗ trợ trực tuyến qua điện thoại rất nhiệt tình hỗ trợ khách hàng,với điểm số trên trên app về phần hỗ trợ thì ít các công ty nào có thể qua mặt Apple.
Phân tích môi trường Marketing
Phân tích môi trường vĩ mô
1.1 Môi trường nhân khẩu học
1.1.1 Quy mô và mật độ dân số
Hiện nay, quy mô dân số Việt Nam đang chiếm 1,24% dân số thế giới và đứng thứ 15 trong bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ Cụ thể, tính tới ngày 16/09/2023, dân số hiện tại của Việt Nam là 99.849.762 người theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc Mật độ dân số của Việt Nam cũng có xu hướng tăng, trung bình mỗi năm tăng từ 2-3 người/km2.
Bảng 1.1.1:Mật độ dân số cả nước trong 3 năm 2020, 2021, 2022 tại Việt Nam (theo Tổng cục thống kê)
Theo dự báo, dân số nước ta sẽ tiếp tục tăng, đạt quy mô lớn nhất khoảng 117 triệu người vào năm 2066 sau đó giảm dần, đến năm 2079 mới xuống dưới 100 triệu Như vậy, quy mô dân số nước ta sẽ duy trì ở mức trên 100 triệu trong khoảng 55 năm, đưa Việt Nam trở thành trở thành
“cường quốc dân số”, xét theo cả quy mô và thứ bậc
=> CƠ HỘI: Những số liệu trên cho thấy thị trường Việt Nam là một thị trường lớn và có khả năng phát triển về quy mô theo thời gian Chính vì vậy, đây cũng là dấu hiệu dự báo về nhu cầu về sử dụng sản phẩm công nghệ khá cao tại đất nước này.
Quy mô hộ bình quân phổ biến trên cả nước là từ 2 đến 4 người/hộ, chiếm 65,0% tổng số hộ Tỷ lệ hộ chỉ có một người (hộ độc thân) tăng so với năm 2020 (năm 2020: 10,4%, năm 2021: 11,3%), trong đó tỷ lệ hộ độc thân ở khu vực thành thị cao hơn so với khu vực nông thôn (13,4% so với 9,9%) Đông Nam Bộ và Đồng bằng sông Hồng là hai vùng có tỷ lệ hộ độc thân cao nhất, tương ứng là 14,2% và 12,5% Tỷ lệ hộ có từ 5 người trở lên có xu hướng giảm (2019: 25,1%, năm 2020: 24,3%, năm 2021: 23,7%) Trong đó, Trung du và miền núi phía Bắc và Tây Nguyên là hai vùng có tỷ lệ hộ từ 5 người trở lên cao nhất cả nước, tương ứng là 31,3% và 26,0% Đây là hai vùng tập trung nhiều người dân tộc thiểu số, có tập quán sinh sống theo gia đình nhiều thế hệ và có mức sinh cao nên có nhiều hộ đông người.
Bảng 1.1.2:Tỷ lệ hộ theo quy mô hộ, thành thị, nông thôn và vùng kinh tế - xã hội, 01/4/2020 và 01/4/2021
Dựa trên tình hình quy mô hộ gia đình của nước Việt Nam, ta biết được hầu hết các gia đình sẽ có từ 2-4 người Một tình trạng có thể xảy ra đó chính là việc sụt giảm số lượng đồ công nghệ bán ra Điều này có thể lý giải bởi một hộ gia đình tại Việt Nam khi sống cùng nhau sẽ có xu hướng cùng sử dụng chung một món đồ Còn riêng điện thoại cá nhân, tuy mỗi người sở hữu một chiếc nhưng các thế hệ trong gia đình lại có xu hướng truyền nhau để sử dụng mỗi khi có người mua món đồ mới Ví dụ người mẹ mua điện thoại Iphone 14 Promax thì bố sẽ dùng điện thoại Iphone 13 promax cũ của mẹ và cho con dùng chiếc điện thoại iphone 12 của mình Một vòng tuần hoàn như vậy khiến mỗi gia đình gồm nhiều khách hàng tiềm năng nay lại giảm đi chỉ còn 1 người mua
Tuy nhiên với quy mô hộ gia đình độc thân tăng trong thời gian gần đây lại trở thành dấu hiệu tốt bởi thành thị đang là thị trường chính của hàng hóa công nghệ, đặc biệt là phân khúc giá cao như Apple Đi cùng với đó, hộ gia đình độc thân thường độc lập về tài chính, không phải chịu trách nghiệm với con cái, khiến họ sẽ thoải mái hơn trong việc chi số tiền lớn cho món đồ họ thích.
Ngoài ra chúng ta cũng có một điểm sáng khác về quy mô hộ gia đình ở Việt Nam Theo công ty tư vấn Boston Consulting Group số lượng hộ gia đình thuộc tầng lớp trung lưu được dự báo sẽ tăng thêm khoảng 5% mỗi năm tới năm 2030 Đây cũng đồng nghĩa với việc thị trường mục tiêu của Apple đang ngày càng được mở rộng tại đất nước này.
=> CƠ HỘI: Sự gia tăng thu nhập, số người thuộc tầng lớp trung lưu và khả năng tập trung tài chính ở hộ gia đình độc thân tại Việt Nam đã giúp nhiều người dùng có khả năng mua sản phẩm và dịch vụ cao cấp của Apple như iPhone và Mac.
=> THÁCH THỨC: Tuy số hộ gia đình độc thân ở Việt Nam đang trên đà tăng nhưng hộ gia đình nhiều thành viên vẫn đang chiếm đa số, tiềm ẩn nguy cơ giảm nhu cầu mua các sản phẩm công nghệ với xu hướng sử dụng “thừa kế” của họ
1.1.3 Cơ cấu dân số theo giới tính và độ tuổi
Cơ cấu dân số theo nhóm tuổi và giới tính phản ánh bức tranh tổng quát về mức sinh, mức chết, tốc độ tăng dân số của một tập hợp dân số tại một thời điểm xác định và được mô tả bằng tháp dân số.
Hình 1.1.3: Tháp dân số Việt Nam, 01/4/2020 và 01/4/2021
Từ Tháp dân số trên cho thấy, không có sự khác biệt ở phần đáy tháp của năm 2021 so với năm
2020, có nghĩa là mức sinh vẫn duy trì ở mức ổn định Phần giữa tháp năm 2020, nhóm tuổi 20-
24 thu hẹp hơn so với năm 2020 cho thấy tỷ trọng lực lượng thanh niên trẻ của Việt Nam giảm, chủ yếu là do mức sinh thấp của giai đoạn 15-20 năm trước, cộng với tác động của yếu tố tử vong Các nhóm tuổi từ 25-29 trở lên vẫn mở rộng và không có sự biến động nhiều so với tháp năm 2020, như vậy, Việt Nam vẫn duy trì một lực lượng trong độ tuổi lao động dồi dào, là lợi thế lớn trong việc phát triển kinh tế Như vậy, Việt Nam đang trong thời kỳ “cơ cấu dân số vàng”, khi mà cứ một người phụ thuộc thì có hai người trong độ tuổi lao động
+ Đây là dấu hiệu khá ổn cho thị trường máy điện thoại tại Việt Nam khi càng nhiều người không chỉ có nguồn thu nhập mà đặc biệt còn trong độ tuổi từ 25-29, tức quy mô khách hàng có nhu cầu về các mặt hàng công nghệ đang được giữ ở mức ổn định.
+ Phát triển trong lĩnh vực giáo dục và sáng tạo: số lượng người trong độ tuổi đi học ở Việt Nam đang tăng cao, cộng thêm việc phát triển của dịch vụ học trực tuyến mà Apple có thể tận dụng cơ hội để cung cấp các sản phẩm phục vụ cho việc học và sáng tạo.
1.2 Môi trường kinh tế ở Việt Nam
Môi trường kinh tế có tác động rất lớn đến khả năng mua sắm của người tiêu dùng tại Việt Nam, hay nói cách khác, nó có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của Apple tại thị trường Việt Nam.
Vì vậy, để có thể phát triển, các nhà quản lí cần nắm bắt được một số mục về tình hình kinh tế như:
1.2.1: Tình hình chung của nền kinh tế Việt Nam
Theo Dự báo của Ngân hàng Phát triển châu Á, Tăng trưởng của Việt Nam bị hạn chế phần nào do suy thoái toàn cầu, chính sách tiền tệ tiếp tục thắt chặt và tác động lan tỏa từ cuộc xung đột giữa Nga và U-crai-na Tuy nhiên, việc Trung Quốc mở cửa trở lại giúp giảm thiểu những trở ngại này và nền kinh tế Việt Nam được dự báo tăng trưởng trong Quý II/2023 so với cùng kỳ năm trước đạt 3,5%.
Phân tích môi trường vi mô
Cơ sở vật chất: Trụ sở chính của Apple được đặt tại Silicon Valley, Cupertino,
California, Mỹ Trông như một tàu vũ trụ của người ngoài hành tinh Diện tích khuôn viên lên tới hơn 700.000m2 với chi phí xây dựng hơn 5 tỷ USD.
- Lãnh đạo tài giỏi: Trong 7 đời CEO có 2 cái tên được nhắc đến nhiều nhất là Steve Jobs và Tim Cook Hai ông không chỉ giúp công ty vượt qua những giai đoạn khó khăn mà còn nổi tiếng với khả năng lãnh đạo tài tình Nếu ở dưới thời Steve Jobs, phong cách lãnh đạo hà khắc khi nhân viên không được đóng góp ý kiến mà chỉ tập trung hoàn thành nhiệm vụ theo chỉ thị, thì đến thời Tim Cook văn hóa công ty tại Apple tích cực, cởi mở hơn.
- Ban lãnh đạo của Apple bao gồm ban điều hành và ban giám đốc, tham khảo tại: https://www.apple.com/vn/leadership/
- Đội ngũ nhân viên tài năng, tâm huyết, trung thành (147,000 nhân viên năm 2020)
- Chính sách thu hút nhân tài, để nhân viên thỏa sức sáng tạo.
- Tổng tài sản 323,888 tỉ đô la Mỹ (2020)
- Trong báo cáo tài chính Q3/2022, Apple đạt doanh thu là 83 tỷ USD (khoảng 1.93 triệu tỷ đồng) và lợi nhuận là 19.4 tỷ USD (khoảng 453 nghìn tỷ đồng) Lợi nhuận trên mỗi cổ phiếu đạt 1.2 USD (khoảng 28 nghìn đồng) trong quý.
=> ĐIỂM MẠNH: Apple sở hữu khối tài sản hữu hình khổng lồ tạo điều kiện cho sự thành công của những dự án đầu tư trong hiện tại và tương lai của công ty.
+ Theo dữ liệu do Finbond thu thập và tính toán vào ngày 8/12 cho thấy, từ năm 2018 đến năm
2022 Apple đã chi tổng cộng 97.37 tỷ USD cho Nghiên cứu và Phát triển (R&D) Trong vòng 5 năm đó, chi tiêu của Apple cho lĩnh vực này tăng 84.33% từ 14.24 tỷ USD năm 2018 lên 26.25 tỷ USD vào năm 2022.
+ Điểm đáng chú ý ở đây đó là chi tiêu của Apple trong năm 2022 vẫn tăng lên mặc cho đây là năm kinh tế bị suy thoái Hơn nữa, Apple đã chịu tổn thất khi phải rời khỏi thị trường Nga do cuộc xung đột của nước này.
+ Trong năm 2023, chi tiêu cho nghiên cứu và phát triển (R&D) của Apple đạt 22,61 tỷ USD,cao hơn khoảng 3,12 tỷ USD so với năm ngoái.
Hình 2.1.1 Thống kê của Finbold cho thấy số tiền Apple đã chi cho bộ phận R&D qua các năm (Ảnh:
+ Theo Apple Insider, chi phí xây dựng hai trung tâm R&D đặt tại Thượng Hải và Tô Châu là khoảng 3,5 tỷ nhân dân tệ (507 triệu USD)
+ Ở Trung Quốc hiện tại Apple cũng có hai trung tâm R&D khác đặt tại Bắc Kinh và Thẩm Quyến.
+ Các nhóm R&D của Apple tập trung vào nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm phần cứng (hardware) và phần mềm (software), trải dài từ thiết kế sản phẩm đến nghiên cứu công nghệ mới. + Apple đặc biệt quan tâm đến trải nghiệm người dùng R&D của họ tập trung vào thiết kế giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX) để đảm bảo rằng sản phẩm của họ dễ sử dụng và hấp dẫn.
+ Apple luôn tìm cách áp dụng công nghệ mới và đổi mới trong các sản phẩm của họ Điều này bao gồm việc nghiên cứu và phát triển công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), và thực tế tăng cường (AR).
=> ĐIỂM MẠNH: Việc đầu tư mạnh vào R&D giúp Apple tạo ra sản phẩm có những lợi thế:
Phạm vi sản phẩm đa dạng
Thiết kế sáng tạo, đơn giản nhưng sang trọng
- Apple là thương hiệu giá trị nhất thế giới năm 2022 Theo danh sách xếp hạng toàn cầu của Brand Finance, giá trị thương hiệu hiện tại của Apple là 355,1 tỷ USD, cao hơn 5 tỷ USD so với á quân Amazon
- Theo Brand Finance Global 500 (bảng xếp hạng 500 thương hiệu có giá trị nhất thế giới), Apple đã giành được danh hiệu quán quân sau khi tăng trưởng mạnh 35% so với năm 2021, nâng giá trị thương hiệu lên 355,1 tỷ USD.
=> ĐIỂM MẠNH: Apple sở hữu giá trị thương hiệu lớn
- Theo các khảo sát, hãng nhận được sự nhiều sự yêu mến từ người mua, tỷ lệ trung thành của khách hàng hàng tăng trưởng Apple đặc biệt chú ý đến tầm quan trọng trong việc giữ mối quan hệ tốt với các khách hàng để duy trì giá trị thương hiệu bằng việc củng cố các chính sách về quyền riêng tư.
- Ngoài ra, Apple cũng được lòng người dùng bởi các chính sách thân thiện với môi trường. Theo đó, nhiều đối tác sản xuất của Apple sẽ chuyển sang sử dụng 100% năng lượng tái tạo vì công ty dự kiến các sản phẩm của mình sẽ đạt trung tính carbon vào năm 2030.
Apple là một trong những công ty điện tử hàng đầu thế giới Sự thành công của thương hiệu được tạo nên từ nhiều yếu tố khác nhau Song mạng lưới cung ứng của Apple được xem như nền tảng chính giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả và tăng tốc mạnh mẽ Để tạo ra một sản phẩm công nghệ hoàn chỉnh, Apple đã bắt tay với nhiều nhà cung ứng nguyên vật liệu tư đến từ các nước như 3M(Trung Quốc, Nhật Bản, Singapore, Hàn Quốc, Mỹ); AAC Acoustic Technologies Holdings Incorporated(Trung Quốc); AKM Meadville Electronics (Xiamen) Company Limited (Trung Quốc); Alps Alpine Company Limited(Malaysia); Biel Crystal Manufactory Limited(Viet Nam) Nhờ chính sự uy tín của Apple trên thị trường, có khá nhiều nhà cung ứng sẵn sàng bắt tay hợp tác với gã khổng lồ công nghệ này Vị thế trên bàn đàm phán với các nhà cung ứng của Apple là khá cao, đồng thời Apple vẫn luôn nỗ lực giảm thiểu sự phụ thuộc vào các nhà cung ứng với nhiều động thái tự tạo ra các linh kiện quan trọng trong khâu lắp ráp sản phẩm.
2.2.1 Cơ sở nhà cung ứng tại Việt Nam
DigiTimes cho hay, số lượng cơ sở sản xuất của các nhà cung cấp cho Apple ở khu vực Nam Á và Đông Nam Á đang tăng lên trong những năm gần đây:
Năm 2016, khu vực Đông Nam Á chỉ có 94 cơ sở sản xuất cho Apple Trong đó, Việt Nam có 18 cơ sở, đứng thứ 4 trong khu vực Đông Nam Á.
Sang đến năm 2022, tổng số cơ sở sản xuất của các nhà cung cấp cho Apple tại khu vực Đông Nam Á đã tăng lên 123 cơ sở.Với 27 cơ sở, Việt Nam đã vươn lên đứng thứ hai trong khu vực về số lượng các cơ sở sản xuất của Apple.
Theo danh sách các nhà cung ứng mới nhất của Apple, tính đến hiện tại, có khoảng 25 nhà cung ứng của Apple đã hiện diện ở Việt Nam, với 27 cơ sở sản xuất được đặt tại 13 tỉnh, thành Một số cái tên tiêu biểu có thể kể đến như Foxconn, Luxshare, Goertek…
2.2.2 Phân bố theo vùng, miền
