Bài giảng Đào tạo kỹ năng bán hàng: 5 bước bán hàng cơ bản

Bài giảng Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cung cấp thông tin về 4 cách hành xử khác nhau, dấu hiệu nhận biết những người thích làm, dấu hiệu nhận biết những người thích nói, dấu hiệu nhận biết những người kiểm soát, dấu hiệu nhận biết những người tỉ mỉ; chiến lược bán hàng cho các nhóm khách hàng khác nhau; Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.

WH CONG TY CO PHAN DƯỢC PHÁM BÌNH MINH

ĐÀO TẠO KỸ NĂNG BẢN HÀNG

Đề tài :

Call 5 Bước bán hàng cơ bản

| ;

Thực hiện: Ds Irần Trung Hiêu ¬

www.bimipharma.com

a NOI DUNG

1 Kỹ năng bản hàng là gì?

2 Lam thé nào đề xây dựng được kỹ năng ban hang?

3 Call 5 bước bán hàng cơ bản

www.bimipharma.com `

_s Kỹ năng bản hàng là gi

1 Ban hang la gi?

> Ban hang là cách bạn thuyết phục người khác làm một việc gì đó mà

không phải bắt buộc

> Cụ thể, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng chính là thuyết phục khách

hàng mua hoặc sử dụng sản phâm, dịch vụ công ty bạn Trong thời đại

công nghệ phát triên như hiện nay, ngoài phương thức bán hàng truyền

thông- bán hàng trực tiêp gặp mặt còn có nhiêu cách tiêp cận khách hang

như: bán hàng qua điện thoại, qua 1nternet

wry

2 KY nang ban hang la gi

> Kỹ năng bán hàng là một công việc có tính nghệ thuật cao, đòi

hỏi phải có sự ứng xử năng động, tư duy sáng tạo kết hợp với

sự thông minh và lòng kiên nhẫn

www.bimipharma.com `

Wy _ Làm thê nào đề xây dựng được

kỹ năng bản hàng?

> Trang bị kỹ năng bán hàng không khó nhưng cũng không hê đơn giản,

quan trọng bạn cân kiên trì và không ngừng học hỏi Kỹ năng bản

hàng không tự nhiên mà có, nó được rút ra, tích lũy từ trải nghiệm của

chính bản thân người bán hàng

> Một người bán hàng thành công không thể thiểu kỹ năng bán hàng và

không ít lần thât bại đê có được những kỹ năng bản hàng

> Rút kinh nghiệm những tình huông đông nghiệp của bạn đang mắc phải,

tim kiêm bài học trên các trang web uy tín cũng chính là phương pháp tôt

nhât giúp bạn tích lũy thêm kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

www.bimipharma.com `

wry

BIMIPHARMA Call 5 bước bán hang co ban

wry

> So đô tuyến, tuyên bán hàng, danh sách khách hàng

> Chương trình khuyên mãi, số giới thiệu sản phẩm, sô ban hang

> Kiểm tra phương tiện di chuyền, mặc đông phục chỉnh tê

www.bimipharma.com `

wry

BIMIPHARMA Khởi đầu an tượng

> Dựng phương tiện đi lại gọn gàng không cản trở mọi người vào

quây thuộc nhà thuốc mua hang

> Nở nụ cười thật tươi và chào anh/chị chủ quây thuốc, nhà thuốc

> Băt chuyện, nói chuyện, tạo sự vui vẻ hứng khởi cho người đặt

www.bimipharma.com `

mua hàng của công ty

BIMIPHARMA Trinh bay thuyét phuc

> Giới thiệu sản phẩm của công ty

> Nêu những ưu điêm của sản phâm

> Trình bày chương trình khuyên mãi

BIMIPHARMA XU ly phan đôi

° Khách hàng sẽ đưa ra những phản đôi, câu hỏi vê hàng hóa và

chúng ta cân có những xử lý phản đôi của khách hàng thật hợp

lý

° Dựa vào những kiên thức vê chuyên môn sản phẩm và kỹ năng

bán hàng đê đưa ra những xử lý phản đôi thuyêt phục với khách

hàng ( tránh đôi co, tranh cãi với khách hàng )

° Nêu không đưa ra được xử lý hay nhất thì gọi điện cho quản lý

hoặc xin phép khách hàng sẽ đưa ra câu trả lời vào lân ghé

thăm tiêp theo

`

wry

> Sau khi xử lý phản đối khách hàng hài long thì chốt đơn hàng

> Trao đôi với khách hàng hình thức giao hàng, hẹn ngày giao

hàng

> Cảm ơn khách hàng, chào khách hàng ra vê

> Note: | call bán hàng 5 bước từ 7-10 phút

www.bimipharma.com `

wry

BIMIPHARMA

1 Bán cho khách lạ cân lễ phép

2 Bán cho khách quen cân nhiệt tình

3 Bán cho khách đang gấp cân phải

nhanh

4 Bán cho khách mua từ từ cân kiên nhẫn

5 Bán cho khách có tiên cần cho họ thây

su cao quy

6 Ban cho khách ít tién can cho ho thay

sự thực tê

7, Khách theo mốt bán cho họ sự thời

thượng

$ Khách chuyên nghiệp bán cho họ sự

chuyên nghiệp

9, Khách hào phóng bán cho họ sự trượng

nghĩa

10 Khách keo kiệt bán cho họ lợi ích

11 Khách thích hưởng thụ bản cho họ sự

phục vụ

12 Khách thích hư vĩnh bán cho họ sự vinh dự

13 Khách hay bắt bẻ bán cho họ sự tỉ mỉ

14 Khách hiền lành bán cho họ sự đông

cảm

15 Khách còn do dự bán cho họ sự đảm

bảo

www.bimipharma.com `

wy

www.bimipharma.com