Marketing căn bản 2014

Trang 13 soát chi phí.. monPhilip Kotler & Gary Armstrong, 1994.. People quy trình và Physical evidence Trang 29 n, cao.. các nhà kinh doanh TLSX.

I H C CÔNG NGH TP.HCM

Biên

I VI

MARKETING 1

1.1 RA I VA PHAT TRIÊN CUA MARKETING 1

1

2

1.2 CAC KHAI NIÊM BAN VÊ MARKETING 7

7

8

1.3 MUC TIÊU VA C CUA MARKETING 11

g 11

11

1.4 HÔN P MARKETING (MARKETING MIX) 12

12

13

TÓM 15

CÂU ÔN 16

ARKETING 17

2.1 TÔNG QUAN VÊ MÔI NG MARKETING CUA DOANH NGHIÊP 17

17

18

2.2 MÔI NG VI MÔ 18

18

19

20

21

21

22

2.3 MÔI NG VI MÔ 23

23

24

24

g 25

25

26

TÓM 27

CÂU ÔN 28

29

3.1 THI NG I TIÊU DUNG 29

29

29

3.2 HANH VI MUA CUA I TIÊU DUNG 30

30

31

45

3.3 HANH VI MUA CUA TÔ C 50

50

51

51

52

54

TÓM 61

CÂU ÔN 62

63

4.1 TÔNG QUAN VÊ PHÂN N THI NG, A CHON THI NG MUC TIÊU VA NH VI 63

63

66

4.2 PHÂN N THI NG 67

67

4.2.2 Các 68

4.3 A CHON THI NG MUC TIÊU 76

77

81

85

4.4 NH VI TRONG THI NG 88

88

88

89

93

94

TÓM 96

CÂU ÔN 97

98

5.1 SAN PHÂM THEO QUAN M MARKETING 98

98

98

100

5.2 CAC QUYÊT NH VÊ NHAN HIÊU SAN PHÂM 102

102

103

5.3 QUYÊT NH VÊ BAO GOI VA DICH VU SAN PHÂM 107

107

108

5.4 QUYÊT NH VÊ CHUNG LOAI VA DANH MUC SAN PHÂM 109

109

109

5.4.3 Qu 110

5.5 THIÊT KÊ VA MARKETING SAN PHÂM I 111

111

111

5.6 CHU KY SÔNG CUA SAN PHÂM 115

115

115

TÓM 124

CÂU ÔN 125

126

6.1 KHÁI M GIÁ VÀ QUAN GIÁ TRONG MARKETING MIX 126

126

126

6.2 NHÂN GIÁ 127

127

131

6.3 CAC PHAP NH GIA 135

135

137

137

6.4 CÁC GIA HINH 138

138

138

140

142

143

6.5 TRÌNH XÁC GIÁ BÁN CHO 143

TÓM 145

CÂU ÔN 146

147

7.1 KHÁI VA VAI TRO CUA KÊNH PHÂN PHÔI 147

147

147

7.2 CÂU TRUC KÊNH PHÂN PHÔI 149

149

7.2.2 152

155

7.3 A CHON VA QUAN LY KÊNH PHÔI 159

159

162

7.4 QUYÊT NH PHÂN PHÔI HANG HOA VÂT CHÂT 163

163

163

164

164

TÓM 166

CÂU ÔN 167

168

8.1 TÂM QUAN TRONG CUA XUC TIÊN TRONG MARKETING 168

168

169

170

173

8.2 XÚC 175

175

175

177

y kéo 179

8.3 KINH PHÍ DÀNH CHO XÚC 180

181

181

181

182

8.4 CÁC THÀNH TRONG XÚC 182

182

187

189

8.4.4 Bán hàng cá nhân (Personal selling) 192

194

TÓM 196

CÂU ÔN 197

TÀI THAM 198

iên ke

soát chi phí

con

bán hàng

Marketing

a

g arketing mà cò

arketing không quan tâm m

(AMA_ American Marketing Association,

1985)

(Groroos, 1990)

mon

(Philip Kotler & Gary Armstrong, 1994)

(William J Stanton, Michael J Etzel, Bruce J Walker, 1994)

arketing là

1.2.2 M

)

Demands)

arketing tro

4P trong marketing mix

c n

cáo, k

bán hàng

arketing tác

So sánh 4P và 4C

o

n,

cao

2.2.2

ác nhà

2.2.4

Kích thích

2.2.5

Cá

y ram

2.3 MÔI

2.3.1

h sách m

ban g

chính

công ty

BÀI 3:

;

;

3.2

3.2.1

_ _

_ _ _ nhân _

_

tin _ _ _ mua

3.1:

Các kích thích

làm hai

c quá

3.2.2.1

3.2.2.2

nhau

g

Các

cáo ô-tô

3.2.2.3

là

2.4

Th

ành vi mua hàng

ó

thông

oi là arketing trong kinh doanh

marketing

3.2.2.4

nó

,

quanh

c

c trong trang trí, dùng âm

mãn

hàng

Nhu

Qua tiêu dùng,

ng: C

Ng

dùng

-BENZ

Khi khách h

3.3

3.3.1

3.3.4

bán chúng

các nhà kinh doanh TLSX

X

anh

3.3.5

:

o hàng

- chi

h) mà

TLXS?

cung

giá bán

4.1)

nh,

ng thành các

Vùng

Nam, Á, Âu

vi là

Lý do mua hàng:

a tìm

g nhãn

Theo

.2)

4.3

Công ty bán buôn

Xây

Nhà

Quy mô

Quy mô trung bình

Quy mô

CÔNG

TY

NHÔM

4.3.1

M

Sau

cao là:

oanh

cao

*

b

n lý

c

d

nhau

giá

hàng

chuyên môn

hay

tiên khi x

4.4

4.4.1

4.4.2

4.4.3

t

Kinh ng

iêu

bàng quan) khi khách hàng t

Các

m

4.4.4

-

chính

-

4.4.5

.5)

5:

dài

BÀI 5:

h

Thông tin

là:

mãn

ua

5.2 C

5.2.1

5.2.2

là:

thông qua

, song

5.5

5.5.1

5.5.2

hàng

L

g

c

chi

mix

ban lãnh

-

5.6

5.6.1

5.6.2

5.6.2.1

m vì các lý do sau:

óng,

5.6.2.2

, x , giành khách

nh tranh

làm cho ông

n

c:

ng

5.6.2.4

lui

sa

BÀI 6: C

6.1 KHÁI NI M V GIÁ VÀ T M QUAN TR NG

C A GIÁ TRONG MARKETING MIX

6.1.1

6.1.2

và chi phí

giá

6.2.1.2 arketing mix

hình thành

nhâ

6.2.2.2

, và

khác

Khách hàn

khác?

6.4.4

p

khác nhau

6.4.5

Tha

S N PH M M I

h tranh

không

,

7.2

7.2.1

h hàng

viên bán

Nhà bán buôn

là:

khách hàng

hay các nhà

cao

Kênh ba

b:

Nh

PPCN

t trong kênh

7.2.2.2

_Vertical Marketing Systems_VMS)

7.3.2

7.3.2.1

7.3.2.2

t

T

n

k

kênh

Câu 1: hãy trình bày các

8.1.1.2

arketing (Marketing Communication

dù

8.1.3

Hình 8.1:

8.1.3.2

8.1.3.3

HTD HCN

Mua

8.2.4

8.4)

ng cá nhân và

8.3.4

8.4 C ÁC THÀNH PH N TRONG H N H P XÚC TI N

8.4.1

h

8.4.1.2 Ph i

g

-no,

áp-.4

8.4.3.2

8.4.3.3

k

cùng

riê

i